品牌女裝銷售八步區

Ⅰ 服裝銷售流程是怎樣的

1、了解顧客和接待顧客；

2、顧客購物的動機分析；

3、不同性格特徵顧客的應對策略。

Ⅱ 服裝銷售「八大步驟」的意義是什麼

首先要知道服裝銷售的八大步驟：

一、打破心理壁壘

要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次，第三次，總有一次會成交。

二、思考客戶為什麼不成交

我們總是抱怨客戶在拖，其實是我們在拖，我們不去改變。總是在等著客戶改變，是不可能的？客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，沒有解決他疑慮的地方。

三、想客戶所想，急客戶所急

要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。

四、假設成交法

假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。

五、優惠政策

作為最後的殺手鐧，談判籌碼，一定要抓住客戶心裡，客戶一定會合作，但是還差點火候，這個時候通過配合，或者最後通牒，逼迫客戶下決心。

六、常用話術

「請把名字簽在這里」，「「麻煩確認一下」，「我要恭喜你做了明智的決定」，「麻煩你過來辦一下手續」，「你是刷卡還是現金」。

七、回馬槍

這種方法通常適用於當你盡了所有的努力後，客戶仍然不配合，完全不能夠說服他，同時客戶也不願意告訴你他背後真正的拒絕原因是什麼時。可以告辭客戶，要出門的時候，可以再問這位客戶：「先生/小姐，在我最後離開之前，可不可以再請您幫我最後一個小忙呢？」這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最後的疑慮點，再次進行談判逼單。

八、暫時放棄

以退為進，不要在一些「老頑固」身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。

一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。

所以，通過以上的幾點，可搜依倩雪商學院網頁鏈接，了解【門店客流裂變】，幫助快速成交。

Ⅲ 誰知道賣服裝的服務八步曲是什麼

第一部曲：親切迎賓

親切迎賓中分為了肢體迎賓與語言迎賓，語言迎賓是應注意主迎賓所說出的迎賓語一定是「問候語+一句話銷售」的語言，向顧客進行問候時注意自己的語音語調，說出來的話讓顧客能夠聽起來悅耳、舒服。因為同一句話用不同的語調所表達出來的意思是不一樣的哦！語音語調是服務態度最直接的表現！
肢體語言的迎賓，隨著消費者要求越來越高，所以在消費時對店鋪的硬體以及服務水平要求也日趨專業，所以，為能在第一時間留下好的印象不僅要求店鋪的基礎設施做到整齊專業，同時要求店鋪導購能夠以飽滿的精神面貌迎接每一位顧客。

第二部曲：關心顧客

把我們的顧客迎進店鋪後，要注意到，現代顧客喜歡的是寬松自由的消費空間，我們與顧客打完招呼後要留有一定的空間給他，讓顧客在沒有壓力的環境下選購，與此同時我們的目光一定要留意顧客，通過傳統醫學的「望聞問切」對顧客購物的信號進行把脈。當然，關心顧客並不是這么簡單的，如何與顧客進行交流，了解顧客的潛在需求，都是需要我們仔細研究，分析的。

第三部曲：產品介紹

激發顧客的購買慾望的時候，不要著急去介紹產品的FAB，一定要了解顧客的需求，做到有的放矢。了解顧客的需求就需要善用正確的方法進行提問、提好的問題。提問時可運用6W2H的原則進行提問。在進行產品介紹時應能夠遵循把風的原則進行產品介紹，同樣是為了激發顧客的好知的慾望。

第四部曲：協助試穿

協助試穿分為了試穿前、中、後三個時間段，同時良好的試衣服務讓顧客全身心感受到我們的增值服務，使其留下深刻印象，增加銷售機會。

第五部曲：處理異議

嫌貨人才是買貨人，所有的銷售都是從拒絕開始，所以，從心理上不要害怕顧客有疑問或異議，應該把它當做是成交機會。銷售的過程本來就是從「異議-同意-交易」的循環過程，每一次交易都是一次「同意」的達成。解決異議不僅是與顧客盡力良好關系的絕佳機會，而且經常能夠創造新的銷售機會。所以在解決異議時要清楚，他的異議並不是針對你個人的。一定要放平心態！

