女裝店慶總結怎麼寫

⑴ 周年慶活動的總結

篇一：周年慶活動總結

周年慶活動總結

院讀者協會自成立以來，不知不覺中，已伴我們走過六個年頭。在公元2011年12月20日，我們為年輕的讀者協會慶祝它的六周歲生日，並且取得了圓滿的成功。

可是，眾所周知，成功的背後是要有汗水的付出的。這次周年慶的圓滿成功也不例外。 為了周年慶的成功，我們付出。每個人的時間都很珍貴，我們都有一張屬於自己的時間表，可是，為了周年慶的成功，我們都在自己的時間表中，為協會預留了一個時間。周年慶前，協會召開會議說每個部門都要排一個節目，在周年慶上表演。雖然找出一個節目真的不太難，可是排起節目來卻是非常困難的事啊!因為一個節目的表演不是個人，而是一個團體。而且，每個人的時間安排也是不一樣，這會造出每次排練都會出現遲到或是到不齊人的現象，可是為了周年慶的成功，幹事們都盡量調整了自己的時間安排，抽出時間去排練。排練中，我們把教室作為舞台，努力地做的最好，為的是把自己最優秀的一面展現在觀眾的面前。最後我們在周年慶上精彩表演獲得的觀眾們熱烈的掌聲，就是我們付出而獲得成果的最好證明。

准備周年慶的過程中，我們快樂。大學如果你不在課外或是社團中認識多點朋友，那麼你的交友圈子真的會很小很小。或許最後，你只認識的舍友和班上的幾個朋友而已。周年慶的准備過程中，我們大一的新幹事們，還有一些師兄師姐們一起思考，一起發表自己的想法，一起實施我們的方案。這個過程中我們認識了彼此。工作中我們不會愁眉苦臉，而是綻放著燦爛的笑容，有說有笑的，工作雖累，卻快樂著。

周年慶的圓滿成功，我們收獲許多，我們除了獲得了一份喜悅，雖重要的是，我們在這過程中我們我們成長了，我們變成熟了。我們不會總是考慮自己一個人了，我們學會了為別人著想，會換位思考了。會尊重他人意見，採納別人的意見。明白了，你，我，他只是一滴微不足道的小水珠，只有我們聚集在一起才能成為一片汪洋。

總的來說，這次周年慶取得了非常圓滿的成功，是我們協會全體工作人員的付出和努力地成果，而這次的周年慶也為我們提供了一個學習，鍛煉自我的平台，我們也在這次活動中獲益良多。

篇二：兩周年慶活動總結

朝夕現當代文學研究會兩周年社慶

活動總結

一，活動目的：

今年的3月21日是朝夕現當代文學研究會兩周年社慶。為了感謝校領導及師生對我社的厚愛,文理學院社聯及各社團對我社的支持，我社於3月20日晚上7：00到9：00在二教舉辦朝夕現當代文學研究會兩周年社慶。

二，活動過程：

3月20日晚上7點，播放社員對社團周年慶祝語的影片，周年慶活動在音樂背景中拉開帷幕。主持人講話，宣布活動開始。首先介紹了所到嘉賓。楊宗國老師在活動伊始作了講話，此外，學生會各部門同學及各社團同學也前來參加。周年慶活動的形式由唱歌，舞蹈，書法，游戲互動等環節構成，各環節穿插。最後，社長對活動進行了總結。 三，活動自我評估：

1，好的方面：

整個活動有始有終，讓人感受到了社慶的喜慶；

游戲環節調動了大家的積極性，活動氛圍溫馨而濃烈；

影片的製作，會場的布置安排等較到位。

2，在看到好的方面的同時，我們也意識到了這次活動存在的不足的地方： 活動中各環節間連接得還不是很好，出現過冷場的.情況；

部分社員積極性還不夠高，會場氣氛調動還不夠。

3，原因：

活動前做了詳盡的准備，寫了詳細的策劃書，對活動所需及活動中可能出現的問題進行了策劃，做了安排。提前做好了影片的製作及活動的宣傳，並對活動流程做了估算，使得活動能井井有序地進行。但由於活動材料准備得較倉促等原因，使活動未達到預想的效果，活動氛圍還可再提升。

