⑴ 我明天就要去服裝店上班了 我沒有經驗 第一天上班我應該怎麼做呢🙏
你好!服裝店的話,屬於是服務行業,導購,你不需要緊張,你沒有工作經驗,慢慢來就好了,不需著急,不過要做到幾點的就是,對待顧客要熱情一點,禮貌用詞特別要注意,其次,你在那裡所賣的服裝,要多熟悉與了解,對你經後在那工作由為重要
⑵ 新手去服裝店上班必學的有哪些
新手去服裝店上班一定要注意的是一個優秀的導購員要懂得察言觀色。一般的導購員都喜歡緊跟著顧客,但是有絕大部分不喜歡被人跟著,會認為不自在,像怕自己偷東西似的。要具備很強大的耐心。
導購員要以飽滿的熱情去對待每一個顧客。如果你熱情的話,周圍的人也會被你感染,包括你的顧客,會覺得很有精神,相反如果你冷冰冰的話,可能會失去很多顧客。
服裝店每天顧客要試穿的衣服很多,如果你不能有一顆足夠的心去面對,那麼對於你自己的精神狀態也不利,那麼顧客也會感覺到,嚴重的話還會被投訴。
營銷技巧
好話百聽不厭,客戶哪能不喜歡,所以不要吝嗇你那發自內心的真誠贊美,或許你的一句贊美的話讓客戶心情大好,轉頭就開始買買買。當然過分的贊美就變成拍馬屁了,一定要拿捏好分寸哦。這是一個網紅遍布全國的時代,在人人追捧網紅的後面,我們當然要發現商機啊。
我們可以利用客戶這特點,拿網紅或當紅明星說喜好的款式舉例,滿足客戶們心理需求。在力所能及的范圍內,給顧客提供對他們有幫助的信息,比如產品面料、時尚風向、顏色搭配等等。你的這些建議會慢慢讓你的客戶開始對你刮目相看,進一步產生信任感。
有些客戶比較好為人師,如果碰到我們不懂得問題,而客戶恰好比較了解的情況下,可以虛心向客戶請教,客戶看你這么誠心,肯定不會拒絕的了。
引言:大家平常穿的衣服都是有很多工廠加工而來的,而製作如此多的服裝,女裝工人的功勞必不可少。因為她們夜以繼日的工作,才能讓大家擁有非常好看的衣服,那麼女裝工人在工作當中需要具備哪些素質呢?有沒有危險性呢?
女裝工人每天的工作時間也挺長的,並且有的工點會經常站著完成工作,如果長時間的站立,辛勤工作,會讓她們的身體受到一定的影響,而很多人也會在工作一天之後非常的疲憊,而這時候就需要工人們堅持不懈而且能有吃苦的精神,這樣才能在制衣廠當中工作時間長久。
⑷ 服裝店銷售員該注意什麼
很多導購銷售都會抱怨自己做不成單,顧客太難服務。小編想說「在抱怨前,要先理智地檢查一下自己。」為什麼會給出這樣的建議呢,顧問並不是否定大家的能力,而是有些時候因為業績的壓力,銷售導購急於求成,難免在服務的過程出出現這樣那樣的錯誤。
顧客對店鋪的第一感覺,不僅取決於店面形象,更來源於店員的工作態度。很多導購會不知不覺間產生讓顧客覺得不舒適的行為和語言,所以我們在抱怨前一定要先自查,避免下一次服務再次出現同樣的失誤。
接下來小編就為大家盤點一下導購在賣衣服時的4大禁忌,容易出現這些錯誤的小夥伴要拿起筆記起來咯!