第六部曲：贊美顧客

贊美顧客是拉近顧客與導購關系的好的方法，當顧客從試衣間出來站到鏡子前，要注意觀察顧客的表情，動作，做出及時的贊美，同時，你的贊美一定要真誠具體，發自內的贊美，而不是用一句「好看」敷衍了事。

第七部曲：附加銷售

附加銷售又稱「一推多」，就是要滿足顧客額外的需求，提供更多的服務，同時也提升銷售的客單價。要注意附加銷售不單單停留在某一個環節，在日常銷售中大家要做個有心人，善於發現更多的時間，創造更多的附加銷售機會。

第八部曲：美程服務

在顧客確定成交進行付款的時候我們要做到售後服務的介紹，與收銀員的交接，會員檔案的建立等。為每一位顧客創造真情服務！

Ⅳ 推銷高檔女裝有什麼好的技巧和方法

品牌女裝的銷售技巧：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
5、要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。

Ⅳ 賣女裝銷售技巧和話術

女客戶試穿衣服的時候你要猛誇她，女人都是愛美的，你誇她就會覺得很自信，還有就是不要冷落了客戶，她試穿的時候跟她聊天她會很樂意的

Ⅵ 女裝市場還有前景嗎 什麼牌子女裝會更好賣

女裝行業市場規模不斷擴張 行業集中度有望提升

國內人均女裝消費支出仍存至少20%提升空間

女性群體歷來在服飾品類上具備強勁的消費潛力，而中國女性極高的勞動參與率進一步支撐其消費能力釋放。從相對支出水平來看，受益於國內女性較高的勞動參與率，人均女裝支出相對於人均男裝支出處於同比較高階段。2008
年以來，雖然女性勞動參與率有所降低，但在家庭綜合消費水平提升以及女性個人閑暇時間增加的背景下，人均女裝相對消費佔比仍呈顯著改善趨勢。

女裝行業需求

女裝品牌市場按照商品售價區間來分，有大眾品牌、中高端品牌以及奢侈品牌三大類。大眾品牌平均單件定價在500
元以下，主要面向消費能力一般的年輕女性;中高端品牌價位在500-3000
元左右，定位具備一定經濟能力、對衣著設計及質感有較高要求的成熟女性;奢侈品牌女裝的價位則在3000
元以上，主要針對高收入，對品牌歷史、文化內涵、設計風格有高要求的精英富裕階層。

我國女裝行業市場規模持續擴張，2017年規模近萬億

我國女裝占據整個服裝市場近半壁江山，市場規模持續增長，但增速減緩。據前瞻產業研究院發布的《女裝行業市場需求預測與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2016年我國服裝市場規模高達1.8萬億元，其中女裝市場規模8728億元，佔比近50%。但隨著女裝市場規模的不斷擴張，市場逐漸接近飽和，增速減緩，2016年女裝市場規模同比增長5.3%，2012-2016年的復合增長率CAGR(5)達6.6%。預計2017年女裝市場規模將增長4.9%至9151萬元，較2016年增長423萬元，高基數下增長絕對額仍可觀。

大眾品牌市場主力，前五品牌排名穩定

由於高性價比，大眾品牌是女裝市場中銷售額佔比最大的市場。該類品牌主要面向年輕女性，她們對產品的時尚度要求較高，追逐流行元素，同時比較注重性價比。當下流行的女裝品牌包括：國際大眾時尚與快時尚品牌ONLY、VERO
MODA、ZARA、H&M、UNIQLO、ELand、Teenie Weenie 及Etam 等;國內自主品牌Ochirly、Five Plus、La
Chapelle(拉夏貝爾)、歌莉婭、秋水伊人和COCOON 等。

中高端女裝企業紛紛上市，行業集中度有望提升

高端女裝市場目標群體大多為形成固定穿衣風格的中產階級成熟女性，這部分女性對設計及質感有較高要求，在購買服裝時最關注的是服裝的品質及剪裁。這部分群體具有高消費能力但較為忙碌，對價格敏感度低，品牌忠誠度較高。

我國高端女裝市場增長空間較大，市場集中度較低

2015年我國高端女裝市場規模達1730億元。2012-2015年，我國高端女裝市場年均復合增速達到26%，明顯高於女裝市場整體增長水平。未來隨著人均收入的提高、中產階級規模的擴大及消費升級，預計我國高端女裝市場仍可以保持快速增長。目前我國高端女裝市場集中度仍然較低。2015年我國高端女裝前十大品牌市場佔有率約為9.5%，處於較低水平，市場集中度低於男裝、童裝等細分服裝市場。

