① 服裝銷售當中與顧客之間發生的感人事情
又是一個風和日麗的清晨,我像平常一樣懷著愉悅的心情來到公司,開始了我一天繁忙而充實的汽車銷售工作。
例行的早會結束後,我接待了兩位來看長安車的用戶。他們一看就是鄉里的兩夫妻,但與以往不同的是,妻子挺著個看起來快要生的大肚子。我用熟練的流程和話術對他們感興趣的車輛進行了全方位介紹,但因為價格的問題,雙方的交易遇到了障礙。正當男客戶准備再看看其他品牌的車子時,他的妻子卻感覺肚子不適要去洗手間,因為是孕婦,我就熱情地先攙扶她到洗手間後再回來繼續說服這位客戶。可十分鍾過去了,他的妻子還沒有出來,我去詢問, 她說沒有事,只是想蹲會兒,又一個十分鍾過去了,孕婦說肚子疼,還伴有少量流血。這可嚇壞了我們,因為事情發生的太突然,他的丈夫顯得有些手足無措,我們建議他們立即去醫院,車子可以稍後再買,公司領導也趕緊安排我和另一個同事陪同前往醫院檢查。經檢查,是因為坐車顛簸等原因,預產期提前,必須馬上住院生產,不然將會有危險。我和同事幫忙辦理好了各種入院手續,直到他的其他家人趕來才離開。
第二天,客戶在電話中用喜悅的語氣告知我們:他的妻子生了一個大胖小子,母子平安,並感謝我們公司對他們提供的及時幫助。公司第一時間到醫院看望,並送去了禮物和祝福。
第五天,他懷著喜悅的心情到我們公司購買了他原來看好的車子,成為了我們的忠實客戶,經常向朋友們誇贊巴中萬友的服務和熱情。並在半年之間,給我們帶來了近十位準客戶。