① 牛仔褲怎樣陳列會吸引眼球一些銷售方面都有哪些技巧我是個新手希望能夠得到大家的指點!
店長要充分利用商品陳列的變化來吸引顧客的眼球:
將「最想」販賣的商品陳列於最顯眼的高度,也是將重點商品中最重要的商品陳列於黃金線上。為了更引人注目,在展示陳列部分下功夫,使商品擺設更明顯。
主題集中,通過展示陳列來抓住顧客的心。
藉助重點商品既附屬商品的組合,使顧客產生便利、體貼、愉快的感覺。
通過在陳列上下功夫,讓顧客對重要商品產生興趣,可利用道具陳列架,色彩及照明等因素來提高商品展示效果
你自己不去超市~
你怎麼知道你的手下人在上班時間在干什麼呢~
你都不去超市~
你光知道競爭對手生意好~
好在哪呢~
你有去看過么~
你都不去~
還說個啥啊~
早點撤了算了~
③ 男裝店的銷售技巧,如何才能銷售好男裝!
一、 男裝導購技巧
1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
(一)男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性
(二) 男性購買服務對策
1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配
三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客
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一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。所以,營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先,推薦服裝要做到以下六點:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員
本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說
明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的
服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,
如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦
服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要
想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客
對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝
的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確
地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜
④ 導購員如何說服顧客買下某款樣式的牛仔褲``還有就是如何針對該牛仔褲的特色進行介紹``
最主要的是你能在你推銷的產品上表現出你的專業性,要讓客戶有一種你是「行家」的感覺,然後接下了就要會察言觀色,並不是你不斷的贊美客戶成功的幾率就越大,有的時候,客戶更希望聽到你的一些富有建設性的意見。
至於關於牛仔褲特色方面的介紹,給你一個Levi』s的介紹供你參考:
LEVI'SR是來自美國西部最聞名的名字之一。它也是世界第一條牛仔褲的發明人Levi Strauss(李維.史特勞斯)的名字。
Levi Strauss於1847年十七歲時從德國移民至紐約。幾乎完全不會講英語的他在美國的起初幾年是為他的兩名兄長打工。他在紐約及肯德基一帶的偏僻市鎮和鄉村到處販賣布料及家庭用品。他有時甚至露宿路邊或在空的車房裡過夜。
加州淘金熱的消息使年輕的史特勞斯相當入迷,而於1853年搭船航行到三藩市。
他帶了數卷營帳及蓬車用的帆布准備賣給迅速增加的居民。但他發現帆布有更好的用途,因為有一名年老長的淘金人表示他應該賣的是能承受挖金粗用的長褲。
於是他把賣不完的帆布送到裁縫匠處訂制了第一件Levi's牛仔褲。就在那一天,Levi'sR的傳奇誕生了。
人們對這種強韌牛仔褲一傳十,十傳百。年輕的史特勞斯不久後便在三藩市開了第一間店。他生產許多齊腰的緊身褲。過後,他放棄帆布,改用斜紋粗棉布,那是一種在法國紡織以不變色靛藍染料織成的強韌棉布。