Ⅶ 女裝銷售技巧

女裝加盟店想要業績長虹，除了要掌握經營技巧、進貨技巧等之外，還有一點很重要，那就是要有一批銷售技巧很厲害的導購，導購業績好才能讓服裝店盈利，這樣才能讓店鋪長久經營下去。那麼服裝導購需要掌握哪些銷售技巧呢？今天女裝網小編就來分享幾個必須掌握的服裝銷售技巧吧。

在導購進行重點銷售的過程中我們需要掌握以下原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上就是女裝網小編向大家介紹的關於服裝的銷售技巧了，大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產品了嗎？一個合格的導購以上這些技巧可是必須掌握的哦！

服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。

如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。

Ⅷ 淑女裝的銷售技巧

女裝銷售技巧
女裝銷售技巧很關鍵，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就註定女裝銷售技巧會被不斷的重視。
態度在女裝銷售技巧中決定一切，態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。
自信是女裝銷售技巧行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女裝銷售技巧之加強客戶購買的心態
重點就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。女裝銷售技巧有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
女裝銷售技巧之女性客戶的心態
要研究出一套接待客人，提供優質服務的標准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這 件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段！
4、產生慾望
美好的聯想之後，就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望，不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後，客人對我們的某款衣服產生信心，隨即就會產生購買的行動； 也會喪失信心，放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質量、售後感到沒有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續推薦。

Ⅸ 請教女裝銷售技巧

在日常的導購工作中，下面的幾種情況你一定經常遇到，你會怎麼處理呢?

問題一 ：

顧客：老顧客也沒有優惠嗎？

分析

20%的老顧客創造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。

有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠！」這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：「我來這么多次了，難道我不知道不能優惠嗎？」直接打擊顧客對店面的好感。

應對

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：「感謝您一直以來對我這么照顧，能結識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個」就可以了。

