㈠ 如何推銷衣服和客人說話的技巧
得體的語言能夠讓人加深好印象,在女裝銷售中導購想要贏得顧客的好感,首先就要掌握一定的語言技巧才行,學會與顧客溝通才能讓顧客信任你並且購買你的服裝,那麼女裝導購在銷售中該如何使用語言技巧來贏得顧客消費呢?今天女裝網就來奉上銷售中最得體的35種說話方式,供大家參考。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
22、掌握1秒鍾原則
聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鍾,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」
27、先報上自己大名
忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:「你說的部分我不太清楚。」
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…」,或是:「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙,可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說「這種事先不要來煩我,」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」
34、說話語氣要平等
主管切忌說「我有十幾年的經驗,聽我的就對了。」比較好的說法是:「這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?」
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見,也不要對部屬說:「這些建議都考慮過了,不必再多說。」還是應該給部屬機會,對他說:「關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。」
以上就是女裝網分享的賣衣服的語言技技巧,服裝導購在銷售中最得體的35種說話方式,希望能夠對各位有所幫助。
㈡ 如何銷售賣好牛仔褲,銷售技巧和話術
服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一:學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時髦?先生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如:我們在講解音箱的材料時,可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候,鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三:以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如:在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂,使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四:區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主;
中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;
一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
技巧和話術五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開一台吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;
技巧和話術六:學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七:學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
技巧和話術八:學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九:學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
技巧和話術十:善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
例如:我還是比較喜歡買個名牌的,例如XXX的,他們的音質比較好!
答:先生,您就找對人了!我們這款音響採用的晶元也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是採用了XX晶元。您也知道,音質的好壞是由晶元類型決定的,所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的!而且我們的XXX功能,這是XXX沒有的。
話術
1 、 您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 , 您對流行 ( 材料 ) 有這么專業的認識 ……
3 、 您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲,但最好讓他 / 她聽到 )
5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……
6 、 您真年輕!身材真好 ……
7 、 您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術 ……
8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……
9 、 您雖然有一點胖,但您很有氣質 ……
10 、 您雖然不算高,但您很漂亮 ……
11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優點);這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點);這衣服選料 ……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
技巧
1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,參加銷售培訓,並放到實踐中去測試,一系列的轉化之後,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。
服裝銷售技巧(1)營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
服裝銷售技巧(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應該裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
服裝銷售技巧(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要注意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你可以很和氣地告訴她「你可以試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
