如何賣好親子裝銷售技巧和話術

㈠ 兒童服裝銷售的技巧

銷售技巧如下：

1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

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銷售走向成功的方法：

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去， 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。

㈡ 誰知道如何銷售賣好運動裝，銷售技巧和話術

要想做賣好運動裝,我覺得吧銷售方法和採用合理的方式才是最重要的，給你推薦我的經驗,學習下這套教程，打開下邊網址就是了。我就是在這裡面學習的，很不錯的，現在我的業績做的越來越好，加油。我也是賣運動裝的，也在學習這套教程

㈢ 賣衣服銷售技巧和話術

1、將最重要的賣點放前面說。

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。

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賣女裝的說話技巧導購應對策略：

顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。

導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。

可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。

㈣ 如何銷售賣好功能箱包，銷售技巧和話術

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㈤ 如何銷售賣好牛仔褲，銷售技巧和話術

服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一：學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答「是」，假如顧客回答的都是「是」的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，並不是一個人表演的舞台，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善於對待影響者，因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同一買東西，多於女方為主；
中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；
一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；
技巧和話術五：銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一台吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；
技巧和話術六：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七：學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利於沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如「您再看一下，您多試一下。」
技巧和話術八：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，並能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧和話術十：善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
例如：我還是比較喜歡買個名牌的，例如XXX的，他們的音質比較好！
答：先生，您就找對人了！我們這款音響採用的晶元也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的！都是採用了XX晶元。您也知道，音質的好壞是由晶元類型決定的，所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的！而且我們的XXX功能，這是XXX沒有的。
話術
1 、 您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 （ 很講究品位 ） 的人 , 您對流行 （ 材料 ） 有這么專業的認識 ……
3 、 您真是行家，這么了解我們的品牌 ……
4 、 您先生 （ 太太 ） 真帥 （ 漂亮 ）……（ 故作低聲，但最好讓他 / 她聽到 ）
5 、 您女兒（孩子）真漂亮 ……
6 、 您真年輕！身材真好 ……
7 、 您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術 ……
8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……
9 、 您雖然有一點胖，但您很有氣質 ……
10 、 您雖然不算高，但您很漂亮 ……
11 、 這衣服上身很舒服（舒適）；這衣服可以突出 …… （曲線或優點）；這衣服可以遮擋 …… （不雅或缺點）；這衣服選料 ……（一定要引導和暗示衣服的優越性）。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西，銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用，同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
技巧
1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法：要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經驗一樣，慢慢的累積，參加銷售培訓，並放到實踐中去測試，一系列的轉化之後，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。
服裝銷售技巧（1）營業員可任意試穿店裡的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
服裝銷售技巧（2）不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應該裝作忙碌的樣子，在收銀台上「隨意」擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張）等等，以調整好自己的心態，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
服裝銷售技巧（3）顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她「你可以試穿下」；快步向某處走去（她以前可能已經試穿過這件衣服）等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然後再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬於閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
服裝銷售技巧（4）試穿時，應當拿最適合她穿的碼子，做到大小准確無誤，以免顧客穿煩了走人。
服裝銷售技巧（5）揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什麼意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客，那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
服裝銷售技巧（6）顧客來了好幾批，應接不暇時，應該先接待有實力的和購買慾望強的客人；對於其它顧客，只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到了快付款時的關鍵時刻（如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最後可能一無所獲）。
服裝銷售技巧（7）對於結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說：「這件衣服給她穿怎麼樣？」等等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：「你眼光不行」等等。
服裝銷售技巧（7）介紹時，應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客，並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：採用堵住客人的方式（方法可多樣），營業員間應該默契配合。
服裝銷售技巧（9）顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應該替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
服裝銷售技巧（10）顧客試好的衣服，應該說：「就這件好了」，切勿說：「這件你要不要？」。對於有購買力的客人，應該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時間），並檢查錢幣的真偽，不得粗心。

