女裝貨品運作思路

⑴ 開一家服裝店的基本流程

對於有經驗的服裝人來說開新店自然是不在話下，一切都在掌握中，但對於新手來說就不一樣了，開服裝店需要什麼東西，有哪些必備的條件?

貨源

現在是供大於求的時代，什麼風格的貨源都有，貨源太多換個角度看就是沒有貨源，因為在確定貨源之前，需要明確以下幾點：

1、客群定位：打算賣給誰?什麼樣的風格、什麼場合穿著?

2、價格：要確定產品的價格區間，100-500 or 1000-3000也是決定了貨源的不一樣;

3、組貨：可選擇的貨品種類很多，但如何將貨品組織的有系列感，按照風格進行波段的劃分，需要非常專業的組貨能力;

如果沒有選貨能力的創業者首選加盟品牌，比如艾麗哲女裝品牌，能在很大程度上避免選到差的貨品。

商圈

現在不是一個『酒香不怕巷子深』的年代，商圈非常重要，選對了商圈，生意就成功一半了。

1.競品分布：客群定位之後，就要確定相應的競品店鋪有哪些?銷售怎樣?等等，一般情況，客群相同的店鋪會開在一起就會相愛相殺了。有競爭才會有動力，競爭力比較強的地方，也是消費者最喜歡的。有競爭就會有更細微的差異性，這也是千禧一代消費者最想要追求的差異性。

2.商圈定位：消費人群確定後，就要去考慮店鋪的地理位置和所在的商圈環境.一個店鋪是否能未來能發展的好，選擇商圈環境就是成功的關鍵。不同商圈的房租也是不一樣的，這是對未來貨品定價和店鋪裝修風格起了決定性的因素。像是北京三里屯商圈，一個時尚潮流的集聚地;國貿就是高端的商務型商圈;金寶街就高精尖的奢精品商圈。所以不同的商務就會帶來不同的貨品結構和店鋪形象，還會影店鋪後期的人員管理和服務管理等等問題。

3.銷售任務：商圈的定位直接影響店鋪的銷售任務的制定和分解。制定任務的多少需要貨品的不同，價錢區間也會不同，就會直接關繫到整個店鋪的銷售業績，所以商圈的決定也是店鋪銷售任務制定的前提和最具有理性依據的。當然銷售任務的達成還關系著店員的工資，所以商圈的選定真是太重要了。

視覺服務

目標定位和商圈都已經確定好以後，那麼店鋪的視覺營銷就是決定你的消費者是否進店的重要因素，所以要運用新思維的視覺營銷思路去吸引你的顧客群，並能刺激他們的沖動消費。

品牌運營

開一家服裝店已經很不容易了，經營更是不易啊，需要貨品管理、陳列管理、人員管理、後期等等管理。真正運營的店鋪一定是具有運營思路和頭腦的。

1.店鋪管理一個店鋪想要長期發展下去，那麼作為運營者需要建立完整的店鋪管理機制，有完善的貨品庫存系統，有優秀的部門執行者，有生意人的成本控制的思路，有年度預算發展計劃。這些都是關系著店鋪的未來發展。

2.人員管理

好的店長和店員是可以很穩步的帶領整個店鋪往前走的，但作為店鋪的核心人員，她們也需要歸屬感，有學習的需求，所以不能一味地讓店員付出，要給店員家的溫暖，要給她們可以晉升的空間和學習的時間，有合理的獎懲制度和工作制度，還可以有設立比較有彈性的競爭機制，這樣才能很健康又能維護好店員的心理情緒。

以上就是經營一家服裝店需要的步驟，希望對創業者有幫助哦!