服裝銷售技巧(4)試穿時,應當拿最適合她穿的碼子,做到大小准確無誤,以免顧客穿煩了走人。
服裝銷售技巧(5)揣摩顧客的心理,如她說了那句話意味著什麼意思。最好的辦法就是,自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
服裝銷售技巧(6)顧客來了好幾批,應接不暇時,應該先接待有實力的和購買慾望強的客人;對於其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
服裝銷售技巧(7)對於結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說:「這件衣服給她穿怎麼樣?」等等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:「你眼光不行」等等。
服裝銷售技巧(7)介紹時,應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等,否則生意告吹。站位最好是:採用堵住客人的方式(方法可多樣),營業員間應該默契配合。
服裝銷售技巧(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應該替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
服裝銷售技巧(10)顧客試好的衣服,應該說:「就這件好了」,切勿說:「這件你要不要?」。對於有購買力的客人,應該多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),並檢查錢幣的真偽,不得粗心。
㈢ 褲子的褲型介紹賣點是什麼
賣點如下:
褲型的介紹賣點意思是針對褲型的特色進行推銷,比如闊腿褲子的肥並不是讓整個人看起來臃腫,而是流暢的線條,將腿型修飾的非常的完美。所謂「賣點」,無非是指所賣商品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。
簡介:
產品賣點是市場營銷的前哨戰,是市場營銷的突破口。在一般情況下,它比廣告詞更早地出現,盡管它的光輝後來可能被廣告詞的光輝掩蓋了或融為一體了。
所謂賣點,其實就是一個消費理由,最佳的賣點即為最強有力的消費理由。為產品尋找(發掘、提煉)賣點,這已是現代營銷學(廣告學、公關學)的常識,隨時掛在廠長、經理、廣告人、策劃人的嘴上了。
顯然,問題已不在於要不要為產品尋找賣點的問題,而在於怎樣尋找到賣點的問題了。賣點的創意,就是專門來講述這一問題的。
㈣ 黑色褲子怎麼介紹賣點
必備款。
在各種必備褲款中,黑褲絕對是其中之一,甚至可以說是最最必要的。但是黑褲上百種,有各自的優劣也有各自最適合的情境,可以依照自己的需求挑選。
西裝黑褲,雖然不是只能搭配正裝,但不論簡報、婚禮、見長輩等等,總是會有需要人模人樣的場合,而西裝黑褲就是最簡單讓你打開氣勢的單品。
㈤ 牛仔褲的推銷語言技巧有哪些
此時導購一定不要圖一時之快去逞口舌之能,不要用那些具有攻擊性的語言去傷害顧客。 我們要明白,這些話一旦說出口就收不回來,很多時候可能就是因為你一句話讓顧客聽得不舒服以致離店而去,所以,導購說話真會使顧客「一句話笑,一句話跳」。「牛仔系列就是這樣」等於是沒有給對方任何解釋。「怎麼會不上檔次呢,這是很流行的」,用質問的口氣與顧客溝通會讓顧客感覺很不舒服,並且暗示顧客落伍不懂時尚。「現在有檔次的人都穿牛仔系列的衣服」意思是說你不喜歡穿牛仔系列就沒檔次,語言過於極端,並且具有強烈的攻擊味道。「您這種說法我倒是第一次聽說」讓顧客感覺自己被認為很怪異,是個另類。 導購策略 針對顧客的顧慮,首先,可以說明牛仔休閑系列衣服的穿著環境,並直接詢問顧客是否有符合條件的穿著需求;其次,可以對顧客的想法做針對性說明,糾正其片面性的認識,並及時引導顧客體驗衣服的獨特之處。 語言模板 導購:呵呵,您這個問題提得非常好,我們以前也曾經有一些老顧客反映過類似情況。確實在某些非正式的場合比較適合穿這種牛仔面料的休閑服,但在正式的商務場合就顯得不是那麼得體了,所以這主要還是要看您個人的穿著場合以及喜好來決定。請問,您這次買衣服主要是想在什麼場合穿……您一般都喜歡什麼風格的服飾?您可以先試穿一下看看效果,這邊請!我也是做牛仔批發的,有空大家交流一下,您所擔的問題也就是我想提的問題,我們的牛仔褲本身都比那些批發商的價格還要便宜很多,但可能是我不怎麼會和客戶溝通,所以很要大量的訂單都沒成功,這讓我很無奈吖,每個月就那麼一萬多的營業額怎麼混下去吖我來完善答案完善答案通過審核後,可獲得3點財富值最新回答:2010-08-11 22:29 版本:2個歷史版本
㈥ 做為一個導購怎麼給顧客介紹衣服
顧客瀏覽產品需要一個分析和考慮的過程,此時為顧客提供「導」購的服務是很關鍵的,模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產品的風格賣點或者其他賣點介紹給顧客,為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產品的基礎知識都了解甚少,更別說提供服裝風格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產品美感的了解。產品推薦中融進導購對美感風格的認知,會為成交帶來很大的幫助。
「喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。」「現在部分產品7折,喜歡就試穿一下。」這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用,希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
「這是今年的新面料手感很好。」這是一種很不錯的介紹產品的方式,只可惜顧客一旦追問「什麼是新面料?導購通常就沒有下文了。所以,不管導購如何介紹產品的賣點,一定要了解透徹。
「您好,這個款式系列偏直線款,由於款式的裁剪設計都比較簡潔,所以可以隨意和系列中的款式進行混搭,如果您喜歡帥氣、灑脫的風格,可以在裡面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款,其中有很多表現女人味的款式,您可以慢慢挑選一下。」只有了解產品特性才能應對潛在客戶的問題,提高成交率
㈦ 怎樣介紹服裝的個性賣點
1、從服裝的外觀上開始介紹,如顏色,款式,樣型,手工考究,質量等方面。比如顏色,可以說是時下很流行的一種顏色,與其搭配能襯托膚色,氣質,形象,檔次等。比如款式,是歐美著名設計師某某某的款式延伸,融入了時代的新元素,可以列舉一些比較特殊的部位來說。
2、可以介紹服裝的內在介紹,如面料特性,服裝文化,售後服務,客戶回饋等方面。如面料特性,是納米高科技面料,環保面料,功能性面料,高檔桑蠶絲面料等,並將這些面料的特性介紹給顧客。
推銷服裝注意事項
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵,每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上,向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
㈧ 怎麼樣給別人介紹褲子
一定要說得他/她覺得穿上適合自己也舒適。
㈨ 白色褲子的賣點怎麼介紹
1、運動白褲子休閑的褲子更適合日常街拍,舒適大方。
2、白褲子搭配短上衣更顯身材,白色可以說是時下很流行的一種顏色,與白色褲子搭配能襯托你膚色,氣質,形象,檔次等。
㈩ 牛仔褲的賣點是什麼如何向客人介紹
比較洋氣,色彩很顯眼