㈥ 母嬰店銷售新手如何提高銷售技巧

一、從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對某個銷售人員時，一般會經歷以下五個心理變化過程，一般叫做「組織客戶的采購五步」。
1.階段：這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應，此時客戶因為沒有購買意向，因此「不耐煩、冷漠、說話不著邊際」等都是正常的。
2.求階段：經過銷售代表的工作，或是客戶自己認知到產品對其的利益，此時客戶心中已經意識到產品的價值，他會表現出對產品的興趣，會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當客戶開始考慮要實質采購時，貨比三家的思想開始抬頭，並且隨著對產品更加深入地了解，隨著對該產品購買後可能產生的問題的思考，客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔，反對意見層出，甚至會從熱情走向冷漠，反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值，或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段，客戶還會最後猶豫，然後為他理想中的供應商找一個理由，最終實施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之後，這會對照此前該業務員所描繪的采購後的願景進行比較，看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據以上的「組織客戶的采購五步「把通過崗位分析得出的關鍵技能進行分類整合，就形成了最終的「CSP培訓體系」。
1.客戶類技能：這個階段的技能，主要應用在與客戶的初步接洽過程中，目的是盡量多地了解客戶的背景情況，包括公司、運營、內部關系、需求情況等。輔導下屬的了解客戶類技能，主要是以下四個方面：
訪前准備：使業務代表掌握客戶訪前准備的基本步驟，學會使用相關的自檢表格，掌握背景准備、客戶准備、目標准備、行程准備和必要的銷售道具准備等要點。
有效約見：因為客戶正處在沒有需求，自我感覺良好的狀態當中，因此致敬禮時的銷售代表經常遇到的問題就是：客戶根本不願意見面。有效約見的重點，是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動等手段，實現與客戶的面談，為未來的銷售活動打下基礎。
拜訪步驟：此部份的重點，放在第一次或與不太熟的客戶見面時。關鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象，如何通過標準的四個角度的觀察，在客戶還沒有自我開放的情況下，盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽：此部分包括，應當了解客戶的哪些信息，應當如何提問，以及應當如何有效地聆聽客戶談話，如何有效而適時的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能：一般客戶不會無緣無故地從「自我感覺良好」階段跨越到「確定需求」階段，而從「感覺良好」向「確定需求」的跨越，就需要銷售代表具備良好的「產品的展示引導類技能」。
梅花分配：要想進行有效的產品說明，就需要事前了解對什麼樣的客戶決策者，應該進行怎樣的引導。因此，作為一名合格的銷售代表，對客戶中各個典型崗位的人，其對最終購買所能起到的作用，應該做到心中有數。梅花分配實際就是一種對客戶中各個職位的人，在最終購買時所能起到作用的大小的一種分析方法。它可以幫助業務代表迅速找到拜訪攻關的最佳途徑，迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題，以便進行針對性地產品展示。
需求傾向：客戶企業中的個體，每個人的年齡不同、背景不同、職位不同，自然對自己、對企業的想法就不同。需求傾向是一種對組織客戶中的典型人自我期望的分類方法，掌握了它就可以比較快地將客戶企業中具體每個人的典型需求分類，以進一步使銷售代表下一步的推銷話術切中要害，起到引導展示的作用。
SPN問題技術：是一種成熟的「以問帶推」的銷售話術，通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價值性問題，一步步引導客戶發現自己的潛在問題，提高其對新產品或新供應商的興趣。
FABE推薦句式：FABE推薦句式是最經典的推銷介紹產品賣點的話術。它通過對產品的「特性描述(FEATURE)、優勢強調(ADVANTAGE)、給客戶帶來的利益說明(BENEFIT)和成功證明(EVIDENCE)四個部分的描述，使客戶對產品的認知更加深刻。