問題二 ：

顧客：我再看看吧。

應對

按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西；

2、我們能做，別人不願意做的事情；

3、我們能做，比別人更好的東西/事情；

4、我們的附加值。

問題三 ：

顧客：你能再便宜一點嗎？

分析

首先我們不能說：「不能！」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。

此時錢在顧客手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。

任何顧客來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對

1、周期分解法

「小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！」

「小姐，一個這么優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值啊！」

2、用「多」取代「少」

當顧客要求價格便宜的時候，不少導購會這樣說：「您少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。

正確的說法應該是：「就當您多買幾件衣服」，避免了痛苦，轉移成了快樂。

以上是依倩雪為你整理分享，點擊頭像給你最新品牌服裝貨源。

Ⅹ 於銷售女裝的語言技巧

以下是我們公司 我給員工培訓的 服裝銷售技巧培訓資料 希望對你有幫助 了解所在公司的歷史，企業文化。品牌定位。以及受眾群體。工作中應注意幾點：
了解所在公司的歷史，企業文化。品牌定位。以及受眾群體。
工作中應注意幾點：
能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動機，努力提高自己，能自我反省。
犯錯後禁忌的態度：
原諒自己，今後一定努力，沒有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不幹。
銷售時的五種心情：
1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片葯就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。
銷售中的七個步驟：
1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什麼，並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。
4.答疑解難並試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買：顧客交款的時刻。
6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案：辦理會員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法：
通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過 強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
流水作業法：
銷售時提倡配合，過程要自然流暢。程序：
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品，鼓勵試衣，取貨 2人完成（主銷和配合）
3.決定購買，開票，付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷 2人完成
6.辦理會員卡，建立客戶檔案 1人完成
7.補貨，整理貨區 2人完成
8.准備迎接其他顧客
應該注意的問題：
1.處銷售過程外，陳列，配送，衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定，利用身邊有利的資源。
3.完成銷售後的流水作業更為重要。
4.要即使總結經驗和不足
優秀員工與普通員工的比較：
普通導購：
1.機械化的遞拿商品 2.簡單的介紹商品 3.被動式回答顧客提問 4.等顧客決定後開票
優秀員工應具備的素質：
1.對服裝有感受。關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配
3.處理問題有獨到的方法
4.賣場管理精細化
5.具有人格魅力
6.善於做銷售分析和總結
7.對庫存了解，並進行合理配送
8.有良好的溝通能力，會溝通
9.熟悉銷售中所有的業務技能
10.管理好自己的顧客網路
服務：
我們賣給顧客的不只是商品，更多的是一種體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家中，陪伴左右。
服務品質的要素：
1.有形化：是將無形的服務用實體設施，設備，商品，營銷人員和媒體傳播呈現出來的。
2.反應度：指員工為顧客提供服務及幫助時的思維和行為速度。
3.可信度：具有正確執行所承諾服務能力，讓顧客可依賴你。
4.保證：指員工所具備的專業知識以及禮貌的服務，能讓顧客對品牌有信任感並得到顧客的認可。
顧客至上的觀念：
1.顧客是公司的生存之本，是企業發展與成功的媒介
2.顧客不是一個稱號，而是與我們一樣有著七情六慾的人，因為顧客有自己的美德和缺點，我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯誤，失禮，怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣，並對我們的品牌加以否定。
顧客管理方法：
1.建立詳細的顧客檔案（如：愛好，購買時間，購買款式，職業等）重要顧客要重點記錄。
2.通過電話，手機簡訊，E-mail等方式，定期送節日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經常性。
店面管理的要素：
1.人員管理：勞動紀律，工作激情，人際關系，銷售業績，思想品德。
2.陳列：根據天氣和銷售情況的變化及時調整。
3.配送管理：了解店內的產品結構，了解庫存情況，了解銷售和滯銷產品。
4.細節：處理好每項工作中的細節問題。
5.溝通：溝通的目的，渠道，對象，內容，質量。
Just in time 快速反應體系
1.銷售中的快速反應
2.生產中的快速，高效，精準
3.庫存量控制的快速反應，使庫存量降至最低
物流管理：
物流管理的重要性：物流在提升銷售方面是很重要的一個環節，物流好壞的最直接的反映就是銷售。
物流工作中需要考慮的主要因素：
1.天氣情況：通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多，除了標準的四季外，還有四個季節交替。
2.上一季整體庫存及店內庫存分布。
3.去年庫存產品情況。
4.店內陳列，貨區展示。
5.目前銷售情況。
6.顧客的購買習慣及穿著習慣。
7.公司的銷售重點，策略。
8.新款投放信息
9.銷售額。
正確的工作態度：
1.每天從事一件明確的工作，不等別人指示就已完成。
2.沒個好想法讓每位員工都知道，每個好做法讓每個員工都會做。
3.挑戰自己，不要讓自己懈怠，這樣自己會萎縮。
4.不要找任何借口逃避責任。將額外的工作做為一種機遇。
5.提前到達，提前規劃，走在別人前面。
6.樹立終身學習觀點。
7.始終對公司的產品和公司表現出熱情和興趣。
8.向有關部門或公司提出管理的建議。
9.改變不了環境，改變自己。改變不了事實，改變態度。
10.具備的心態是積極的還是消極的，造成的反正兩種結果就是銷售的成功與失敗。
新員工在店內易犯的錯誤：
1.拿不準尺碼。
2.背誦產品說明書般的介紹產品。
3.火候時機把握不準
4.不會陳列。
5.眼裡沒活，不會主動。
6.不會配合。
7.不能正確理解壓力。
註：不要錯誤的認為，營業員只是通過語言把產品銷售出去的人員。要懷著自己是營銷人員不是普通營業員的態度。要懂得如果運作，也參與運作。
這個是我在工作期間的培訓資料和我自己的一些經驗，現在只是草稿，還有很多地方需要改進，望各位給予評價和意見，謝謝。
1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片葯就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恆心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什麼，需要什麼。
銷售中的七個步驟：
1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什麼，並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。
4.答疑解難並試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買：顧客交款的時刻。
6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案：辦理會員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法：
通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過 強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
流水作業法：
銷售時提倡配合，過程要自然流暢。程序：
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品，鼓勵試衣，取貨 2人完成（主銷和配合）
3.決定購買，開票，付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋體" lang=EN < div> </SPAN>
這樣可以么？