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如何管理好服裝店
一、打造形象,販賣美麗
某服裝折扣店的生意好不好,不用進店鋪,在門口停留幾秒鍾看看就知道了!看什麼?看招牌,看燈光,看陳列,看衛生狀況......買衣服就是買漂亮,賣衣服就是賣形象,因此我們必須善於打造形象。
二、克服恐懼,用心會好
店鋪經營每天都會遇到很多的問題,都會出現很多新的情況,譚老師建議我們的店鋪管理人員和店員需要鼓勵自己「不用怕,只要用心就會好起來」!因為只要我們用心,朝一個目標堅定不移地前進,運用好的方法自然會成功。
三、以人為本,重視人才
即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法,但是沒有合適的人去完善它、執行它、發展它、實現它,這些方法恐怕也只能是光開花不結果。孫子曾經說過,「故善戰者,求之於勢,不責於人,故能擇人而任勢。今天我們強調的「人為先,策為後」與孫子的「擇人任勢」有著異曲同工之妙。
人才興,店鋪興;人才衰,店鋪衰。從根本上說.店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才,經營上才會不斷創新,競爭力才會得以提高,店鋪才會發展壯大。
譚老師認為,是優秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切,是優秀的老闆與優秀的店長最終造就了一流的業績與一流的店鋪。
筆者總結了店鋪管理的十個技巧如下:
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業員流失的問題,從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制,是營業員流失的客硯現實,但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。
2、因人定崗
商場的經營性調整不可避免,這時人員也會適當變動,調整時要穩定營業員的心態,推薦到新的專櫃,避免營業員有後顧之憂。
3、恩威並治,實行人性化管理
商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照員工管理制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業員也是常人,要對其思想動態加以關注,營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。
4、適當地運用激勵
譚老師認為,營業員每天站的時間在六個小時以上,工作做得好,也會讓其產生成就感,沒有哪個人希望自己是落後的,如果一個賣場管理人員只會用處罰手段,那無疑是監工,適當的激勵會讓人從心底里接受並做的更好。
5、店長負責制
在一個專櫃中,店長的作用是不容忽視的,他是廠家與商場的紐帶,也是一個專櫃的核心。他要對專櫃的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此,想要管理好各個專櫃,先要從管好店長這一環節開始做起。
6、劃區管理、充分授權
大到一個商場,小到一個專櫃,如果管理者不懂得授權,勢必增加工作難度。
7、發揮晨會的作用
每天的早晚會總結前一天的問題,安排新一天的工作,這是早會的一個基本內容,但早會還要起到培訓的作用,這個培訓除了管理人員來做之外,還可以充分調動營業員的參與!
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的,除參加商場統一組織的定期培訓之外,樓層管理者還要組織有針對性的培訓,堅持每周進行一次,日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。
9、管理者要具備培訓、指導能力
管理人員培訓營業員,首先要自己先明白,商品知識、銷售技巧、商品陳列等,作為一個管理人員自身能力要強,除了定期培訓,現場管理也是一個培訓指導的過程。
2. 開服裝店如何經營管理
開店其實非常容易,有資金,由人力,有產品就行了,但是如何正確的,成功的去經營這個店鋪呢,總結了16個經營細節。
1、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
2、配合手勢向顧客推薦。
3、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
4、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適服裝銷售技巧時地促成銷售。
5、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
6、從上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
7、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
8、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
9、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
10、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:這件衣服好,這件衣服你最適合等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
11、掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
12、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
13、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
14、專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
15、一定要熟悉貨品了解庫存還要有禮貌,介紹產品目前常用的就是法,先介紹產品特性款式顏色材料,在介紹產品賣點用途功能促銷等,在就是產品給顧客帶來的利益要站在顧客的角度去想給顧客介紹產品當成幫朋友選做到這樣的心態就哦拉,有氣質眼光好皮膚白衣服漂亮頭發等都是可以用來贊美的但一定要恰當適度說到顧客心理去。
16、顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務
綜合以上要點,你絕對不會吃虧的,一定要去學習,去掌握技巧,才能真正的經營起一家店。
3. 服裝店應該如何進行庫存管理
疫情期間讓人最頭疼的兩個字莫過於「庫存」,賣不出去佔地方不說還積壓成本!
