如果客戶強烈要求退換就辦理了,並且向客戶解釋為什麼出現質量問題。 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務; 2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家...
B. 在淘寶買的褲子大家就洗了嚴重掉色,我只想退款商家不同意我該怎樣維權
既然已經洗了之後才發現質量問題,就聯系平台客服,並提供照片證據,讓客服協助你處理。希望我的回答可以幫的上你。
C. 賣家發錯貨【褲子】 買家在穿過洗過之後申請退款不退貨怎麼辦
此種情況,買家要負責的。明知道發錯貨了,為什麼還要去穿去洗。穿過洗過之後,已經影響賣家二次銷售了,如果非嚴重品質問題,如:縮水、變形、褪色,賣家有權拒絕買家的退款退貨申請。
如果賣家願意補償的話,可以給買家退貨。退貨流程是買家先把貨發出並標記發貨,賣家收到後確認退貨,系統將款退還買家。如果是已經完成確認收貨的情況下,買家通過維權退貨,賣家收到貨後打款給買家。
D. 顧客買了條牛仔褲,洗過後發現褪色,找你要求退貨退款,這時該怎麼辦
按照相關程序辦理。
褲子洗過後一般是不能退貨退款的,如果是褲子本身有質量問題,賣家應承擔責任,重新給顧客一件新的。如果褪色屬於正常情況應跟顧客說明情況。
如果協商不能解決,可採取調解、向行政部門投訴、根據仲裁協議提請仲裁、提起訴訟等方法。