⑴ 店長應該怎麼做
打造強勢店長
【一】怎樣做好「品牌」專賣店的「人、財、物、信息」管理工作
商店的諸多管理要素中，對人的管理是首要的關鍵。
□ 對導購員的培訓以及與專賣店相關單位和人員的公關工作。
1） 對導購員的心理及義務素質的培養。
A 對導購員的心理素質的培養：
a、 導購員對其工作目的意義是與專賣店的興旺相一致的。因此要使導購員能急經營者之所急，始終和經營者保持一致。
b、 導購員工作責任應該是至誠為顧客的利益服務。專賣店的經營目的及導購員的工作目的利益實現是與顧客息息相關的。因而要始終堅持貫徹專賣店的「顧客至上、服務第一」的經營宗旨。
c、 促進導購員忠誠地全心全意為顧客服務，樹立他們安心於售貨崗位的信心。
B 業務素質的培養：
培養導購員妥善處理好與店長、同事以及顧客之間的人際關系，推薦貨品的業務解說能力。
a、 經常主動和導購員交流和溝通，培育他們能服從安排，顧全大局的心態。
b、 培育導購員在同事之間能互相關心、互相愛護，具有團結協作精神。
c、 培訓導購員正確地對待顧客，不斷提高導購能力和服務技巧。
d、 對營業員培訓的內容，按營業員的培訓課程等有關資料進行。
e、 生活上的關懷：
工作當中常常會碰到導購員上崗時心煩意亂、無精打采、鬱郁寡歡或怒火中燒。出現這種現象的都因家庭糾紛、夫妻（戀人）間吵架或因夜間與同事歡鬧過度、失眠少睡、經濟困難等諸多原因造成的。作為店長應及時給予關心，了解情況，有針對地幫助他們及時解除思想疙瘩和後顧之憂，使他們在上崗時，保持一個樂觀、向上、積極愉快的心理狀態。
2） 經營者（專賣店店長）要處理好與公司市場部之間的關系。專賣店是服飾商品的流通渠道，市場部及顧客好似是專賣店的源頭與源尾，缺一不可。
A、 不要向公司市場部提出過分要求。如：超越加盟專賣協議規定對退換貨量賒欠貨款額，索要禮品，促銷費用等。
B、 及時結算貨款。賒欠貨款會影響專賣店的聲譽與形象，店長應及時籌集資金，保持做到現金進貨。
C、 主動與市場部配合，分擔各種旨在有利於經營效益和促銷所花費的費用。如電腦網路建立的電腦裝置費、促銷之贈品、廣告、商品折價等費用的分擔。
3） 經營者（店長）要協調好與顧客的關系：
A、 導購員與顧客發生爭執時，店長要站在顧客一邊。店長應盡力處處地為顧客著想，盡量使顧客花了錢，買到稱心如意的商品。顧客所購的服飾若有瑕疵，應給予退換。這種有形損失會大大小於拒絕退貨的無形損失。
B、 別在櫃台前與顧客理論。發生導購員與顧客爭吵時，不能幫腔，更不能漠然處之，應將顧客帶到僻靜處，耐心進行勸導解釋，讓顧客消氣，避免對商店造成不良影響。
C、 消除爭吵的隱患：
a、 把住進貨關，莫讓質次商品上貨架。對質次商品實行自由退換。
b、 消除等待時間過長，服務速度太慢或被冷落而引起的爭吵。
c、 店長應千方百計構造一個速捷的服務環境，徹底消除隱患。
□ 組織商店商品流通的管理工作：
1） 正確組織進貨工作。
A、 專賣店所專營的「品牌」服飾的品種、款式、花色、規格一定要購齊。主流服飾要齊全，次要服飾也應齊全，甚至規格外的服飾（如超大超小尺碼之服飾商品）也要適當地配購，這樣才能滿足顧客的不同需要。因而能創造更多的商機。
B、 在進貨數量上則要掌握經濟批量的進貨，也就是要掌握「以銷定進、勤進快銷、以進促銷、儲存保銷」的進貨基本原則。
2） 突出「品牌男裝」專賣品牌形象，謀劃促銷工作。店長在專賣銷售管理工作中，除了培育導購員從顧客一進店能自始至終做好銷售服務工作外，還要重視突出「品牌」服飾的品牌形象，不失時機地、適時地謀劃服飾商品的促銷工作擴大專賣銷售效益。
A、 突出「品牌」的品牌形象。
B、 按統一設計的櫥窗、貨架陳列商品。
C、 謀劃和組織好行之有效的促銷工作：
a、 專賣店POP廣告，即售點廣告，激發顧客購買的決心，這通常由品牌服裝公司進行統一籌劃安排。
b、 申請會員積分法：通貨申請會員，採取積分制再給予打折優惠，讓老顧客滿意，與顧客間達成一種默契，同時亦將迎來新的顧客群。
c、 新品上市饋贈促銷：利用貨品換季，理所當然的折價銷售，有時亦會滿足平時經濟較為拮據的顧客狂購名牌的虛榮心理。
d、 逢節假日優惠酬賓進行促銷。利用元旦、春節、五一節、中秋節、老人節、國慶節、聖誕節、教師節、情人節等重大節日或傳統節日等消費旺期進行饋贈禮品與降價促銷，體現公司對消費者的回報或酬謝之意，這對顧客來說深具吸引力。
總之，凡是以創造消費者需求或購買慾望為目的，專賣店所從事各種行之有效活動，均屬促銷的范圍。品牌服裝公司每年將合理安排全年的促銷計劃，那麼上述的促銷活動亦將在公司的建議或指導下進行，從而保證品牌行動的一致性。