史特勞斯從1860至1940年期間為原創設計了不少改良、包括鉚釘、拱形的雙馬保證皮標以及後袋小旗標,如今這些都是世界著名的正宗Levi's牛仔褲標志。
Levi Strauss公司的確已成美國傳統,對全世界的人來說,它代表的是西部的拓荒力量和精神。
Levi』s? 150年的故事
1829年
Levi』s?創辦人Levi Strauss於德國Buttenheim出生。
1853年
當時的淘金熱吸引了Levi Strauss來到三藩市,他利用帆布製成第一條牛仔褲,由於牛仔褲十分耐用、耐磨及具高強韌度,受到廣大挖金工人的歡迎。
1855年
Levi Strauss採用從法國進口的藍斜紋棉布,取代原用的帆布,大幅提升牛仔褲的功能和外觀。
1873年
為了讓金礦工人可以盛載金塊,特別在Levi』s?牛仔褲的後袋加設撞釘,加強其耐用度。同年,Levi』s?牛仔褲的後袋更縫上雙行弧形縫線,稱為Arcuate Design。
1886年
Levi』s?牛仔褲於褲後加上一個皮章,皮章上展示了一項測試Levi』s?牛仔褲強韌度的比賽--兩匹馬分別在兩邊拉扯Levi』s?牛仔褲,而事實上,Levi』s?牛仔褲亦於這次比賽中勝出。
1890年
Levis Strauss公司首次將牛仔褲編碼,舉世聞名的501?就是Levi』s?首條牛仔褲型號。
1936年
Levi』s?在牛仔褲後袋加上紅旗紋章,作為正宗Levi』s?的標志。
1954年
占士甸及馬龍白蘭度兩位影星,均在賣座電影中穿著Levi』s?牛仔褲。
1974年
Levi』s?推出已洗水系列牛仔褲。
1978年
雖然已有很多不同設計師的牛仔褲品牌投入市場,但Levi』s?的銷售量依然沖破20億美元大關。
1980年
牛仔褲的銷售量獲得空前成功,達502,000,000件大關。
1984年
Levi』s?成為1984年美國奧運代表團的代表服裝,並為Levi』s?501?Blues作大型宣傳。
1986年
Levi』s?牛仔褲開始生產預先穿洞、破爛的牛仔褲。
1995年
www.levi.com網址正式啟用。
1996年
Levi』s?Vintage Clothing (LVC)正式推出市場,這是根據Levi』s?經典型號製造的復刻系列。
1999年
REDTM系列誕生 - 再度創新的21世紀牛仔褲
2000年
Levi』s?立體牛仔褲系列Levi』s?Engineered Jeans面世。
2003年
Levi』s?成立150周年,及牛仔褲誕生130周年。同年Type 1TM系列誕生。
2004年
Levi`s?全新推出LLS(Levi`s?Lady Style)系列,專為亞洲女性設計,修長性感。
Levi's這個世界級經典牛仔品牌自1853年創立至今,雖然經歷不少風風雨雨,但仍然經得起時間的考驗,從六十年代嬉皮士、七十年代朋克、八十年代mods、九十年代Hip-Hop,不斷走在時代潮流的最前方。能夠堅 持至今,多得Levi's本身的精神,在堅持501原創精神的基礎上,能不斷孕育出新一代的潮流標准,更由 單一的牛仔褲休閑品牌,進而演變為能夠表達出風格更多元、層次更豐富的注目品牌。
經典設計品牌
當LeviStrauss創立Levi's後,大家的焦點一直都放在它的牛仔褲上,所製作的牛仔褲除了以上乘物料製作外,還有專利技術的車工和獨門染制技術與不斷改變的剪裁,影響深遠。今冬系列雖然以新式洗水和剪裁的牛仔褲作招徠,但亦不忘加入T-shirt、衛衣、冷衫等基本服飾,並將Levi's產品上的特徵,包括鉚釘、紅標、皮革標牌、縫線、銅扣等,融合當中令系列更加完整,傳承於時代創新精神,絕對可媲美一流時尚品牌。
501永不過時的潮界經典
提及Orignal精神,不能不說501這個世界上最早的牛仔褲布料編號。它設計簡單,由1937年到現在,從不間斷地推出。隨著潮流交替迭起,501已不再是單純的布料編號,更多被賦予一種精神。因此Levi's501系列的真冬服飾,都以簡約而不失細致為設計特點,那些鮮艷的線條、代表Levi's百年歷史的數字和內外撞色的搶眼設計,展示出一種歷久彌新的傳奇特色,亦為冬日帶來生氣和色彩,著實讓時尚人愛不釋手,衷心擁護。
穿著也講求內涵
選取Levi's作為服飾搭配,並非表示對名牌或地位的追逐,而是對Orignal精神的認可,是那種超越了文化和時代的界限,成為自我表現理念的精神。仔細看它的服飾,你會發現,即使是非大熱作品,也用上最優質的布料,一絲不苟的製作和特別多的細節設計,讓每一件都變得獨一無二。例如那件80年代feel的黃×黑Type1外套,大家不要以為懷舊的色調就一定是灰灰黃黃的殘舊色調,相反80年代的是一個色彩斑斕的年代,用色上就可知Levi's對潮流的觸覺和用心,帶領休閑服飾設計升至一個新境界。
Levi's的標志
鉚釘
