女裝店導購要在六個方面用心

⑴ 服裝導購員的基本要求是什麼呢

1、強烈的自信心和良好的自我形象。銷售是信任的傳遞過程，顧客因為信任才會購買。

2、積極向上和樂觀的態度。無精打采、唉聲嘆氣會把客戶嚇跑。

3、良好的親和力和熱心助人的性格。

4、熱愛自己的本職工作，以銷售為榮。

5、高度的熱誠和服務心頂尖的導購員一定會高度關注客戶的需求，向客戶提供好的產品和服務，而永不會做「一錘子買賣」，不會欺騙客戶。千萬不要瞧不起任何客戶，即使並未買什麼。

導購員要實現優異的營銷業績的關鍵

1、要將顧客當做自己的朋友和親人來對待，導購員是在幫助朋友和親人滿足他們的需求，從中實現自身的價值，作為導購要認識到：

顧客是商業經營中最重要的角色；顧客是薪水的來源；顧客不會無事登門，是為買東西而來；顧客帶來利益，而自己也給顧客帶來利益；顧客不是與之爭論和鬥智的人。

2、要保持廣泛良好的人際關系就要做到：

提供快捷迅速的服務。儀表，儀容整潔得體，給人良好的第一印象。有禮貌和有耐心。向客人詳細介紹商品的特點。耐心傾聽顧客的意見和要求。回答顧客的問題，並能向其提出建設性的建議。提供准確的信息，幫助顧客選擇最合適的商品。關心顧客的利益，急顧客所急，並能記住熟客的喜好。

⑵ 做好一名導購員需要具備哪些修養

要有信心、熱心、細心、耐心、誠心。

導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

導購的三步曲：

1. 招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者。

2. 與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心。

3. 促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
   
   

⑶ 情景18:我穿這件衣服太顯老了，品牌女裝店員工如何回答

用心傳遞價值，讓顧客沒有任何後顧之憂。 (2)顧客從新聞媒體上看到過一些有關消費者利益受到侵害的說法。新聞媒體經常報道一些消費者購買到假冒偽劣商品的案列。 (3)顧客害怕損失金錢或者是花冤枉錢，他們擔心導購所推銷的這款衣服根本不值這個價錢。 (4)顧客擔心自己的看法與別人的會有不同，怕導購因此而嘲笑他、譏諷他，或是遭到其他人的蔑視。 種種顧慮使得顧客自覺不自覺地綳緊了心中的那根弦，所以說，在面對消費者時，導購要盡自己最大努力來消除顧客的顧慮心理，用心向他們傳遞產品的價值，從而使他們打消顧慮。 消除顧客的顧慮心理，首先要做的就是向他們保證，他們決定購買是非常明智的，而且購買的衣服是他們在價值、利益等方面作出的最好選擇。【米蘭時尚品牌女裝批發網提供高檔女裝貨源和品牌服裝開店知識,請記住我們是mlbuy.com旗下女裝批發網站】 (1)「是嗎？可見您對這種風格的衣服還是比較關注的，所以一眼就注意到了。其實我們店最近到了幾款風格與此款類似，但款式變化較大的衣服，請允許我幫您介紹一下，相信您一定會喜歡的。小姐，請跟我這邊來……」 (2)「呵呵，是呀，那我幫您介紹一些適合您但風格有些變化的衣服，您可以試穿看看，適當改變一下自己的著裝風格或許會讓您有新的體驗。來，小姐，請跟我到這邊來看看……」 從某種意義上來說，消除疑慮正是幫助客戶恢復購買信心的過程。因為在決定是否購買那一刻，買方信心動搖、開始後悔是常見的現象。這時候顧客對自己的看法及判斷失去信心，導購必須及時以行動、態度和語言幫助顧客消除疑慮，加強顧客的信心。 消除顧客疑慮的最佳武器就是自信。優秀導購的沉穩和自然顯現的自信可以重建顧客的信心。 除了自信的態度之外，另一個重要的武器便是言辭。在關鍵時刻，導購純熟的成交技巧會讓顧客疑慮全消。 在銷售過程中，顧客心存顧慮是一個共性問題，如若不能正確解決，將會給銷售帶來 很大的阻礙。所以，導購一定要努力打破這種被動的局面，善於接受並巧妙地化解顧客的顧慮，使顧客放心地買到自己想要的衣服。只要能把握脈絡，層層遞進，把理說透，就能夠消除顧客的顧慮，使銷售成功進行。