□ 加強對店堂商品物資的管理工作：
1） 店內銷售陳列及庫存的服飾商品，要建立分類明細帳進行核算管理，做到帳物相符。
2） 庫內商品仍應按品類堆放。注意做到商品有防火、防潮、防蛀、防塵、防折皺等防範措施。
3） 每年至少在春、夏季未及秋、冬季末進行兩次清倉查庫盤點工作。
□ 精打細算，緊抓效益指標的核算，降低經營費用
「品牌男裝「專賣的店主經營的最終目的，是獲得豐厚之利回報。對商店之盈虧原因加以分析，及時採取對應措施，保證經營目的的實現，絕對不能盲目經營。因此，在專賣店核算的諸多指標中（如商品購進指標、銷售額指標、資金指標、流通費用指標等），建議首先應緊緊抓住營業利潤總額或利潤率的核算。
專賣店應該建立和核算經營費用分項明細帳，經營費用項目包括如下：
a、運雜費； b、工資； c、福利費； d、包裝費； e、商品損耗費； f、店租費； g、固定資產折舊； h、修理費； I、低值易耗品價值的攤銷額； j、利息； k、其他費用。
□重視信息的運用和管理。
A、 採用電腦信息管理。進貨、儲存、銷售及分析環節均由電腦進行，即簡捷方便又避免風險。
B、 各專賣店均設：「顧客意見箱「，搜集顧客對商品和服務
的意見。
以上服務細則，每一位店員都必須謹記於心，並熟悉其操作規程，使本店更為完善，並成為一流的專賣店。
【二】銷售管理
□有效提高營業額
一家零售店每天營業額的多少，對業者來說，是一件極為敏感、也是最為關切的問題；通過下列公式的分解相信大家對營業額的真正涵義及如何運用各類行銷因素去提高商店業績能有一定的了解，並在此基礎上採取有效的措施。
營業額=客流量（店址選擇）×顧客入店比率（店鋪氣氛）×顧客交易比率（推銷技巧、服務態度、待客技巧）×平均購買商品數（附加推銷）×購買商品平均單價（提供附加值較高的商品）。
綜上所述之公式分解，我們可以得悉營業額是由客流量、顧客入比率、顧客交易比率、平均購買商品數、購買商品平均單價等五個因素的相乘效果，若欲提高商店的營業額，當然就必須由這五項因素著進行分析了，而穩定且持續的營銷業績，離不開有效的管理和控制。
客流量
由於客流量的多少能影響商店的業績，所以先考慮在人口流量較頻繁的地區設店，其次是營業促進活動的有效運用，也是造成通行額數增加的原因，但根本任務：應該在公司店鋪的擴大與基本固定顧客培養方面而努力。
顧客入店比率
即使商店位於顧客流量頻繁之處，若是本身缺乏吸引顧客入店的魅力，也是難以帶動商店的業績。因些務必有效地塑造店鋪特性，諸如櫥窗展示陳列的魅力、店面布置的美化及有關促銷展示活動的吸引力、商店服務機制的多樣化等，不但能引起通行顧客入店，甚至能吸引專程前來的顧客，以增加入店的比率。
顧客交易比率
當顧客入店之後，如何引起其購物的動機和行動，有賴於商店整體商品力與銷售力的發揮。諸如樓面裝璜氣氛、商品構成特色，展示陳列效果以及銷售人員的服務態度及待客技巧等，都會影響顧客購物的成交比率。
平均購買商品數
有賴商店商品收集的全性，以滿足顧客的需求；進而有賴於商品組成的相關性與銷售人員對於商品的了解情況性，以便提供給顧客相互關聯的系列商品。同時借著銷售人員對商品知識的深入，隨時為顧客作適當的說明與建議，而促進顧客對商品的信心與需求，以增加為店顧客購買的商品數。
購買商品平均單價
前述平均購買商品數針對「量」的增加，此點是針對商品「值」的提高，也關繫到整體商品系列的價位，即使同樣一筆交易，也要力求顧客購買單價的提高。因而在商品的收集上，必須能夠針對顧客的需要，以提供附加價值較高的商品。
經上述各項因素之分析可知，零售店營業額的提高方法，是通過立地力、商品力、銷售力等因素的相互結合，而非單靠某方面的努力。
□ 每日營運概況分析（見《終端營運概況日報表》）
隨著終端銷售競爭的加大，相應的工作要求及工作量也有所提高，為減輕終端業主的工作壓力，特此制定一份具有各類報表和管理訊息功能的新報表，其具有店鋪銷售商品形態分析、銷售業態分析、銷售能量趨勢分析、回款方式及資金管理、商品庫存管理、客戶服務管理、人員管理、貨品管理、賣場管理等功能，對店鋪經營管理具有指導性、分析性、總結性的重要作用。
1）、營業收支管理
A、品類分析：重點在於提供各類銷售信息，同時還能有效反映出各類的平均物單價、總的物單價。此部分信息的有效收集，將對店鋪的商品定貨、商品調貨提供較高的參與價值。
凈營業額=營業額－銷售折讓－退貨、換貨。
凈銷售額比例=各類凈銷售額÷總銷售額×100%
銷售件數：根據電腦小票上的銷售填寫，銷售件數與庫存管理的銷售欄將會一致，否則就是錯誤。