原來的作用是釘金屬。於1837年起成為所有 Levi's 牛仔褲不可少的一部份。牛仔們發現在營火前取暖時,鉚釘便熱令人不舒服,因此levi's於1937年開始將鉚釘以角縫取代。
鈕扣
你可知道 Levi's 牛仔褲的六粒鈕扣,何時由拉煉取代?1942年美國政府管制部規定將所有 Levi's 牛仔褲後的兩粒鈕扣除去。現在,除了501款保留了鈕扣設計。Levi's 的鈕扣絕不生銹。
皮標
兩匹馬的傳說。1886年 Levi's 同意對牛仔褲進行試驗。把一條牛仔褲的褲管分別綁在兩匹馬上,將馬趕向相反的方向。結果證明牛仔褲經得起這樣的拉力和張力。此後成為驕傲的象徵。
褲袋
裝金塊用的口袋。Levi's 的褲袋原本是設計供1850年代加州淘金熱時的金礦工人裝金塊用的。5袋設計已成為Levi's藍色牛仔褲的標准特色。百年來依然縫製得堅固、耐穿舒服。
角縫
是 Levi's 牛仔褲增強結構用的加縫點。1937年當後口袋上的鉚釘以角縫取代時,它們尤其更具價值。從此更作為口袋四角、褲前幅、腰帶耳及拉煉的加強固定點。
拉練
直到1950年才出現。在那之前,到處是鈕扣褲子。現代工業產生了拉練,而引起牛仔褲穿著的革命。現在,Levi's 產品所使用的都是最強固耐用,且具設計感的拉練。
縫紉
將一件能穿一輩子的牛仔褲縫合,只費10分鍾。全球的 levi's 牛仔褲製造廠都採用最強韌的車線,最優秀的手工及生產線,才能生產出一輩子耐穿的牛仔褲。
小旗標
這是 Levi's 最早推出的。它於1936年成為正宗 Levi's 牛仔褲的標記,因為當時有越來越多的冒牌者出現。
型號:
501 為低腰小直筒(排扣)
517 為低腰小喇叭
503 為高腰小直筒
512 為舒適型直筒褲
553 為低腰靴型褲(即將停產)
505 為原創型直筒褲
506 為標准型靴型褲
508 為標准型直筒褲
550 為合身型喇叭褲
552 為合身型直筒褲
558 為低腰小喇叭(大腿部分較窄)
599 為超低腰(會露股溝)
55X的都是女式的,
50X的是不分性別的吧。
51X大部分是男式的。除了517
518 男式超低腰小喇叭(排扣)
519 男式超低腰小喇叭(拉鏈)
552 為合身型直筒褲
558 為低腰小喇叭(大腿部分較窄)
599 為超低腰(會露股溝)
901低腰翹臀直筒修身
「PREMIUM」系列
這個系列從名字上就看的出來是屬於比較高端的。設計屬於比較偏近時裝化,精緻化的,中規中距。國內上海、北京有,至少要1000元以上,美、加那邊一般只需要摺合人民幣400不到.
TYPE 1系列
「TYPE1」讀作「TYPE ONE」。這個是去年為了紀念LEVIS誕生150周年而設計的新系列。風格比較誇張,帶有一點街頭色彩。去年先後在日本、香港、美國發售。男版解構重組PUNK精神,不同印花手法,將鷹線雙馬等LOGO超立體誇張呈現,女版利用銀粉突顯亮澤洗色感,特別令人感到自我放肆。
N3BP系列
「N3BP」----這一個系列是去年日本、香港那邊剛發售的。設計比較簡潔,靈感源自1944年的一條Levi's501牛仔褲。當時正值戰爭時期,物資非常短缺,Levi's亦要順應當時的物質供應條例,盡量把每條牛仔褲要消耗的物料減少,所以將非必要的細節如車線、紅旗、撞釘等都除去。外觀上Levi's® 501 似是清簡了,但換個角度看來,亦代表著可以留下的,就是一條牛仔褲的精髓所在。Levi's N³BP就是一條結集了一切牛仔褲精髓的傑作,跟一般5袋牛仔褲的構造有顯著的分別,適合一些對牛仔褲沒有既定概念的人穿著
red loop系列
「REDLOOP」----這個系列的褲子很容易辨別出來,你只要看到哪條褲子腰上的皮帶環有一個是紅色的牛仔布做的那就是這個系列的了。一般來說這個系列的褲子設計帶有一點點野性的風格咯。屬於日本市場專供商品,不過國內也有幾款。
Lady Style」系列
公主剪裁牛仔褲, 是Levi』s®第一次推出專為亞洲女性顧客而設的系列,也為」性感」帶來全新的詮釋。牛仔褲上的每個細節均以凸顯女性腿部優美的線條為目的,獨具匠心:褲兩邊加上了「側幅」,令雙腿從任何角度看起來都分外修長;呈心型的後袋面積較為細小,位置亦比其它系列的牛仔褲為高,將臀部的線條修飾得更為性感誘人,亦有提升臀部的效果;而直紋的彈性denim布料舒適地包裹著雙腿,宛如身體的第二層皮膚,亦令腿部的線條更為突出。此外,Levi』s®Lady Style Jeans用上了銀色的皮牌,撞釘和褲鈕。這種用銀色替代傳統銅色的構想,不但大膽而且令整條牛仔褲的感覺更為女性化。
"Levi』s Engineered Jeans」系列(LEJ立體裁減系列)