產品展示類技能掌握得好的銷售人員，攻單的效率較高。但如果此類技能掌握得不好，就會出現以下情況：跟客戶關系不錯，但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權不大的人員周旋，總無法躍進到決策層;推銷話術總是隔靴搔癢，沒有給客戶留下什麼深刻的印象。
3.信任類技能：與客戶建立「對公與對私」的雙向信任，是銷售成功的關鍵。曾幾何時，「只要跟客戶彼此成哥們了，關系處好了，東西好壞不重要」的說法，在銷售隊伍中廣為流傳，雖然此話說得有些過火，但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通：這項技能，實際是訓練業務代表察言觀色，迅速把握客戶的溝通類型，然後調整自己的溝通風格，與客戶的溝通風格迅速對接的能力。具備此項能力的銷售人員，能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕，從而能夠比較快地贏得客戶的認可。
外圍印證：效率高的銷售人員，能夠有效的運用展示展覽、參觀活動、現場測試等八種常用的外圍印手段，迅速贏得客戶對公司、對產品的絕對信任。
人際交往：與客戶建立私交，是中國特色銷售的重要一環。合格的大客戶銷售代表，應當掌握打開與客戶各種私交的鑰匙，才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理：客戶處在評估比較這一階段，往往會有許多的疑慮和反對意見，這都需要我們的銷售代表去處理。如果處理得當，就會進一步贏得客戶的信任，使客戶走向最終購買;如果處理不當，銷售代表前期所做工作就會前功盡棄。異議處理，在對客戶的反對意見進行系統的「五類歸因」的基礎上，強調十二種核心技巧的處理方法，以應對客戶此階段的疑慮或反對意見。
建立信任這四項技能，可以說是區分優秀銷售和普通銷售的「技巧分水嶺」。優秀的銷售能夠通過自己的技巧應用，使產品「從腐朽到神奇」;而普通的銷售因為「對私和對公」兩個方面都做得不好，就只能使本來神奇的產品，在客戶眼中變得平庸。
4.對手類技能：客戶在下決心決定選擇供應商的時候，往往是競爭最為激烈的時候，這時各個競標廠家的銷售代表，都已進入到白刃戰階段，如何在最後的一百米保持優勢或是後來居上呢?需做以下幾個動作：
以手分析：如何根據我們與競爭對手的競爭態勢，結合客戶采購進程，制定自己的競爭策略，是「保持優勢」或是能夠「後來居上」的關鍵。在競標過程中常用的競爭策略，同樣是一個高級銷售代表應具備的核心技能。
商務談養：在最後一刻，很多客戶都會討價還價，如何在保住訂單的前提下守住底價，如何既維護公司的利益，同時又滿足了客戶的成就感，是商務談判的關鍵，談判技巧靈活運用得當，就能夠使公司和客戶實現「雙贏」。
促單簽約：客戶的傾向已經很明顯，如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低，決定一個銷售的績效。
5.跟進類技能：企業針對大客戶的銷售行為，肯定不能是一次性行為，因為許多企業面對的都是行業性客戶，需要目標客戶的持續采購，即便目標客戶不能持續地采購某個企業產品，這個企業也需要這個客戶的良好口碑，為企業在同類客戶中打開便利之門。而達成客戶持續采購也好，希望客戶給予轉介紹也好，都需要銷售代表的跟進服務技能。
目標計劃：許多的銷售代表都有這樣的體會，平時零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了頗為撓頭的問題。經常出現的情況是，新客戶倒是非常受重視，產品也推進去了，但是老客戶被冷落了，相反倒有可能被對手最終鑽了空子。出現這種子選手現象的原因，就是在明確階段性目標、制定相應的要作計劃方面做得不夠。
客戶管理：銷售代表的客戶數量越來越多，並且也越來越復雜，有的項目處於跟進階段、有的處於剛剛接洽階段、有的則到了服務跟進的階段，並且各個客戶的訂單大小和重要程度也不同，這時就非常需要對這些客戶進行分類管理，通過客戶的價值、貢獻能級、訂單率和漏斗位置四個要素來歸類每個項目信息，最終才能使多客戶的銷售，能夠游刃有餘，做到「不忘老朋友與發展新朋友」兩不誤。
服務關懷：雖然後期的服務並不都是業務代表的職責，但是如果銷售能夠在此階段繼續關心客戶，肯定會收到事半功倍的效果。相反，如果給客戶造成「用人朝前，不用人朝後」感覺，那麼說不定什麼時候，這個客戶就成了一堵牆，就會擋住業務員前進的腳步。
跟進推進：挖掘客戶新的需求，或是推動客戶進行必要的轉介紹，如果銷售代表此項技能掌握得好，會逐漸形成在客戶群中的一張互相推動的人際網，從而使自己的業務越做越大，越做越輕松。

