在多年的經營中,我們發現銷售童裝有時候比銷售成人服裝更需要技巧:
1)了解客人需求:客人的孩子多高(請留意,是多高,而不是幾歲)?男孩女孩?通過媽媽的打扮,判斷客人將是哪類貨品的購買者,有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外,客人是送禮用,還是買給自家孩子?送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿,則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意,千萬不能強人所難,硬推高利潤的貨品。
2)了解自己貨品的尺碼:家長在看重幾個款式的時候,我們應該注意哪些有貨,哪些沒貨,沒有貨而且也不打算補貨的話,就盡可能地將客人的注意力轉移到有尺碼的貨品上,不要讓客人執著地選擇沒有尺碼的那件。這需要店主靈活掌握。
3)讓客人了解我們:這需要你制定一些名片,貴賓卡,海報,將自己的業務范圍列印成招牌,貼在店鋪兩側或門楣上,使路過的客人知道你家童裝店是以經營什麼類型的為主。
4)完善體貼的服務:衣服不是出了門就與我們無關的,童裝往往會遇到退換。只要客人滿意,我們可以允許客人在一定期限內回來退換貨品,當客人要求無條件退貨時,我們總是爽快答應,這一舉動完全出乎客人的意料,反倒是她們不好意思。而恰恰是這樣的乾脆利落,我們贏得了很多回頭客。周到的售後服務有時往往更能夠打動客人的心。
暫時想到這些,看看是否能夠對你有所幫助。
如果還有其他關於童裝的疑問,可直接進入我們空間,或者直接和我們聯系,萬一隱身或下線,不必擔心,請留言,我們會盡快回復。祝你好運!
2. 我想學童裝的服飾搭配,我是賣童裝的新手
我就很喜歡給孩子買衣服。你其實不需要掌握太多,因為很多家長給孩子買衣服追求的並不完全是好看。我推薦你你上網看看那些賣小孩衣服的廣告。
都很好的,小豬班納,巴拉巴拉,abc。這些牌子都挺洋氣的。小孩嘛,其實衣服很好配的。
經常上網看廣告,就很好。
顏色搭配方面我簡單地說一下吧。
皮膚白的小孩穿什麼都不錯。皮膚黑的就不要選黃色,土黃色,粉紅色,橘黃色的衣服。
小孩不要讓他紅綠搭配。
現在衣服顏色很多,沒有像你說的那種紅黃藍那麼單調啦。所以要配的話還是看你自己。
3. 徒步童裝店新手店員跟老店員學那些知識
服務和店內布局。
1、在徒步新手店員要學會,首先幾歲兒童該穿多大碼數的衣服,會區分認識主要面料成分,如棉、麻、化纖等。
2、其次會看衣服吊牌上的款號、顏色、碼數、價格、面料成分等,銷售的基本話術,也就是推銷技巧。
3、然後原材料准備好,包括價格,以及進貨渠道。
4、最後店面選擇,盡量靠在人流量大的位置,做好服務工作,因這個就是服務行業,客戶的回頭率是最重要。
4. 我想開一家童裝店,不知道衣服該怎麼搭配不同年齡階段的孩子該穿多大號的衣服和鞋子
首先,市面上最多見的兩組尺碼:先說明一下,由於廠家品牌不同,即便是同樣的尺碼,生產出來的大小都各不相同,所以,樓主千萬不要「迷信」尺碼,一定要在實踐中熟悉實物,保證一眼就能斷定這件衣服的大小,適合的年齡段。另外,現在的孩子發育成長環境不一,同一年齡的身高都不一樣,故此,尺碼表權作參考:
嬰兒服裝就不列出來了,因為嬰兒服裝都有詳細的尺碼。
小組(5-13):
5Y-----90公分大約2歲
7Y-----95-100公分大約3歲
9Y-----100-110大約3.5-4歲
11Y----110大約5歲
13Y----120-125大約6-7歲
說明:這一碼組適合幼兒園階段的孩子身高。
中組(5-15)
5Y----105-110大約4-5歲
7y----110-120大約6歲
9Y----120-125大約7歲
11Y---130大約8-9歲
13Y---135-140大約10-11歲
15Y---145大約11-12歲
說明:這一碼組的衣服適合小學階段的孩子。
童鞋,按照常規的碼段分