LEJ立體裁剪系列,為其第二代的Levi's 立體剪裁系列。創新的概念源於歐洲,靈感則取材於現代年輕人對自在生活態度追逐,設計兼備潮流與sport feel 的時裝系列。以「Free to Move」為宣傳口號,在第二代的設計上,運用得更巧妙自然,令穿者身體完全能舒展自然;而圓形立體的褲型,注重時尚感;高調使用強烈明亮的顏色,宣揚色彩追逐者。第一代已經面世的「running legs自由步」Logo, 今次經過改良並套用在不同細節設計上,如Tee的車邊、褲子的撞釘、紐扣,以及褲腰的內里襯布邊上都能看到自由步的圖案,破天荒引入立體剪裁的技術,它代表著已經事先將布料與人運動時產生的反應考慮進去,已經記憶著未來穿著者的肢體動作。當你的身體與牛仔褲相遇,不會再被束縛。「Square Cut Jeans」----引領流行的Levi's在06年春夏提出「時尚向上延伸」的概念,全新推出的Square Cut Jeans系列,方正有型的創新概念與種種精緻的細節,只需搭配自然舒適的上衣,即可穿出年輕有型的時尚感,而這樣的穿衣風格正好符合自己的衣著態度。
「RED Tab」系列
Levi's® Red Tab,女款運用活力檸檬黃,男款帶入動感鮮紅;同時利用膠印套色、浮印手法及含有金屬光澤色系點綴於T恤,呈現出耀眼的視覺效果。多種鮮明的顏色,讓炙熱的夏天瞬間充滿動力與朝氣。Red Tab大量運用手感光滑、輕盈透氣、柔軟吸汗的網眼材質;除了強調伸展功能之外,精巧的花式織紋搭配上特殊剪裁,使功能性布料更添質感。延續音樂活潑明亮的顏色以及圖形,Levi's®更大膽採用對比配色;如足球場上鮮明的黃色與亮綠色,融合數字圖案,詮釋出濃濃的運動時尚感。
」RED"系列
和上面的Red Tab不一樣,RED系列和LVC一樣走高端路線,自一九九九年推出至今反應均非常熱烈,其革命性的設計和外形是其受歡迎原因之一,Red的設計甚至影響及後同樣大熱的Type1和N3BP。Levis Red讓Levis正式擠入新世紀時尚領域。以結構來說,Levis Red問世為藍色丹寧布開創最新3D立體剪裁,改變印象中又平又挺牛仔褲印象,丹寧布立體視覺效果重組牛仔褲基本元素,展現出令人驚嘆的另類商品。運用3D人體工學及501牛仔褲原創精神,表現在牛仔褲縫邊設計,以穿著舒適為出發點,符合人體工學的口袋和加大表帶方便取物,新型腿部線條讓身體活動自由。布質以較粗織法搭配粗獷手感更具率性風格;款式脫離傳統給人新的想像空間。使用金黃色縫線,褲牌也以紅色方框縫線代替皮革褲牌,以往Red Tab紅標也以R取代,凸顯與眾不同姿態,最新Red系列用上雙重袋口設計,換上黑色皮章,後袋的弧形花則用白油塗上。商標均採用紅色縫線代替傳統皮革補釘,內側商標則用手工列印「Levis RED」字樣。每個設計環節均注入原創及強調個人風格,展現充滿創意及獨特另類風格
"BLUE"LEVI'S 系列
BLUE為英國UK LEVI'S設計團隊繼LEVI'S RED系列後的最新力作-少量、高價位、高質量之新銳時尚系列,為維持其產品質量,產地由專門製作LEVI'S高價位系列商品的CROATIA工廠負責,並採取與當年LEVI'S RED完全相同的限量營銷方式,只在歐洲少數店鋪限定販賣。 LEVI』S BLUE目前在亞洲,只有在少數的日本連鎖精品店和網拍賣家少量販賣. LEVI'S BLUE使用藍星白色皮標,渡黑星型卯丁,細黃色鷹翅縫線,細型皮帶環茶、黃、紫三色縫線,大型甜甜圈主扣,星型拉鏈,收納吊環,與RED 02A/W相同的13OZ GreenNoast Denim,也就是帶微綠經線與暗藍色緯線交織而成的單寧布,此種布料的磅數扎實足夠,刷色加工後更是渾然天成的自然美色。
「White Tab'系列
所謂的特別系列,主要包括彩色系列同白色牛仔褲兩個系列,是以五個袋褲型為基礎設計的。常見的有白色牛仔褲,彩色褲,燈芯絨褲,甚至連501也出過該系列的。有些White Tab系列的產品依然用的是紅色標示」
"Silver Tab」系列
以追求時尚為設計理念的系列,有多個主題,如:WORK、音樂、街舞、滑板、滑雪等等。常見的有工人褲、功能褲、滑板褲等就屬於這個系列。但是國內很少見,美國相對較多,都是7字頭,704。
「Orange Tab」系列
6,8,9字頭,走低價位路線,國內也少見;
"Levis Vintage Clothing」(LVC)系列
原始復古系列的。
⑤ 男裝銷售
一、 男裝導購技巧
1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
(一)男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性
(二) 男性購買服務對策