㈦ 如何銷售賣好童鞋，銷售技巧和話術

隨著國內市場化經濟的日益成熟，從事銷售工作的大隊伍也在不斷擴大。據相關部門統計，在國內從事銷售工作的人員超過了二千萬。每天都有新人踏上銷售的征途，每天也有人在逃離銷售的行列。銷售工作看似簡單，似乎對學歷，年齡，性別等都無特別的界定；但銷售工作又是那麼復雜，同樣從事銷售工作的人，有的拿著上百萬的薪資，而絕大多數卻只有三千左右的收入。歸根結底，從事銷售工作是靠業績說話的，每個企業都是論功行賞。 （微信平台銷售之家：xszj88 全國最全的銷售技巧平台） 工業品的銷售有五大特點：
1、項目成交周期較長，需多次溝通才能解決問題。
2、項目銷售金額偏大，客戶選擇供應商非常慎重。
3、非常重視售後服務，作為選擇供應商的重要的因素。
4、客戶選擇供應商非常慎重，需經過多個部門來決心。
5、人與產品缺一不可，甚至人比產品來的更重要。
因而從事工業品銷售的難度更大，對銷售人員的能力和素養要求更高。工業品銷售人員不但要懂市場，而且要懂產品，懂技術。不但是銷售策略的規劃師和謀劃著者；而且是銷售工作的執行者和推動者。不但要了解客戶的核心需求，而且掌握客戶決策人的性格特徵，興趣愛好，價值取向等。不但需具備卓越的溝通能力，敏銳的洞察能力，快捷的反應能力以及果敢的決策能力；而且還需要具備人脈管理能力，資源調配能力，過程管控能力等。
某家節能設備的企業有兩位營銷人員，向各企業推廣其節能設備；三個月後；一位營銷人員空空而歸，另一位營銷人員簽回了數百萬元的訂單。二者之間為什麼差異如此之大呢？重要原因在於能力的差異
兩手空空的營銷人員見到准客戶時會說：「你了解我公司的產品嗎？我公司產品是由我公司獨立研發，新型的節能產品；獲得國家十幾項專利，並被評選為當代最節能的產品，能有效幫助企業節能20%--------」他一口氣說了大半個小時，客戶說：「我公司暫時不需要，等有需要了再與你聯系。」該銷售員似乎口才流利，介紹產品滔滔不絕；但客戶最終只是敷衍一句，沒了下文了呢？他只是在「王婆賣瓜，自吹自誇」；話雖多，但每說到客戶心坎上。
另一位簽回數百萬元訂單的營銷人員是這樣說的：「王總！你是否覺得現在市場競爭壓力越來越大，企業的利潤約來越薄呢？
王總說：「是的!我們現在產能是大了，但利潤卻越來越低了!」
營銷人員說：「要提高企業的利潤的最佳途徑是減低生產成本呢，還是拉高產品 的價格呢？「
王總說：「現在產品的價格已經透明化了，要想提價是不可能的；只能是減低生產成本了。但現在人力成本和原材料成本都在上游，要想把成本降下來，聽不容易的。「
營銷人員說：「我現在又一個辦法，能幫助貴公司有效減低生產成本20%，給企業數百萬的純利潤；您是有興趣聽聽呢？「
王總說：「是嗎？還有這么好的辦法呀？快說來聽聽。「
於是該營銷人員簽回了數百萬元訂單。
誰也不會天生就會做銷售，每一個銷售人員都有起步到入門再到精通最後到出神入化的過程。我們通常將銷售人員的成長過程分為四個階段。
第一階段：起步階段---菜鳥期。從事銷售工作二年以內
