積極溝通解釋起球的原因，如果客戶不理解就退貨退款，或者協商補償處理。顧客享有知情權和求償權等權益。
消費者九項權力分別是：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。應對顧客反映面料起球的問題首先積極溝通，找到具體的原因是怎麼起球的，純棉的和羊毛類起球是必然的，公認的，說明用的材質講究。如果真是衣服質量問題就退貨退款，或者顧客能接受補償解決就補償點。
顧客說面料起球正確應對辦法：應對術語從專業角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因，然後引導顧客接受和學習羊毛衫的保養方法，同時向顧客作出責任承諾。高端產品，等於高端服務，有了高端服務，才有高額利潤。
Ⅱ 買家反應說衣服起球了，我要怎麼回他，在線等
親，對於你遇到這樣的問題我們深表歉意。因為衣服起球是衣服中的纖維受到外力如運動、洗滌等原因形成一定程度的相互糾纏和糾結形成的。當然這很難去注意不過我們可以為你推薦一款毛球修剪器用起來很不錯。希望這能幫助到你。
Ⅲ 顧客問我純棉的衣服會不會起球,我應該怎麼跟他說
你好 你有這個顧慮是很正常的 棉作為一種天然纖維 起球是很正常的現象 很多大牌的衣服也是不能避免的 不過你平常洗衣服的時候注意下洗滌方式 用弱鹼性的洗液 輕柔搓洗 盡量避免爆洗暴曬 起球現象會好很多
Ⅳ 顧客問衣服會不會起球脫色應該怎麼回答
你就說大部分的衣服面料穿久了都容易起球，一般都在家備個修毛球器修理也挺方便的，總是要用到的，至於脫色，你可以說深色的話多多少少都會有些顏色的，但深色也耐臟，不用經常洗。
按著我買衣服時那些導購員的話回復你的，你自己斟酌吧。
Ⅳ 剛剛有個客戶說我賣的衣服起球了 然後給了給差評 怎麼辦呢
你給他打電話，態度誠懇一點跟他說，然後說可以給他換一個比這個衣服價格高的衣服並以這個價格賣給他，只要態度好，他會通融的 加油， 滿意給個最佳
Ⅵ 客戶問毛衣會不會起球怎麼回答
客戶問毛衣會不會起球？那你就要向顧客解釋一下，你的毛衣，所用的材質，以及日常需要怎麼保護在洗滌中？要注意什麼事項？如實回答會不會起球如果會遇到哪些行為會不可避免的？起球也要注意向顧客說明。以防被顧客認為你不誠信，從而影響你的聲譽。
Ⅶ 顧客說羊毛大衣會氣球,我該怎麼辦
顧客不管買什麼東西，都會有不好的理由。
羊毛大衣品質還是不錯的，如果顧客太挑剔，說會起球，你就耐心解釋唄，銷售行業關鍵不就是在於你怎麼去推銷，怎麼說服顧客買下產品嘛！
什麼樣的顧客都是存在的，耐心的指導購買，多說一些產品的優勢，就可以了。
不管做什麼事都要用心，用心了就好。
Ⅷ 顧客說穿一次就起球
顧客說穿一次就起球
顧客說穿一次就起球，如果你是一位服裝銷售人員，在賣衣服的過程中，顧客說穿一次就起球，這個時候都不知道怎麼辦好，我和大家一起來看看顧客說穿一次就起球的相關資料。
正確應對1
顧客：「你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。」
服裝銷售人員：「先生，其實羊毛衫起不起球，主要是跟穿著習慣和保養方式有關系。只要您平時穿著時盡量減少摩擦，注意正確的洗滌方法，起球現象就不會十分明顯。我們的羊毛衫您在穿著和洗滌時需要注意……假如真的出現大面積的起球問題，請您拿過來我們及時幫您處理。」
這樣的應對術語從專業角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因，然後引導顧客接受和學習羊毛衫的保養方法，同時向顧客作出責任承諾。
正確應對2
顧客：「你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。」
服裝銷售人員：「先生，一看您就是個生活非常講究、有檔次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法來保養，請您回去以後一定要按照衣服上的洗滌說明去洗滌。另外就是穿著時間不要過長，也不要經常讓它和其他衣物產生摩擦，尤其要注意愛護一下那些經常摩擦的部位。」