1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配
三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客
一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。所以,營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先,推薦服裝要做到以下六點:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
小結:在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,導購是很重要很關鍵的一個因素。其實就是指要有針對性,要針對客戶的購買行為進行分析,從服裝的設計、功能、質量、價格等方面進行介紹說明,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
二、分析男性購買行為
下面就舉例對男性購買行為分析如下:
(一)男性購買行為的主張
在男裝終端銷售購買過程中 ,男人自有主張嗎?今天就這個話題剖析一下男裝銷售服務技巧。
走出這個品牌專櫃,我漫步到另一家男裝專櫃,是我比較喜歡的一個品牌,此前穿過這個牌子的西服,幾年下來依然筆挺,所以有好感。看中一件白色條紋襯衣後,40歲左右的導購大姐一副老練的樣子,拿出一件新包裝,迅速拆開遞到我手中,鼓勵我進試衣間「試試看」,當我穿好走出試衣間的時候,這位大姐和氣、認真地整理著我身上這件襯衣,口中說著「很適合你的風格,很顯大方、斯文」……這個時候我內心的思索是:她已經贏了,因為我買定這件襯衣了。
回家之後我老婆罵我:「上班時間,在商場里巡場你怎麼都能買500多塊不打折的襯衣?你還顧不顧家?」
各位,你們覺得在購物的過程中「男人自有主張」嗎?在我看來,其實男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的,那些獨自購物「深入虎穴」的男性在購物過程中的主張大部分來自導購。(題外補充:大家都知道男人購物特點是直奔主題,男人購買服裝的首選是品牌;就是說男人只要進店,就代表了他很大程度上喜歡或者是信任這個品牌,對於那些他不喜歡或者不認可的品牌,男人是懶得走進去的。所以在男性進店後很多時候都沒有成交的話,這就是導購的問題了,因為那些獨自購物「深入虎穴」的男性在購物過程中的主張大部分來自導購)
因為在終端工作的原因,我經常漫步商場;一天我路過某鞋業品牌的專櫃,看到一對30歲左右的夫婦在挑選鞋子,女人坐在試鞋的椅子上,男人不耐煩地站在女人的面前,看她一雙接一雙地試著導購抱來的鞋子,只聽到那個女人說:「這個不行」、「試下那個」、「這個太丑了」、「再試下這個」、「好,就這個拉」,最後他們確定「就這個啦」。(在這個過程中,沒有聽到導購說什麼話,就順利開單了,我心想:真是個聰明的導購。)
各位,這個場景說完,你們覺得在購物的過程中「男人自有主張」嗎?同樣在我看來,男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的,那些帶著老婆購買服飾的男人,他們的購物主張很大程度上來自老婆,他老婆說好就是好,他老婆說不好就是不好。大家都知道,大部分的男人都是事業的動物,沒有閑情逸致去研究服裝的搭配、款式、流行……這是女人的專長。(也正是因為這個,那些通常獨來獨往「深入虎穴」的男性上商場之後大多「死」得很慘!)
結合這種情況,我想起前幾天另外的一幕:在某男裝品牌專櫃,一對25歲左右的男女朋友在挑選外套,男的面對著試衣間的鏡子,像個乖寶寶一樣的站在那裡,女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那裡整理、打量他身上的一件新夾克(此情此景,我心裡笑得不行了)。該品牌的導購抱著衣服站在旁邊,我發現導購很認真負責地說道:「我覺得他穿蘭色的很合適」、「真的」、「反正是我個人的看法」、「怎麼樣?」、「這樣也很合適」……
各位,這個場景說到這里,你們說這單成交了沒有?那對男女朋友在表示完「再看看」後就不耐煩地走到另外的一個男裝專櫃了。這幕購買的場景說明:第一,那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的;第二,和這位男性的女朋友相比,陌生的導購在購買主張上是沒有影響力的,導購「很負責地樣子」說什麼「我認為」、「我個人的看法」只會把他們趕到另外的店裡去。比較前面那個賣鞋的導購,這位導購的表現是需要我們培訓一下的.