銷售件數比例=品類銷售件數÷總銷售件數×100%
物單價的計算方法：各類品物單價=類品凈銷售額÷類品銷售件數。
平均物單價=總凈銷售額÷總銷售件數
驗算方法：各單項品類（凈銷售額、銷售件數）比例相加=100%
B、折扣比例分析：通過對每日銷售折讓的統計，能清楚地看出店鋪顧客的消費群體，如公司關系戶、店鋪主顧客、團購單位，對管理部門面言，更可比較各店鋪的模向消費差異。
折扣比例分析：根據電腦小票的折扣進行分類統計，正確如實填寫。
C、銷售時段分析：主要體現各時段的顧客人流、交易筆數、交易金額，進而推算出各時段的客單價，從而便於作出店鋪人力調配、交接班時段。更為重要的是能分析各時段客流消費習慣，購買特性及消費水平。
銷售時段分析：根據營業時段把交易金額和交易筆數進行分開統計，然後算出各時段客單價。
D、銷售趨勢分析：主要是根據上兩同期銷售狀況、平均銷售額，預測出此後的銷售趨勢。
升躍趨勢=（本周銷售額－上周同期的銷售額）÷本周銷售額
2）、現金管理
A、回款方式分析：主要監控店鋪每日銷售額的回款方式，對店鋪的預期現金迴流進行有效預測與監管。
B、現金收支統計：能監控店鋪第日營業款的現金流向（支出與匯款）、現金余額，便於落實資金交接責任、保管責任。
C、現金收支異動記錄：記錄溢收、溢付和短收、短付。主要反映出店鋪營運過程中關於現金的異常情況，同時保證事項發生能給予真實反映、匯報，並給予及時解決。
3）、庫存管理
A、商品進銷存管理：主要反映出店鋪各類商品的每日進貨（退貨）、銷售（銷退）、庫存。便於店鋪根據銷售狀況分析商品庫存的合理性，以採取相應的商品管理措施。
B、商品補調轉管理：
根據銷售狀況，向上匯報傳遞有關店鋪商品調貨、補貨等商品信息。有利於追蹤商品信息，及保證部門工作流程的暢通。
貨品調換，若是調換款式、顏色，應了解退回款銷售情況？是否賣得不好，及時作出反應。
a、「當日庫存」=前日庫存＋進貨－退貨－銷售＋銷退。
通過各類別當日庫存分析，結合銷售確定調進、調出款號、件數，如果銷售較好的貨品，庫存量已不多，則需要申請調進；而庫存量較多，但銷售不是很好的產品，則申請調出，或列入主推產品。
補貨量=預估日銷售（過去某周期平均銷售額）×周轉天數－現庫存－途中貨。
b、 每日對以下各項做帳面檢查：
觀察哪些款暢銷，暢銷款填入「暢銷款」一欄，同時根據庫存情
況（配貨周期）決定調入數量、件數；哪些是款是滯銷，滯銷款根據庫存及實際銷售情況作為明日的「主推商品」或申請「調出」。
觀察庫存明細——顏色、尺碼是否齊全，是否某些款快要斷色斷碼？應及時申請補齊的情況下，應讓所有店員都知道，哪些款快要斷色、斷碼，現在庫存較多的是什麼碼、什麼色，在產品推銷的過程中有所側重。
調進/調出：以保證安全庫存為前提，進行貨品的調整，作出調進、調出計劃。
※例：清蒙店店堂陳列款為：1000件（500款），每天銷售15件，配貨周期為1個星期，則清蒙店的安全庫存量=（1000＋15*7）×105%=1160件，其中5%為浮動率。則在該店在滿足有500款共1160件產品的前提下申請調進暢銷款。
調進款號/數量：暢銷，目前數量已經不多；斷碼，還可以賣，需補碼；團購，數量較多，須調貨。
調出款號/數量：暢銷，但估計下階段賣不了那麼多；滯銷，庫存量還非常大）；被通知調貨。
4）、市場管理
A、暢銷商品管理：排除當日導購員主觀引導因素，銷量大的產品；反饋暢銷商品的價格、款式、顏色、風格。
B、主推商品管理：一般是指須極力推動的非暢銷商品，一般庫存量較大，讓店長根據賣場商品庫存，公司宣導方針，制訂出不同時期的主推商品，以提高銷售額，同時避免庫存。
C、客戶投訴處理：
做生意不僅要創造顧客，更要留住顧客。
聽顧客訴抱怨，絕不是一件樂事，有時還會覺得羅嗦、討厭。因此，經常有店員視抱怨為麻煩，或充耳不聞，或只是做適度道歉來處理抱怨。而專賣店也將顧客的抱怨想得極為簡單，或置之不理，或馬馬虎虎地處理。
其實，抱怨是極為珍貴的顧客心聲，導購員對顧客的抱怨不應一味地敷衍、逃避或搪塞，應從正面去解決，以求得顧客的信賴。
今天的顧客，到專賣店購買的是多層次的需要，而不僅僅是有形的商品本身。顧客不僅希望能買到稱心如意地商品，更希望得到接待人員的關懷與尊重。能否留住顧客，在很大程度上取決於顧客對商品質、店員的服務態度、售中服務態度、售後服務及時兌現等等的期望值的實現，其中關鍵的一環，在於導購員如何對待、如何對待、如何處理顧客的抱怨，因些要求店員為其解決，若沒辦法解決，必須上報直屬部門及時給予解決。
5）、營運管理
