① 請教關於企業所得稅的問題。
工會經費≤工資薪金的2% 教育經費≤工資薪金總額的2.5% 福利費≤工資薪金總額14%
稅前列支的工會經費、教育經費、福利費合計=3+4+22.4=29.4萬元
應納稅所得額增:1.福利費26-22.4=3.6萬 2.招待費20*60%小於 3600*0.5% 調增20-20*0.6=8萬 3.捐贈利潤總額的12% 無 4. 向非金融機構借款、向企業職工集資、納稅人之間相互拆借資金所發生的利息支出,不高於按照金融機構同期同類商業銀行貸款利率計算的數額以內的的部分,允許扣除,銀行同期貸款年利息200*4%= 8萬 調增8萬 5.毀損、報廢的非貨幣性資產,以該資產的賬面凈值或成本減除殘值、保險賠款和責任人賠償後的余額,作為毀損、報廢損失在計算應納稅所得額時扣除 綜上總計調增3.6+8+8=19.6萬
② 對酒店服務生應該怎麼培訓
很高興為您解答:
我以前做過酒店服務生培訓,以下可以參考:
員工招聘結束後,選擇合適的人員通知其在某同一時間內至某地點集合,召開培訓前全體員工動員大會,並定出培訓機關規定,在會議之前,安排人員排列員工隊列。
一、 會議中:
1、 致歡迎詞,領導介紹,自我介紹,對於公司的機關情況作一些簡要介紹:定位、宗旨、要求、目標、經營理念、管理模式、組織機構情況、營業面積及區域分布狀況、其它機關產業部門大致情形。
2、 宣布勞動規定:有關合同、工作時間、各類證件辦理、工作調整及晉升、薪資發放標准及調整(底薪、提成、小費)、負責與解除合同、法定假日、年休假、社會保險、年終獎、工作餐、病、事假、曠工、產、婚、喪假等。
3、 培訓課時安排,負責人、就餐、時間、工資、注意事項、所需物品、投訴建議(在期間不正常事情及好建議)、
二、 軍訓:是體現一個人和一個團隊的精神風貌和協作能力的最佳體現,由專門從事過軍隊訓練人員(如保安)負責該項事務,軍姿注意點、站立、行走、轉動、員工的自我介紹(連帶考察語言且達能力、個人膽識等方面素質)、耐力、服務人員的基本服務站姿、基本要求(附加),要求員工進入工作初始化狀態:熱情禮貌、效率時間觀念、責任不逃避、協作不退縮、忠實誠信不得撒謊欺騙。
三、 工作制度:關於考勤簽到,場所出入、制服、更衣及更衣室、就餐、私人電話、會客、電腦使用、賠償、拾遺、小費、禮品、告示欄、保密、建議箱、客用設施及消耗品使用等(附加)。
四、 獎懲條例:各類事件的表彰條件、處分目的與范圍(警告、較重過失、嚴重過失、口頭表揚、張貼表揚、物質獎勵、晉升表揚)(附加)。
五、 團隊精神:團結、協作、進取、激勵、責任、歸屬、誠信(附加)。
六、 企業精神以及企業口號(有關企業文化體現):諸如誠信待客、顧客至上、沒有最好只有更好、優越的環境、優良的設施、優秀的員工、優質的服務、客人是上帝、上帝永遠是對的、聚餐、旅遊等。
七、 職業道德:遵紀守法、一切以公司利益為重、接受監督、刻苦學習、練好基本技能、謙虛謹慎等(附加)。
八、 工作紀律:一些行為上、語言上、程序上的機關規定(附加)
九、 服務理念及服務質量控制:在方式及意識行動上、以大見於小處、細微之處,尤其是每個環節的輕重銜接中(關於細小環節的理念體現在各區域服務流程中)