回頭總結下:那些獨來獨往購物的男性、有老婆陪伴購物的男性、有女朋友結伴的男性,他們在購買男裝的過程中,是沒有什麼自己的主張的,即使有些主張很多時候對購買行為是沒有什麼根本的影響。所以,「男人自有主張」這句話,可能發生是在購買男裝以外的那些事情上。
如果說大家不夠信服的話,我們再看一種情況,就是幾個朋友同事關系的人陪同男性購物這個狀況是怎麼樣的,看是不是「男人自有主張」?
去年我和同事出差到上海,空閑的時候就結伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店,該品牌西班牙第一、世界第三,業內津津樂道的品牌,該店地址在恆隆廣場斜對面,我不提它的名字,想必業內人士已經知道該品牌名了。當我們走進去的時候,一位女人同事開始數落我以前的老土,不知時尚為何物?沒有穿衣的品位和風格……想趁機顯示下品位的我,來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了,每試上一件就走出來問她:這件怎麼樣?那件怎麼樣?最終她一副對我信心百倍的樣子,一條褲子、一件體恤、一件外套就進入打包開單了。
差旅結束當我回到深圳家裡的時候,老婆不可避免大罵一通,根本不適合我的風格;穿到公司的時候,我問那些目光異樣的同事們,「知道這是什麼牌子的嗎?」他們卻口徑一致:「班尼路的」?我差點吐血。
那套世界名牌自從那以後到現在一直放在衣櫃里。各位,「男人自有主張」嗎?我能肯定的是:「男人自有主張」可能發生在男人購買服裝的其他情況下;
一句話:男人購買服裝很多時候是沒有主張的;
(二)、男性購買服務對策
根據這種購買心理特性,在男裝銷售技巧上,我們的品牌服裝專賣的終端人員如何應對呢?下面我們一一分析,給出對策結果:
1、用你的專業折服他——針對那些獨自 「深入虎穴」進店的男性購物者,上面的分析已經很清晰了:很多時候他沒有主張,所以你就要主張他。銷售人員要主張他,不是一句簡單的話,「就買這件吧」。要獲得他們的大把鈔票,就必須獲得他們對銷售人員的信任,根據我的研究和感受,那種買單信任來自終端銷售人員對西服面料、做工、款式、搭配的專業,開始舉例:
一次,我想買套新西服把我那套破舊的西服淘汰掉,我走進了某品牌專櫃(注意:我肯定認可、喜歡或者至少我不反感這個品牌,前面說過了,男性購物的首選是品牌,其實這代表對於他的成交已經成功一半,我們看下面的事情是什麼?)。我直接走到了一套西服那裡,「一摸二問」(摸面料手感,問價格折扣),小姐很快回答後,找出一件鼓勵我試穿。我自然不會拒絕,脫去外套,拿過她手中西服就准備穿,當我穿上左胳膊的時候,我發現太小了。我說小了,她就表示不好意思、不了解我穿的碼數,馬上又換大一碼的,我就再穿,這時我發現還是小了,勉強穿上拉的胳膊都難受了。我馬上說還是小了,此時的我已經大失所望了,我甚至感覺到這款西服面料的手感粗糙起來了,雖然款式看起來不錯。
一個連目測碼數都無法做到的銷售人員,就是這樣驅趕我出門的,雖然該品牌吸引到我進店,雖然吸引的是一個沒有主張男性購物者,很可惜。
我走進下一家我喜歡的男裝專櫃,我一樣像一般的男性購物者一樣,直奔主題,以下是我的簡單問話:「小姐,單排扣和雙排扣有什麼講究?」、「西服雙開*和後開*,你看那個合適我?」、「這個面料是多少織的?我選擇哪個合適」……她的回答是:「主要看你喜歡哪種,都沒有什麼講究」。
標價4800塊一套的西服,銷售人員告訴我沒有什麼講究。沒有什麼講究,買什麼西服啊,我就出門了。
根據我服務過的男裝銷售的情況,特別在男裝中高檔西服的銷售中,這種動輒幾千的東西的面料、做工、款式等基礎知識和品牌設計的獨特定位,是首先、必須、熟練掌握的基本內容。那些在這些方面掌握得好的導購,我發現她們的業績也總是數一數二。
2、言多必失——針對那些有陪同者(老婆、女友、朋友)購物的男性。
這樣的購物男性我們論述的很清楚:他們也一樣沒有主張,大部分的主張來自陪同者(當然,在你發現陪同者沒有什麼影響力的時候,把他當成獨自購物者就是了,用你的專業影響他)。這個時候我們說就是,看他老婆(女友、朋友)的顏色行事、不輕下判斷、不多說廢話,只是把服務的動作殷勤到位就是了,就像前面那個夫婦買鞋的情況。甚至你服務的中心需要轉移到她們(陪同者)身上:閑聊、贊美、認可她。
3、聲東擊西——前期的廣告宣傳、終端的促銷、賣場的設計、員工的招聘可能都需要跟隨男性購物陪同者(女人)的因素了。
男裝觸動了女人的心,差不多已經觸動了男人的荷包。曾經福建的某男裝品牌上市宣傳的廣告語就是:「讓女人心動的男人」 而享譽全中國,隨後的其廣告語又改為:「男人就應該對自己狠一點」,想必很多女人看到後心花怒放:就是這樣!就是這樣!