四，活動結果及意義：

1，本次活動是經過全社員同學的努力而實現的，能成功地舉辦，證明了社元的努力和社外同學的支持。通過本次活動，增加了社內外的友誼與聯系；

2，活動的優點可為以後舉辦活動的借鑒，而從中發現的一系列存在的不足也成為我們的經驗，避免下次活動有類似的情況發生。

五，活動經費結算：

海報：8元

綵帶，彩筆，氣球：19元

請帖：5元

礦泉水：5元

共計：37元

六，附件：

1，活動日程安排：

前期策劃：2月25日----3月10日

具體策劃及宣傳：3月10日----3月20日

活動：3月20日晚7點

2，在兩周年慶活動舉辦的同時，我社創辦了第一本社刊——《朝夕文學》。

篇三：商場周年店慶總結

卓展7周年店慶總結

本月迎來了沈陽卓展7周年店慶，根據從第一季度的銷售，以及整個大環境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰中要想保存自己排名，一定要做好每一個細節。在這樣的亂戰當中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的准備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態、現場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達到我們預期的銷售，但是對於這次活動我給自己打80分。 一、活動前期：

1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補充貨品到店（包括贈品）。補充貨品的原則和依據 3、會員情況：（1）、店員熟悉的會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。（2）、在與會員電話溝通時，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發事件，例如：（1、先生您好！我是創世專櫃某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那麼這就是顧客在提醒我們不要在繼續說下去。這時我們應該回答：那好先生/女士，卓展給您免費贈送的活動內容稍後我會以簡訊的形式給您發過去，請您查收。2、當打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時候，我們第一句話應該是：先生/女士您好：告訴您一個好消息，創世為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風，贈送您半袖t恤一件，希望您不要錯過領取時間，這樣講完我相信有60%的顧客不會拒絕，那麼我們可以利用這個贈品在把我們的活動告知顧客，同時預約時間）。（3）、在根據活動期間的具體情況，把會員安排到合適的時間進店。（4）、調出所有會員消費記錄，進行深入分析。分析內容是什麼？得出什麼結論？

本次活動卓展進店裡會員94人，回店56人，消費25人金額35萬占據銷售的58%。活動期間辦理會員卡4人，消費7.4萬元 。 這段應該放到活動結束分析 4、現場布置：（1）、貨品：首現是現場的陳列，根據當下所銷售的貨品（在調出同期去年銷售的佔比）進行陳列，而且要把現在的格局進行規劃，主推款式要佔據主要地點，款式要全。（2）、活動氣氛烘托：

鮮花陳列，根據季節，流行顏色，進行擺放現場鮮花的位子和配合現場的氛圍。（3）、根據老會員的口5、員工大會員工培訓1）、熟知活動內容，（2）3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調動大家積極性給大家打氣。 二、活動中：

下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元。活動期間銷售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那麼這三款是今年非常有特點的主打款式，無論是老會員、還是對於新顧客這樣的款式都是第一次見到，（或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是2013升級版）雖然在銷售數據上這幾款銷售不算理想，但是在實際用途上起到關鍵作用，我們採取的手法是以點帶面，當顧客進到店面第一時間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機會和顧客正面的交流。數據分析還應該多一些活動期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進行當天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經沒有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現場銷售，以及店員的現場狀態。這要跟平時的產品搭配練習分不開，如果經常練習搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預存時，人數不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。7、預存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個預存能夠享受的所有優惠記在腦子里，而且要把握好時機向顧客宣導。這幾點算是優點可以放到活動後分析里，

三、活動結束後分析：優點和缺點都應該寫清楚 1、這次活動有以下幾點不足：（1）對於會員回店率提升還要進行細致分析，電話溝通方法還要進行研究。（2）陳列有疏忽，當陳列調整完之後已經發現正裝夾克沒有亮點，但仍未進行整改，如果整改及時可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

貨品未能及時調貨，在第一天銷售結束後應該第一時間在沈陽地區店面調整貨品，同時在全國店面進行調貨，一個防止第二天銷售完沈陽地區沒有貨品，在一個要防止活動結束後地區貨品有保障。（4）商場輔助活動沒有進行了解，商場企劃案有加增積分活動居然沒有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項活動進行宣導會員，我相信我們這次活動預存還會有很大的提升空間。

