❶ 服裝市場營銷策略論文範文
服裝市場營銷策略是指在市場經濟條件下, 根據內外環境變化, 對服裝企業的經營與銷售進行預測和決策, 以提高經濟效益為主要目標, 創造性地組織經營銷售活動的策略。下面是我給大家推薦的,希望大家喜歡!
篇一《女性服裝品牌市場營銷策略》
摘要:本論文探討了作為重慶女裝品牌紙鳶的市場營銷策略,通過對相關文獻以及二手資料的研究與分析,歸納出產品的各要素,配合現場觀察、企業內部蒐集、等方法,著眼於對紙鳶品牌服裝所處市場的目標消費者進行分析,以便更為准確的思考與總結出其品牌服裝的市場營銷策略。
關鍵詞:女裝;品牌;市場;營銷策略;消費心理;行為分析
隨著我國市場經濟體制的建立和逐步完善,傳統的工業基地的服裝行業市場競爭激烈,消費者品牌認知的提高,產品周期短。服裝企業為了自身的發展,逐步建立銷售渠道,建立外地分公司、儲存系統、擴大銷售網路,提高銷售;也更大程度的滿足消費者的需求,這使得企業加強內部和外部管理水平,增強企業的競爭力。
服裝品牌是具體的服裝產品經工商登記注冊,受法律保護的產品,具有品牌所有的特徵和功能。其品牌名稱、LOGO、標志以及企業的營銷行為等都被合法化,除該產品外,其他服裝產品不能擅自使用該品牌名稱、標志或者假借該品牌進行不法商業行為。服裝品牌區別於一般服裝產品,反應服裝的產品屬性的同時代表著一種質量水平、消費理念、象徵性意義和品牌兩者的特點。其基本功能是識別企業和產品。
一、女裝品牌的消費現狀和需求分析
從服裝心理學的角度分析,大部分女性消費者屬於復雜的購買行為,特別是對於價格相對昂貴的、不常購買的、冒風險的和需要自我表現的服裝,需要花費較多的時間、精力進行購買,且要將一產品各品牌進行差異對比。多數情況在缺乏認識的前提下,消費者會對紙鳶服裝的面料、款式、品牌背景、顏色、價格、知名度進行了解,再謹慎做出最終的購買決擇。
女性消費者購買抉擇大致分為四類:復雜的購買決擇、尋找多樣化的購買抉擇、習慣性的購買抉擇、降低失調的感的決擇。女性服裝消費者購買決策過程分為:確認需求階段、收集資訊階段、備選產品評估階段,購買決策階段,購後行為階段。關於服裝購後滿意程度對後續再次消費、穿著使用的影響、服裝棄用過程、維持品牌的忠誠度,乃至維持缺貨忠誠度的過程,在我國市場尚未引起足夠的重視。而對於服裝經營者而言,如果要獲得或保持不斷增長的銷售目標,就必須採取積極的態度和有效的對策,應對消費者購買後的滿意程度及相關問題。
二、女性服裝品牌產品要素的重要性分析
首先是款式設計「紙鳶」品牌在進行款式設計時講究設計細節,追求精緻,且應考慮到目標女性消費者是18~35歲的都市職業女性、性格偏外向、是知性富有涵養的、愛好高雅等方面因素。其次是面料設計,面料作為整個服裝的基調一定要慎重,對於品牌「紙鳶」來說,品牌對面料質量和細膩程度有高要求,力求在花色和品種方面創新。本著有效、新穎、經濟的原則嚴格按照設計主題選用面料。現在對紙鳶公司當下最常用的幾種面料的主要效能特點作以下的大致介紹。
三、女性服裝產品要素的具體分析
1.品牌是引起女性消費者的購買慾望的重要因素
如今的女裝品牌已不再是某一產品的代號,更多的事被看成「品牌是身份的象徵」,人們也大凡喜歡身著名牌出現在社交公共場合,因此,品牌本身的特色和象徵意義引導著消費者的腳步。
2.品牌/裝修/陳列是吸引消費者進入賣場的三大因素
服裝企業需要依靠流行,無論是在促銷廣告或促銷特色產品、良好的品牌效應能在銷售過程中產生強烈良性迴圈的狀態。直接面向消費者展示是櫥窗展示品牌形象的最好的方法,可以完美展現服裝產品的優勢,讓消費者有購買的沖動。合理的展示可以不僅展示商品,提升品牌形象,建立品牌的氛圍,提高品牌銷售的作用,而且可以提高產品的附加值,維護企業的信譽。
3.微笑/專業/耐心是消費者的基本需要
顧客所關注的服裝銷售人員的素質和態度,,它不僅是微笑,導購優異的專業水平,還有耐心。
4.裙裝被普遍認為最能反映女性美
女性普遍認為各種型別的裙裝最能體現女性美。其是最能體現男女差別的服裝型別。不論是寒冷的冬季,還是炎熱的夏季。裙裝始終是女性必備的裝束。
5.能否揭示社會地位是女性消費者評價服裝價格的標准
華貴是追求豪華華貴的感覺,名貴是追求罕見的認知、高貴體現其追求貴族社會的優越性,富貴是追求僅僅是價格的效能。「尊」與「高」充分可以滿足展示其社會地位的心理需求。
四、女裝品牌市場推廣
首先要保證品牌服裝的質量。知名品牌聞名於整個世界,持續銷售幾十年來。如果沒有穩定的質量保證,這是不可能的,因此,對於品牌服裝質量就是生命、服裝企業必須不斷提高質量,方能鎖定市場。其次要創新營銷保駕護航。大力發展品牌服裝店,提高服裝的品位,優秀的精品意識。與其他銷售模式,專賣店統一形象、優質的服務,更能體現出品牌文化,是消費者的青睞。另外要注意產品線加速擴張。注意的強勢品牌的擴充套件和延伸,創新品牌。時尚品牌服裝一不小心將失去已擁有雄厚實力,強大的品牌女裝長期佔領市場,成為服裝市場的領導者,就必須長期服裝品牌的服裝和精心維護品牌更為久遠的經營目標,採用品牌效應的產品拓展,不斷挖掘和新產品開發、品牌創新,以延長生命周期。
五、結論
重慶知名品牌紙鳶,不僅需要識別本身所面臨的各種復雜環境的目標,也要評估各種環境的變化趨勢,以及所帶來的機會和威脅。促進企業營銷管理能力,有效開發和維護和他們的目標客戶交易和外部參與者之間的關系及其影響。
參考文獻:
[1]菲利普·科特勒:營銷管理:分析、計劃、執行和控制[M].9版.上海人民出版社,1999.