十、 推銷意識:通過對業務常識的熟練掌握、看、問、誘導、推薦、曉之以理、動之以情、極盡各式去引導客人消費。
十一、 服務接待語言及姿態規定:主要指服務中常見的,如迎賓、問候、接打電話、導客消費、客人等待、送遞酒水、無未能回答等各狀態規范用語。
十二、 儀容儀表要求及規定標准:主要指關於服務中有關工作服、頭、手、頭發、面部、站立、行走、微笑、交談、巡視各方面的大致規定
十三、 基本技能練習:指關於泡茶、榨果汁、電腦操作、雞尾酒果盤製作和托盤方面的上下物品、輕重託法等,接待須知、對待投訴客人
十四、 各崗位服務流程及注意點。結合行為規范、禮貌用語、區域分布狀況、安全分析、物品擺設規定、營業前、中、後、為客人服務的前、中、後各個時間段時行。衛生制度:每個崗位的衛生區域劃分及檢查,各區對於空間內的物品總、線、面,尤其衛生間及死角,吧台的酒用具清潔程度、物品陳列標准、空調、排氣扇(孔)潔網清洗、所用流水線用具劑量、時間、衛生用具、循環次數,見於細小處。
十五、 物品定價:酒水外賣(茶水、飲料、水果、食品)、賠償價格(客人、內部員工損壞物品賠償價格)、包廂、電腦.特色功能簡介:讓員工知曉各式供客人使用的設備功能。交接班制度:各崗位營業前、中、後出現的各類異常否定況、客人上客登記、物品盤接、客訴、衛生。
十六、 例會制度:上班前、下班後、兩會、人員調度、儀表儀容檢查、上級及各部門信息交流發布、正常崗前培訓(銷售、禮儀、案例分析、前班異常情況)、日常工作安排與布置。
十七、 物品規定:領用物品(表格化)、出售順序(先進先出)、借證(單據)、申購、報損(表格)、各級負責人簽字以及物品報修(單據)。
十八、 面草(毛巾)規定:毛巾等耐損可洗物品的回收記錄。
十九、 安全、消防規定:工作安全要求、消防、盜竊、意外、事故緊急、食品衛生等情況下客人疏導及安撫措施與責任人。
二十、 單據、表格:各類單據、表格的領用手續、使用規定、保管賠償及機關規定,以及收銀、輸單的單據優先輸入順序。
二十一、 節能規定:各區定點時開啟、關閉、溫度調控(室內)、。
二十二、 客用物品使用與保養:熟悉各類物品(主要指固定設施)的使用方法及相關技術參數,電視機、點歌系統、空調、開關音量、各區亮度、溫差等,以及吧台外賣品及其它區域外地賣品、易耗品先進先出原則,尤其備用物品貯藏注意事項、通風。
二十三、 關於酒醉及五類客人服務:根據實際情況放行與勸阻、跟蹤服務,全程護理,鎖定服務區、點,各個服務區的服務交接(附加)。
二十四、 關於客訴:客人意見的收集與反饋、生要性、製作問詢表格,請客人填寫。
二十五、 排班規定:合適的人、合適的時間、合適的位置、盡可能讓其施展才能。
二十六、 營業前模擬操作:分時段各區域對培訓中所要求事項進行檢查,常見、突發事故演練,結合案例分析,模擬中不足並進行改進與完善。
二十七、 盤點制度:各類物品定期清點,責任到人,與獎懲掛鉤,包括固定的客用設施、易耗品、易損品,總結歸納,結算運營成本及利潤,每個客人大約消耗值、凈值。
二十八、 業績評估:結合營業收入、各類損耗、人員使用狀況、定期綜合分析,對照各期找出不足,最大程度降低損耗並積極推出營銷方案。
還有哪些不明白的可以追問!