⑵ 服裝新店貨品上貨計劃模版，如何寫

客戶喜歡顏色打小

⑶ 服裝店貨品分析 如何選擇服裝店的銷售策略

1.「適品」眾所周知，國內服裝消費市場是非常龐大的。對於國內一般的服裝品牌而言，能夠同時在按地域劃分出來的北方市場和南方市場中都取得優異的銷售業績是非常困難的。因此，大多數服裝品牌在區域市場的選擇上都做出了取捨，在北方市場或者南方市場上各有側重。之所以會形成這樣的狀況，是因為我國幅員遼闊，南、北方消費群體由於欣賞眼光、體型體征氣候條件以及生活習慣等因素導致了差異巨大的消費習慣。從我國的服裝銷售市場的狀況出發，服裝店進行貨品管理時，首先需要遵循「適品」原則。所謂「適品」，即指店鋪應該選擇適當的商品進行銷售。為確保貨品達到「適當」的要求，應考慮同品牌下不同的產品在不同地域市場中的銷售狀況、表現出來的適應性以及所在地域目標顧客的消費習慣等因素。2.「適所」「適所」是指服裝店的貨品應與適當的銷售場所相匹配。對應不同店鋪類型的服裝銷售，相應的貨品管理特點如下：專賣店服裝品牌的專賣店包括形象店、旗艦店等，目前的趨勢是店鋪的面積越來越大。在類似專賣店這種面積較大的店鋪中，顧客停留的時間相對比較長。為了充分利用顧客逗留期間的時間，這類店鋪應盡量提高貨品的豐富性，實現貨品的「細店化」。商場專櫃相比之下，由於受到商場整體規模的約束和影響，商場專櫃的經營面積不可能特別大。在相對較小的店鋪中，顧客停留的時間比較短，主要產生的是即時性的、刺激性的購買行為。因此，在商場專櫃這樣小面積的店鋪中，店鋪越小，貨品種類應越集中，以利用特色鮮明的貨品在最短的時間內激發目標顧客的購買願望。3.「適量」所謂「適量」，是指對應服裝店中貨品的每一個款式都應該有適當的數量。在「適量」這個問題中，服裝店鋪應關注配貨的數量、補貨的數量以及相應的控制環節。4.「適價」「適價」是指服裝店鋪中的貨品價格應該比較適中，所有貨品價格所分布的「價格帶」比較適當。在把握「適價」原則時，應注意以下兩個方面的內容：根據店鋪的定位，價格帶應相對比較集中;在相對集中的基礎上，服裝店的貨品應包括一定數量的高價商品。之所以在店鋪的貨品中需要安排一些高價商品，是因為在消費者的直觀感覺中，高價格對應高檔次;因此，一定數量的高價商品某種程度上代表了服裝品牌的檔次。另外，高價商品的成功出售還會分別對於店鋪的導購以及顧客產生不同的心理影響：?具有了高價商品的銷售經驗，店鋪導購將在以後的工作中對於高價商品的銷售更加有信心;?以高價商品為標桿，顧客會提高對於同品牌下其他價格商品的心理承受能力。5.「適時」「適時」，即服裝店在經營貨品管理時，應把握好貨品銷售與時間的配合問題。對於處於銷售生命周期不同階段的貨品，應運用不同的、與時間段相配套的貨品管理方法。接下來，通過貨品銷售生命周期理論來分析一下服裝店的銷售策略選擇的問題。正如前面的內容曾經提到的，店鋪的貨品管理應把握「適時」的原則，在貨品銷售的不同時間段採用不同的貨品管理方式和策略。根據貨品銷售生命周期理論，店鋪貨品的銷售過程可以劃分為以下五個階段：1.導入期服裝店貨品銷售的第一個階段，即「導入期」。所謂的「導入期」，就是指每個新季節開季的時間。在導入期，建議店鋪應該相比其他競爭對手早一點推出當季的貨品，實施所謂「搶季」的策略。通過搶季策略的實施，可以使得店鋪的品牌成為消費者了解當季流行趨勢和熱點的窗口，為店鋪整個季節的銷售奠定一個良好的基礎。另外需要強調的一個方面是，在導入期對於基本商品和主力商品的選擇問題。由於在導入期店鋪貨品的銷售量並不會非常大，因此店鋪應該主要展示和主推當季時尚、前衛、能夠引導潮流的產品，從而使追求新意的顧客產生耳目一新的感受。2.成長期在導入期之後兩周左右，店鋪的貨品銷售開始進入到生命周期的第二個階段，即「成長期」。在成長期，當季貨品的銷售量開始逐漸增長，店鋪業績表現為逐步提升的狀態。作為連接導入期和成熟期的中間階段，店鋪在成長期應該通過對貨品銷售數據的分析，做出貨品補貨和調整的決策以及實施資金回籠等一系列的舉措，為即將展開的成熟期做好充分地准備。3.成熟期店鋪貨品銷售的成熟期，是服裝店經營最為關鍵的一個階段，這個時期的銷售業績將對整個季節店鋪可能實現的業績表現產生直接的影響。因此，在這個階段，店鋪應確保所有的貨品都處於齊色齊碼的狀態，以滿足顧客實際的購買需求。4.衰退期成熟期之後，服裝店的貨品銷售進入到衰退期。在衰退期，店鋪貨品銷售最明顯的特徵是開始出現貨品銷售速度減緩、銷售業績緩慢降低的情況。相比很多店鋪認為「在衰退期無事可做、只能坐等季末銷售的死亡期」的觀念，在這里需要強調的是，在衰退期店鋪就應該積極地考慮通過促銷方式的組合來提前消化季末可能出現的慢銷商品的庫存。5.死亡期最後，服裝店的貨品銷售進入到季末的所謂「死亡期」。在這個時期，市場上的所有品牌都在進行折扣戰，消費者也會形成這個時期就是應該買到便宜商品的概念。因此，結合之前衰退期促銷活動提前的思路，這個階段的策略主要是積極設計並實施好促銷活動以完成盡可能多的銷售數量。