[2]美國市場營銷協會.營銷術語詞典[M].1960.
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❷ 服裝銷售工作總結
時間一晃而過,一段時間的工作活動告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?以下是我收集整理的服裝銷售工作總結(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
現將工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單後要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最後還要確定客戶是否准時收到我司產品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單並確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。
但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題,那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔後,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠准時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工,我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願京華服裝超市xx年銷售業績更加興旺!
xx年,我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟櫃組的支持下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下:
xx年我們櫃組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在京華,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的'需要適應,使顧客接受你的意見和建議。我們櫃組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx年我櫃組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練,我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨幹,為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為櫃的櫃長,我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏,業務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做櫃長的時候,經理給我布置任務,由於膽怯的心理,害怕不能勝任,和經理爭執起來。通過工作實踐和學習,我了解到經理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,給每個人一個發展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結櫃組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,准確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿意的答復。因此我和櫃組姐妹多方了解產品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產品。
總之,我櫃組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻在京華,滿意在京華的職業理念,愛崗敬業,團結協作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。我櫃組全體員工上下一心,發揮集體智慧和創造力,開拓進取,團結創優,兢兢業業,創造了櫃組營銷的佳績。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,佔有一席之地。xx年我們櫃組將繼續本著「以人為本」的工作態度及「顧客的高度滿意是我們的最終目標」的經營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨,根據季節的變化去調整產品,根據天氣的變化去組織熱銷品種,根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今後我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,讓京華美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來京華!