初生嬰幼兒-2歲:12,12.5,13,13.5,14,14.5
小童組2-6歲(幼兒園組):25-30y
中童組7-12歲(小學階段):31-37y
大童(男孩)組:37-42y
童鞋沒有一個規范的年齡碼段,因為每個年齡段的孩子腳的大小都不一樣。只能是一個大約數,僅供參考的。我們在實際操作中發現,衣服的尺寸倒相差不算多,但鞋子的尺碼實在不能以標准去衡量的。例如:上年一個媽媽來買些,告訴我們他的孩子五歲,我們很自然拿出29y給她,豈料這位媽媽告訴我要35y ,天啊!35碼是10歲,甚至12歲孩子的鞋子!但她的5歲孩子已經身高135了……
其次,童裝衣服的搭配: 我們店裡的女童衣服全部一套一套搭配好show出來的,顯得很時尚。男童的無序搭配,男童的衣褲比較簡單,款式來來去去也就那麼幾個。女童就大不一樣了,女童講究搭配,例如一件小披肩,應該將它配在一件吊帶衫外面,再配一條中褲,一色下來,相當完美。如果單件show,效果相對呆板,沒有錯落有致的感覺。我們搭配出來的效果讓客人耳目一新,並且給客人一個參考,這件衣服原來可以這樣穿。當然,你必須要多翻閱時尚雜志。及時更新自己的搭配理念。
我們一般有兩個原則:
娃娃衫(或者長衫)配 緊身褲 上寬下緊 上長下緊
緊身衣服 配 寬松中褲(或者泡泡裙) 上緊下寬 上短下寬。
暫時說到這里,希望能給你一點幫助。
5. 應聘童裝導購做什麼准備工作
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 至於在面試時應穿什麼衣服,這個不是難事,你才17歲,並且從事的又是童裝銷售,當然要端莊中不失可愛活潑的裝束最好。另外老闆在面試時會問什麼問題,這些是不可預料的,畢竟人和人是不一樣的,只要記住一點,隨機應變,不卑不亢。祝你好運嘍!謝謝!
6. 賣童裝需要學哪些知識
了解童裝的分類,尺碼等等,包括對兒童身高對應基本情況
色彩搭配篇
人們在挑選服裝時,首先要注意的是衣服的顏色,尤其是孩子,他們對顏色有著原始的敏感和獨特的喜好,所以,給顧客推薦試穿的衣服,首先要從兒童的形體及膚色上做判斷,如果顧客是一個膚色較暗的小女孩,應首選高明度、高純度服裝,色彩鮮艷的醒目、精神。如果這個小女孩膚色亮一些的話,那麼她對色彩的適應范圍就寬一些,如穿粉色,黃色,紅色,人會顯得活潑、亮麗,即使是穿灰色,黑色,人也會顯得清秀、雅緻,給人一種「濃妝淡抹總相宜」的感覺。
在注重色彩與兒童的膚色相適應的同時,還要注意,兒童的體形與童裝色彩的搭配,如果是一個比較胖的孩子,要選冷色或深色的服飾,比如:灰、黑、藍,因為冷色、暗色可以起來收縮作用,這樣,就可以彌補這個孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的,那麼,我們可以給她選擇一些暖色的衣服,綠色、米色、咖啡色等,這些顏色是向外擴展的,能給人們一種熱烈的感覺。
當然,童裝的配色是沒有固定格式的,過分的程式化會顯得呆板,過分的程式化會顯得呆板,沒有生氣,但變化太多了,又容易顯得很雜亂,惟一的宗旨是配色美,好看,讓大家看著舒服就行了。
導購或店主在賣童裝時應注意,並不是簡單地等待顧客挑選商品,在促成銷售前學會一些童裝搭配的知識是非常必要的。懂得適當地給予顧客建議,相信顧客會對這家店以及童裝品的好感度大大提升。
7. 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
8. 第一次要去童裝店上班 該注意些什麼
首先著裝這塊,要活潑,年輕化,不能太成熟和職業化(不然客戶一見你就覺得有點嚴肅,和童裝格格不入),盡量化淡妝,最好是調皮的淡妝,面對客戶要微笑,見到客戶盡量多誇他她的孩子(可愛,活潑,長大會很聰明),也可以誇誇孩子的母親(生孩子身材還那麼好),這樣對你拉近和客戶的距離與成交率更有提高;如果你想在童裝的銷售界做好,就要保持一顆年輕活潑的心態,這不是一朝一日的事情,努力吧!
希望能幫到你,我也是銷售!銷售是最能鍛煉人的。。一起加油吧!