怎樣說服客服客人買童裝

① 童裝干貨丨線上童裝零售技巧話術整理

       有客戶朋友說：「我跟顧客聊天，聊著聊著就把天給聊死了。也不知道是不是知識儲備不夠還是因為話術不對，結果都是聊著聊著就把客戶給聊沒了。不知道有沒有什麼銷售技巧或者話術可以分享一下。」其實這種情況很多客戶朋友都有遇到，很多做銷售的朋友也會遇到，一些有客戶積累的銷售可能就不重視這個問題，總覺得反正客戶多得是。這種想法真的太危險了，現在的拓客成本相當高而且還很難維持，客戶真的是聊死了就真的少一個了。所以聊客戶還是需要一定的技巧和話術。

童裝行業雖然非常火爆，但是開童裝店賺錢也需要技巧，特別是線上童裝零售的技巧。想要學號話術的關鍵就是先了解童裝各個方面的知識，不然光有話術，沒有知識也套用不了啊。我們還是先看看賣童裝需要學哪些知識吧。賣童裝，需要了解很多，比如市場流行，比如營銷宣傳，比如選址，店鋪裝修，陳列等。不過今天先不說這些，我們先來說說新手賣童裝的說話技巧。下面就來看看，新手賣童裝的說話技巧都有哪些吧?

       要知道現在的父母不僅要小孩子穿得好更要穿得健康，所以他們對面料也會非常地上心。前幾天回家見了見老朋友，聊著聊著就說到：「當媽媽以後，研究衣服面料就成了我的日常，買衣服前先摸一摸，看標簽成分成了例行公事。對於孩子的衣服，面料的舒適性永遠是第一位。」所以你們要是你連面料都不懂怎麼可能說服顧客買衣服呢？當顧客問：「你這個棉T恤怎麼這么貴？」然後你都找不到話說，那又怎麼行呢？要是你對面料足夠了解，那麼你就知道它為什麼這么貴。你知道它的優點，知道它跟其它棉不一樣，那麼顧客就能被你打動。其實話術是次要的，產品知識才是最重要的。

       賣童裝當然也要知道什麼樣年齡的孩子穿什麼碼段的衣服啦。這個也是很重要的，因為不少寶媽自己也不知道孩子該穿多大尺碼的衣服，新手媽媽就特別明顯。在聊天的過程中你一定要想方法去了解小孩子的年齡以及身高體重等，這樣你才能給顧客推薦到適合的衣服尺碼。當然這首先就要求你自己了解並熟知這些知識的時候你才能用得上。而且你需要記住那些尺碼表，這樣你才能在給顧客推薦的時候做到游刃有餘。要是你不懂剛好又碰上一個什麼都不懂得新手媽媽，那該如何是好呢？這不是白白看著銷售機會給溜走了嗎？顧客問你：「六個月大的小寶寶穿多大的衣服。」你要是回答：「不知道」，那肯定就沒戲了，你都不懂顧客還敢讓你推薦衣服嗎？

       如何不被「價格」問題困擾？價格談判是一門大學問，導購人員每天都會遇到，處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面：1、不要被顧客的購買習慣嚇倒。俗話說「買家沒有賣家精」，顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價，無論導購說什麼，都以「太貴了」擋回來，這已經成為了消費者的習慣，銷售人員不要被顧客的這種習慣嚇倒。2、不要抱怨顧客隨便砍價。有些銷售聽到顧客隨便砍價就會抱怨，其實消費者並不知道產品的價格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價不是消費者的錯。3、提高價格應對能力，增強價格信心。價格應對能力是導購人員應具備的重要能力。導購要清楚產品價格所對應的價值，明白產品的賣點、優勢和差異化，對產品價格有信心。