xx月份已經過去,在這一個月的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月xx號來到xxxx男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xxxx男裝這個銷售團隊中來,到店之後,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,准確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的潛力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xxxx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xxxxxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦,把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們xxxx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境勝作的關鍵。
工作半年以來,經歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會,有經驗的同事給我指導,讓我學習他們的實戰經驗,也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出,從他們身上學到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事。現就這半年的工作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司,不知不覺中,半年的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應。
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢:不斷總結和改進,提高素質。
在這幾個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用於銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長的適應過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,因為店員並不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產品知識甚至其他知識,員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中,我也學習、體驗了一些銷售策略,現分享如下:
我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什麼樣子的裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。
閑逛型的客人進店後,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作就是尋機,在迎賓之後,對於那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。
我今後的努力方向:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動積極
積極了解達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善。
三、努力經營和諧的員工關系,善待員工,穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展
由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察並綜合市場行情的信息反饋,激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
在銷售的過程中,我的感覺是所有的銷售都是一樣的,只是我們賣的產品不一樣,那麼掌握了產品知識之後如何提高銷售技巧呢?我想我在幾天的實習中總結了以下幾點:
一、心理狀態的准備
在銷售過程中,如果銷售人員有良好的精神狀態,就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍,所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶,從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染,這樣客戶就可以在我們店裡呆更多的時間,總是選擇合適的服裝。心理狀態的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值,因為在看待一個品牌時,我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象,所以銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標志。一個精神狀態良好的優秀銷售人員達成交易的幾率要高得多。
二、身體准備
如果我們有一個好的身體,我們就能保持旺盛的精力,更好地工作。在這段時間里,店裡的站務讓我感覺很累,這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好,這樣我們就可以更努力了。因此,一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。
三、專業知識的准備
接待客戶的時候,因為不熟悉產品知識,不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們,因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候,店長把中號衣服給了顧客。售後店長跟我說32號毛衣小,34號中等,36號大,反映你是一點產品知識。因為你不能給他提供適合他的產品。因此,產品知識在銷售中至關重要。
四、為顧客做准備
當我們了解了相關的產品知識,我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業績,我們還需要了解客戶的性格和著裝風格。只有多了解客戶,才能更好地把握客戶心理,與客戶建立和諧的關系,營造輕松休閑的購物環境,善於傾聽客戶的每一句話。然後分析客戶是否有購買意向,推薦適合自己的衣服。
實習期間,店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關鍵。顧客試穿一件衣服後,店長為顧客整理自己穿的衣服,讓顧客覺得自己受到了尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生了好感。那就是先做好人,再做好銷售技能。然後店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價,然後告訴他們怎麼搭配衣服。如果他們穿成這樣,他們會告訴他們衣服的感覺。然後顧客也覺得很合適,然後給了他們買的理由,於是毫不猶豫的買了皮衣。
銷售看似那麼容易,其實這里用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的。只要用心做,我們的銷售業績一定會提高。兩個月的店鋪生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店人員流失很大。但我發現,最好的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱,在五個環環相扣的領域為客戶創造價值。提供解決方案。比如作為店長,光保證賣的衣服質量好是不夠的。你必須僱傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員。他們需要有豐富的專業知識,提供專業知識;比如,專業裁縫隨叫隨到,為客戶提供送貨服務,願意接受特殊訂單。
實習是每一個學生都必須具備的體驗,讓我們在實踐中了解社會,鞏固知識;實習也是對每個畢業生專業知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識,不僅開闊了視野,也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎,也是我們走向工作的第一步。
通過這幾個月的實習,我鍛煉和提高了自己,特別是開闊了眼界,了解了一個我從來不知道的環境,受益匪淺。同時,對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定。可能我這個沒經驗沒經驗的大學生,距離成熟還有很長的路要走,這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己。
❸ 品牌女裝店的區域主管工作有哪些職能
各區域主管代表總公司在其授權管轄范圍內的日常銷售、業務拓展及各級人員的管理,實現品牌在本區域的銷售蠢皮羨目標,完成公司的總體銷售計劃。實際上其扮演著一個區域總經理的角色,領導著各類導購,努力完成任務目標,因此要求各級區域主管不斷提高自身業務水平和管理水平,並要善於發現和識別機遇,抓住時機,果斷應變。其工作范圍主要表現為以下幾點:
(1)針對品牌在本區域內的銷售狀況,收集與之相關的技術情報和市場信息。
(2)收集有關新產品開發的創新方案與思路,對公司的新產品或試銷品的市場前景,向公司提出建議和意見。
(3)區域內銷售目標與各專賣店銷售配額的預測帶拍與設定,實施銷售目標管理。 (4)針對本區域內部分專賣店銷售業績不良因素,進行分析並制定研究對策。 【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 (5)隨時掌握區域內銷售資金的運作情況,分析資金回收的運行質量,並按規定定期與公司進行貨款結算。
(6)進行區域市場調查與分析,開拓新的專賣握灶網點。
(7)對專賣店人員進行各類業務技術的培訓,做好廣告運用、促銷活動和售後服務的工作指導,並處理好顧客投訴。
(8)對所在轄區內專賣店進行全方位管理與指導,嚴格執行公司的各項規章制度。
❹ 做女裝生意可以的,或者有點技巧的進來。
實體店經營店鋪的方法,不能盲目就只是花錢,進貨,售賣。需要科學的方法和專業的知識去經營維護的,就讓我們來看看具體是如何的吧。
4、專業知識強
銷售致勝關鍵的第四個要素是極強的專業知識。服裝導購對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的導購可能需要查閱資料後才能回答,而成功的折扣服裝導購則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。服裝導購在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝導購。
5、找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的折扣服裝導購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
6、善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是折扣服裝導購成功的關鍵之一。服裝導購能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要折扣服裝導購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,記得顧客的偏好,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
最後希望所有經營者都蒸蒸日上。