1. 在速賣通里銷售物品 要注意哪些問題
速賣通注意的潛在風險點,幫助賣家朋友做好產品描述,降低糾紛產生的幾率。
產品屬性、產品標題、產品簡要/詳細描述要注意:保持描述一致性
請如實填寫產品材質、尺碼、型號、適用型號等內容,並確認內容與標題、產品詳細描述、圖片展示等保持一致。
例如:某產品屬性中material:100% cotton
但圖片展示中,材質標簽顯示70% cotton, 30% terylene
若因產品描述出現相互矛盾,後期產生糾紛,賣家需承擔相應責任。
1. 產品屬性:
A.賣家發布產品時,如果一個產品頁面有2款以上不同型號的產品,且適用的情況不一樣,需要在標題上清楚的標明,而不能只在標題上標明型號,但是適用情況只寫其中一種,建議在標題上標明型號以及各自的適用情況。
B.容量
在有存儲的商品中,可以在相應的幫助文檔中增加說明。
硬碟實際大小一般都會由於有系統文件存在會比描述中小,這點建議賣家在描述中說明,可以減少買家由於該情況提起糾紛的幾率。
2. 產品標題:
必須與產品屬性、詳細描述等所有該產品的展示頁面內的相關內容保持一致。
如:標題若標明數量/銷售方式,需與包裝清單里的數量及「銷售方式」中的描述相同
3. 最小計量單位和銷售方式:
A. 糾紛中有很多關於買家對於數量理解錯誤而提起短裝的案件,例如 10串不同顏色的手鏈,很多賣家選擇的最小計量單位是包(10串),但是設置的價格又是一串的單價,這樣在單件產品的價格上會導致買家的誤解。如果是打包銷售的產品請務必填寫一包的價格。
B. 再如鞋類產品,賣家在發布產品頁面標注的單位是piece,而不是pair,導致買家後期以產品短裝提出糾紛,建議通用以pair為計量單位的產品,賣家在發布產品的時候,統一以pair為計量單位。(平台後續也會考慮對特定類目限制計量單位)
C. 若產品按套出售,建議賣家在詳細描述中註明package contain,寫明one set具體包含哪些東西,並與圖片(尤其主圖片)展示保持一致。
4. 顏色:
如果有多個顏色或款式可以選擇的,請務必設置多選項,並更新庫存。
若類目支持顏色自定義圖片,則建議使用實物產品圖片;
若類目不支持自顏色定義圖片,則建議在產品詳細描述中,根據設置的顏色,分別展示。並在主圖片中使用多款式/顏色拼接圖單圖或上傳多圖。
特別提醒:如果是打包銷售的產品,請務必在零售價處填寫每包的價格。
5. 產品詳細描述:
A. 尺寸對照表:服裝,鞋子等類目產品,須附上尺碼對照表,特別是童裝和free size產品。由於尺寸問題產生的糾紛案件里很少有賣家頁面標注了童裝、free size尺碼對照的。
B. 對應的測量方式方便買家對比
很多賣家都已經有很強的sense了,下面截圖是小編認為比較好的範例:
C. 建議寫上尺寸誤差范圍(2-3cm)
D. 色差:建議寫明顯示器或光線等不可抗力
E. 款式:尤其是禮服婚紗類,上實物圖
非實物圖片的建議註明:此圖片僅供參考,並提供實物圖片
F. 面料:標明面料組成成分,拍出洗標圖片
G. 品牌及logo:不可出現任何未授權的品牌及logo。如有授權,用實物圖清晰展示。
H. 多件產品:若產品有不同的尺寸,需標明1 lot中包含的尺寸和數量 ,
I. 建議多拍細節圖,電子產品等建議提供產品運行後的圖片。
J. 淘代銷發布的上,請去除中文描述
K. 所有功能性描述,不得在詳細描述中排除屬性已描述的功能,若為可選性功能,需在選項中設置,並在屬性中註明該功能為」可選」。比如:手機內置3G功能,在產品屬性中已經標明。但是賣家在產品詳細描述中註明此功能為可選功能,需要額外付費添加。如果因此問題產生糾紛,賣家需承擔相應責任。
2. 跨境電商平台有哪些
目前都有哪些跨境平台呢?且先了解下這四家平台的優缺點。
Aliexpress