篇四：店慶活動工作總結

神采飛揚大玩家超樂場哈爾濱香坊店

四周年店慶工作總結

2011年九月份，對於神采飛揚大玩家超樂場哈爾濱香坊店是不平常的，

因為這個月是一年一度的店慶，我們策劃了為期一個多月的店慶前期活動神采飛揚大玩家超樂場哈爾濱香坊店四周年店慶工作，在張店長的大力支持下，在城市經理李經理的策劃下和督導郭督導及長春主持劉X的親情加盟，並經過各全體員工積極的努力與配合，我們信心十足地把店慶策劃好，同時通過有效、完善地企劃，使我們的建店四周年，既成為盛大的狂歡禮，也成為我們哈二店2011年銷售高潮的聚集點。於10月1日圓滿落下了帷幕。我店以周年店慶為契機，在擴大銷售、提高店面影響力、打造員工凝聚力的前提下，舉行了以「勇創卓越，續寫輝煌」為主題的一系列活動。為此就本次活動總結如下：

一、活動基本情況

1. 活動目的

喜迎神采飛揚大玩家超樂場哈二店開店四周年

通過一系列的活動宣傳，為九月的四周年慶典製造氣氛

通過各項活動，讓員工對公司的發展更有信心，進一步提高員工團結奮進的工作精神，促進團隊凝聚力

通過本次活動提高店內本月整體銷售業績

結合場外宣傳，開展各項活動活動，增加公司知名度

藉助活動感謝一直支持和關注神采飛揚大玩家超樂場的領導及社會各界人士

2. 活動時間地點

①店慶時間： 2011年9月 30 日（周五）19:00—21:00

②店慶回饋月：2011年9月1日—2011年9月30日（全月進行）

③地點：神采飛揚大玩家超樂場哈二店店內

3. 主辦單位

4. 參與人員

神采飛揚所有來店客戶

神采飛揚店內員工及相關領導

此次活動的贊助單位以及關系單位代表

二、活動內容

（一）活動宣傳推廣方式

1.外場發券宣傳

內容：店慶活動票券在外場以及高校和周邊社區發放，共計五千張， 15

號開始同折扣券一起發放出去

執行時間：①15 日開始發放；②13日必須到店；③10 號定稿廣告公司

開始做；④六號整理出所需要的尺寸、內容以及版面素材等。

2.場內宣傳品

內容：店慶活動須知及店慶等醒目字眼

具體物品及數量：參照場內布置

執行時間：①15 日開始布置；②13 日必須到店；③10 號定稿廣告公

司開始做；④六號整理出所需要的尺寸、內容以及版面素材等；⑤ 16 日

當天店內全部布置完畢，弔旗到位、展架到位、海報、提示牌、 LED 、

條幅到位；拱門准備好放財務或者綜合辦公室備用檢查。

（二）場地裝飾

3.場內裝飾

大門外擺放拱門，在正門口擺放，拱門上面拉橫幅，內容為：神采飛揚大

玩家哈爾濱香坊店四周年慶典

內場懸掛店慶弔旗，原則上要做到統一、隆重、喜慶，條幅以紅底黃字為

主內容為慶祝哈二店四周年慶典，提示牌的擺放等 展示參照場內布置；

務必做到另：舞台裝飾設計，正門舞台搭建，舞台背景為「神采飛揚大玩

家超樂場哈二店輝煌四周年」 等字樣，場邊射燈直照舞台中央突出氣氛；

左邊放蛋糕和香檳塔為節日烘托氣氛做鋪墊，並提高本次活動檔次

4.場內布置

①. 充氣拱門

數量：2

內容：哈爾濱神采飛揚大玩家四周年慶

布置：哈二店正門及側門

② ．氣球

數量：20包

布置：溜冰場內布置300 ；場內布置300；前台 200；舞台200

③ ．舞台背景

數量：1

內容：哈爾濱神采飛揚大玩家香坊店輝煌四周年慶

布置：門口舞台背景

④ ．展架

數量：2

內容：店慶所有節目活動內容如抽獎等

布置：前台一個，場內明顯處一個

⑤ ．燈箱布

數量：2

內容：店慶活動方案等

布置：正門燈箱及側門處燈箱（原來燈箱是放招聘須知的）

⑥ ．LED

數量：1

(轉 載於:wWw.SmHaIDA.cOM 海達 範文 網: 周年店慶活動總結 )

