如何做好一名童裝督導

Ⅰ 如何做好服裝品牌渠道代理

導語: 在渠道為王的今天，品牌代理商始終在服裝業中占據著舉足輕重的作用。對於服裝經銷商而言，成功代理品牌服裝的關鍵何在呢? 在渠道為王的今天，品牌代理商始終在服裝業中占據著舉足輕重的作用。然而，沒有人能說清現在的品牌有多少，同樣也沒有人能說清街上的服裝店開了多少，又關了多少;有人通過代理品牌服裝掘金致富，有人為此血本無歸。那麼，對於服裝經銷商而言，成功代理品牌服裝的關鍵何在呢?日前，中國服裝協會·中國服裝經銷零售商聯席會議主辦的ADR高級研修班特邀上海唯好(國際)品牌管理機構總經理馬春林先生，就服裝經銷商如何做好品牌代理一題進行了深入講解。講座受到了眾多經銷商的一致歡迎，為此，本報特將此講座整理成文，以饗讀者。尋找意向品牌選擇一個好的服裝品牌，就成功了一半。然而，目前市場上琳琅滿目的服裝品牌卻讓經銷商目不暇接，要從中挑選出一個有潛力又適合自己的並非易事。因此，代理商在選擇服裝品牌時，應進行多方面的綜合分析。首先是市場趨勢分析。服裝本身有很多的板塊，在不同的時期有著不同的發展趨勢。比如當前國內市場，由於北京奧運會的來臨，時尚運動類服裝就是一大趨勢;再比如，童裝也是當前一個比較有潛力的板塊。經銷商在選擇品牌時對這些大的流行趨勢必須有所了解，雖然並非一定按照流行趨勢去選擇品牌，但對大趨勢的了解，能在選擇品牌時有一個整體性把握。其次是自身市場定位的分析。中國南北區域差異很大，而各地的消費水平、消費習慣也大相徑庭，這也就造成了各地市場的差異性。不同的品牌有不同的市場，高端的品牌也不是適合所有的市場，比如在在一些經濟欠發達的二三線市場就不宜引進高端品牌，特別是高端國際品牌，而更適合引進一些走量的大眾品牌。經銷商在選擇品牌時應充分考慮本地市場的特點，提前做好調查分析，了解當地消費群體的收入水平、消費習慣以及市場品牌分布率等，從而決定選擇品牌的大取向。然後是自身分析。自身分析包括可投入資金分析，可投入資金決定了品牌選擇時的定位，以及可涉及的市場范圍(如省代、市代等);品牌運作能力分析，如果沒有操作過品牌，那麼經銷商在選擇品牌時應謹慎，最好選擇品牌經營能力較強的企業，這樣它可以在品牌運作上提供更大支持;團隊分析，對於做大區域代理的經銷商(如省一級代理)，一定要有自己的團隊，一個人是不可能將品牌運作起來的，「這也決定了你的網路構建，網路不是指有多人在人在你這進貨，而是指有多少分銷商與你有著長期穩定的合作。」經銷商在選擇品牌的時候，要考慮到自身是否有這樣的網路，同時成熟的品牌在選擇代理商時也很看重這一點。通過上述分析之後，經銷商在選擇品牌時可以確定一個大的取向，接下來就是去接觸品牌。目前接觸品牌的渠道有很多，比如參加各類服裝展會，參考專業媒體，如報紙、雜志、網路、電視等，同時經銷商也可通過行業組織、專業資訊公司等途徑與品牌建立聯系。評估意向品牌通過各種渠道，如果尋找到了比較合適的意向品牌，那麼就要對意向品牌進行評估，這一環節是決定是否選擇該品牌的關鍵環節。這一環節主要包括以下幾方面的評估。品牌來源及知名度考察，這包括考察該品牌是不是剛剛注冊的，是國內注冊還是國外注冊的，是不是國內的牌子在國外注冊後又進入到國內市場的等諸多問題;同時要了解品牌在全國的知名度，特別是自身所在市場的知名度，如果是國外品牌，則要了解在其本國市場的知名度，是幾線品牌等。對公司規模的考察。在這一環節，很多人認為對公司規模的考察就是對公司注冊資金、員工數量、辦公條件等硬性條件的考察，其實這些都是次要的，最關鍵的一點是要看該公司在你所選擇的品牌上資金的投資量是多少，也就是對公司規模的關注要延伸到資金投入層面，如果企業本身沒有投入一定的資金，而光靠代理商投入，這就不是公司在做品牌，而是經銷商在做品牌了，選擇這樣的品牌，風險非常大;同時，代理商在考察企業時，往往會被他們訂貨會以及展會上的產品吸引，但事實上這並完全代表企業的實力，任何一個企業都可以找到一盤比較不錯的產品，因此經銷商在選擇品牌的時要透過這些因素，去發掘品牌的深層實力，比如它的研發實力、生產模式、網路渠道、營銷策略等等。除了上述環節，經銷商在評估意品牌時還需要注意很多細小環節，比如要注意該品牌是否有比較完備的長期規劃，在不同的時期是否有相應配套的銷售政策;如果是新品牌，那麼它從啟動到投入市場用了多長的時間，一般而言，一個成熟品牌的這一過程不應少於9個月;仔細了解品牌的銷售政策與加盟條件，很多經銷商只關注到品牌的銷售政策卻忽略了品牌的加盟條件。品牌經營規劃對一個初代理品牌的特許經銷商而言，剛成為一個品牌的代理商時一定是充滿榮譽和興奮感的，但如果沒有認真去思考如何做好一個品牌的代理商，在日後的經營過程中往往會顧此失彼，應接不暇，甚至由於對一些困難估計不足，還很快會產生挫折感，對自己的能力和運氣產生極大的懷疑。