服裝導購賣衣服的四大禁忌:進店後在顧客耳邊說不停
「您好,您要買點什麼,我給您介紹一下吧,我給您推薦這款,它是咱們店的新款,採用XXX面料……」
顧客一進門就被導購拉著,雲里霧里的聽一堆介紹,都沒心情購買了。
分析:
導購向顧客推薦產品,大部分顧客是不會相信導購描述的,而且導購越是極力推銷,顧客越是不相信。
很多顧客認為,服務熱情並不是這樣體現的,當消費者有疑問的時候,導購能給予專業的回答這才是他們想要的。
作為導購也只需主動提供引導性的服務即可,熱情過度反而讓人吃不消。顧客們需要的是一個自由、沒壓力的購物環境。
服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客看商品時總是冷不丁冒出來
走到店裡,顧客覺得眼前的產品挺感興趣,還沒等貼近看一看,一個身影已經潛伏在他身旁:「這個是某某款的,材質特別好……」
顧客逛個店又驚又怕的,生怕什麼時候身邊突然冒出個誰,開口就是產品介紹。
分析:
導購真誠友善的態度確實很重要,但不能過度,顧客在購物過程中有需要時能得到耐心的回答就已經足夠了。
比如,你可以先問「需要我幫您嗎?」,如果顧客明確表示不用,就不要一直跟在後面。但如果顧客有問題要詢問,一定要耐心回答、笑臉相對。
有時候他們可能真的不需要導購,只是想隨意性的逛逛,作為店員,要學會察言觀色,當顧客停下來看著某一款產品的時候,說明他可能對產品有興趣。又或者顧客抬頭作尋找狀的時候,表示他可能需要詢問。
遇到這類的情況,導購就需要主動上前,服務顧客。
有時候導購只需要做好自己的本職工作就好,在顧客需要的時候出現,在消費者不需要的時候保持適當的距離,這樣才能贏得顧客的尊重。
服裝導購賣衣服的四大禁忌:接待顧客時不夠專心
導購接待顧客的時候,眼睛卻總是盯著剛剛進店的客人,恨不得長了三頭六臂八張嘴,一人抓起所有顧客,吃著碗里的想著鍋里的。
還有高冷總裁版導購員,顧客一進店導購馬上用視線打量顧客一遍,眼裡清清楚楚的寫了四個字「你買不起」,然後就沒有然後了。
分析:
每個店鋪的營業都有高峰時段,在這個時段,因為導購人員招呼不周,導致顧客無法得到周到的服務,降低了顧客的滿意度並產生抱怨甚至流失的情況很多。
其實,顧客對導購們因為忙碌而顧此失彼都能理解,關鍵是我們不可以有怠慢顧客的語言行為,更不可用自身的眼游標准來衡量顧客買或不買。
導購的貼身服務,看似是主動出擊,實際上可能會失去更多。
如果店員確實不夠,顧客又多的情況下,導購應該拿出誠懇的態度來告知顧客。例如:「真是不好意思,今天店裡顧客比較多,您先喝杯水,看看這些產品簡介,有喜歡的叫我一聲就好。」
服裝導購賣衣服的四大禁忌:顧客結賬後就不理會了
當顧客剛剛進店時,你把顧客當上帝,甚至全店的店員都願意圍著她轉,等結完賬就無關緊要了,還有的等顧客結完賬離店時也沒人打招呼的。
這種情況會讓顧客感覺很傷心,造成的結果就是:你永遠沒有回頭客。
分析:
導購前後態度變化大,會讓顧客質疑自己是否做出了正確選擇或支付了合理價格。顧客付款並不是生意的結束,讓顧客滿意而歸才是導購真正的追求,同時也會降低顧客的退貨率。
已經交易的顧客就是你的老顧客了,即使她結賬離店了,你能給到貼心的服務,會促使她想再來你家店買東西,以及推薦朋友的願望生成。
我們要調整好自己的行為,做到買前對他好,買後對他更好,才會讓顧客覺得是真的對他好,而不僅僅是為了利益。
一句「感謝您的光臨!」、「慢走,歡迎下次光臨!」便能給顧客留下好的印象。
付款前對顧客好只能讓顧客滿意,付款後對顧客好才能讓顧客感動!
感動才是服務的最高層級。
其實,做導購的時候你要把顧客當作自己對待,你的服務質量就會提高很多。
很多時候顧客不買單並不是他們故意刁難,而是導購自身出現了失誤,尤其當下產品同質化越來越嚴重,店鋪業績要想在競爭之中得到突破,就需要實體店提供差異化服務。做到更精細,更周到。
只有服務到位,顧客才能高高興興的買單,導購才能拿到屬於自己的回報!
⑸ 新手去服裝店上班必學有哪些
新手去服裝店上班必學有以下三點:
1、服務與知識不能少服裝導購員主要的工作就是能夠給到店的顧客提供建議與幫助,第一次做導購不熟悉的服裝的情況下,那服務的態度就得跟上。擁有好的服務態度,能夠給顧客留下好的印象,後續閑暇時間時。可以多詢問店長自己不懂的問題,以及多了解自己店內的產品,努力提升。
2、誠信顧客不是傻子,一件衣服穿起來到底適不適合自己,顧客心裡有數。作為導購,在推薦時也要推薦與顧客相符的款式,不要為了業績盲目亂推,這樣是無法取得顧客的信任。新手服裝店導購銷售技巧第一次做導購要怎麼溝通。
3、多溝通新手導購一定要學會多與顧客溝通,多溝通並不是一味的自己講,而是要引導顧客多與自己講。交流的過程中,要以顧客為主,順著顧客的思維去聊天,聊顧客感興趣的話題,緊接注意力要回到衣服的身上。看顧客是否對此款式感興趣,多引導顧客進試衣間。