Ⅰ 門店經營如何提高客單數和客單價,淘寶貨源
為什麼要分析客流量、進店率、成交率、連帶率、回頭率,以及客單數、客單價?到今天為此,我和一些服裝店店主探討時,仍有很多人認為這套營銷理論和零售技術太繁雜,完全是多餘的花架子沒有必要。然而,事實恰好相反,通過對於本土500家區域優勢服裝店調研我們發現:
1、96%的門店經營者認為分析每日、每周和每月黛卡露的客單數指標非常關鍵;
2、78%的門店經營者在門店入口處安裝了計數器;
3、64%的門店經營者通過客單價水平,管控門店的商品結構;
4、81%的門店經營者通過客單數和連帶率,制訂門店的主題促銷活動方案;
5、43%的門店經營者通過客單件指標分析會員貢獻和會員返店周期,以其制訂會員促銷方案。
故此,早在2008年,筆者就開始圍繞著零售門店的經營參數展開深入解析,尤其是關於門店的客單數和客單價,還有客單件(即購物籃指標)。
客單數和客單價,實際上是一個非常重要的指標,門店經營時,店長感受最深的是銷售變化的不可測,總認為靠天吃飯,銷售經常是一時天上一時地下,完全沒有可控性。出現這種現象主要就是因為對交易次數和客單價形成原因分析不透徹,如果能夠深度分原成交原因和客單價變化原因,則能通過有效控制影響銷售變化原因達到門店經營向良性發展的目的。因此,作為門店管理者,應該將分析人流量、門店交易次數和客單價做為一項重要工作。
那麼,怎樣才能提高入店人流量、交易次數和客單價呢?在日常經營中,影響入店人流量、交易次數和客單價的因素有很多,下面就讓筆者帶領大家逐一展開進行分析:
1、店鋪環境和氣氛營造
很多店長員工把門店在營業時間不開燈、不開空調作為功績來宣傳,我覺得不可思義,其實充分照明和營業場所的室內溫度是一項基本指標(就是GSP中一般商品儲存條件也要求室內溫度在0—30℃),這直接影響到機會成交。有一次我去輔導山西的一家零售商,當時室外溫度的已達38℃,由於該店層高小且又沒開空調,我在店鋪待了不到10分鍾就已揮汗如雨,這樣的購物環境,誰還願意再來?!
關於店鋪環境和氣氛營造,這兩點我亦感觸頗深,優秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動檔期期間,所有的門店都會用氣球拼接成拱門,促銷海報、促銷堆頭、DM手冊更是大量投放在店鋪入口處,有效地提升了門店的顧客進店率。
2、商品結構和補貨能力
進店人流不能成交,門店商品儲備的品種、數量和補貨能力是一方面原因。我常和一些服裝店店主和店長探討,如果門店沒有安裝計數器,我們盡可能在店裡記錄和統計一下進店人數、通行客數,從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因為商品豐滿度不合理未儲備造成的?有多少是因為公司商品結構和產品缺貨造成的?有多少是因為備貨不足造成的?據此,無論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進行改進。
3、品類驅動和豐滿陳列
很多服裝店老闆之所以關注商品絕對毛利水平,忽視零售店的競爭本質,其原因就在於對於零售本質的漠然和無知。
歸根結底,服裝零售店一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。隨著市場競爭的芭時儷加劇、商品的品類更加繁多,單品制勝和品類管理已成為服裝連鎖企業在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外,服裝零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客「眼球」。終端促銷在現代營銷中顯得越來越重要,除了現場促銷活動,如折扣、減價、贈送、現場示範等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發顯得重要。強化品牌在終端的展露度,以增加銷售。
4、主題促銷和活動方案
筆者認為:門店的常規促銷戰術其實大同小異,比如買贈活動,哪行哪業都做,我們也常學著別人搞買贈,但效果總沒別人做的好,卻不知其中道理,同樣買贈,別人賺錢我們卻賠本,這是為什麼呢?客單價。做活動預案前,先要明確一個方向,本次活動是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數或客單價或銷售額毛利額。舉一個例子,一門店每日平均銷售6000元,成交次數100次,客單價就是60元,如果單純從提高額單價的目的出發,買贈起點要高於你平常的客單價,比如一次性購買80元的才有送,如果是為了提商交易次數,可將買贈起點放低或加大送出比例,如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數和客單價兩方面入手。