⑷ 怎樣理解服裝公司的貨品調配，調運，貨品管理工作什麼方法最好該怎麼做

如果為了面試.只要表現你願意吃苦耐勞,勤奮好學的真心估計有一半的把握.而真正要了解,只有到服裝公司去做成品倉管,運用REP比如創通軟體才行.
像這種職位老闆最主要還是看人能不能幹,誠不誠實,溝通能力強不強.

⑸ 怎麼才能做一個專業的商品專員（服裝），有什麼思路嗎

熟悉每款衣服的特點、以及此款寶貝適合什麼人群穿著、搭配方式還有衣服的一些保養知識。

⑹ 你打算如何經營和管理│服裝店運營，如何把營銷做到

一、店鋪銷售數據分析的作用

1、有助於正確、快速的做出市場決策

服裝生意有著流行趨勢變化快、銷售時段相對較短的特點。在服裝營銷的過程中，只有及時掌握了服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規律，才能根據消費者對營銷方案的反應，迅速調整產品組合及庫存能力，調整產品價格能改變促銷策略，抓住商機，提高商品周轉力、速度，減少商品積壓。

2、有助於及時了解營銷計劃的執行結果

3、有助於提高服裝企業營銷系統運行的效率

數據的管理與交流是服裝企業系統正常運作的標志。服裝營銷經營過程中的每一個環節都是通過數據的管理和交流而融為一體的，缺少數據管理和交流，往往會出現經營失控，如貨品丟失等。而店與店之間的數據交流的缺乏，更會導致交流信息的不準確性和相互間的貨品信息、管理信息的閉塞與貨品調配的凝滯。

二、單店貨品銷售數據分析

1、暢滯銷款分析暢滯銷款分析是單店貨品銷售數據分析中最簡單、最直觀、也是最重要的數據因素之一。銷款即在一定時間內銷量較大的款式，而滯銷款則相反，是指在一定時間內銷量較小的款式。款式的暢滯銷程度主要跟各款式的可支配庫存數（即原訂貨加上可以補上的貨品數量的總和）有關，比如某款銷售非常好，但當初訂貨非常少，也無法補的到貨，這樣在很短的時間內就銷售完了，其總銷售數量並不大，那麼也不能算是暢銷款，因為該款對店鋪的利潤貢獻率大。在暢滯銷款的分析上，從時間上一般按每季；從款式上一般按整體款式和各每月、周、類別款式來分。