③ 傍富課程的意思是什麼
傍富課程是一種專門教導女性如何接近和維護與富翁關系的培訓項目。課程內容豐富,時長30小時,學費3,000美元,涵蓋了化妝、交談技巧和傳統斟茶等知識。此外,還教授女性如何猜測一個人的性格和地位。
當前課程設計存在不足,未能涵蓋現今全球超級富豪結識的幾個關鍵要素。建議添加以下課程:拍賣舉牌技巧,中國富豪在拍賣會上購買紅酒、藝術品和珠寶,因此精通舉牌、落牌、揮牌和七位數的算術顯得尤為重要。照顧馬士提夫犬,這種犬種在中國的價格高達150萬美元,有錢太太們需要學會如何照料、保持和提升狗狗的價值。
馬球裝也是課程建議增加的內容之一。在當今中國,馬球成為有錢太太們的新寵,尤其是阿根廷與中國達成貿易協定後,女式馬球靴的需求激增。由於玩馬球的女性較少,因此馬球裝束成為一種流行的休閑制服。
這些新課程將幫助女性更好地融入富有的社交圈,提高她們在高凈值人群中的地位和影響力。
④ 酒店培訓服務員應該怎麼培訓
員工招聘結束後,選擇合適的人員通知其在某同一時間內至某地點集合,召開培訓前全體員工動員大會,並定出培訓機關規定,在會議之前,安排人員排列員工隊列。
一、 會議中:
1、 致歡迎詞,領導介紹,自我介紹,對於公司的機關情況作一些簡要介紹:定位、宗旨、要求、目標、經營理念、管理模式、組織機構情況、營業面積及區域分布狀況、其它機關產業部門大致情形。
2、 宣布勞動規定:有關合同、工作時間、各類證件辦理、工作調整及晉升、薪資發放標准及調整(底薪、提成、小費)、負責與解除合同、法定假日、年休假、社會保險、年終獎、工作餐、病、事假、曠工、產、婚、喪假等。
3、 培訓課時安排,負責人、就餐、時間、工資、注意事項、所需物品、投訴建議(在期間不正常事情及好建議)、
二、 軍訓:是體現一個人和一個團隊的精神風貌和協作能力的最佳體現,由專門從事過軍隊訓練人員(如保安)負責該項事務,軍姿注意點、站立、行走、轉動、員工的自我介紹(連帶考察語言且達能力、個人膽識等方面素質)、耐力、服務人員的基本服務站姿、基本要求(附加),要求員工進入工作初始化狀態:熱情禮貌、效率時間觀念、責任不逃避、協作不退縮、忠實誠信不得撒謊欺騙。
三、 工作制度:關於考勤簽到,場所出入、制服、更衣及更衣室、就餐、私人電話、會客、電腦使用、賠償、拾遺、小費、禮品、告示欄、保密、建議箱、客用設施及消耗品使用等(附加)。
四、 獎懲條例:各類事件的表彰條件、處分目的與范圍(警告、較重過失、嚴重過失、口頭表揚、張貼表揚、物質獎勵、晉升表揚)(附加)。
五、 團隊精神:團結、協作、進取、激勵、責任、歸屬、誠信(附加)。
六、 企業精神以及企業口號(有關企業文化體現):諸如誠信待客、顧客至上、沒有最好只有更好、優越的環境、優良的設施、優秀的員工、優質的服務、客人是上帝、上帝永遠是對的、聚餐、旅遊等。
七、 職業道德:遵紀守法、一切以公司利益為重、接受監督、刻苦學習、練好基本技能、謙虛謹慎等(附加)。
八、 工作紀律:一些行為上、語言上、程序上的機關規定(附加)
九、 服務理念及服務質量控制:在方式及意識行動上、以大見於小處、細微之處,尤其是每個環節的輕重銜接中(關於細小環節的理念體現在各區域服務流程中)
十、 推銷意識:通過對業務常識的熟練掌握、看、問、誘導、推薦、曉之以理、動之以情、極盡各式去引導客人消費。
十一、 服務接待語言及姿態規定:主要指服務中常見的,如迎賓、問候、接打電話、導客消費、客人等待、送遞酒水、無未能回答等各狀態規范用語。
十二、 儀容儀表要求及規定標准:主要指關於服務中有關工作服、頭、手、頭發、面部、站立、行走、微笑、交談、巡視各方面的大致規定