內容：店慶活動通知：

布置：前台LED

⑦ .背膠

數量：5

內容：喜迎神采飛揚大玩家超樂場哈爾濱香坊店四周年慶

布置：店面玻璃門上以及禮品玻璃上

⑧ ．提示牌

數量：1

內容：與海報相同

布置：捕魚等重點機台旁

⑨ ．海報

數量：3

內容：店慶當晚活動具體內容待定

布置：左門兩張，右門一張

⑩ ．票券

數量：5000

內容：宣傳店慶喜迎四周年活動

布置：外場發放，15 號起隨折扣券一起發放出去

（三）宣傳推廣

1．簡訊推廣

內容：

具體執行：編輯簡訊發送給活躍會員告知店內店慶信息，並且打出憑簡訊

可以在活動當天……

執行時間：9月 1號—30號

2．前台廣播稿

內容： 顧客朋友們，本店將於9月30日（周五）晚19:00 在店內舉辦「神

采飛揚大玩家香坊萬達店」店慶四周年晚會屆時 我們將奉上精彩節目以及豐厚

獎品，請勿錯過良機，詳情請咨詢前台，或留意店內海報。神采飛揚大玩家超樂場哈爾濱香坊萬達店全體員工感謝您一直以來對我們的支持，謝謝！

3 .場內裝飾宣傳

內容：參照場內布置。

三、店慶回饋月活動內容

店慶月活動

（一）活動方案一： 只要你肯來、大獎等你來

內容： 進行 0元抽獎活動， 活動期間前台消費均可獲得大玩家超樂場抽

獎小劵一張，參與抽獎活動 ，活動期間每天准點進行小丑送禮抽獎

小劵隨機發放，參與抽獎活動抽獎模式採用乒乓球號碼 ，抽獎方式

進行,每人每天僅限抽取一次

（二）活動方案二： 情侶對對碰

內容：必須一男一女，面對面在1 分鍾內擁抱的同時把氣球擠爆，1 分鍾

擠爆最多的一隊獲勝。 勝者進行下一輪，最後一對為獲勝者，（*

注意 * ：一次只能放一個氣球放多者被淘汰。）

（三）活動方案三： 遠程投籃，誰是我們的神投手

內容：一枚游戲的報名費、一次只投一個球、規定位置進行投籃、投中送 10

枚游戲幣

店慶當天活動

（一）「0 」 元抽獎

內容：16:30 —17:30 （神采飛揚正門口，飛仔小丑配合外場發劵，免費

抽獎，只要持有抽獎卷即可）

活動規則：

將抽獎箱里放上乒乓球，進行抽取，一共50 球其中1—5 號球有獎

品

（二）捕魚達人大賽

（三）抽抽抽大獎，禮滿帶回家

內容：店慶當晚晚會上抽出獎品 ( 在店慶活動期間，在前台一次性消費

150 元可獲抽獎卡一張)

活動規則：

在抽獎箱里，抽選獲獎玩家，抽選到的玩家憑副劵進行核對

一等獎：筆記本電腦

二等獎：時尚數碼DV

三等獎：車模

四等獎：一千枚游戲幣

五等獎：500枚游戲幣

（四）愛在大玩家，情在看金花

內容：店慶當晚晚會上，在時間內一次性消費 500 元可獲金蛋卡一張參與活動

活動規則：持有金蛋卡的玩家朋友可在活動中砸金蛋一次，均有非常精美的禮品等待玩家朋友，有效期活動當天，過期無效

四、活動現場

數日的前期籌劃與准備，我們終於迎來了「神采飛揚大玩家哈爾濱香坊店輝煌四周年」慶典晚會的這一天，活動當天的工作是緊張而不失秩序，忙碌且從容的，這完全歸功於活動前期的准備工作充分以及經理和店長以及我們可愛的各部門同事的積極配合才有了活動當天過XX萬的驕人成績。