今天我們就來說說如何巧妙管理你的庫存!
1.『 做零售就是做庫存 』
常常發現一個普遍存在的訂貨矛盾:貨訂多了,庫存怎麼辦?
零售就是在做庫存。如果沒有庫存或者庫存很少,這說明一個問題:你的商品不夠賣,你的潛力也沒發揮。庫存是必然存在的,但有一個關鍵問題,即如何合理地把握庫存的度。
畢竟,合理的庫存量不是惡性庫存,而是做好終端的一個前提。
以一個100平方米、2門面的店鋪為例,其所花費的店面租金、水電費用、人員工資是固定不變的,這樣算來,商品賣得越多,這個店越合算,利潤才越高。而賣得多,必須建立在商品充足的基礎上。
由此可以看出,該種商品保本儲存期為100天。也就是說,如果儲存100天剛好保本,即不盈不虧;如果超過100天,多存儲一天就要虧損60元。如果能保證在100天之內將商品銷售出去,就能取得一定利潤。
2、滯銷商品的處理。
首先是在我們進貨環節,應盡量向上游經銷商爭取價保、退貨、鋪貨等相關利益,為自己產品不好時,留好退路。
在退路沒有的情況下,我們首先想到的是「轉銷」,也就是轉到其它店去銷售,換一個消費環境可能很快就銷售出去了。
對於個體店,轉銷不成,就要考慮低價甩賣銷售,降價幅度一定要大,我們前面有提到過,一旦過了保本期的商品,要不講成本的甩賣。
同時可以配合拍賣活動銷售、促銷,以及捆綁熱銷商品連帶銷售。同時可以制定一些對店員臨時獎勵政策,刺激店員主推滯銷商品。
所以,我們在商品還在保利期內,越早銷售出去越是對我們有利。
處理庫存要講「快、狠、准」三字訣!!!
4. 服裝店應該如何進行庫存管理
「零庫存」一直是服裝行業的美好願望,然而現實總是時不時地給甩出響亮的耳光。
訂貨不準、銷售不力導致門店壓貨,從而形成庫存,循環往復,便成了終端店鋪的頑疾,成了老闆的椎心之痛。
那麼,我們該如何消化不斷增加的庫存呢?
3、導購用銷售巧清庫存
在有顧客光臨之後,導購員開始對顧客推銷服裝產品,這個階段也是處理庫存的好機會。
導購員的銷售技巧很大程度左右著顧客的選購,這個時候導購員應該盡量將服裝店最急於賣出的產品優先銷售,當然這個前提是這件產品確實適合顧客,否則會造成顧客的流失。
在顧客在挑選產品的時候,經常都會出現同時挑中兩個款式的情況,這個時候,導購員不應該鼓勵顧客兩款都買,因為很多顧客兩款難以取捨,最後可能都不買。
高明的作法是向顧客推銷是庫存的那個款式,並進行搭配或者其他方面的指導,這樣不僅有助於成交,還能消化庫存。
而當顧客到櫃台結賬的時候,再告訴顧客,其實另外一款很暢銷,已經快賣完,這時顧客就會有緊迫感,也就更有可能另一款也買下了。
4、用活動清理庫存
一旦產生庫存怎麼辦?許多店主會選擇盡快低價拋售出去,但是,先前購買了產品的顧客是會不滿意的,尤其對於以熟客生意為主的服裝店。
另一方面,拋售亦容易影響服裝生產企業辛苦建立起來的品牌,影響與供應商未來的合作。因此草率的低價拋售庫存的方式不可行。
這時就要求我們掌握好節奏,在適當的時候做些適當的特賣活動,比如,團購、VIP惠售、發行優惠券、時間段搶購、節假日促銷等等,都是不錯的方法。
一般來說,這樣的方法不太會損害經營者的信譽、形象,也不容易影響與供應商的關系。
結語
其實並不是有庫存就需要及時處理,對於實體店來說,一定量的備貨也是必要的。
我們需要注意的是控制庫存量,不讓庫存對自己造成實質性的傷害。
同時對庫存的的控制和消化一定要掌握方法,不能只一味的只為消化庫存,畢竟品牌形象是更為重要的!