A、每日營運匯報：每日可對每日工作進行小結，並在些欄目予以備注、留言，以提醒部門工作跟進事宜。
B、人員考勤管理：反映店鋪人員調休、出差、請假、出勤狀況，同時側面提供人員配置合理性，店長人員管理的合理性。
C、設備/物料維修：每日列出店鋪需維修，或予以補充之設備、物料，便於跟進日常事項，保障店鋪的正常營運。
每個店長都是一個家店的老闆，都要有獨當一面的管理能力，要負責店鋪設施的全面性預防性維護，在遇到問題時，要自己盡量解決，當實在無法解決時，請直營部予以幫助。
□ 周、月銷售管理（見《銷售周報表》、《銷售日報表》）
1）、周報、月報、其它報表，銷售報表分析，與上次報表分析對比，款式、數量、銷量、上次銷量與本次暢銷款式分析。
A、分析業績提高或降低的原因
B、周邊競爭品牌的業績對比，分析存在的差距
C、分析存在的款式、銷售數量，以制定貨品的差距
D、 對款式的差別，以制定銷售計劃
2)、自然因素
A、 天氣原因
B、 所在商業區的市場環境 如籌辦活動、商場翻新、商業區修路等。
C、 同類競爭品牌促銷活動的實施頻率及效果
3）、客戶檔案之「客戶管理」
A、收集客戶資料
B、建立客戶檔案
【三】倉庫管理
□何謂「物流」、「逆向物流」、「快速物流」
物流就是物品從供應地向接受地的實物流動形態；倉庫是物流的中心，在物流中起到重要的作用，是充當供需不確定因素的緩沖區；形象地說：倉庫的本性就是喜新厭舊。
逆向物流的庫存就是銷售季節或檔期內沒有售完的商品（退貨、換貨）。
所謂的快速物流反應（OR），指商品的流動要准確、快速地滿足客戶需求，並根據不斷變化的市場情況，隨時做出正確合理的反應。
□貨品排列有序化
1）、貨品排列要井井有條，一目瞭然。
2）、貨品要分類排列：分類要以款式、顏色和條碼等為標准。
3）、暢銷貨要排在入口，且容易提取的貨架上；非暢銷貨可排在倉庫深處。
4）、同一貨品盡量排在同一個地方。
5）、設置次貨放置次貨放置位置，以便處理。
6）、如是紙箱貨則標明款式、條碼等。
□安全庫存量
安全庫存量的合理設置，對於經銷商和加盟商貨品的有效供應及庫存的有效規避起到了重要的作用，下面就安全庫存量設置提供以下幾種方法，以作參考：
1）、安全庫存和補貨的計演算法：
A、要求加盟商把自己各月的銷售數據和當前庫存數量發給總經銷。
B、總經銷根據預測公式計算加盟商的合理安全庫存建議值。具體的計算方法如下：
※例：我們從1月開始計算
A=1月的安全庫存值
B=月銷售量
CI=I月的安全庫存
那麼C1=A1
C2=（A1+B1）×2/3
C3=（A1+B1+B2）×2/4
C4=（A1+B1+B2+B3）×2/5
………
CI=（CI－1 ＋∑BI－1）×2/（I＋1）
根據加盟商的不同情況，總經銷商在初始階段設置一個安全庫存值，等運作起來之後，總經銷商計算出安全庫存建議，並參與實際情況（如促銷或者季節因素）進行相應的修改，下發給分銷商。
C、加盟商將總經銷給定的安全庫存建議值作為參與，制定個人的安全庫存數量。並計算補貨數量，設定為X。
補貨數量X=安全庫存建議值＋在途庫存數量－當前庫存－在庫未提庫存。
D、總經銷將接到分銷商的補貨單後，測算分銷商的補貨數量是否合理，總經銷根據加盟商的剩餘庫存數量以及安全庫存建議值，設定為Y。
Z=（Y－X）/Y×100%
如果Z在－20%或＋20%，則分銷商的補貨數量是合理的，可繼續執行。
2）、1．5倍安全庫存法則
上述的加盟商庫存設置及分析有點復雜，而且有賴於總經銷和加盟商數據准確傳輸，要求其終端的運作系統要相對完善，在實際運作過程中，也可以運用1.5倍的法則。具體公式如下：
合理進貨量=[（上期庫存量+上期進貨量）－本期庫存量]×1.5倍－本期庫存量
3）、按實際銷售額計算：
合理的庫存量=（店堂的陳列款+日均銷售額×銷售周期）×（1+5%）[持續上升時期]
合理的庫存量=（店堂的陳列款+日均銷售額×銷售周期）×（1－5%）[持續下降時期]
合理的進貨量=合理的庫存量－店堂的陳列款
4）、店面補貨
店面預估補貨量=預估日銷售×周轉天數＋鋪場數量－現庫存－途中貨
以上各種安全庫存的計算方法，各加盟商及總經銷商的實際情況，及工作的便利性，選擇一種計算方法，但是注意，選擇一種以後，必須持續使用該方法，以保證銷售工作的正確性。
□交接班的商品清點
1）、操作方法：每班次需將陳列商品清點一次，每次清點需填寫《班次清點表》，由當班主管簽名確認。如發現有誤差，需由當班責任人按所欠商品的零售價予以賠償，並開具《銷售單》。
2）、操作時間：早上營業前一次，早晚交接班一次，晚班下班前一次。