5、專業知識和銷售技能
筆者層輔導了河北某零售商,輔導前,我曾要求隨行的同事注意計算一下進店人流和有效人流,同時觀察一下他們的商品連帶銷售能力。果不出我所料,該連鎖門店之所以業績存在問題,不熟悉商品知識、不懂得顧客了解、不會搭配銷售是三個最主要的原因,這些美女,只知道死推那些高毛利品種,以及銷售顧客指明購買的款式,而不知道如何引導顧客消費和進行顧客的顧問式銷售。一同參與調研的同事回來跟我說,怎麼他們店裡的導購人員那麼多品牌連聽都沒聽過,我們在那45分鍾,三筆業務指導他們搭配銷售總連帶商品就有8000多元,我只回復了一句話:這就是精與不精、懂與不懂的差距。
6、商品質量和產品價格
在門店經營過程中:哪些交易未成功是質量原因?哪些未成交是價格原因?質量原因導致回頭客流失,同時存在潛在賠償風險,集中反映的價格問題或是敏感品種價格,一定要作調整。
除了上述因素,交易次數和客單價還受門店所處商圈、所處地理位置的購買力和顧客群體屬性影響,我們按地理位置可以把所有門店劃分在幾種屬性里,如地處交通要道的、老居民區、新居民區、校園區、商業街、商超店內等,通過分析相同地理位置門店的交易次數和客單價找出規律,檢查門店各商品上級品類的銷售毛利明細或匯總情況找出標竿。
7、零售效率和會員管理
零售業就是保持高效率,高流轉。商品的周轉次數、是零售業重要的指標體系之一,它體現了零售業的效率,如果不能很好的解決這個問題,企業將陷於庫存積壓,資金流不暢等諸多問題。市場在淘汰低效率的零售企業,零售企業也在選擇中淘汰低效率的供應商。「末位淘汰」不僅應用於人力資源管理上,而且日益被商家所重視,從而應用在對於品牌和經銷商的管理上。在效率問題上,不能單純地追求速度和數量,更要注重質量和品質。
零售就是靠不斷增加的會員來使自己立於不敗之地。對於一個商店來說,如何鎖定固定的消費群體,是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措,而會員制是零售業日益重視的一種重要營銷手段。眾多的服裝店店主都明白這樣一個道理,但是卻很少有人關注會員的轉化率、會員的返店頻次和交易周期,很少有人將客單件指標同會員佔比兩項指標相結合,進行零售分析和數據研討。
8、優勢服務和零售管理
服裝店其目的在於為消費者提供全方位的價值服務。從某種意義上講,零售就是服務,服務創造價值,服務工作管理到位,乃是企業形象塑造、無形資產的增值。「顧客是我們的衣食父母」、「顧客滿意是我們永久的追求」、「顧客永遠是對的」這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在「雙贏」中各自獲益。
管理是企業永恆不變的主題,想把服裝店做得好,做得活,使門店得以長足發展,就得千方百計地提高店鋪經營效率。故此,服裝門店的零售管理更是要創出特色模式,提高科學管理水平,才能進一步提升企業的核心競爭能力。
Ⅱ 淘寶客單價高的類目應該怎麼做
店鋪的定位,基礎,然後在權重方面下功夫,增加排名,還有手機端的開發,現在手機端是一個大項。不能忽視
Ⅲ 為什麼別家高客單價東西了淘寶可以賣很好 我提升客
高客單價的東西,賣的很好需要知道幾件事情, 第一個,它轉化率怎麼樣,如果他轉化率好,那可能他的銷量,主圖,評價,詳情都比你好, 第二個 如果他轉化率低,但是訪客多,那他引流能力強,是不是他推廣方式比你好,第三個 成本,他的客單價對應的成本是不是比你高,性價比更高更受歡迎。 第四個 包裝 ,包裝包括 主圖,詳情,評價,發貨包裹包裝,客服服務等,高單價是精神享受的較多,要體現價值
Ⅳ 淘寶產品上傳到抖音上,傭金高,女裝的,傭金率要20%以上,其他家商品沒那麼高,要怎麼設置淘寶客
主圖詳情
自然搜索優化最主要就是在於主圖的優化,那麼在轉化率的因素上,主圖決定著引入的流量是否精準,是否能快速吸引滿足客戶需求,特別是在無線端
Ⅳ 我在淘寶賣女裝,現在淘寶好難做啊!等它自然賣起來基本不可能
坐等肯定是不行的,淘寶不會主動給你新店鋪流量的,首要的不是流量,是你的商品質量一定要好,有穩定的貨源,慢慢累積回頭客,不要著急,慢慢做!誰都是從新手慢慢做起來的!你可以做一些站外的免費流量!一點一點做!要有耐心!後期你會有驚喜的發現!
