女裝店售前售中售後

A. 什麼是售前和售後

通過售前服務，可以使顧客在購買到有形商品的同時，還能得到額外的無形知識。售前服務，幫助顧客了解商品，增加商品知識，達到擴大促銷的目的。
有的企業比較重視售中和售後服務，而對售前服務卻重視不夠。有的企業認為，售前只要注意搞好商品驗收、保管就可以了，沒啥服務可言。這種看法有一定局限性。售前服務是商家重要的競爭之舉，千萬不可忽視。比如搞好市場調研，及時掌握信息，介紹商品知識，組織新產品展銷，重視廣告宣傳等等，這樣可以激發消費者的購買慾望。美國、日本的商店在新產品銷售之前，常常通過新聞媒介大力宣傳、展示和介紹商品，舉辦服裝表演和組織商品知識講座等等，成效很突出。可以說：「不要怕售前麻煩，實際上它避免了售後更大的麻煩。」
2)售中服務，就是商品銷售過程中為客戶提供的服務。最基本的要求服務人員做到：尊重客戶，主動服務。主要內容包括為市場銷售人員和用戶提供商品技術咨詢；確認用戶需求，為用戶提供完整解決方案等。相比較而言，工業品的銷售比民用消費品的銷售更為注重售中服務。
3)售後服務，是指企業在客戶購買其商品以後，為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用、方便顧客的服務。如代客送貨到家、代客安裝調試、上門維修、供應零配件、咨詢解答、實行退換制度等等。通常，工業產品和高檔耐用消費品的購買者，其購買決策不再僅僅取決於產品質量的優劣，而越來越多地把售後服務當作一個重要參數。
在歐美國家，搞好售後服務已成為經商的一條基本原則。如美國的廠商對顧客的一切投訴都要給予答復，小問題電話指點，問題復雜的，派專人當面指導，零配件壞了立即調換。就是說，商品一旦銷售出去，不論千里萬里，企業負責到底，服務到家。日本的消費者是比較挑剔的，對售後服務要求較高，如果沒有售後服務或服務工作質量不好，商品就會無人問津。現在我們越來越多的商店也認識到，搞好銷售是第一次競爭，搞好售後服務是第二次競爭。
在整個服務鏈中，各環節是緊密聯系的。企業應該系統地來看待客戶服務，不應該把售前、售中和售後服務過於生硬的分割開來。並且，售後服務並非一筆生意達成後的終點，而是企業與客戶建立長久關系的起點。

B. 網店銷售（售前、售中、售後）服務技巧心得

去支付寶社區,那兒很多,我也不知道你是什麼水平的
不好推薦,自己看好吧

C. 每家淘寶網店都會有售前、售中和售後客服嗎

其實就售前 和售後， 小店售前售後一起負責，大店售後會有專門人負責處理

D. 服裝銷售售前售中售後的准備工作有哪些

售前:宣傳活動\店面陳列等等
售中:客戶進店到達成銷售的過程.
售後:接受客戶投訴與建議\產品維修與退換等等.

E. 每家網店都會有售前售中和售後客服嗎

不一定的。大的網店銷量特別大，一個人忙不過來，所以要增加人手，把售前和售後的客服人員分開，解答解決不同的問題，比如退貨有專人負責。可以通過在後台添加不同用戶名達成。
但小的網店，所有事可以店主一肩挑了，也防止客服偷懶，服務不認真（易得差評），家賊（熟悉後另立門店，拉跑客人）。客服多也不好管理，給客服怎麼開工資？不同客服間工作量怎麼界定？這些事也麻煩，所以家庭人員構成形式的多個客服還是多。
如果當服務講，那也不一定，有的店要理不理，或買前特別熱情，收貨後不耐心解答都是常有的事。拼多多更出台狠招，如果買家咨詢總不回復，賣家甚至要被罰款，逼其提升服務質量。
還有一種情況是，有些店在頁面上呈現多個客服，以顯示工作人員多、有規模，實際都是店主一個人在不同用戶名下回復，虛假炒麵而己。

F. 賣衣服售前 售後售中有什麼區別

1. 售前客服：負責接待來訪客戶 根據買家的問題 給予正確答復 解決客戶的購物疑慮促進客戶成單率 提高公司銷售業績

2. 售中（一般是售前，售後哪方有時間哪方處理）：客戶付款後 發貨前 在網店 打單 配貨 發貨 這段時間統稱售中 客戶付款後 不想要了 要退款 換顏色 碼數 或者地址 之類的 問題這段時間是很容易解決的 過了這段時間賣家一般都不會同意 在變更訂單信息了 因為很麻煩 人力物力 不夠的網店 很容出現 發錯 發少 延遲發貨 等問題

3. 售後客服：店家發貨後 到 買家簽收 後 滿意為止 統稱售後 這段時間比較長 一般為15天客戶要改地址 或者客戶簽收後 不喜歡 不滿意 有質量問題要退貨 之類的 都是售後客服負責解決
   

G. 什麼叫售前、售中、售後

售前服務：

售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。

當客戶還沒有接觸我們的產品前，我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究，在同質化嚴重的時代，消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同，我們需要的是為客戶提供幫助，根據客戶的需求，提供有效信息，解答客戶疑問，問客戶留下專業的印象，並為以後銷售工作打下基礎。

售中服務：

售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場，與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員，有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗，有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告，准備購買我們的產品，但對我們的產品還不是很了解，這時候需要我們去解答，在解答過程中深入了解客戶的尋求（模糊銷售），從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。

做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強，但是他們有非常多的高大上的體驗店。

每當有客戶上門，他們都會熱情的給你解答，用他們的熱情來感染你，就上蘋果的產品一樣，給你非常愉悅的體驗，這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確，有專門的銷售人員，也有專門的解答人員，還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品，不如說是蘋果是在賣服務。

售後服務：

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。

相對於售前、售中服務來說，各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品，當我們出現各種問題，我們及時解決，客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務，或是說是增值服務的一部分。

增值服務就是超越租客的預期，簡單來淘寶舉例，我們從網上買完東西，一般商家都會送一些小禮物，退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶，你來我們這買東西沒有錯，我們給你最好的，連後顧之憂都給你想好了。

我在租房時，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比，屬於單身公寓，整體裝修風格現代簡約，受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動，這些活動只能是租客才能參加，每個月都有活動，每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大，周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。

(7)女裝店售前售中售後擴展閱讀：

售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多，售中是我們個人占的最多，售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品，我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想，當我們真心待客戶時，客戶是能感覺到的，我們自己做的好，我們自己也能感受的到。

良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。

H. 網店客服一般分為售前，售中和售後三個階段.正確嗎

一般大的方向來說網店客服一般分為售前和售後二個階段。

售前：主要和用戶聊天，解決客戶的顧慮，使用戶下單購買；

售後：解決客戶的退貨，換貨，督促物流信息等。