所以，如果想達到廠家滿意、自己滿意，自己的下線經銷商也滿意的多贏結果，就需要在拿到一個品牌之後，對自己的市場運做進行全面規劃。古語說：凡事「預則立，不預則廢」，只有經過全面細致地規劃，才能有步驟地完成一個品牌代理商所需要完成的使命。一個代理商如果想成功地運做好一個品牌，就應當有自己的經營規劃。要對自己的職業生涯做一個完整的規劃，樹立做好這個品牌代理商的長遠目標。從一個代理商的成長歷程來說，由初級到高級可以分為一個品牌的產品代理商、品牌代理商、品牌託管商，最後成為這個品牌在當地區域市場的品牌管理商。每個總代理都是從賣產品開始的，逐步成為這個品牌在當地的管理者，最終完成這個品牌在當地的品牌傳播和信譽維護的任務。職業生涯規劃對一個品牌代理商而言，可以避免碰到問題時挫折失落，也可以避免稍有成績時就沾沾自喜，通俗地講，最終要成為一個品牌的「品牌管理商」，就是要把做品牌和自己的職業生涯規劃聯系起來，把做這個品牌當做一項事業來做，而不是把做品牌看成一種簡單的生意合作。做好一個品牌代理商要做好兩個規劃，一是銷售目標規劃，二是網路發展規劃。通常情況下，企業會在與一個區域市場簽訂總代理合同時就會根據當地的市場對總代理下達一個年度的銷售指標，那麼代理商就應該學會把這個目標規劃進行分解，明確自己銷售額的完成計劃;銷售額的提升與銷售網路的拓展是密不可分的，那就要對自己所代理區域的整個市場精心調研和分析，哪些市場是自己需要首先進入的，哪些市場是第二步進入的，哪些市場是可以放到以後再考慮的。通常情況下，一個新品牌不適合在一個市場全面鋪開，而應該根據整個市場區域發展的特點，先進入「易開發、收效快」的市場。機構、品牌、渠道建設做好一個品牌代理商還需要實施三個行動：機構建設行動、品牌建設行動、渠道建設行動。機構建設行動指代理商需要針對自己的銷售計劃和網路拓展計劃，組建一個適應企業現狀的管理團隊，設置一些與品牌操作需要的運做部門。這個團隊將在以後的運做中，與上游的品牌授權商(即產品供應商)相對接，同時，對下游的加盟商進行管理和提供服務。一個大區域代理商的基本部門設置應該包括業務部、市場部、行政部(有些公司迅速提升為人力資源部)、財務部;市場部做市場開發、客戶服務及市場督導的工作，業務部做配發貨品、貨款收繳、客戶商洽等工作，行政部做後勤管理等支持工作，每個部門應該明確部門職責與工作流程，形成一個管理嚴謹、分工明確、目標清晰的運做團隊，是做好代理商、完成銷售目標的重要保證。機構建設行動還包括應該設立自己的一個樣品間，通常是在自己的寫字間專門設立一個樣品展示間，以便於客戶參觀和訂貨。機構建設行動中還包括開設自己的一個直營店，或稱為當地市場的品牌「旗艦店」，作為這個品牌在當地形象展示的窗口，招商洽談的樣板、人員培訓的基地以及收集市場信息的渠道。品牌建設行動主要通過當地的宣傳媒體對品牌在當地進行適度傳播，當地的媒體資源包括平面媒體、影視媒體、戶外廣告媒體等。品牌傳播分為品牌的廣告傳播、品牌的公共關系傳播及品牌的銷售促進傳播。廣告投入在不同階段的目的是不同的，所選擇的廣告媒體也不同，這個時候就需要對不同媒體的特點進行分析，如招商類的廣告應該投入到什麼媒體，這個媒體的覆蓋面有多大，廣告受眾是否符合自己目標群體的特點。進行廣告投入時要避免幾種常見的錯誤：一是投入時過分從成本的角度考慮，投入的廣告受眾者很少或受眾與自己需要的群體差別很大，造成資源的浪費;二是投入的方式太單一，不了解綜合應用多中傳媒手段達到目標效果;三是投入量過大，超出自己的目標需求，不經濟。渠道建設行動就是要進行品牌的渠道建設，簡單地說就是招商。招商可以分為媒體廣告招商、展示活動招商、直營店銷售招商、依靠自己的人脈資源招商及通過業務人員針對專賣密集區域的個別拜訪招商。在渠道建設行動中，要注重客戶的篩選與評估，學會與客戶共同規劃當地市場的發展，學會「先幫助客戶發展然後收益」。有些初做品牌的代理商在進行客戶商洽時急於保護自己即得的利益，缺少對客戶要進行引導和扶持，結果客戶網路總建立不起來，銷售業績總是不能快速提升，就是在對客戶網路建立的政策和方法上比較缺少的結果。導入四項管理做好一個品牌的代理商需要導入四個管理：即市場終端的管理、品牌形象的管理、市場規范的管理及企業「三流」(物流、資金流、信息流)的管理。市場終端的管理指針對自己的客戶網路的終端店鋪進行管理，在店鋪陳列、導購服務、店務管理與客戶管理中符合企業的要求並適合當地顧客的需求，提升當地店鋪的形象與業績。品牌形象管理指按照公司統一的VI標准進行店鋪裝修、道具布置，店鋪工作人員統一著裝、掛牌服務等，以一個品牌店的形象展示在客戶面前。市場規范管理指對當地的市場進行管理，執行總部制定的價格政策，嚴禁制假販假，打擊串貨等行為，保持區域經銷商的利益。最後，要注意企業對資金流、物流、信息流的管理，我們稱為「三流」管理;資金是企業發展的血液，物流是資金流的載體，信息流是企業決策的工具。