當天早早的，大家就開始准備及檢查各項事宜，如蛋糕什麼時候送到、刀叉蠟燭等准備夠否、香檳杯擦出來沒、氣球有沒有缺的、燈光調試、嘉賓的牌子和佩戴的鮮花以及工作人員的水和紅酒香檳是否准備好、人員接待、獎品、表演人員到位否等等工作的檢查與調試。甚至休班的人員都來幫忙工作，店內總能看到各種各樣的忙碌的身影…..

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看，像不像蘑菇 ↑每次從這里過的時候想到我們可愛的同事心情都很哈皮

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舞台！就是這么搭起來滴！！

我們的活動正在籌備梳理醞釀中…….

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認真而又嚴肅的李經理喲~~~（左起第一個）

我們的「0元抽獎」

篇五：十周年慶典活動總結

十周年慶典活動總結

——宏廈教育建安公司

這是一群滿懷激情的創業者，更是一個飛揚文化的傳播者，我們每一

顆青春的心，深刻的撰寫了「進取、責任、包容、和諧」的飛揚企業文化的內涵，賦予在飛揚文化的靈魂上，是我們每顆閃亮的心。

隨風潛入夜，潤物細如聲，就在這十周年活動學習、准備、排練的日

日夜夜，我們就如最新注入的血液和氣息，融入再融入，深化再深化，飛揚的旗幟上有我們宏廈添上的最新最美的風采。

一、十周年活動，一路都有宏廈的足跡。

二、十周年活動中，宏廈被認識，被包容。

「有容乃大」，正因為飛揚張開的溫暖臂膀，才有宏廈的新歸屬感，和

再進取再忠誠的力量，這就是宏廈公司最大的收獲。幾個月來，讓我們宏廈觀摩與細數了飛揚十周年的歷程與成就，看，我們已經真正的參與進來，在每一次的活動中也盡力的去做好，也讓整個公司的人更深入的清晰的來認識、了解了我們。新生的力量因為團結和認真而更有創造力，哪怕汗濕

了，哪怕受傷了，哪怕失敗了，我們也是最開心的笑容。

三、十周年活動，還要再完善，再努力（建議及意見）

1、每個節目都需要設置一個責任人，提高節目完成的效率性。

2、參加排練的員工的時間觀念以及工作調度需要加強和統籌安排。舞台化妝安排人員需更細化和專業。

3、後台准備工作不是很充分，在實施過程中出現小的失誤，比如：話筒的電池問題及使用問題、員工節目候場等待問題、邀請人員的座位安排不妥等。

4、讓未參與活動的人員能盡一份力量，不能讓他們認為公司的整個慶典活動與之無關，讓他們與被邀請人員1對n的服務和全程引導。

5、對於其他二級單位或公司路程較遠的來往排練節目人員，給予了交通補助是很好的舉措，能很大程度提高積極性。

四、下個十周年，宏廈正整裝待發

奮斗的號角又一次吹響，下一個十年的航向已經標示，宏廈微而精，宏廈小而強，宏廈人准備好了，飛揚領航人請檢閱！

我們沒有華麗的語言只有夯實的腳步，我們是有效的螺絲釘和磚石，「成就生活的夢想」的企業理念有我們永不停歇的腳步-----招投標交易會上，施工工地上，辦公場所里…….，忙碌的我們正在用實實在在的努力，為飛揚的目標添磚加瓦。

飛揚十年的再創業，宏廈一直會在！

⑵ 十周年店慶收獲及總結

十周年店慶收獲及總結

一、收獲

1、在這次活動前、活動中，深刻感受到總經理的信心、決心、以身做則，領導的信念、大局觀和行動會給團隊帶來巨大的凝聚力，這是我做為平台管理人員必須去不斷學習和落地的。