菜鳥的行為特徵：
1.工作態度：
工作熱情忽高忽低；工作有進展，熱情高漲；
遭遇到挫折，會垂頭喪氣。需要給予不斷的鼓勵。
2.工作習慣：
做事雷厲風行，領導下達任務，立刻就去做；
完全憑感覺做事，僅僅是「做了」；而不會去想
「做到」了什麼？布置工作時需將工作內容交代清楚，將步驟與目標說透徹。
3.客戶溝通：
直奔目標，直來直去。不會顧及客戶的真實想法；
總是說得多，問得少。介紹產品時背資料，滔滔
不絕。缺乏技巧和策略是影響到工作進展的主要原因。需要老銷售員指導。
4.口頭禪：
「客戶蠻有意向，我需要時間」
「與客戶關系不錯，就是公司產品價格高了點」
菜鳥所缺乏的不僅僅是銷售經驗，更重要缺乏的是對銷售真諦的真正了解。做銷售首選得通人性；如不能讀懂客戶，就難以打動客戶。菜鳥的銷售工作往往浮於表面，簡單粗放，手段單一，缺乏變通。盡管熱情高漲，卻收效緩慢。
菜鳥所短缺的不只是能力，更關鍵缺乏的人脈關系。菜鳥剛從零起步，人脈資源短缺。沒有人脈的積累，在銷售工作難免步步艱難，處處受制。菜鳥的銷售工作往往直來直去，埋頭苦幹。盡管勤奮刻苦，卻業績不佳。
菜鳥的任務一是學習，二是積累。向前輩學習，學習銷售技能和業務知識；向客戶學習，了解客戶所想，客戶所需；向對手學習，學習競爭策略和運作手段。學習在於一個悟字，在學習中悟出銷售的真諦。積累經驗，在實戰中提煉自己的產品推廣和客戶開發能力。積累人脈，在銷售活動中結識那些能幫助自己的人。
菜鳥的禁忌：不懂裝懂，眼高手低；好高騖遠，自命不凡。
第二階段：入門期---中鳥階段。從事銷售工作二到五年
中鳥的行為特徵：
1.工作態度：
有了明確的人生定位和目標；逐步喜歡上了營銷工作。
有較強烈的上進心，但經常焦慮，渴望成功。不太願意
與人合作，喜歡獨立去做事。對中鳥獲得的成績要及時
肯定，同時要培養其合作意識。
2.工作習慣：
對工作雖會制定計劃，但思維跳躍；常常不按計劃做事。
熱衷與投機取巧，做事習慣講策略。自我的過於自信，
會導致方向性的錯誤。對中鳥管理要不斷規范其行為，
尤其是強調團隊的合作。
3.客戶溝通：
與客戶溝通喜歡玩弄技巧，但始終把握住分寸，會引起
客戶的方案。客戶接觸流於表面，難以掌握實質性進展。
4.口頭禪：
「沒有搞不定的客戶，只有沒能力的銷售員」
「營銷工作是腦力勞動，用心比用力更重要。」
中鳥已積累了一定的工作經驗和人脈關系，能獨立開展銷售工作。中鳥掌握了一定的銷售技巧，又喜歡賣弄技巧；中鳥積累了一定的人脈關系，又過於儀仗人脈關系；中鳥有了成功的經歷，又希望再次復制這段經歷。中鳥具備了一定的銷售能力，又以為這些能力能打遍天下無敵手。中鳥的銷售業績總是像過山車般忽閃忽下，而不知其中的真正原委。
