女裝客服所遇到的問題_淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

① 做客服接電話遇到的問題

做客服接電話遇到的問題有發票或包郵問題或信用卡問題等等。還有貨到付款問題，泄露他人信息等，首先要說明自己的身份，在交談過程中要使用清晰自然的聲音，注意音量音調和語言節奏。

做客服接電話的注意事項

交談過程中要全神貫注，用心聆聽詢問記住和使用客人的姓氏，重復客人的需豎蠢求內容，電李衡話結束以前要感謝客人的來電，在電話交談中要使用常用服務用語，不得使用過於口語化的言語，在交談中要善於引導客人的談話把握談話內容的主動權。

每處理一次電話後，要馬上總結自己在這次交談中的不哪纖做足和好的地方，促使自己接聽電話的技術不斷提高，電話響三聲必須接起，為什麼會有這個要求了，你可以想像一下，當你撥通別人電話的時候，他遲遲不接特別是當你想去投訴的時候，你會是什麼樣的心情。

② 作為一個服裝店的客服,針對客戶關於產品相關的問題的疑問,可能有哪些

質量問題，價格問題
服裝店12種顧客常見問題回答：
1、這件衣服會不會起毛球？其實，衣服起不起球，主要是跟穿著習慣和洗滌方式有很大的聯系。只要你平時穿著時盡量減少衣服摩擦，並按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下，是不會起球的，這個你可以放心。
2、黑色衣服比較吸熱，如何去說服客人?是的，衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因為黑色衣服在陽光底下，會吸收光源，所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。但這個問題其實也不大，畢竟我們也不會經常曬太陽。其次，黑色衣服買回去，確實也是很百搭，不管穿什麼衣服，都可以輕輕鬆鬆搭配在一起，能有效解決你很斗陵隱多搭配方面的煩惱。3、你家的衣服怎麼比其他地方還要貴。您好，親愛的，現在很多衣服市場價都是透明的。至於別人家的那麼便宜汪隱，我也不清楚是什麼情況？貴自然有貴的道理嘛，一分錢一分貨，貴一點的衣服在品質，用料，做工方面都會更加嚴謹，穿起來也會更加的舒適，有保障。如果能便宜給你的，我自然也不會吝嗇。畢竟我也想做你這單生意，但是衣服成空廳本也在這里。希望你也可以理解一下，謝謝。

③ 身為客服遇到這樣的問題如何處理

存在問題：1.沒有使用禮貌用語；2.沒有解釋拒絕理由；3.沒有給客戶解決問題；4.問題上交涉及泄露上司隱私；5.沒有解決方案，缺乏變通。
1.對不起，請先領號碼牌按順序排隊，很快就能到您。2.如果您是VIP客戶，請到我們的VIP專櫃，可以得到優先服務。3.對不虧做起，我們的經理不洞空正在，您只需稍等片刻就可以辦理有關業務了，她的私人電話我們不方便說，如有問題，您可以撥打10***號進行詢問。4.如果該客戶的插隊行為已經嚴重妨礙了其他客戶辦理納悔業務，應當請值班保安及時處理並同時將情況上報，及時疏導，避免造成次生投訴情況的發生。

④ 網友討論當客服到底有多難，客服在工作時會遇到哪些難題

客服在工作的時候遇到最大的難題就是別人的不理解，可能是惡言惡語，態度特別不友好，替別人背鍋，無法溝通。

客服遇到最大的問題就是顧客對自己工作的處理不滿意，這直接就關繫到自己的業績考核，所以有些時候覺得工作無法做，很多做客服的人都有過想跳槽的感受，不想做了，太欺負人了，所以做這份工作內心要強大，還要有耐心去主動的交流，直到把這個問題解決為止。

⑤ 買衣服會問客服的8個問題

一般不會有這么多問題的，一般都是問問尺碼大小。
客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音數瞎客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務嫌洞。
基於騰訊微信的迅猛發展，微信客服作為一種全新的客戶服務方式，早已出現在客服市場上。微信客服依託於微信精湛的技術條件，綜合了文字客服、視頻客服和語音客服的全部功能，具有芹畢枯無可比擬的優勢，因此備受市場好評。
2015年3月15日《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》施行後，「由……享有最終解釋權」、「概不退換」等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。
2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定網上購物標准英文名為Online Shopping。

⑥ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。
售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。
1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？
一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。
2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。
這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。
3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。
對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！
對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

⑦ 一個女裝的淘寶客服遇到討價還價的顧客應該怎麼去應對.

如果你做的是天貓店，就可以說明，系統是改不了價的，價格都是最低上架的
如果是普通店鋪，可以說店內瑞的活動，優惠政策，送小贈品

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