㈠ 我在淘寶上買東西,想跟賣家客服說話,要怎樣才可以
點進你要買的東西鏈接,往下劃的左邊就有一個聯系賣家的
㈡ 怎麼給人工客服私下聊 咋要聯系方式
你要和人工客戶私下聊天的話,你要去問人工客服的聯系方式。
㈢ 服裝過程中怎麼跟顧客溝通
顧客一進門,我們的語言就起到至關重要的作用,看款選款下不了訂單,都和導購的銷售語言有關,所以掌握顧客進店時的語言技巧是非常重要的。下面女裝網小編就來分享幾種顧客進店打招呼技巧,希望能夠對各位老闆有所幫助。
重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。
以上就是女裝網小編分享的賣衣服的語言技巧,看了以上幾點相信大家對如何與顧客有效溝通有所了解了吧,學會與顧客溝通,利用語言的魅力,相信會讓你的店鋪業績增長不少哦!
㈣ 淘寶買東西和客服聊什麼
問一下商品有沒有質量問題,根據產品的特性問一下,比如買移動硬碟,你問是不是擴容的,有質量問題包退嗎,退貨運費誰付,送什麼贈品,價格能不能優惠等。
㈤ 天天網上買東西不知道怎麼和客服聊天
正常說你的需求 目的 要求 當然她會主動問候你 畢竟她是客服 會為你服務的。你是消費者 你不用考慮那麼多 想說什麼就說什麼
㈥ 怎麼樣和顧客溝通賣服裝
先順著顧客的眼睛看去她在看什麼類型的衣服,然後你就帶上職業微笑 問她,您是想一件什麼樣式的衣服呢,你會得到兩種答案,第一種就是她只是隨便看看,那麼你就不要再向她推薦衣服了,假如她拿到一件衣服在身上比試,你就先誇一遍衣服,比如這件衣服是今年剛出新款呀或者這件衣服純棉呀什麼的,目的就是讓她去試這件衣服,那你就成功了一半了,等她試衣服出來了你就要誇她穿起來是如何的好看,同時你要給她在推薦一些衣服搭配這件衣服穿起來也很好看,讓她再次拿上衣服去試,這時候你又成功了百分之八十了,你還要詢問她的想法and so on。
第二種就是在她給你說了她想要件什麼衣服,這就簡單多了,根據她的體型形象以及她的需求你給她推薦就好了。在和客戶接觸中全程熱情似火那種,能帶動客戶情緒,人一高興了就會購買的。
㈦ 淘寶客服應該怎麼聊天
淘寶客服溝通是一個技術活,客服聊天聊的好不好直接關繫到你店鋪的轉化率哦。這里分享給你其中一個場景(針對砍價用戶)的客服聊天技巧。當然還有其他場景的聊天模擬有需要可以追問哈!
客服如何應對買家砍價
1、喜歡講價,用降價來獲得心裡的滿足
2、習慣性的講價
3、喜歡佔一些小便宜
上面是買家心裡,下面我們說說買家的類型以及應對的方法;
1、沖動型買家
應對方法:對這種用"但是"語氣的客人要採用說理的方式,"但是"之前是他們給我們的糖衣炮彈,"但是"之後才是他們的心裡話。只要讓買家覺得物有所值就差不多可以拿下訂單了。
2、威脅型買家
應對方法:一般他會給個價,賣他就買,不賣他就去別家,這個是買家丟下的地雷,也是最讓客服為難的了,你說讓價嘛,價格太低根本給不了的,咬著價格不放的話,買家就跑了,這個時候我們要把握一個度,一個讓買家覺得買值了,賣家覺得賺了的度。
3、博取同情型買家
應對方法:這類人一般會說一些話來博取你的同情,這時候你只需要一句:同是天涯淪落人,你可憐我們也可憐呀。
4、借口型買家
應對方法:如果價格相差不是很大:
唉....這個寶貝本來就不賺錢的,既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧,下次多來光顧的呀~
相差很多:
哎呀,親,本來如果您如果支付寶余額多一些呢,我就咬咬牙賣給您了,但是您這個差得也太多了,我們完全是虧本的啦,要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
5、許諾型買家
應對方法:這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過」下次再來」引誘我們給出優惠,下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦,當然我們不能直接指出來,要裝傻配合好買家~~
6、對比型買家
應對方法:方法1:正品保證,但是首先你的東西要是正品哦!
方法2:質量保證,質量是很多人所看重的,即使你的價格超過別家。
7、老客戶
應對方法:這類客戶相對還是比較好處理的,賣家可以建立一些QQ群,微信群之類的群,將老客戶拉進去,定時發送一些優惠劵,老客戶來的時候就可以讓他使用優惠劵了。
㈧ 淘寶客服是怎樣回答「褲子怎麼樣」
呵呵,首先你要了解褲子是什麼材料的適合什麼樣的人,需不需要分大小!這個就要靠慢慢積累的,商品知識不可能馬上就能了解一步到位。先試著去問顧客有什麼要的需求,通過自己學習跟了解到的給顧客去分析,從聊天中得知道顧客的喜好之後就可以很好的推薦了~~祝你好運,不要急慢慢來,多做就會了
㈨ 我在淘寶上買褲子,不知道買多大的,問了客服,客服給了答案,客服說的准嗎
基本差不多的,畢竟他們都是專業賣褲子的,都有培訓的,不放心的話,買兩條,一樣的,不同的尺碼的,留一條合適的,記得買上運費險
㈩ 賣批發褲子的該怎麼和客戶聊天
如果說夏天的風是
一種顏色
那麼,初春的風是
一種輕拂
它來的時候
沒有空氣撕裂的聲音
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