暢滯銷款式的分析首先可以提高「訂貨的審美觀」和對所操作「品牌風格定位」的更准確把握，多次的暢滯銷分析對訂貨時對各款式的審美判斷能力會大有幫助；暢滯銷式的分析對各款式的補貨判斷會有較大幫助，在對相同類別的款式的銷售進行對比後，再結合庫存，可以判斷出需要補貨的量，以快速補貨，可以減少因缺貨而帶來的損失，並能提高單款的利潤貢獻率；暢滯銷式分析還可以查驗陳列、度，如某款訂貨數量較多，銷售卻較少的情況下，則首先應檢查該款的陳列是否在重點位置、導購是否重點去推介該款；暢滯銷款分析可以及時、准確對滯銷款進行促銷，以加速資金回攏、減少庫存帶來的損失。

2、單款銷售生命周期分析

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時間跨度以及該時間段的銷售狀況（一般是指正價銷售期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點的款式（訂貨量和庫存量較多的款式）來做分析，以判斷出是否缺貨或產生庫存壓力，從而及時做出對策。單款的銷售周期主要被季節和氣候、款式自身銷售特點、店鋪內相近產品之間的競爭等三個因素所影響。單款的銷售周期除了專業的銷售軟體以外，還可通過Excel軟體，先選定該款的銷售周期內每日銷售件數，再通過「插入」-「圖表」功能，通過矩形圖或折線圖等看出其銷售走勢，從而判斷其銷售生命周期。如果根據銷售走勢判斷出還有一定的銷售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這樣再結合自己的庫存量，進行合適的數量快速補貨，以減少缺貨損失。

3、營業時間分析

一般一個地區的店鋪開業和打烊時間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區別。這就要求我們對每個時間段對進店人數、試穿人數、成交票數和金額等進行分析，從而得出哪些時間段的進店率、進店試穿率和試穿成交率更高，再根據這一結果對員工班次進行調整。比如上午這些因素數據較低而下班前一小時這些因素數據較高，則可考慮改變全天營業時間；比如某一時間段這些因素數據非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一時間段……通過准確的數據分析來合理調整工作時間和工作安排，能有效促進員工工作激情和銷售增長。

三、多店之間的貨品銷售數據分析

--銷售/庫存對比分析對於品牌公司、省級代理商或開單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對比與貨品調配能有效提升總倉的物流管理能力以及各店銷售水平和解決庫存能力。我們可以通過某一時間段內所選定的店鋪之間的銷售/庫存對比分析表格來做多店之間的貨品銷售數據分析管理。對於銷售/庫存對比表，一般店鋪的選擇是在同一區域內；在款式選擇上一般是上貨時間差不多。舉例其中款式X有三個重要問題，第一是所有的店鋪銷售都不錯，為什麼A店鋪銷售不太好？是因為A店鋪當地確實不喜歡該款的風格，還是該款的陳列有問題，還是導購在該款的推介上有問題……是否需要將該店鋪庫存往其他店鋪進行調撥？第二個問題是，該款的整體銷售都不錯，結合該款的銷售生命周期，總部是否需要繼續下單生產，需要下多少。第三個問題是，就目前的總部庫存而言，應該如何給B店鋪和C店鋪進行分配，是平均分配，還是先滿足某一家店鋪？而款式Y則有兩個問題。第一個是A店鋪和B店鋪的銷售庫存存在較大的反差，應考慮將兩店的該款貨品進行調配，這樣不但可以提高該款在A店的銷售量，而且可以有效除低B款的庫存；第二個是C店鋪銷售一般，但庫存也較少，其銷售是因為本身訂貨量不足還是本身銷售潛力所致，是否應考慮將總倉庫存再給C店鋪補

當然，在實際的店鋪之間的銷售/庫存對點貨。比分析工作中，還會出現更多的現象，只要針對不同的現象分析並做出相應對策，對店鋪間的銷售都會有較大的幫助的。

四、老顧客貢獻率分析

行銷學一個著名的法則叫做20/80法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對於老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項目之一。於某些品牌和店鋪對VIP卡的辦理條件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈送購物、旅遊購物等），常常造成部分發放的VIP卡為無效卡。相反，一些顧客雖然經常光顧，卻由於某種原因一直無法達到VIP辦卡條件，這對店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩，所以老顧客的貢獻率分析就顯得尤為重要了。我們需要對老顧客（特別是持VIP卡的顧客）進行每次的消費登記和統計，並對特別重點的老顧客進行消費特點、消費頻率和消費金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理條件，其次是對老顧客的管理工作就更加准確比如有針對性的對老顧客進行簡訊祝福了。