1)銷售模式:
B2B+B2C 垂直類銷售模式主要針對企業客戶,75%的海外市場分布在俄羅斯,巴西,美國,西班牙和土耳其。
2)平台優勢:
全中文操作界面;
免費刊登大部分品類;
沒有起始刊登期限;
容錯性相對較高(商戶評級制度周期是2個月的自然)。
3)平台劣勢:
價格競爭激烈宣傳推廣費用高(有直通車功能運用競價排名);
運營政策偏向大賣家和品牌商;
基本不提供客服服務;
買家對於平台的忠誠度不高。
4)平台排名影響因素:
賣家評級、價格、產品銷量、產品評級。
適用商戶類型:
垂直類貿易商,工廠轉型B2C,傳統批發商。
速賣通的低價策略跟阿里巴巴導入淘寶的賣家客戶策略有關,很多人感慨現在運營速賣通就類似於前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場的側重點在新興市場,特別是俄羅斯和巴西。根據速賣通統計2014年的統計數據,每月登錄全球速賣通伺服器的俄羅斯人近1600萬,平均每天完成6萬多個采購訂單。同時由於速賣通是阿里系列的平台產品,整個頁面操作中英文版簡單整潔,非常適合新人上手。
總結:適合產品主推新興市場(俄羅斯,巴西等)的賣家,產品有供應鏈優勢且價格優勢明顯的賣家,最好是工廠直接銷售。貿易商面對小額訂單優勢不明顯。
Amazon
1)銷售模式:
B2B模式,主要針對企業客戶,業務多元化。
2)平台優勢:
電子商務的鼻祖,比其他平台都要早,擁有龐大的客戶群和流量優勢,每個月有八千萬的流量,以優質的服務著稱;
具有強大的倉儲物流系統和服務,尤其是北美、歐洲、日本地區。賣家只需要負責出售產品,後期的打包,物流,退換貨都由亞馬遜提供統一的標準的服務模式,會產生一些服務費用包括存儲費,配送費和其他服務費用,也可以選擇自己配送;
站點聯動,比如亞馬遜歐洲站點只需要有一個國家的賬戶就可以面向全歐洲市場銷售;
提供中文注冊界面。
3)平台劣勢:
對賣家的產品品質要求高,企業最好;
有研發能力;
賣家必須可以開具發票;
對產品品牌有一定的要求;
手續較其他平台略復雜;
同一台電腦只能登陸一個賬號;
收款銀行賬號需要注冊自美國、英國等國家。
4)平台服務方案:
兩種prime銷售方案:
個人銷售方案和專業銷售方案。區別在於上傳的產品數量以40個為分界線,個人銷售方案免費但是只能上傳40個之內的產品,專業銷售方案需要支付39.99美金的費用但是可以上傳40個以上的產品。個人方案要90天才有黃金購物車buy box,專業銷售方案是賬號一下來就有buy box。另外據其客服介紹,在銷售的額度上也是有差別的,即銷售增長過快時,個人方案賣家相對比較容易受到賬號審核。
增值服務:Fulfi llment by Amazon (FBA)亞馬遜超過50% 的客戶都是金牌會員。需要支付99美金,成為金牌會員可以享受精準的營銷推送服務和快捷的物流服務,實現跨境貿易2~3天內送到客戶手中。
新人注冊亞馬遜賬號以後,後期收款,銀行賬號需要是美國,英國等國家。這里有幾個選擇,注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司,然後申請聯邦稅號;作為外貿人我們一般都有一些海外客戶資源,不妨通過他們解決這個問題;實在不行,國內也有一些代理機構提供這樣的服務。
總結:選擇亞馬遜平台,需要供應商有穩定可靠的產品資源,一定的資金實力,美國本土的人脈資源,並且有長期投入鑽研的心態。新人注冊成為亞馬遜的供應商最好能接受專業的培訓了解開店政策和知識,亞馬遜的開店比較復雜並且有非常嚴格的審核制度,如果違規或者不了解規則,不僅會封店鋪甚至會有法律上的風險。
eBay
1)銷售模式:
B2C垂直銷售。主要針對個人消費者,在發達國家比較受歡迎。
2)平台優勢:
排名相對公平、專業客服支持;
新賣家可以靠拍賣曝光;
開店門檻比較低,但規則繁瑣,需要研究。
3)平台劣勢:
買家保護政策強勢,遇到買賣爭議時候多半偏向買家,賣家損失慘重;
英文界面不友好,上手操作不容易;
費用不低,開店是免費的,上架產品需要收錢,商品成交費用和刊登費用共計17%;
嚴苛的賣家標准(針對假貨等商品),遇到投訴會被封店;
一般採用paypal 付款,具有一定的風險;
審核周期長,只能拍賣,產品數量有起始限制,需要積累信譽才能越賣越多,出單周期也長,需要慢慢積累。
4)影響平台排名的因素:
賣家表現,產品數量和更新速度,產品價格。
5)適用商戶類型:
貿易商、有一定B2C 經驗的工廠、品牌經銷商。
對於eBay的理解基本上可以等同於國內的淘寶,當年淘寶在中國市場擠出eBay後才能一統江山的。對於國際零售的外貿人來說,eBay的潛力不可小覷,因為它的核心成熟市場在美國和歐洲。
根據過來人的分析,eBay成功的關鍵是選品,由於eBay主要的市場是美國和歐洲,所以做eBay前最好做個市場調研,我們一般可以通過如下幾個方法:
首先,通過eBay總體研究一下整個市場的行情,選擇一些eBay的熱銷產品,從產品渠道,產品價格仔細研究,結合自己的供應鏈特點分析自己的優勢在哪裡。
其次,綜合美國、歐洲市場的文化,人口,消費習慣,消費水平的因素,選擇潛力的產品做eBay。研究熱銷產品的市場優勢和未來的銷售潛力,我們選擇的產品品類,一旦投入精力和資本,就需要一個針對市場的利潤率和持續性的考慮。
總結:產品優先。是否選擇eBay 首先是產品本身的考慮,假如我們的產品目標市場在歐洲和美國,則可以選擇eBay,和Amazon 比起來,它操作比較簡單,投入不大,適合有一定外貿貨源的人操作。
Wish
1)銷售模式:
B2B+B2C垂直類銷售。數據分析起家,主要針對移動端買家,能夠根據客戶的興趣推送產品。
2)平台優勢:
良好的本土化支持;
上架貨品非常簡單,主要運用標簽進行匹配;
利潤率非常高、競爭相對公平;
精準營銷,點對點個性化推送,客戶;
滿意率較高;
Facebook 引流,營銷定位清晰。
3)平台劣勢:
商品審核時間過長,短則2個星期,長則2個月;
費用較高,15%商品成交費用和1.2%的提現費用;
物流解決方案不夠成熟;
平台的買賣糾紛規則模糊。
4)影響平台排名的因素:
標簽准確性,產品數量,描述和圖片,產品價格。
5)適用商戶類型:
貿易商、工廠轉型B2C、品牌經銷商。
根據Wish 最新的報告顯示,APP 日均下載量穩定在10 萬,峰值時沖到20 萬,目前用戶數已經突破4700 萬,相應地,Wish97%的訂單量來自移動端,就目前的移動互聯網優勢來看,Wish 未來潛力堪稱巨大。
總結:Wish是一個這幾年剛剛興起的基於APP的跨境平台,最初僅僅是一個收集和管理商品的工具,主要靠價廉物美吸引客戶,在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者,核心的產品品類包括服裝,珠寶,手機禮品等,大部分供應商來自中國,Wish 的主要競爭力就是價格特別便宜,以及精準化營銷模式導致客戶的滿意率非常高,這也是平台短短幾年發展起來的原因。
關於我們
中國製造網成立於1998年,由焦點科技股份有限公司(002315)開發和運營。截止2019年底,網站擁有超過1210萬全球買家,月均買家詢盤超過100萬封,遍布全球220個國家和地區。
(整理_陳小墨_本文刊載於第47期《焦點視界》雜志)
3. 日本亞馬遜上賣童裝需要提供什麼資料嗎
服裝類是需要做分類審核的 分類審核的話要用帶購物車的英文官網或其他平台的店鋪鏈接來做(像速賣通 ebay)這樣的
4. 在速賣通上童鞋可以和童裝一起賣嗎
只要商標上面有這些經營范圍就可以