這個應對術語先對顧客進行贊美，然後採用模糊法迴避顧客提出的問題，並以友情提示的方式告訴顧客衣服的保養方法和注意事項。
正確應對3
顧客：「這款羊毛衫會不會起球啊？」
服裝銷售人員：「一般來說，只要您按照我們說的保養方法進行保養，起球現象就不會十分明顯。」
這個應對術語對顧客的提問採用模糊回答法。
衣服起球怎麼辦？
使用膠帶
幾乎每個家庭都有膠帶，粘貼東西非常方便。但是膠帶的另外一個作用你一定想不到，它還可以粘貼衣服上起的球。
操作非常簡單，我們只需要把膠帶撕下來一小塊，貼在衣服起球的地方來回粘貼幾下，就可以看見膠帶的表面上已經沾滿了衣服的毛，重復幾次衣服毛就全部都下來了。
不過，昂貴的衣服不建議使用這種方法，會損傷我們的衣服。可以去購買品質好一點的刮毛器，刮毛器自帶吸球的作用，你只需要把衣服平鋪在桌面上，用刮毛器來回滾動多次，衣服就恢復正常了，也很方便。
用牙刷刮毛
我們家庭中的牙刷也是個刷子，可以把不用的牙刷用來颳起球的毛衣。直接把毛衣鋪平，把起球的一面露出來，用牙刷來回輕輕刷幾下就可以。牙刷的`面積比較小，而且毛比較軟，需要費一些時間和精力，不過這樣也好，不會對毛衣造成破壞。
用過之後，利用牙簽將牙刷中的小球全部剔除掉，洗干凈，下次還可以繼續用，非常實惠，不過，毛呢外套還是不建議使用這種方法，以免影響衣服的美感和品質。
用橡膠手套
常用的洗衣服的、洗碗的受到都可以。將毛衣固定好，戴上手套，然後使勁的在毛衣上面揉搓，反復幾次，毛球就全部被手套弄下來了。如果手套上面沒有毛球，你可以仔細看看衣服，有可能毛球聚集在衣服的某一塊了，找准地方後只要稍微用力一扯就全部下來了。
洗碗用的海綿
洗碗的海綿是每家每戶都有的東西，它除了洗碗以外還有一個很神奇的功效：祛除衣服的毛球。買一塊新的海綿，選擇粗糙的一面，在衣服上面輕輕擦拭，就可以把毛球弄掉了。不過，在使用的時候，一定要小心，不要太用力，損壞了衣服就得不償失了。
其實當衣服上有比較多的毛球的時候，可以放進洗衣機里，用清水洗一次，不要加洗衣粉，如果第一次放進洗衣機清洗還是有很多毛球，可以再清洗一次，然後拿出來把上面的毛球給甩掉，再放進洗衣機裡面脫水。還可以在洗衣機裡面加一些白醋，白醋能夠幫助我們去除衣服上面的雜毛，也能夠避免衣服沾上雜毛。
雖然有這么多去毛球的方法，但是能不用就盡量不用，或多或少都會損害衣服。在買衣服的時候，仔細挑選，避免買到容易起球的衣服，盡量別在網上買毛呢外套、毛衣等。希望對你有用。
毛衣起球了怎麼辦？別怕，教你幾招輕松解決
一、毛衣為什麼起球
毛衣起球主要是因為面料，製作工藝，洗滌等多種原因導致的。另外，大家會發現毛衣和外套摩擦越多的地方越容易起球。這是因為衣物裡面的纖維受到外界的力的作用，會形成一定程度的相互糾纏和糾結，最後就變成人們嘴裡說的起球或者起毛了。因此，摩擦力越大就越容易起球。如果不注意清潔衛生，毛衣的纖維靜電還會吸附灰塵、油漬，把美美的毛衣變成一個臟兮兮的毛球。
1.1、面料的原因
毛衣含羊毛原料越多，細度越好，表面鱗片越密，但清洗後分散的毛鱗片也會越多，這些毛鱗片經過摩擦纏合，就出現起球的現象。
1.2、製作工藝的原因
毛衣觸感柔軟，細膩親膚，但是在製作的時候，如果工藝不夠緊密的話，很容易起球。或者捻度偏松，也很容易出現起球的情況。
1.3、洗滌方式的原因
洗滌方式也是造成毛衣起球的重要原因，在洗衣機的強力作用下，摩擦加劇，很容易引起毛衣起球。
二、毛衣起球了應該怎麼辦？
2.1、較大的毛球使用剪刀剪掉
對於有些很大的毛球來說，只需要一把剪刀把毛球剪掉就可以了。剪好後，拿著牙刷順著毛衣紋路刮擦，毛球就粘在牙刷上了，小毛球立馬就沒有了。另外需要注意的是，在修剪毛球的時候，千萬不要剪到毛衣哦！
2.2、使用除毛刷
把毛衣放平整，找到有毛球的地方，將毛刷順著紋路的方向輕輕刮擦，這樣毛球就會很神奇的粘在刷上了！隨時都可以做，出門旅遊也可以做，簡單又便捷，除毛球的效果也是非常好。