3）、盤點操作：
A、盤點工作的意義：每一次成功的盤點，對商店的日常營運管理來說，是構成其管理體系的必不可少的一部分，意義在於：能讓老闆及時准確地了解當月的營運開支與盈利情況；另外，通過盤點可以及時撐控商品信息。
B、盤點工作的操作流程
a盤點前的准備工作：
由店長對全場商品進行劃區，把劃區編碼標於相應貨架的顯眼位置,營業員對所在貨區進行整理，歸類以防漏盤、少盤、錯盤。
盤點表的抄寫：字跡清楚地寫明品名、商品編號、單價、數量、金額等內容，並按計劃盤點順序抄寫盤點表，做到所盤點的商品與實際陳列的順序一致。每張盤點表的最後兩行都要求預留空白，以防漏抄以及時補抄。
b盤點過程：初點，責任人進行。初點結果要進行復點，如果需要改初點數量，只允許劃線改正，不允許塗改，確保盤點表整齊清潔，落實責任制。
c盤點的善後工作：盤點結束後，首先，恢復原來陳列狀態，打掃通道補充商品，為繼續正常營業作準備。然後，通過對盤點表的數據復核，找出有庫存無場存或庫存量較少的商品信息，及時補充定貨，避免人為斷貨現象。
d若是月盤，應將結果服知分公司經理，並核對店鋪手工帳與分公司電腦帳，若有貨品丟失，將按照規定賠償,用信息化管理的專賣店的盤點嚴格按軟體程序規定和要求執行。
4）、大型盤點
全場盤點一般為2個一次或者1個月一次，而大型盤點正常是每年做2-3次。
盤點的原則：賬物相符，再賬賬相符。
【五】、財務管理（《資產負債表》、《利潤表》）
□資產的管理比率
1）存貨周轉率
存貨周轉率=產品銷售成本 / [（期初存貨+期末存貨）/2]
意義：存貨的周轉率是存貨周轉速度的主要指標。提高存貨周轉率，縮短營業周期，可以提高變現能力。
分析提示：存貨周轉速度反映存貨管理水平，存貨周轉率越高，存貨的佔用水平越低，流動性越強，存貨轉換為現金或應收賬款的速度越快，它影響短期償債能力。
2）、存貨周轉天數
存貨周轉天數=360/存貨周轉率
=[360×（期初存貨+期末存貨）/2]/ 產品銷售成本
意義：企業購入存貨、投入生產到銷售出去所需要的天數。提高存貨周轉率，縮短營業周期，可以提高公司的變現能力。
分析提示：存貨周轉速度反映存貨管理水平，存貨周轉速度越快，存貨的佔用水平越低，流動性越強，存貨轉換為現金或應收賬款的速度越快。它不僅影響短期償債能力。
3）、應收賬款周轉率
應收賬款周轉率=銷售收入/[（期初應收賬款+期末應收賬款）/2]
意義：應收賬款周轉率越高，說明其收回越快。反之，說明營運資金過多呆滯在應收賬款上，影響正常資金周轉及償債能力。
分析提示：應收賬款周轉率，要與企業的經營方式結合考慮。以下幾種情況使用該指標不能反映實際情況：第一，季節性經營的企業；第二，大量使用分期收款結算方式；第三，大量使用現金結算的銷售；第四，年末大量銷售或年末銷售大幅度下降。
4）營業周期
營業周期=存貨周轉天數+應收賬款周轉天數
={[（期初存貨+期末存貨）/2]×360}/產品銷售成本+{[（期初應收賬款+期末應收賬款）/2]×360}/產品銷售收入
意義：營業周期是從取得存貨開始到銷售存貨並收回現金為止的時間。一般情況下，營業周期短，說明資金周轉速度快；營業周期長，說明資金周轉速度慢。
分析提示：營業周期，一般應結合存貨周轉情況和應收賬款周轉情況一並分析。營業周期的長短，不僅體現資產管理水平，還會影響償債能力和盈利能力。
□盈利能力比率
盈利能力就是企業賺取利潤的能力。不論是投資人還是債務人，都非常關心這個項目，下面就幾個比較重要在幾個項目，分析如下：
1）、銷售凈利率
銷售凈利率=凈利潤 / 銷售收入×100%
意義：該指標反映每一元銷售收入帶來的凈利潤是多少。表示銷售收入的收益水平。
分析提示：增加銷售收入的同時，必須要相應獲取更多的凈利潤才能使銷售凈利率保持不變或有所提高。銷售凈利率可以分解成為銷售毛利率、銷售稅金率、銷售成本率、銷售期間費用率等指標進行分析。
2）、銷售毛利率
銷售毛利率=[（銷售收入-銷售成本）/ 銷售收入]×100%
意義：表示每一元銷售收入扣除銷售成本後，有多少錢可以用於各項期間費用和形成盈利。
分析提示：銷售毛利率是企業是銷售凈利率的最初基礎，沒有足夠大的銷售毛利率便不能形成盈利。企業可以按期分析銷售毛利率，據以對企業銷售收入、銷售成本的發生及配比情況作出判斷。
⑵ 品牌男裝專賣店如何管理
1 專賣店營運管理手冊
XX專賣店營運管理手冊
第一章 XX品牌介紹
一、XX公司發展狀況
二、「XX」品牌文化
三、「XX」品牌價值
四、公司使命
五、展望未來
第二章 專賣店管理制度
一、 專賣店管理架構