一次武漢出差,我在某男裝專櫃當場沒有猶豫就買了條領帶,因為它的促銷是買領帶送一瓶女士香水,這樣的機會我怎麼會放過呢?回到家裡,我跟老婆說:我給你買了瓶香水。她問這很貴吧?我說雖然貴,但是送條領帶,還是值得的!
男裝的店面設計很多是氣派、奢華。就拿男裝店面里的椅子來說,很多風格設計的很硬朗、古典,其實我很少發現有那個男性購物者會坐在那裡,坐在那裡的大多是女性,顯然這樣的椅子給女性坐是不舒服、風格不合適的,她若是站起來走掉了,男的難道還留得住?
北京某女裝品牌清一色的男生服務大獲成功,想必是大大安慰了40歲女性購物者的心靈。男裝銷售中,面對那些女性決策者,起用男生服務更是一舉兩得:吸引說服女性;沒有客人的時候可以不停的試穿自己的衣服,來營造不錯的賣場氣氛。
購買男裝,男人自有主張?其實,男人沒有主張!
三、男裝門店銷售流程
迎賓之前干什麼呢?凡是參加培訓的朋友都知道:我們多次強調,吸引顧客進店的秘訣是忙碌。男裝銷售服務技巧中在客人沒有進店前的,銷售人員動作最好是忙碌,忙些什麼不是最重要的。
在迎賓前,男裝銷售中,兩種常見的導購動作是應該避免的:
「倚門賣笑」型。每次逛商場男裝專櫃的時候,發現很多女性店員在無所事事的時候,站在自己門口,歪*在一邊,含情脈脈地望著通道上走過的三三兩兩的客人,每次我這樣的閑逛購物的男性,在這種情況下,是突然心裡很發毛。
「冷眼打量」型。一次,深圳某商場,上電梯迎面的某男裝品牌(號稱男裝第一品牌)導購,愣聲聲地歪站在自家店中央,低頭冷眼打量著店外面的人流,這一打量不打緊,走上男裝樓層的客人,沒有幾個直接進店的,都順著通道轉去了。
若是忙碌的景象,便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店,他一進店就給溫柔的一招——叫「六步迷魂倒」。
1、第一步:迎賓
面對現代大多數的「要面子不要里子」的男性,進店之後遭遇到冷落的話,對銷售來說是大大的不利。
如果你是中檔消費的品牌,客人進店:你自然的微笑表示「歡迎光臨某某品牌」,讓他意識到你已經注意到他,並隨時為他提供服務(不是立刻上去)就可以了;
如果你是高檔消費有一定層次的品牌,客人進店你最好來個問候:「早上好」等。
前幾天,剛過完年,想買件襯衣我就逛商場的男裝專櫃,蒙蒙逛了一圈沒什麼感覺,突然到了一個品牌,銷售小姐朝我微笑來句:新年好!讓我眼前一亮,心情好了不少,進入了試穿……到現在還念念不忘,把她寫在這里,她是做夢都不知道。
2、第二步:尋機
男性一般的購物者不喜歡喋喋不休,不喜歡被緊跟打擾,所以在迎賓完畢進入尋機(尋找接待答話的時機)的動作是比較安全、卓越的服務。
3、第三步:開場
在客人被某款衣服吸引的時候,這代表你的時機來了:
「先生,這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適,如果平常上班穿著也很好的搭配。」
「這個面料是**織的,非常適合您在這個春夏季節穿戴……」
「先生,西裝應正合身,不應過於貼身,不必太大,像您這樣修長身材的,這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下!」
「先生,像您經常旅行的商務人士,這種經過處理,質輕防皺、易打理的毛料商務休閑款非常適合您。」
……
各位,這些語言一出口,就能吸引那些煩惱不知道買什麼樣西服的男性購物者,這就是一出口就見專業,這一劍就刺得很不輕了。
「先生,您需要什麼?」、「先生,喜歡的話試穿下」、「我們是義大利名牌」……這些語言輕飄飄,跟上面的語言相比,說真不如不說。