       「質量真的有那麼好嗎？」當顧客問出這個問題就表明可能是心動了，可是還有些疑慮又或者是吹得那麼好，我簡直不敢相信。其實不管是哪種情況他們都是想要得到一個肯定的答案。那麼你們就可以說：「是的！我們的顧客基本上都是老顧客，如果質量不好，還怎麼取得他們的信任呢？」或者是「是的！您看看我們的顧客資料就知道了，如果質量不好我也不會有這么多的顧客！」遇到此類型的顧客，在聽到顧客這樣說的時候立即自信地說「是的」，首先要表現出自己的自信和真誠，當顧客看到銷售人員自信的面部表情時，內心的疑慮自然就會打消。

       詢問送貨（退換貨）或保養相關細節。顧客問到這個問題，銷售員就可以結束銷售了。銷售員：「我們三包，一禮拜包退，一個月包換，保留小票就可以了」「這個產品保養的時候要注意：」講完以後，記得最後給顧客一句：「請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？」這樣一套下來你的銷售就完成啦。

       其實你覺得這樣的分享不夠系統的話，你可以去優選優品商學院了解一下定期培訓，因為不管是銷售話術還是童裝方面的知識，都會有系統培訓的。這是了解童裝的一個好機會而且你也可以學習到更多關於線上童裝銷售的話術技巧。有人帶總比一個人瞎琢磨要強，要是有興趣真的可以了解一下。

② 如何銷售童裝，快速成交

童裝銷售的成交技巧：

一、因小失大法

因小失大法就是強調客戶不作購買決定是一個很大的錯誤，有時候即使是一個小錯誤，也能導致最糟糕的結果。通過這種強化「壞結果」的壓力，刺激和迫使客戶成交。

如果你銷售保健品，你可以這樣說：「如果你節省對健康的這點投資，要是以後身體不好生病什麼的，你治病花去的錢可是現在的幾十倍、幾百倍啊!」這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。在這樣的例子中，客戶都面臨著兩種選擇，一種是可以得到潛在的利益，而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話)。

二、步步緊逼成交法

很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說：「我再考慮考慮。」「我再想想。」「我們商量商量。」「過幾天再說吧。」

優秀銷售人員遇到客戶推脫時，會先贊同他們：「買東西就應該像您這么慎重，要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧，不然您不會花時間去考慮，對嗎?」他們只好認可你的觀點。

此時，你再緊逼一句：「我只是出於好奇，想了解一下你要考慮的是什麼，是我公司的信譽度嗎?」對方會說：「哦，你的公司不錯。」你問他：「那是我的人品不行?」他說：「哦，不，怎麼會呢?」

你用層層逼近的技巧，不斷發問，最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問，成交也就成為很自然的事。

三、協助客戶成交法

許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產品，你也就獲得了訂單。

四、對比成交法

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員准備紙筆，在紙上畫出一張「T」字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多於不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

五、小點成交法

先買一點試用。客戶想要買你的產品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量很少，然而在對方試用滿意之後，就可能給你大訂單了。

③ 如何說服客人買東西

其實不是在所有的客人進來都要主動推薦的，在客人沒有主動詢問之前可以先觀察客人對什麼物品感興趣，。如果客人一進店就向客人詢問這會讓客人覺得店主比較煩人，產生反感的。但這也不代表客人可以不用理睬，在客人在店裡轉了很長時間了以後還是沒有什麼目的和方向時，你可以上前簡單的詢問一下客人的需求，千萬不要問的太多，可以適當推薦，推薦的語氣要平和，真誠，千萬不要流露出你急於出售商品的心裡，如果客人對你的建議滿意最直接的表現是客人會多看你為他選的貨品，千萬不要因為客人嘴上不說就認為客人不喜歡，有些客人會因為價格不確定而不發表意見，所以眼神是很關鍵的，這時你可以告訴他，價格好商量或是會打幾折等等，打消客人的顧慮，如果客人開始還價，這說明客人看上你挑的東西了，這時離你賣出貨物就不遠了。如果客人對你選的貨物沒有太大興趣，不要推薦，可以試著和客人聊一會兒天，看看客人是什麼樣的人，只要客人沒有離開你的店，就不是沒有希望的。
對了，多多記下客人的聯系方式，有了新品可以多發些簡訊什麼的，積累老客是筆不小的財富啊
我以前做過銷售，以後可以多交流啊