二、 專賣店人事管理制度
（一） 考勤管理制度
（二） 假期及請假制度
（三） 辭職、調職與解聘
（四） 晉升制度
（五） 儀容標准
第三章 專賣店員工行為准則
一、導購代表應具備的認識
（一） 導購代表的工作使命和角色
（二） 導購代表的工作職責與范疇
（三） 導購代表的角色
（四） 導購代應掌握的基本知識
二、導購代表應掌握具備的專業知識
（一） 導購代表應具備的產品知識
（二） 導購代表應具備的陳列知識
（三） 導購代表應具備的服務知識
（四） 導購代表應具備的銷售知識
第四章 專賣店員工守則
第五章 專賣店員工職責說明
一、 店長
1、 職位目標
2、 工作職責
3、 日常工作任務說明
4、 店長工作能力（以下有些項目可通過具體數衡量）
二、 助店
三、 收銀員
1、 素質要求
2、 日常工作任務說明
四、 店員
1、 正視導購代表的工作
2、 作為現代的導購代表應具備的基本素質
3、 導購代表的售前、售中、售後服務
第六章 專賣店營運規范
一、 專賣店保養及清潔
二、 專賣店日常運作程序
三、 財物維護制度
四、 專賣店貨款管理細則
五、 商品補貨、退貨、調貨程序
第七章 專賣店事故處理
一、 處理顧客投訴
1、 妥善處理顧客投訴的重要性
2、 顧客最常抱怨的事項
3、 顧客在抱怨時想得到什麼
4、 抱怨未得到正確處理的後果
5、 如何預防抱怨的產生
6、 如何接受顧客的抱怨
二、 突發意外事故處理
（一） 偷竊事件
（二） 電源中斷處理
（三） 爆竊事件
（四） 火警處理
第八章 店鋪失貨處理
1、 防止偷竊措施
2、 確保店鋪點貨/盤點程序
3、 確認失貨的具體處理規定
第九章 專賣店表格管理
第二章
專賣店管理制度
一、專賣店管理架構
(對不起,不能貼圖,所以架構內容傳不上來)
註：「助店」、「兼職店員」、根據每個專賣店的具體情況而設置，專櫃一般不需要設立這些職位。
二、專賣店人事管理制度
一）人員招聘程序
1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交「人員增補申請單」，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選，然後將資料轉交到相關部門安排面試。
3）專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫「應聘申請表」。
4） 試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5） 職培訓——正式上崗
6） 公司以外的區域由人事部授權委託區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核准則。
2） 聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標准。
3）特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者必須如實填寫「應聘申請表」，經面試、筆試、復試考核後方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，並可通知公司提供協助。
三）入職手續
1）應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職：
a、 身份證/戶口薄 原件及復印件
b、 學歷證書/畢業證書 原件及復印件
⑶ 團隊不斷擴張.新員工如何快速成長.店長如何帶教新人服裝店
團隊在不斷的擴展，新員工如果要快速成長，一定要交給他的經驗，實際演練最重要
⑷ 品牌男裝店長每天的工作是什麼
銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
服裝店貨品管理:
根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。
根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列。
監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。
監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
我認為男人最看重的東西有下面幾種：
1. 汽車。
2. 皮鞋。
3. 腰帶。
4. 錢包。（包括 手提包。。等箱包）
