㈠ 顧客講價怎麼辦 怎麼應對客戶砍價
作為消費者,希望自己能用最少的錢買最喜歡的物品,而作為賣家,當然希望自己賺的錢越多越好,那麼,遇到顧客講價的時候該怎麼應對呢?來吧各位,告訴你應對顧客砍價的幾個竅門簡伍顫,一起來看看吧。
想要把貨物賣出去橘伏,就必須有個好態度,顧客講價,你卻拉著臉,人家顧客會買你的?所以說,顧客砍價屬於正常,不管顧客怎麼說,你都要保持好態度。
顧客砍價的時候,一般使用的方法就是對半砍,這個屬於正常,這是消費者砍價的一個習慣,你不用管顧客如何砍價,攔敗不用再顧客的價格上往上提,你就根據你自己的價格稍微低一點就行。
記住商品的最低價,把所有的費用都算上, 該賣出的最低價,然後順著這個低價往上漲,這樣多賣出十塊錢,這十塊錢就是賺的。
記住了,你要學會引導顧客按照你的意願講價,顧客說一百塊的時候,你告訴顧客這件商品進價就是一百四,那麼你賣一百六,這樣顧客就會給你一百四左右,那麼你直接告訴顧客一百五拿走,顧客就會美滋滋的買走的哦。
㈡ 做個服裝店導購員,當遇到客人砍價,應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了,在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價,開服裝店,顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情,應付顧客的詢價等,導購員不僅要有心理准備,而且要懂得一定的技巧,那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一:直接報價
顧客將問價格作為第一個問題,無可厚非,因為這是顧客最關心的問題,盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景:商品明明有標價,顧客還是問多少錢。導購如果說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二:要求對方報價
在報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如:由於顧客看上某件商品,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三:對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,那麼導購可以直接說:「這個價格我們不可以的。」因為,此時,如果你一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四:用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的,因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求:「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五:報價留有餘地
比如:若某件商品標價是4960,在顧客要求優惠後,導購報價是4870,最後店長說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的,只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左邊補右邊,拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。
跟老闆拿貨時要學會說話多磨合。最好不要在檔口最忙的時候去拉著店員砍價,人家都不想搭理你,盡量在下午空閑的時候去轉轉。
比如當對方提出最低價為80元的時候,就說:「剛才那邊還只要60元,你這里要80元,再看看吧。」對方一定會說:「那你說多少吧。」這時候你可千萬不要報價,仍然和和氣氣地讓批發商報最低價,然後再比較。在批發商用降價勸說你拿貨的時候也要「義無反顧」地離開,因為這個價錢的水分一定仍然不小。假如對方不再挽留你,說明這個價錢應該接近底價了。當檔口裡的客人走得差不多的時候,童裝買家可以知道大概批發商能接受的底價大概是多少了,然後說一個童裝批發商不能接受的價錢,然後再往上抬一些,最終能在比較合理的價格成交,這個其實和很多逛街買零售的方法也很相近。
㈣ 如何應對砍價顧客
遇到砍價顧客可以這樣說:
1、實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。
2、我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價,最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。
砍價的客戶類型
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌地拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應。
如果客戶沒再堅持,欣然選購商品,那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價,我們再進一步應對。
2、對比型
隔壁店的衣服都比你店裡的便宜,你就便宜點吧。
面對這樣的砍價,一開始我們總會納悶,為什麼客戶不買那個便宜的,其實這個時候客戶心裡已經比較過了,顯然他是更青睞我們這個「貴一點」的,但是又擔心買貴了吃虧,那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。
㈤ 應對顧客砍價的話術有哪些
如下:
1、顧客:當客戶說能不能給我便宜點,下次我還會在來,也會介紹朋友過來。
賣家:面對這種情況時,首選我們需要冷靜,千萬不要聽到客戶說讓價,就蹬鼻子上眼,這時候的我們必須面帶笑容,親切的和客戶說明這價格已經十分的優惠了,而且產品的質量非常好。
2、顧客:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:同樣款式的產品也有質量上的區別,所用的面料不同,也會有差異性。還有品牌、進貨渠道等因素而有區別。您說的價位我們實在給予不了的!您也可以再多比較比較,如果您選擇小店,我們會在我們力所能及的情況下給您優惠的。
3、顧客:其他的什麼都好,就是價格太貴!
賣家:價格和質量是成正比的,如果說你買的衣服質量不好穿了幾天就破了,那就更虧了。從現在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是很便宜的。因為您一次就把東西買對了,花錢也不會覺的冤枉了。
常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質量道歉。
4、顧客:就我說的價格啦,賣的話我現在就拍,不賣我就下了(去別家了)!
賣家:如果您覺的價格不合適,那真的非常抱歉了,您這個價格真給的太低了,這個價格在整個市場都買不到的。你可以和別的店比較比較,如果有需要的話,歡迎您隨時光臨小店選購!
5、顧客:我還是學生是給我弟弟(妹妹)買的,掌櫃你就便宜點咯!
賣家:開店也不容易,競爭也很激烈,每天各種水電費,還要花銷真的很大,其實大家都不容易,何苦彼此為難呢?