④ 賣童裝的語言技巧是什麼客人進店怎麼與之交流

賣童裝的語言技巧是問家長孩子喜歡穿什麼樣的衣服，挑出衣服，和家長說這件衣服賣的很好，好多孩子都喜歡，再把衣服的好處誇誇，應該就可以了。

賣童裝銷售技巧和話術：

1、保持禮貌，熱情，真誠和主動的服務態度。

2、同色系服裝陳列在一個區，相關元素，相關風格搭配在一起。

3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。

4、成交後，付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清;並重申服裝應付款項。

5、用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇。

6、抓住最佳時機，採取響應招呼方式。

7、與顧客發生矛盾時，禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。

8、與顧客發生矛盾時，要掌握不同的說服方式，剋制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。

⑤ 童裝銷售技巧有哪些如何銷售童裝

賣任何東西都一樣，每個人的特點各不同，要用不同的談話方式：
1、0—2周歲的寶寶皮膚比較嬌嫩。對童裝的要求：內衣要純棉質為主不易傷害寶寶肌膚，寬鬆柔軟，透氣性好。有松緊帶的衣服不適宜嬰幼兒穿，因為松緊帶會壓迫胸部和腰部，導致孩子胸廓變、衣服要方便脫換，式樣簡單，這樣不會因為換衣服費時間而使寶寶著涼。做到以上這幾點衣服一定深受媽媽們的青睞！2、3—6周歲正在上幼兒園的寶寶。這個階段是性別強化期，也是身體上，人出生後第一個平穩成生長期。對童裝的要求（特別是女孩）體現性別差異；男孩穿出「酷」；女孩穿出可愛漂亮。3、7—12周歲的小學生。人生第二個平穩成長期，尤其是長高，或胖或瘦分化嚴。對童裝的要求：區別胖瘦進行設計，使「胖的小孩」不顯得胖，使「瘦的小孩」不顯得瘦。4、13—18周歲的中學生。正處於發育期，一個夏季可長高5—10厘米，然後再漸漸減速增長。大多數女生身高先定型，三圍後定型；大多數男生發育遲於女生，在初三和高一年級為主。在這段期間對童裝的要求：以不束縛身體發育的休閑裝為主。童裝店銷售技巧一、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、質量、價格、等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信任|，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的環節。二、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出。三、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說這件衣服好，這件衣服你最適合等過於簡單的籠統的推銷語言。這樣反而會使顧客反感。要以銷售對象的不同靈活的改變說話的方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。四、要把握流行的動態了解時尚先鋒，向顧客說明服裝的流行的趨勢。

⑥ 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話，正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的店鋪屈指可數。要知道， 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

銷售走向成功的方法：

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去， 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。

⑦ 作為一個銷售人員該怎樣回答客人買童裝,怎麼那麼貴啊,該怎樣�

首先客戶說東西貴 你要贊成客戶的觀點！（不要和他觀點抵觸）這個童裝確實貴，像這種xx面料的價格都是這個價位（讓客戶覺得你沒有坑他，讓他覺得沒必要再去地方問），我們這里賣的的童裝都是精挑細選過的，小孩兒平時候都比較愛玩衣服容易臟 洗的次數就會很多，所以對材質的要求較高，不會隨著洗的次數增多出現毛球啊 褶皺這些現象！你要突出每一款產品他的一個特點（即使他木有什麼特點） 比如款式設計啊 顏色不脫色 小孩兒本身對這種顏色比較喜歡啊能夠使小孩兒高興啊 亂七八糟隨便扯 總之一句話 不要給他說可以少點好多錢 說錢木有意思了