Ⅱ 服裝行業督導主要是干什麼的

服裝督導是指對製造產品或提供服務的員工進行管理的人。

日常工作主要從下面四個方面展開:

1.營銷方面:

（1）根據營銷企劃案對各專賣店員工進行培訓.

（2）根據營銷企劃要求對店面進行布置.

（3）活動期間充分調動各員工的積極性.

（4） 活動過程中密切關注進展情況，對存在的問題及時提出解決辦法.

（5） 配合所管轄物業活動，及時對店內貨品進行調整，達到促進各店銷售的目的.

（6）根據物業其它品牌推出的促銷活動，及時調整專賣店活動內容，創造理想銷售業績.

2.培訓方面：

（1）根據每季的營銷教案，對員工進行營銷語言的培訓，培訓重點：面料、款式、洗滌方法、各種 保養方法等。讓員工了解品牌文化，並激發他們的銷售激情.

（2）每次營銷、形象方案的培訓講解.

（3）根據專賣店操作規范，對員工進行服務、銷售、形象、店務管理等規范.

（4）根據對案列的分析，培訓講解，培養營銷人員的應變反應能力.

3.特賣工作方面：

（1） 活動前組織員工培訓，店每位員工知道活動細則.

（2）活動期間與店長根據實際情況，合理安排班次.

（3） 下店組織賣場氣氛，參與銷售.

（4）根據銷售情況隨時調整店內貨品.

（5）根據銷售情況及時追補暢、滯銷品.

4.所管轄店環境布展的實施及各季貨品陳列的展示：

（1） 四季環境布展及聖誕節、元旦、春節環境布展.

（2）根據新上貨品，每周對店面貨品進行調整，保持店內貨品陳列新穎.

（3）現場貨品調整，並讓員工動手操作，並加以點評、修改，培養員工的動手能力.

（4）根據暢、滯銷情況，對店內貨品進行調整，以達到最有效的促銷目的.

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督導的工作崗位職責

1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4. 對市場調研內容准確性負責。

5. 對加盟店選址可行性負責。

6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。

7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

Ⅲ 開服裝店，店長該怎樣以身作則和經營管理那

作為店長你要打理的事就更多了：
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略.
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務.
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓.
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤.
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列.
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題,童裝童鞋加盟.
7、協助主管與所在商場的溝通與協調.
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動.
9、了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料.
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛.
店面營運通常分為三個時段.營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣.另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司.
a、在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題，收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作.
在營業後要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對並妥善保存,留好備用金.還要檢查電器設備是否關閉.杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員.
b、貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,並有權利拒收有質量問題的貨品.
c、在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權,服裝店以豪華的裝修來吸引顧客,是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程.
店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績.為了抓店長管理, 無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確，店長就是一個店的管理者.
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長.家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響.
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演.店面是一個表演的舞台,店堂內的硬體設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材.店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人.故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動.
無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心.
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針.執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能.
當然了，方法不是死的，具體情況還要根據自己的店面實際情況來安排。