顧客說衣穿著過敏應該怎樣回答

Ⅰ 顧客說在我這里買的衣服使他過敏怎麼辦

既然結果還沒出來，你擔心也沒用啊！反而讓自己過得不開心！等結果出來，如果你的衣服沒問題，當然就皆大歡喜！如果有問題，這也不是你想的啊！該給顧客賠禮道歉的還是道歉！衣服也不是你生產的，你自己之前也不知道，我相信顧客會理解你的！然後你再把檢驗結果拿去找衣服的生產廠家，把有問題的衣服退貨！然後 這個事情就解決了！盡量把事情看簡單些！不要給自己製造無形的壓力！

Ⅱ 客戶用了護膚品過敏,客服怎麼回答

安撫情緒，了解情況。
安撫顧客情緒，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顧客對什麼過敏，是不是其他原因導致過敏。要是顧客胡攪蠻纏就進行退款處理那就可以適當採用法律措施，如果是自己產品問題，應給出最大賠償。
如果顧客出現過敏的情況，心裡肯定會很煩躁，如果你馬上說明不是產品的問題，那麼顧客一定認為你直接推卸責任，當初對你的信任就大打折扣。退貨並不是解決過敏投訴的最好方法，沒有弄清狀況就第一時間答應退款，暗示產品質量有問題，容易讓顧客對產品及品牌產生不信任感，進而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問題。

Ⅲ 有買家說衣服過敏，還給發來圖片，我要怎麼辦

衣服過敏是他個人原因，皮膚不好，其他人如果皮膚過敏，你要考慮下架了，要是單個過敏是屬於個人不給退貨的，

Ⅳ 顧客反饋衣服穿了癢怎麼回復售後

摘要 可以這樣回答:

Ⅳ 買家說對衣服過敏我就給退貨了 我是淘寶店鋪的掌櫃，客戶說對我家的毛毛絨衫過敏，說要退，我很爽快的退了

不是對衣服過敏，是對某種材質的衣服過敏，只能說也許你的毛線衫裡面有種什麼料，買家的皮膚對此敏感。有些毛線衣，毛線有問題，讓人不舒適，所以穿起來會很不舒服。

Ⅵ 顧客問這件衣服穿了是否會皮膚過敏應該怎麼回答

你買的是什麼料子的衣服啊？你可以說顏色深的衣服，要反洗反曬。不然什麼衣服都會褪色的。正常的洗滌方式不會縮水的，要是水溫過高會使衣服縮水。盡量避免直接說這個問題。要換中方式說。

Ⅶ 如何處理顧客的過敏問題

肯定要先安撫客人的情緒，然後再幫她確定真正過敏的原因，如果真的是產品引起的，那就要向客人道歉並及時處理好她的過敏症狀啊！

Ⅷ 如果你是做護膚品銷售的，你的客人打電話給你說你介紹的產品她過敏了，你應如何處理

最重要的一點是要先安撫顧客的情緒，並對顧客的情況表示了解和同情！
首先你要確認這為顧客是否確實在用你們的產品，什麼時候購買的
第二要確認她用的是哪款產品，用了多長時間，是用你們的其中一款產品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護膚品混著使用而產生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）
第三確認顧客以前有沒有過敏史，並詢問顧客的過敏症狀，比如起痘痘，發紅，發癢等，以及過敏的位置
第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當也很容易引起過敏
第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什麼產品，以便間接了解顧客的皮膚狀況
第六詢問顧客平時的護膚習慣及飲食習慣，有時這些也會引起過敏
這些程序都問清楚後（最好還是讓顧客來專櫃一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然後讓她帶上產品和當天的收貨憑證（小票）以及市級醫院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正常現象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以後還是會來的
還有，要告訴顧客過敏不是因為產品的質量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心裡的包袱最重要
大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什麼問題可以發信息給我哦~

Ⅸ 面對敏感肌膚的顧客,商家怎麼回答

敏感肌大概是比大幹皮和大油皮更棘手的一種膚質了，無論是油皮、干皮還是混合皮，都有可能有敏感肌的存在。敏感肌的護膚品要小心選擇，一不小心就容易出現敏感問題了，敏感肌妹子用錯護膚品容易爛臉哦，今天就來分享幾款適合敏感肌用的好口碑護膚品吧。

薇姿溫泉礦物保濕霜

冬季大幹皮的選擇，這款霜是有淡淡香味的。滋潤度不錯，吸收也不錯。