新貨及促銷活動的通知、VIP專屬特權、生日及節日禮物等工作，對老顧客的品牌忠誠度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購買慾望等都會有較大的提升。

五、員工個人銷售能力分析

通過員工個人銷售能力分析，可及時了解和掌握每個員工的工作能力和工作心態，以便對症下葯，提高個人銷售業績。

⑺ 賣服裝的工作計劃怎麼寫

作為一名服裝店店員，我深感到顧客的幫襯是多少的重要，多年以來的闖盪，讓我明白，學習是一件多少重要的事情，只有你學會哄顧客開心，顧客才願意把錢掏出來，這就是為什麼那麼多人不喜歡幫襯木頭人的原因，只有你自己具備一副好口才，能說會道，懂得幽默，知冷知熱，賦予顧客一種快樂陽光的印象，他才更願意與你交流，這就是為什麼許多人只幫襯他認為較好的人的原因。
我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的2012年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對於衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

⑻ 服裝店擺貨技巧 貨品如何擺放容易讓顧客找到

服裝店老闆總結了服裝陳列的13條秘訣如下：
科學分類
大多數服裝店經營的種類都比較多，可以按年齡順序排放，進門是少年裝，中間是青年裝，最里是老年裝或童裝，或左邊是中檔價位的服裝，右邊是高檔價位的服裝，最里邊是提供售後服務的場所。科學的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。
經常變換
服裝店經營的是時尚商品，每刮過一陣流行風，時裝店的面貌就應煥然一新。如果商品沒有太大的變化，則可以在陳列、擺設、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往。
連帶方便
將同一類消費對象所需要的系列用品擺放在一起，或將經常搭配的款式放在一起。如將男襯衣、西裝和領帶、領帶夾等擺放在一起，將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。
循環重復
有些服裝樣式放在某一位置時間太長，由於光線和周圍款式的影響等原因而無人問津，這時將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上，則會更加令人注目。通過循環重復，再配以新款式上架，整個服裝店就會給人以常變常新的感覺。
衣櫃組合
在每個季節，消費者的衣櫃都是一次全新的組合，各種場合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。隨著都市生活節奏的加快，人們更需要衣櫃組合設計方面的服務。服裝店在組合商品時，不妨利用這一心理，在銷售商品的同時也增加一項家政設計方面的服務。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。
裝飾映襯法
在服裝店做一些裝飾襯托，可以強化服裝產品的藝術主題，給顧客留下深刻的印象。如在童裝店的牆壁上畫一些童趣圖案，在情侶裝附近擺上一束鮮花，在高檔皮革服裝店放上一具動物標本等。但裝飾映襯千萬不可喧賓奪主。
模特展示
大多數時裝都採用直接向消費者展示效果的方法銷售。人們看到漂亮的展示，就會認為自己穿上也是這般漂亮，這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示，還可採用模特展示。一般有真人、假人模特展示，漂亮的營業員也可以充當模特，但模特數量要控制。有的經營者認為模特比較容易出展示效果，就在自己的店鋪放很多模特，但卻會起到相反的效果，讓人感覺這個牌子有些「水」，所謂「物以稀為貴」，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。合理利用「活模特」。
效果應用
人們進店看到的首先是一種效果，這種效果並非僅僅靠服裝款式本身就能夠形成，其他的很多相關因素都會影響到整體效果。如播放音樂、照射燈光、放映錄像等，都與服裝購買者的心情有關，也與商店的品位、可信度有關。一些大商店設置兒童託管站，最終都是為了有好的銷售效果。時裝店安裝大幅面鏡，不僅在視覺上擴大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣。
曲徑通幽
古人有「曲徑通幽處，禪房花木深」的美妙詩句。服裝店的貨櫃布置要有利於顧客的行走，並使之不斷走下去，給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪，不妨將通道設計成S形，並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪，可以通過貨架的安排，使顧客多轉幾圈，不至於進店後「一覽無余」，掉頭便走。
合理利用活區
所謂活區就是面對人流方向首先最容易看到的區域，反之為死區。要把自己主推的款式放在活區，把另外的款式放在死區，這樣可以大大提升銷售。
同一色搭配
同一色系的衣服放在一起會給人很舒服的感覺，注意同一色系搭配中不要同樣款式、同樣長短的放在一起，以免讓人感覺像倉庫。
對比色搭配
要用冷色來烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個竿子上時，不能讓冷色和暖色各佔50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意冷暖色的穿插。
時間把握到位
要了解每天來買衣服的人是誰，星期一、二、三、四可以把一些時尚的價格較高的、款式獨特的衣服放在活區和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日最好把價格中等的服裝掛在活區和模特身上。

