① 邀約客戶的話術有哪些
邀約客戶的話術有:
話術1:我們門店有促銷活動,邀請您參加。
這是大多數門店店員正在使用的方法,活動的內容可以是買贈、團購、抽獎、特價等等,具體的內容結合門店實際情況自行設計。
但由於大多數店員都在使用這個方法,所以這套話術的有效性正在減弱,很多顧客對活動也持懷疑態度。
話術2:針對您的需求我們又做了一套方案,邀您來店裡看一下。
這個話術的設計比較獨特,我們用太多活動去跟進顧客,不如用服務去跟進顧客更好。
因此,當顧客離開門店以後,如果結合顧客的需求或家庭需求,好好給顧客研究一下到底哪些產品更適合他,更能激起顧客的好感。
話術3:我們家店員正好到貴小區送貨,順便幫您上門做下免費檢測。
如果你直接詢問「李阿姨,放不方便幫您做個免費上門檢查呢」,顧客一般都會拒絕你,因為顧客知道「吃人家嘴軟,拿人家手短」的道理,所以要找個理由說是順便去。其實,我們自己知道,我們都是派專人上門的。
話術4:您上次看中的產品快斷貨了,是否需要幫您預留?
給顧客製造產品緊俏、快要斷貨的緊張感,讓顧客更快速下決定。
話術5:我們店裡來了一批新品,邀請您來了解一下。
店內的非葯品類如果有新品,而且比較符合顧客的需求,能帶給顧客新鮮感,這么說應該能引起顧客的興趣。
電話跟進顧客既要有真正的優惠活動或者增值服務,又要能夠引起顧客的興趣,每天接到很多雷同的騷擾電話,做到差異化是很重要的一個前提。
② 怎麼邀約客戶到店話術
1、了解顧客購買情況話術 , 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專櫃買了一單XXX產品,不知道您的使用感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產品保養方式,感謝顧客的購買,同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果使用方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!
2、新品上市邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產品風格、顏色都有XX姐喜歡的,請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產品.這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果您有時間,我們很榮幸地邀請您到店鋪,在XX時間是客人最少的時候,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發送給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
3、促銷推廣活動邀約客人話術 比如:親愛的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產品。這次促銷的產品正好有您喜歡和適合您的產品。如果XX姐有時間,我們很榮幸的邀請您到店鋪,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
③ 邀約客戶來店裡怎麼說
邀約顧客到店話術簡訊是以一種語言性循序漸進的推進方式不斷引薦客戶來公司。
1.一般客戶所會問到的而我們逐步引薦的情況有:
常見敷衍性客戶1》我最近比較忙事情比較多,可兩個月才能忙完。答:哦,工作忙肯定是必須的,當然這肯定是理解得了。其實,到我們這邊來了解,學習即使你開戶做那也不需要多長時間,最多花費你兩小時,我就不相信你整天忙連飯都不吃。2》我最近在出差,回來還需要一段時間。答:那你出差我也就不多說了,不過,你啥時候出差回來呢?到時候你可以主動聯系,我們也好當面詳細探討一下,也可更深的了解你對這方面業務的高深見解。3》我現在在開會,回頭我在給你打過去。分析:一般像這樣的客戶有兩種情況,一種是確實在開會,那麼對於我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙,回頭我在給你打電話過去,您看中午下班或者是下午合適嗎?還有一種是他沒有在開會而故意這樣說,遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別,然後問那你中午或者下午幾點會開完呢我給你打過去。
2.導購策略
有研究結果表明,一個消費者平均每天記憶的廣告條數為1.79條,而18.8%的消費者記不住任何廣告,能夠記住1-3條的為46.6%。因此,對新品上市、優惠活動這類廣告信息,消費者即使不拒絕,能記住的也只有非常少的人。
如果確實要以此類信息邀約顧客並取得一定效果的話,就應該使被邀請人感覺受尊重和有身份,如強調該活動只有VIP顧客才可以參加,用詞和語氣簡短、精練,看起來舒服,同時讓顧客真正感覺到活動的價值。
其次,在客戶維護中應該把「結果導向」轉成「過程導向」,平時多與老顧客保持聯系,為老顧客提供更多貼心的服務,維護好和老客戶的關系。
最後,邀約電話或信息以為顧客提供增值服務的方式進行,比如舉辦理財知識講座、顧客聯誼會等。
3.導購語言一
導購∶尊敬的VIP顧客XX先生,我們誠摯地邀請您參加本月8日著名理財專家來我店舉辦的理財講座。由於場地有限,該活動僅限我們尊貴的VIP會員參加。
導購語言二
導購∶尊敬的VIP會員XX先生,為了感謝您對本品牌的長期支持,我店在本月5日舉辦今年最後一場VIP會員顧客專場回饋活動(給顧客施加壓力),您將得到今年最低的優惠折扣,歡迎您光臨。
總結:如果顧客說不方便,就詢問顧客是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便,給顧客做出選擇後,再按照顧客的意願給他打電話。這樣的電話,就等於是做了提前預約一樣,顧客們往往比較樂意接聽。
④ 邀約客戶到店的話術有哪些
例如:
1.先生/小姐,上次您到店小李就給您說過,如果我們優惠活動時我會第一時間第一個通知您。這不,這次一得到這個活動的消息,我第一個想起你來了。這次活動是我們店第一次和北京現代廠家一起舉辦的東南區客戶回饋的示範店頭活動。
2.廠家給了我們大力的支持,價格與武漢同步的,這在以前可是不可能的。像您看的這款車,之前您來看的時候我們店內只能優惠XXX,而這次呢,我們店內抄底價可以優惠XXX。相當於在您之前看的基礎上又多優惠了XXX,所以本次活動的力度之大,絕無僅有。但是本次活動名額有限,預購從速,您得早一點來,您看什麼時間有空到我們店。