2、同頻，每天的晨會和沉澱會，把好的方法和發現的問題及時溝通達成信息一致，標准統一，讓每一個人都能及時糾錯和快速學習。

3、正能量氛圍讓團隊充滿戰鬥力，在這次活動中每一個小夥伴都在全力以赴力爭銷售，把活動吃透加上現場氛圍一直在刷新業績，從單筆成交到大額充值都創造了新高度。特別是在充值方面很多夥伴都學到了方法、增加了自信、有了突破，在回歸本店後也能持續增長。

4、通過這次大力度的活動，讓顧客感受到了品牌的實力和敢對客戶好的理念，增進了顧客對品牌的認可和粘度。

二、反思

活動只是一場活動，但通過活動折射出一些自我的反思點：活動籌備期同頻度不夠，信息沒有全員通暢；對現場的應變和處理方式仍有欠缺；這些都是我接下來要去攻克和突破的。

三、完善

1、各店會員結構不一樣，要細化各門店會員分類，並依據各店會員消費能力做單店會員維護；把本次的充值會員數據整理統計，給到相應門店並協同一起完善會員記錄和信息，持續做好維護。

2、重視顧客的反饋，關注顧客的需求點，在禮品和活動上先做調研，提高活動的有效性和顧客滿意度。

這次活動受益良多，感謝這個平台，感謝總經理的領袖精神偉大格局，感謝老師的全情付出，感謝我們這個優秀的團隊！

⑶ 服裝年終總結

服裝年終總結（通用5篇）

律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，該好好總結一下過去一年的工作了！你知道什麼邏輯順序的年終總結才是的優秀的嗎？下面是我幫大家整理的服裝年終總結，歡迎大家分享。

服裝年終總結1

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關繫到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關繫到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

服裝年終總結2

我已經學了五年多的服裝設計，當時學服裝是覺得縫紉是一門手藝，即使將來老了也不會為了養家糊口而找不到工作，多一門手藝就不會挨餓受凍，就不會被人欺負了。我覺得當今社會還是學一門手藝是最重要，最實際的。

很多快要畢業的大學生，覺得自己的學歷很高在選擇工作方面要求太高，覺得自己什麼都會很有信心。自信是件好事，但是過於自信反而對自己在找工作方面不利，找來找去還是最低極的工作，每天想著跳巢不好好的工作，換來換去自己一事無成，當看到朋友同學爭了很多的錢，過上幸福的日子很著急，回想自己當初認真做好一件事一份工作該多好。

現在學習服裝設計的人越來越多，但是真正堅持到最後的人卻很少。我們每天都在學校里學習服裝設計方面的知識，對生產製作服裝並不了解。現在通過在工廠實習對生產製作服裝有了一定的了解，我覺得現在應該打好基礎，從最基本的縫紉開始學起，應該試著扎每一道工序，了解每道工序的步驟，熟練的進行縫制，當熟練到一定程度的時候，在上裁剪，後整理等部門。裁剪是要把布料裁成各試各樣的布片，打號，進行檢查，最後發到每個班組。後整理是進行剪線頭，清洗最後打包裝。把每個部門都了解透了，在學習打板推板，最好有個師傅帶著，這樣學的會快些，能熟練的推出各個型號的板形。然後進行自我設計，先給自己製做，然後把它穿出去。在適當的時候參加一些設計大賽，參加大賽只是想對自己這些年學習做個總結，但是比賽的名次並不重要，重要的是眾在參與。平時上街溜達的時候，要觀察每個行人的服裝，通過他們知道流行什麼樣的服裝，每個人的眼光不一樣，穿著的服裝也不一樣，每個人都有他獨特的眼光，也了解大眾人都喜歡什麼樣的服裝。品牌服裝到底好在哪，每個品牌服裝它的獨特之處都在哪，它的做工都好在哪？平時在看看一些雜志，了解當前的流行趨勢來做為參考。

當有一定的經濟條件和能力的時候，或許考慮開個小型的服裝廠，主要是生產牛仔褲，是為個子矮的人設計。因為我的褲子買回來都要改褲腿，我是學縫紉的改褲腿很方便，但是有很多人他們不會啊！會覺得很麻煩。如果有一個這樣的專賣店就更好了，方便更多人。我不知道自己能不能堅持到最後，但是我會努力，向著自己的目標奮斗！