Ⅵ 淘寶女裝類淘寶客傭金設置多少一般
淘寶女裝類目的淘客傭金最低規定是5%的比例,所以你要設置在起碼大於等於5%的傭金比例哦。
Ⅶ 淘寶女裝怎麼做
耐心的看完,我們可以幫你
淘寶的中小賣家都在感嘆:唉,如今淘寶是越來越難做了。是的,淘海商戰殘酷,如果你是淘寶一中小賣家,一定已經領略了這種殘酷。那麼,如何才能在這殘酷的競爭中找到自己的出路呢?現在,我與各位淘友分享一下自己的看法
第一, 開店必須有好的貨源:
這一點是所有賣家最關心的事情,沒有好的貨源,就好像一個先天發育不良的嬰兒,起步就比別人落後很多,什麼是好的貨源?拿做服裝來說吧,有這么幾點要求
1、 款式新:淘寶上人家賣的爆款,潮款你有沒有?更新快不快?最新流行的款有沒有?天氣變化了,你款式跟的快不快?這些都是很重要的衡量標准,開始可能還不明顯,但是等你做了一段時間之後這些對銷售的影響就會越來越明顯,所以我們一定要找款式更新快的貨源,有些廠家去年,甚至前年的款還是當新款給代理商,那肯定不會有什麼好銷量的。
2、 價格低:現在很多代理商,說是批發價,然後搞代理制度一級一級的,賣了多少給多少折扣,其實懂的人一看就知道,那批發價都跟零售價一樣了,真正做批發的商家,靠的就是走量,一件衣服也就幾塊錢利潤,一天至少出上幾百上千件的,就那麼點利潤的批發價,還能給代理商5折8折的,怎麼可能,告訴大家一點衡量的標准,夏天的衣服一般拿貨價就十幾塊了,超過20一件的都算是質量不錯的啦,我們雖然看到不衣服的具體質量,但是對價格應該有個比較的,冬天的衣服根據類型不同批發價要高一些,大概30-80不等吧,還有皮衣,皮草之類的拿貨價就更高一點了。
不過告訴大家一點小經驗,秋冬季節賣衣服,可比夏天賣衣服賺的更多哦,至於原因大家自己想吧,可以來問我
第二,有了好的貨源,還必須有貼心的服務。
現在做網路加盟代發貨的太多了,記得前2年都還沒幾家的,不過雖然有那麼多的代理但是沒有一家會對賣家的經營進行實打實的指導和服務,而淘風暴與別家不同的是,我們對代理商推出了淘寶實戰課程 以及 享受一對一網店指導咨詢服務,有輔導老師根據賣家的店鋪分析調整經營策略,這是我們的一大特色,可以說是全國第一家這么做的批發商吧~!
因為這是從技術角度對加盟商的一種全程負責的服務,真正體現出一種雙贏的模式,因為只有把加盟商的經營技能提高了,網站才能獲利!也真正能讓代理商從不會經營的小賣家脫變成有實戰經驗的大賣家,能讓我們真正地賺到錢,真正地成長起來,不去學習前輩的經驗,只靠自己去嘗試,肯定會多走很多彎路,額外的增加了大量的成本。
也許有朋友會說,淘寶上有淘寶大學,那裡有許多有價值的經驗貼免費分享,只要我們肯化時間去好好學習,一樣能學到不少東西。何必要去化這冤枉錢呢?沒錯,淘寶大學確實也能學到一些東西,但淘寶大學基本上都是針對淘寶推出的一些營銷工具的使用來教學的,你訂購淘寶的營銷工具不也一樣還得花錢嗎?所以天下沒有免費的午餐!至於那些經驗貼,充滿了水份,有多少實用性啊?在論壇上狂發經驗貼的,還不多是那些想通過發貼招引流量的小賣家?有幾個皇冠有這閑工夫一天到晚寫貼泡論壇?
做網店真的需要好好動動腦子,有個帶路的人指點會讓你輕松很多,實打實的做上2個月就能有穩定的收入來源了,一個月3000收入是很簡單的事情,還能有更高的發展空間,現在正是下半年賺錢的大好時機,有興趣的可以了解一下!
淘風暴廣州日韓女裝批發網 扣扣是我的網路名
Ⅷ 淘寶高客單產品怎麼卡位
只能通過直通車和單品的日增量來卡位,否則單純的按照銷量價格是無法卡位的,尤其是在千人千面的時候。
Ⅸ 怎麼淘寶新店那麼難做,兩個月都賣不出去幾單女裝,新手賣家的我該怎麼辦呢求指教
想在淘寶做好,必須要還錢打廣告,我鄰居以前專門做淘寶,每個月要花6000給淘寶做廣告,後來不做了,他說那些大的店鋪,一個月給淘寶的廣告費都幾十萬,所以他們的東西都能在首頁顯示。
Ⅹ 第一次做淘寶,做的是女裝,怎樣才能做好,做大
先把自己的產品優化和產品介紹做到位,之後就是開始做推廣和宣發。通過各種渠道。這是個重要的環節。