⑼ 服裝店長要掌握哪些核心的商品運營技能

最近剛忙完一個終端培訓項目，閑來一些體會忍不住又敲起了鍵盤。 一個服裝店的生意好壞，一個合格的店長很關鍵，這個不容置疑。但是在服裝這個行業，服裝店長，這個角色被很多不同地方區域的老闆賦予了不一樣的職能現象。比如，有的店長每天乾的活基本上就是調貨、記賬、盤點之類的貨品專管員的工作；有的店長就是每天為導購員開開會、匯報一下工作記錄，做點雜七雜八的事情；還有的店長就是做銷售、帶新進的員工；相對好一點的店長就是八路總結應，哪裡需要去哪裡，每天忙的不可開交；總之大部分店長如果你問他每天在做什麼，通常你會看到他要一邊想一邊回答你，而能夠促進業績的核心工作卻總是聽不到。形成如此現象，與一個老闆對店長的崗位管理能力不無關系。 從經營角度講，服裝行業對門店經營狀況，怎樣做能提升業績，每個老闆並沒有清晰的思路，也因此對店長也沒有清晰的技能要求或培訓輔導標准。店長們做的都是一些行業內其他人怎麼做，就拿來做得盲目模仿工作方式。試想看如果一份工作都不知道為什麼這么做而為之，每天的做事意味著什麼？結果就是生意不好不知道具體真實原因、生意不好不知道如何針對性的改善、生意不好更沒有能力做預防和風險控制。 一個服裝店長到底應該具備怎樣的核心能力，一起與大家分享一些思路如下： 一 店長應該具備所銷售品牌之市場銷售分析、消費者消費行為分析能力： 每一個品牌的市場策略來自於其產品定位，但是很少有人能夠站到經營、管理、銷售、消費等綜合角度分析自己所銷售品牌的定位到底意味著什麼？ 比如同一商圈內看似相似品牌定位，其實也可以找出很多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場，這里的關鍵是你能否看得出差異點在哪裡？是不是市場認可的差異點？ 再比如每個品牌的目標消費群會有所不同，而大部分老闆都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人？能說得出來的都是一些基礎信息，什麼年齡啊、收入啊、職業啊，這些信息根本起不到根據消費者確定產品策略、促銷方式、銷售應對等相對應的商業決策。而具體的消費群信息，比如服裝購買關注點、消費價值觀、購物習慣、職業環境、穿衣習慣衣櫥特徵等信息往往少有人研究了解。 還有關於童裝、休閑裝、運動裝、休閑裝、時尚女裝、職業女裝、商務男裝、時尚男裝等不同的顧客購買需求現象，在銷售模式上會區別很大。接待流程、語言、互動成交、客戶跟蹤等都差異很大，而我們看到的不管什麼服裝店基本是一個模板走下來，頗有以導購的不變應所有萬變的架勢。如此管理銷售模式結果只有一個，就是一切要靠產品促銷和老闆的投資裝修環境說話，生意不好就調整店鋪形象、生意不好就怪罪產品問題、季節問題等等，總之都是一些讓導購銷售人員不用操心不用費力的事情。 還有值得一提的是顧客銷售管理，基本上所有的門店都是採用顧客購買後留取信息、辦理會員、新貨回訪簡訊、節日祝福簡訊的模式來管理顧客，認為這樣就可以抓住顧客的心、促進回頭消費。其結果往往顧客並不是想像的那麼聽話，顧客為什麼喜歡購買某款式、延續風格是怎樣的、衣櫥里還需要哪些款式、職業場合如何搭配款式等這些信息，在顧客的檔案里基本沒有。也許你一定會問這些信息如何得來，顧客怎會講？當然顧客往往不會講，任何信息的獲得都是需要專業技能和方法的，但是如果作為服裝銷售這樣的信息得不到，那麼你丟失的老顧客絕對不在少數。 所以說一個服裝門店店長的第一個核心商品運營能力就是綜合分析能力。 二 商品組合計劃、與產品應對變化能力 一個門店的商品組合從生意策略角度可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。而這些信息和結構也許已經讓很多人認為有點暈了，做好這些需要邏輯的計算和規劃，是很不容易的。其實能做好這些真的還不能保證你的門店就能賺錢，因為你還沒有搞清楚為什麼要這么做，這么做的過程中還要結合怎樣的市場策略方法。所以大部分人在沒有搞清楚原因的時候，往往一個門店的完整組貨計劃是不堅持做的，因為不能充分理解，通常會按照自己模糊的經驗估計個大概就算了，然後就寄希望於運氣了。 