服裝年終總結3

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。自XX年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的`經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成X萬元；毛利計劃330萬，實際完成X萬元費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們採取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的准備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪——3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃，商場的年利潤增加了14萬余元。由於利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之後是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分後去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行匯總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時准確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

服裝年終總結4

服裝行業每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩定工作，同時還協助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由於人員流失，縫紉車間缺少技術輔導員，我主動承擔了此項工作，並積極配合縫紉車間進行技術輔導及產品檢驗入庫工作。

在5月為了迎接《江蘇省工業企業質量信用現場核查》工作，在公司王總的帶領下，做了大量的准備工作，整理資料，認真做好企業的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》等等，終於於11月13日以優異的成績獲得了級信用企業，接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立台賬。技術室於裁剪車間樣板領用沒有正規的交接手續，經常由於樣板缺少產生爭議。裁剪車間收發裁片給縫紉車間無台賬，以及各項單據填寫塗改，不簽全名的問題嚴重。在此項工作中都得到改善。於20xx年元月6日順利得通過專家的認可。11月11日又迎來了《iso9001：質量體系認證》升級工作，經過兩天緊張的工作，順利通過。使企業又提升了一個台階。雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業存在的問題遠遠不至這些，有待於在今後的工作中將進一步去改進和完善。

我們企業一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發了中老年羽絨服，從羽絨服製版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產配置的機械，我都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以最好的質量，最優的價格進輔料。對所進原輔料質量層層把關。順利地使羽絨服開發成功，並取得了可喜的成績。

一年的工作就這樣結束了，在的工作中我做到了盡心盡職，沒有出現過重大失誤，的工作盡管取得了一定的成績，但是還有許多不足之處。沒有創新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今後的工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以後的工作中加以克服。同時還要多找經驗，掌握好產品的重要性，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提高自身素質，適應企業的發展與公司進步，與員工們共同努力，把各項工作做的更好。

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⑷ 超市店慶前台工作總結

超市店慶前台工作總結1

要做好前台這個崗位的話，就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我xx年下半年工作總結：

一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網球預約，避免重復時間預約。列印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。如果前台的物品壞了如：對講機壞了要叫維修工維修。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，了解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標准用語：您好！香梅健身俱樂部！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，了解情況後轉給相關人員。熟悉俱樂部內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網路這些都是與公司無關的來電就要拒絕。看到領導來電也可親切問候。

做前台工作也有四個月多了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年裡要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時准確地回答客戶的問題，准確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為俱樂部作宣傳。

（4）努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

超市店慶前台工作總結2

今年已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近一年，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將今年的工作進行以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人員是展現公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，共計接待用戶達xx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

認真接聽任何來電，准確率達到98%；能夠委婉並合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。列印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了會及時打電話給__物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售後解決，電話線路有問題求助___解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有__本；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給___。

4、組織員工活動

每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟體項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認准確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、明年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時准確地回答客戶的問題，准確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。

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⑸ 服裝個人年度工作總結報告

銷售的 工作 總結 是需要將這一年的銷售業績，以及自己本身存在的缺點都要找出來的同時，還要列出今後自己該怎麼做。下面就讓我帶你去看看服裝個人年度工作總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!

服裝 總結報告 1

2018年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作。

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝 銷售技巧 。

一、吸引顧客興趣

服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2、為顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上

銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：

1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裡，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作 經驗 ，不斷改進自己的工作 方法 ，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

服裝總結報告2

剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店裡了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，並簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店裡的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什麼絕對簡單的。

我們雖說在學了幾次後就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說「會打」，卻不是「打好」。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終於打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗 記憶力 ，我們在導購姐姐說完後又認真記憶了一遍才算真正明白。最後便是正式上班了。

一整天的站著，對顧客說：「歡迎光臨雅格爾」。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。

微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵

——迎來成功的銷售

雅戈爾賣場實習的第二天，我們終於收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好於昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終於，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消雲散了，真的很有成就感。

通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。

服裝總結報告3

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自____年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及____年全年 工作計劃 開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的 措施 ，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧____年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、 廣告 費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們採取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的准備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃，商場的年利