中鳥的任務一是調整好心態，二是梳理工作思路。中鳥相比菜鳥經驗，技能有了顯著的進步，人脈關系的積累已有了一定的基礎；這僅僅是跨入了一個新的台階。銷售人員有自信是優點，但自信過度了就變成了狂妄。中鳥應明白自己只不過向上跨了一步，前方的路程更艱辛，更坎坷。必須調整好自己的心態，讓自己再次去不。中鳥有了成功的經驗，往往會以為復制以前的行為會再次成功，經驗是資本，但過於迷信經驗就成了負擔。以前的成功有必然的因素，也有偶然的因素。簡單復制無異於守株待兔；奇跡難以再次出現。
中鳥禁忌：賣弄技巧，華而不實；貪大舍小，總喜歡走捷徑。
第三階段：精通期---老鳥階段。從事銷售工作五至十年
老鳥的行為特徵：
1.工作態度：
心態平和，處事淡定。對工作走向與結果有較強的預判性。懂得調集企業資源為己所用；同時也懂得與同事與領導間的配合。工作也趨於保守，不習慣給予自己太多的壓力。自足其樂成為他的人生態度。對老鳥要不斷給他加壓，調整工作環境甚至放到更重要的崗位上來。
2.工作習慣：
做事前准備工作到位，習慣從外圍做起，步步深入。對工作出現的阻礙和難題都有明確的預計，並事先做好了准備。懂得調集多方力量共同去完成任務。
3.客戶溝通：
針對不同的客戶有相對應的溝通方式，能准確把握客戶心理的變化調整策略。懂得察言觀色，把握節奏。
4.口頭禪：
「現在的客戶不好搞，銷售不好做」
「做銷售就是做關系，做關系就得懂人情。」
進入了老鳥階段在單位里是受領導器重的銷售精英，在市場上呼風喚雨，揮灑自如。老鳥級的銷售人員不只是用產品的特徵去打動客戶，更重要的用人性和情感去感化客戶，俘虜客戶。老鳥所關注的不再是銷售成功，而是力求在每一個銷售環節都做到盡善盡美。老鳥在任何環境中都能如魚得水，與任何人相處都能其樂融融。老鳥善於調動各方資源為我所用，善於平衡各方面關系佔得先機。
老鳥需保持的工作熱情；長期的銷售工作會讓人厭煩，遊走在各個類型的客戶當中身心疲憊。常年緊張的神經會不堪重負，長期出差的生活會孤單空寂。這會讓老年們厭倦銷售工作，熱情下降。給自己一個新的人生目標，在工作中體會快樂；能煥發老鳥們的工作熱情。
老鳥禁忌：固守自封，自足常樂；圓滑有餘，個性不足。
第四階段：出神入化期---老鷹階段
老鷹的行為特徵：
工作態度：
處事低調，為人謹慎。對人熱情有加，時時不忘贊美他人。做事嚴謹，游刃有餘；面帶困色，心領神會。不主動表態，沒句話都深思熟慮。對老鷹銷售員要讓其獨當一面，充分授權；並讓其成為公司內部的教練。
工作習慣：
做事細膩，考慮周全。習慣用書面形式進行溝通。
善於調集社會各方資源為我所用，積累了廣泛是人脈關系。與客戶關系保持得近疏得當。
客戶溝通：
善於傾聽，懂得發問；不管多難纏的客戶，始終能把握住溝通的方向。懂得引導客戶的思維；不知覺間改變與客戶間的位勢。小事往大了去做，大事往小了去做。
口頭禪：
「我們老了，未來的世界是你們的了！」
「你剛才那句話我沒聽明白，請再說一邊好嗎？」
老鳥級銷售人員大智若愚，銷售工作到了出神入化的地步；化技巧為無形，變策略為自然；一切都在掌握中。老鳥級的銷售人員在行業中積累了足夠的人氣和個人品牌；他們只是什麼可做，什麼不可做。不再醉心於工作，而是將工作與生活融為一起。在輕松愜意創造出一個個奇跡。