新一季度的商品計劃關系著新一季度的銷售業績，做計劃的前提是要把新季度的商業目標確定，比如新季度的商業難點主要來自什麼？應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等，這些商業目標決定著你的新一季度的商品計劃如何調整結構、如何側重等。同時還要注意客觀的分析往年銷售數據形成的原因、以及新一季度如果達到目標還需要哪些可以掌控的銷售手段。這些工作都做完以後，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合計劃了。有了明確規劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合計劃要求的貨品確定下來就可以了。 通常為了減輕這種計劃策略和風險控制的難度，很多品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這並能代替全盤貨品計劃的環節。尤其對於哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品計劃能力的修煉是在所難免的。 產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。1是季節氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業額。沒有條件調整貨品的品牌只能從後兩者里獲得答案。2 競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優點等。3 訂貨計劃的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。 所以筆者認為一個店長的第二個商品運營核心能力就是圍繞者如何提升門店業績來做規劃並同時靈活應對、及時調整自己的工作方式的能力。 三 產品銷售模式管理能力 服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，也因此需要有不同的銷售管理模式。 產品銷售模式在我以往的文章里介紹過很多，這部分也是我目前為服裝品牌終端服務做得最多的部分，原因是這部分比較直接、接受性比較高。但是由於每個老闆的管理基礎不同，能夠堅持的卻也不多。 產品銷售模式指的是根據不同的服裝品類、款式消費特徵，培訓訓練不同的導購銷售技能，從而讓銷售服務更具有產品銷售推動力，同時並能夠及時的根據產品消化率的變化而對導購的培訓內容和管理激勵進行調整。 比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。 產品銷售模式的管理包括如何明確自身銷售品牌所適合的銷售模式、和針對銷售模式的培訓訓練方法、管理促進辦法等。 目前，一個服裝門店店長這方面工作，通常是一個店長的前身是一個優秀的導購，後來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象。因此如果一個門店的導購銷售是受個人左右的成功經驗是不能復制的，這當然也不是老闆們想要的結果。 因此筆者認為店長需要具備的第三個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。 筆者從事終端店長培訓的職業生涯中，很多老闆往往是一方面希望通過培訓獲得效果，而一方面又總是關注一些基礎類的培訓內容，比如門店服務流程等，這些基礎的內容不能說不重要，但是有了這些基礎的工作管理並不能從根本上促進門店的銷售業績。如今競爭環境也會逼迫我們用最快的時間掌握更專業實效的技能。 也許讀者你會講，如果按照以上這三點要求來培養一個店長，實在是太不容易了。是的，所以說如果穩操勝券的操控服裝生意也不容易啊。但是我們可以把如何能夠穩操勝券的綜合因素進行細分，於是我們就不難找到答案了。對嗎？ 要想成功需要找對方向，也更需要結合找對方法。