潤增加了14萬余元。由於利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和 實施方案 。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之後是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分後去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行匯總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時准確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模範帶頭作用。僅用了40餘天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，櫃長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專櫃人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

櫃長素質的提高，帶動了櫃組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，並善加利用，使她們都有「用武之地」。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，並經常有 文章 見於《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家裡特殊困難的員工

予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家裡拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家裡蓋房子，我們發動員工利用

個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚「勤儉善持」的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小後勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

>因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

0__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：

1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時，將部分專櫃基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和「4·15」兩個店慶的准備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，並組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。採取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市

場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新台階。

5、__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各櫃組，並由櫃長落實到各專櫃及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專櫃的銷售情況，對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名後五名的專櫃，與專櫃人員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專櫃將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以櫃組為單位，採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的准備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開「衣、食、住、行」，可見服裝在人們心目中的重要

性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

服裝總結報告4

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將 上半年工作總結 作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否准時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠准時出廠，做好秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。

以上是我上半年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.

服裝總結報告5

出來工作也有半年了，直新年伊始之際現對本人這半年的生活、工作、及感受做一個總結。以期在新的一年裡有一個合理的規劃，以取得更好、更高的成績。

首先，在社會上工作和以往在學校環境完全不同其差異就在於社會比在學校要現實殘酷，與人之間都是以利益關系為主要關系，像人情關系、責任關系、管理關系等都是以此為基礎而依存的。當然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認清了這個社會與人性。為此要時刻保持自身的警惕性，不要隨意對別人進行揭底的交流，對人對事都要有保留。對各種關系要冷靜對待，以防出現頭腦發熱之舉。

在生活要做到自理、自律。這個世界上除了有限的那麼幾個人是真心的關心你之外其他的都有是虛的。所以要對自己好一點也要對關心自己的人好一點，畢竟只有自己實實在在的好才是真的好。

現在說下工作上的事，在工作的這半年裡從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應學習的過程，從對客人無語膽怯到適應性的交流接觸再到現在能主動銷售也算是有了一個進步，雖然說進步不是很明顯不是很大。但人只要能成長能學習就會離成功更近。對於工作做出如下總結與看法：

一、 思要統

一、態度要端正

就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統一，不要各自為政兩個人介紹不同風格的款式。態度上也不要因為誰是主誰是輔就在工作中耍皮氣或是待慢客人之類的影響成交的現像出現。在工作中時刻都要有一個積極的向上的心態。拿破崙。希爾曾經說過，「人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。」態度決定成敗。所以心態要放正。

二、 學習

在工作或者說是在人的一生中都是無止境的學習，向自己學習、向同事學習、向所有有利於自己的學習。學習各種接近客人的方法、學習達成交易成功的方法。不僅要學習還要與同事交流自己的意見與想法讓自己更進一步。只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。

三、時刻准備

每次銷後要與同事做一個交流或者說是總結還要對這個客人做一個分析，分析成敗的原因和下次出現類似情況的應對方法。要做時刻有準備的人，為機會稍縱即逝。機會也只留給有準備的人。也只有時刻准備著才能迎接更高更強的挑戰。

四、售後

每次銷成交後都要對客人進行我們的一個售後解說，因為我們的售後服務也是我們公司的一大賣點，也能讓顧客更加的信任我們這個品牌。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實顧客。

結束語、

在這新年來臨時對過去進行反省總結吸取教訓與經驗只為來年能走得更遠變得更強。對未來做一個美好的憧憬並為之努力，各位同事我們一起學習、進步加油吧!

⑹ 怎麼寫商場銷售總結啊

一、當年市場工作總結
1、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃
1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、准確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、准確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個台階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是最具實效性的報告。

⑺ 商場周年店慶，該怎樣寫店慶賀詞

冬去春來，草長鶯飛。在這個美麗的季節里，我們迎來了（某某）商場一周年店慶。一年365天，我們的每一天都和你們共同度過。我們的每一天，都和你們緊緊相連。沒有你們的支持，就沒有我們的今天。在這里，我們（某某）商場向所有的顧客說一聲：衷心地感謝你們，我們的上帝！進了我們的商場，你們永遠是上帝！