你可以參考一下。
芒果外貿男裝，這裡面有很多品牌男裝，你網路搜「芒果外貿男裝」就可以看到了，你看一下吧！希望裡面有你想要找的品牌！
上次報過，說是中國人注冊的假洋牌子貨
庄勝崇光百貨有個男裝樓，全賣男裝，在宣武門，逛完了可以再去趟西單大悅城
祝你成功
選擇適合自己的，傳統服裝實體現在很難做，絕納都深有感觸。可以交流，望能幫助到你
星韻2009將強勢將阿爾藍特ALT打造為國內一線時尚男裝品牌成功推出女裝品牌阿依蓮後，廣州星韻於06年成功推出ALT (阿爾藍特)，一個致力於新精緻主義的時尚男裝品牌，雙面時尚的概念推廣使其在時尚男裝市場很快凸顯性格。為將ALT（阿爾藍特）品牌成功打造為國內時尚男裝一線品牌，星韻公司09年將加大招商力度，進一步加強品牌對外推廣。 近日，筆者從廣州星韻服飾有限公司了解到，該公司繼成功推出著名女裝品牌阿依蓮後，其另一時尚男裝品牌———ALT的閃亮登場備受業界普遍關注。ALT品牌男裝為現代都市中的時尚男士提供了一片時尚休閑領地，並以其無拘無束的性格、瀟灑飄逸的風度而深受消費者追捧。據悉，ALT品牌是「Active、Liberty、Tasteful 」三個英文單詞的縮寫。「Active」意為活躍、積極、現代；「Liberty」意為獨立、自由；「Tasteful」意為優雅、唯美。「Active」、「Liberty」、「Tasteful」精準地詮釋了ALT品牌對現代時尚生活的主張與追求，設計師以隨意簡約的設計風格、貼身流暢的剪裁、自由奔放的設計理念，勾勒出了「ALT」獨有的精緻時尚風。ALT品牌以強調時尚人群工作和生活的兩面性及不同場合穿著的多樣化混搭風格一直蔽明受到消費者的青睞。ALT品牌定位為「新精緻主義時尚男裝」，新精緻主義是以隨性、藝術、商務、格調等設計元素為主題，做時尚界最具先鋒力的品牌標桿。ALT時尚男裝以新精緻主義為文化主線，以時尚元素為設計主線，倡導時尚、精緻、活力的消費主張，奉行以「時尚文化為基礎的品牌內涵，以時尚休閑為核心的產品訴求，與時尚張力嫁接的賣場新文化」為主旨的新精緻主義發展路線。ALT品牌的目標客戶群體為心理年齡在25~35歲之間的年輕白領、都市上班族、大學生以及專業時尚男士。其品牌訴求對象是以崇尚獨立自由、勇於挑戰、創新奮進的現代時尚族群。他們的生活多姿多彩，工作之餘泡吧與網路是他們生活的主題；他們時而堅強、時而懦弱、時而狂熱、時而憂慮、時而包容、時而敏感，雙重個性在他們身上體現得淋漓盡致；他們關注國際潮流但不盲目追逐,他們對服飾裝扮有著自己獨特理解，時尚但不張揚，機敏但不鋒芒。ALT，一個大氣滲入中國男人時尚藍圖的新精緻主義品牌，其不斷崛起的背後，來自一雙巨手的推動，這雙巨手就是星韻服飾有限公司的董事長侯勇和總經理侯勝———一對理念領先的企業家兄弟。憑借董事長侯勇先生「不做則罷，要做就做大牌」這種穩健中透出的一股豪氣的信念，以及總經理侯勝先生善於把握市場前沿走向、崇尚設計創新的品牌運營經驗，ALT品牌在尚未並並沒進行大量品牌推廣的前提下，已經實現了良好的自然銷售，80%以上的店鋪實現贏利，這也讓業界領略了他們無堅不摧的品牌商戰能力，同時也讓代理商、加盟商看到了他們心中絢麗多彩的時尚藍圖。ALT以兩位領導人獨一無二的人格魅力和時尚先鋒的品牌理念勾勒著品牌的經典時尚藍圖，也以ALT專屬的時尚藍圖成就著男裝品牌的經典。據介紹09年開始，ALT品牌將全面啟動明星代言戰略。邀請時下亞洲人氣最高的組合--飛輪海作為ALT的代言人。通過飛輪海超高的人氣和影響力，與ALT品牌進行捆綁，令品牌知名度和信譽度快速提升，帶動產品銷售。時尚男裝「ALT」經過兩年的發展，已逐漸成為一支品牌差異化特色鮮明的行業生力軍。ALT品牌產品已經涵蓋襯衣、牛仔服裝、T恤、休閑褲、夾克、風衣、毛衣、棉服、羽絨服、戶外功能服、休閑鞋、皮具、帽子、襪子、背包、眼鏡等服裝和飾品。2008年，ALT全面升級了終端視覺形象，以一個全新的形象面向終端市場，增強了終端市場的競爭力，VI、SI的全面升級保障了其品牌形象的整體性，全新形象的推出已得到各級代理商與加盟商擁護，ALT專賣店已遍布全國16個省、自治區、直轄市，店鋪數量已達160多家，隨著廣西南寧、陝西西安、海南海口等250平方米以上旗艦店的陸續開設，在短短半年多的時間里，旗艦店數量已經迅速增至50餘家。ALT品牌在不斷書寫著時尚男裝界新生代的奇跡，在引領時尚男裝躋身男裝品牌先列的道路上，成就著一個又一個商業神話。ALT必將成為星韻服飾繼阿依蓮之後又一個品牌傳奇，從此帶領星韻服飾攀登又一個新的高度。