2.3、使用除毛器
使用除毛器是最常用的，也是能夠清除得最干凈的。而且除了毛衣以外的衣物，例如大衣針織衫，也是可以用除毛器的。為了保護質地，要把毛衣放平並將皺拉伸後進行操作，便可以快速的將毛球去除干凈。
2.4、使用剃須刀
剃須刀也是去除小毛球的利器，將衣服放平，把剃須刀貼近表面慢慢颳走表面的毛球。力度上輕一些，然後再用力，注意力度和角度，以防刮壞毛衣。最後再用蒸汽熨斗燙一下，毛衣就恢復原先的靚麗，一點也不會損壞羊毛衫。
Ⅸ 顧客說毛衣起球怎麼回答
很多人認為毛衣氣球是因為質量不好。其實這是很片面的，對於毛衣而言，純天然的羊毛羊絨面料都是會起球的，反而只有化纖面料才不起球。所有大家千萬不要以為起球的衣服就不是好衣服！
起毛球程度的大小主要取決於以下三點：
面料
細纖維比粗纖維容易起球，混紡纖維比其他纖維容易起球。比如一樣化纖、羊毛、棉纖維混紡的衣服，就比一件純羊毛的衣服容易起球。
工藝
第一、織物的結構也緊密，也不容易起球；
第二、表面越平整的織物越不易起球，反之織物表面凹凸不平極易起球；
第三、紗線的捻度越高越不易引致起球，但是過高的捻度會降低韌性和手感。
簡單來說，從衣服做工的緊密度和平整度，就能判斷出衣服是否容易起球。
洗滌方式和穿著
毛衫的洗滌方式有時是起毛起球的重要原因，在洗衣機的強力作用下，摩擦加劇，造成起毛起球。
加上毛衣穿在身，難免會跟其他衣服或者物品發生摩擦，摩擦多了，自然就起球了。比如袖子、袋口等部位經常摩擦也易起球。
毛衣起球解決辦法
毛衣起球了，該腫么辦？很多人習慣性用手去扯，但這樣可能會導致紗線的抱合力就小了，更容易抽絲，讓衣服變得更加糟糕。
解決辦法可以有這些：
剪刀
如果是比較大的毛球，可以用剪刀直接剪掉，但一定要小心點以防剪到衣服。
除毛刷
把毛衣放平整，然後用除毛梳在毛衣起球的地方輕輕刮一下，就能把小毛球給清理掉了。
除毛器
用除毛器來清除毛衣、呢大衣上的毛球，又快又方便。為了保護質地，要把毛衣擺放在平面上，並將皺拉伸後進行操作哦！
牙刷
第一步，先處理牙刷。用剪刀在牙刷的一側剪上幾刀，使牙刷的側邊變得參差不齊。
用牙刷剪過的一側順著毛衣的紋路輕輕刮擦，毛球就會粘到牙刷上來了。
刮鬍刀
刮鬍刀可不僅可以用來刮鬍子，還可以用來刮毛球哦~用刮鬍刀輕輕在毛衣表面刮幾下，毛球都堆起來了~用手捻起來丟掉就行。
Ⅹ 客人買了一個多月，說衣服起球，要退掉，這要怎麼回，不然就投訴
可以這樣跟顧客說明，棉質衣服起球，這不屬於衣服的質量問題，7天無理由退貨的前提是不影響二次銷售，你的衣服已經穿了影響了二次銷售，所以是不能退換的，如果你認為不合理的話，可以去工商局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件：
出現以下情況下可以打工商局投訴電話：
1.當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
以工商局投訴商家流程為例：
一、可以要求賣家提供賣家資料，否則可以投訴或起訴淘寶。
二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》，工商部門受理投訴的流程如下：
1、消費者投含源訴：消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；
2、工商部門受理投訴：如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；
3、在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等，當事人雙方達成調解後，工商行政管理部門製作調解書並歸檔。
三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定：
消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。