十三、 基本技能練習:指關於泡茶、榨果汁、電腦操作、雞尾酒果盤製作和托盤方面的上下物品、輕重託法等,接待須知、對待投訴客人
十四、 各崗位服務流程及注意點。結合行為規范、禮貌用語、區域分布狀況、安全分析、物品擺設規定、營業前、中、後、為客人服務的前、中、後各個時間段時行。衛生制度:每個崗位的衛生區域劃分及檢查,各區對於空間內的物品總、線、面,尤其衛生間及死角,吧台的酒用具清潔程度、物品陳列標准、空調、排氣扇(孔)潔網清洗、所用流水線用具劑量、時間、衛生用具、循環次數,見於細小處。
十五、 物品定價:酒水外賣(茶水、飲料、水果、食品)、賠償價格(客人、內部員工損壞物品賠償價格)、包廂、電腦.特色功能簡介:讓員工知曉各式供客人使用的設備功能。交接班制度:各崗位營業前、中、後出現的各類異常否定況、客人上客登記、物品盤接、客訴、衛生。
十六、 例會制度:上班前、下班後、兩會、人員調度、儀表儀容檢查、上級及各部門信息交流發布、正常崗前培訓(銷售、禮儀、案例分析、前班異常情況)、日常工作安排與布置。
十七、 物品規定:領用物品(表格化)、出售順序(先進先出)、借證(單據)、申購、報損(表格)、各級負責人簽字以及物品報修(單據)。
十八、 面草(毛巾)規定:毛巾等耐損可洗物品的回收記錄。
十九、 安全、消防規定:工作安全要求、消防、盜竊、意外、事故緊急、食品衛生等情況下客人疏導及安撫措施與責任人。
二十、 單據、表格:各類單據、表格的領用手續、使用規定、保管賠償及機關規定,以及收銀、輸單的單據優先輸入順序。
二十一、 節能規定:各區定點時開啟、關閉、溫度調控(室內)、。
二十二、 客用物品使用與保養:熟悉各類物品(主要指固定設施)的使用方法及相關技術參數,電視機、點歌系統、空調、開關音量、各區亮度、溫差等,以及吧台外賣品及其它區域外地賣品、易耗品先進先出原則,尤其備用物品貯藏注意事項、通風。
二十三、 關於酒醉及五類客人服務:根據實際情況放行與勸阻、跟蹤服務,全程護理,鎖定服務區、點,各個服務區的服務交接(附加)。
二十四、 關於客訴:客人意見的收集與反饋、生要性、製作問詢表格,請客人填寫。
二十五、 排班規定:合適的人、合適的時間、合適的位置、盡可能讓其施展才能。
二十六、 營業前模擬操作:分時段各區域對培訓中所要求事項進行檢查,常見、突發事故演練,結合案例分析,模擬中不足並進行改進與完善。
二十七、 盤點制度:各類物品定期清點,責任到人,與獎懲掛鉤,包括固定的客用設施、易耗品、易損品,總結歸納,結算運營成本及利潤,每個客人大約消耗值、凈值。
二十八、 業績評估:結合營業收入、各類損耗、人員使用狀況、定期綜合分析,對照各期找出不足,最大程度降低損耗並積極推出營銷方案。
二十九、 以上有不妥之處望加以指正
附加培訓計劃
大課結束後部門培訓主要分以下幾點,結合規章制度:
1、 日常軍訓:站、立、行、走基本服務站姿,要求與注意:抬頭、挺胸、收腹、收下巴、直腿、腳後跟自動分開不超過肩寬,平視,餘角掃視,不允許靠物品、閑談、東張西望,多餘東動不做,如:玩東西、抓耳撓腮等,表情自然面帶微笑。推門時左進右出,因為客人是左出右進(相對服務員),進門時,即使門開亦應敲門,服務中的先護理對方再照顧自己為主,如托盤等。行走服務時以短捷、繞直、寬卓、安全、禮貌為主。
2、 工作態度:細致化、熱情、效率、責任、協作、忠實。早期培訓期間逐步樹立及建立一種監督機制。
3、 服務意識:詳細解答及提問何為家庭,一站服務。
4房在凌晨2:00後把門反鎖。
5做好每日消毒工作,每天定時(8:00)開啟門窗。
6定期檢查包廂內毛巾、沙發套等是否臟了,及時送洗並調換。
7預定或保留房間時,房門應反鎖。
8夜班做好清潔衛生工作,無客人房間關閉,經常巡視做好安全消防工作。