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1、 採用統一特製衣架來展示服裝，特製衣架為不同的服裝設計。
2、 同款式服裝採用同尺寸衣架。
3、 掛裝正面朝同一方向。
4、 調整好服裝上的衣紋折皺並保持整件服裝的平整。
5、 將服裝平衡懸掛於衣架上。
上衣掛法：
1、 西服應以里配襯衫系領帶為宜。
2、 立領茄克、立起衣領，袖口放進口袋內，保持袖子平整。
3、 翻領茄克，領口放寬，稍向外翻。
4、 每件上裝之間應保持相同的間距。
西褲掛法：
1、 全長度陳列西褲時，採用M型夾法，並須陳列側面，可正掛，亦可側掛。
2、 半長度陳列褲子，只可採用側掛。
3、 側掛時，褲子的後半部分靠近牆面。
4、 拉上所有拉鏈。
5、 所有折皺或不幹凈之處都必須整燙清洗後再進行陳列。
領帶陳列法：
1、 展示的滾桶形領帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。
2、 滾桶形領帶以稍露出帶尾為佳。
尺寸准則：分類放置時，保持一致的尺寸順序是關鍵。
遵循邏輯順序便於客人尋找所需尺碼。
1、 正掛時，從前至後，由小到大
2、 側掛時，從左到右，由小到大
3、 置於草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大陳列原則：分列、平衡、分色系、立體化、多樣化。採用這些原則是為了從整體角度安排各系列產品；給予特色產品最顯耀的位置；恰當處理一系列顏色搭配。
這些原則既是陳列計劃的開端，也是最終目的——將陳列基礎同陳列工具相結合，創造最完美的視覺效果。
1、 整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作陳列計劃的過程中，每個原則單獨考慮，正如下所述。
2、分列化：分列化是展示的堅實基礎，它為陳列提供了易懂，易設計的框架。寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致平衡。
3、平衡：採用平衡的原則可有條不紊的布置產品，傳遞一致的視覺效果。首先確定中心，然後兩邊對稱排列；平衡的原則貫穿於整個牆面和每一方平面。
4、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強烈的沖擊力。
① 單 *** 塊同印花色塊相間隔，方便顧客區分產品；
② 暗色與亮色相結合，突出重點產品；
③ 採用對比色和漸進色的手法創造視覺沖擊。
立體化：採用不同的陳列用品，使整個陳列面具有立體感。採用寬窄側掛鉤相結合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，並同上下相一致；採用長短正面掛鉤相結合，以致陳列面深淺錯落的效果。
多樣化：整體效果的多樣化，使消費者獲得豐富的趣味性的視覺享受後產生購賣的慾望。正掛、側掛、疊放有機結合；衣服、配件相結合以使形狀多元化；疊裝的合理布置產生以顏 *** 塊和立體圖案來分割整個陳列面的效果。
陳列可分為：①器架陳列②牆面服裝陳列③牆面配件陳列④櫥窗陳列等。
點系列牆的陳列步驟：
1、陳列：選定陳列主題和產品；由陳列面的中間部分開始從上而下陳列；善用平衡，重復、系列、色彩陳列原則。
2、檢查：整個陳列面是否平衡；對稱，色彩是否協商，系列是否清楚； 重復陳列的數量是否足夠。
快時尚KM品牌主要經營銷售服裝、鞋履、配飾和各種優質生活用品。衣服款式非常多而且更新特別快，價格不高是大眾化的價格，配件齊全可挑選種類比較豐富。
⑸ 店長怎樣做好新員工帶教
作為店長，要做好新員工的傳幫帶工作則必須做到以下幾點：
一、在老員工中指定專人負責新員工的傳幫帶工作。在新員工完全獨立工作前，全體老員工都要參與「扶上馬，送一程」的系統工程，店長則要處處率先垂範。
二、在新員工上崗之前，要進行崗前培訓。介紹店裡的經營概況、商品知識、售貨技能、團隊精神以及本店的優良傳統。
三、幫助新員工做好職業生涯的規劃，新老員工之間經常開展幫教和談心活動。
四、定期對新員工進行考評。肯定其成績，指出其不足，希望新員工能茁壯的成長。
五、要讓新員工在「錯中學」，絕不越俎代庖，只有在大家關注下放手讓他去做，才能快速成為一名合格的員工。
六、不僅要傳授業務知識、技能、和店規店矩，還要把敬業愛崗、吃苦耐勞的精神傳給青年一代。教給他們想學會做人，然後再學會做生意。
七、不斷總結對新員工傳幫帶的成功經驗，並上升到制度層面上來，成為新的店規店矩。