4、第四步:試穿
在你專業語言的影響下,本沒有主張的他開始體驗到價值了。
在客人穿上西服走出試衣間的時候,你馬上迎上去:
單漆下跪,仔細認真的態度幫他把褲長挽到裡面去,這一招要做到他的內心裡去,讓他感受下女性無微不至體貼,喚醒他內心觸動;然後站起幫他把西服的扣子全部繫上,把各個部位拉平展開,一副專業認真樣子告訴他:
「因為每個人的身材不同,試穿是挑選西裝最准確的方式。我要幫您留意袖長、肩寬、袖籠、身長以及扣上扣子的腰身是否合身,特別是西裝的肩線應與肩膀吻合,同時您雙手舉一下,擺動幾下,以確定穿上後活動自如……」
這話不要銷售人員說完的時候,這個男性購物者早已發自內心的認定:買衣服就要買這樣的!值!所以六脈神劍這一劍下去,差不多客人就不會動彈了,你就開始准備後面的連帶銷售吧!
5、第五步:開單
在最大限度地激發完客人的購買慾望之後,快速地取得客人的同意進入「打包」、「開單」之類的成交是聰明的舉動,拖的時間越長,等到他內心的熱度冷下來的時候,任何事情都可能發生。
開完了這單,不要那麼快地送他出門——襯衫、領帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙,搭配一下,看看效果。
6、第六步:送客
所有可以成交的可能都結束的時候,在客人表示「你的服務真不錯,我得回家了」(卡刷完了,沒有什麼購物想法)之後,你就可以送客了,這個客人絕對值得你和他並排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場,問他要不要幫忙叫個的士或找下車子。可能他已經暈頭轉向了,不知道為什麼只是想買雙襪子他,結果抱了這么一大堆衣服。
在溝通上,這時千萬不要掩飾不住喜悅,不停地說什麼謝謝,這顯得你很不成熟。送客的溝通語言多談談衣服的保養:
「李先生,好西服,七分工藝,三分保養,回去以後……」
各位,「六步迷魂倒」最後一步絕對不是簡單的一步,這一步是「回馬槍」!
目的是要他下次過來,甚至帶個朋友。
⑥ 怎麼推銷春季女褲
運用賣衣服的技巧和語言及經驗。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
通過眼睛、手部等肢體動作的配套,會讓贊美的效果提升數倍。特別對於同性顧客,適當的手部動作,會讓顧客對贊美的點加深印象,從而產生更加愉悅的心情,讓購買變得更容易。商業工作需要營業員做到語言美,服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,結構襯托的技巧,以正驅邪的技巧,純凈有效的技巧,成功推銷的技巧等。使顧客愉快營業員在工作中,要經常面帶微笑,要時刻想到多給顧客一些快樂,一些贊美,使顧客高興,自己也心情愉快。從微小的動作到姿態語言都能體現出營業員的良好品質。
注意事項:1、要記住專櫃所有服裝的貨號,尺碼,面料,這聽起來很困難但這是一個合格導購的必備功課,所有要牢記,在銷售中盡量不看吊牌。2、要熟悉專櫃服裝所有尺碼所在的位置,要經常去關注,哪個區域放的是哪些款,這樣在需要的時候可以第一時間找到。3、熟記所有服裝款式的賣點,每一款服裝的做工和突出點都要記著,這樣給顧客講解的時候就可以自信說出服裝好在哪裡,也更有說服了。4、當一個顧客進店的時候要注意觀察客戶的五金配飾來初步判斷他們的經濟消費水平,從皮帶,包包,項鏈,手錶手鏈等關注,這樣給客戶推薦會更有針對性。5、當客戶對某款服裝感興趣的時候要鼓勵他們去試穿,顧客閑逛購買欲是很低的,在試穿的過程中可以提升他們的購買欲。6、要試著連帶銷售,當客戶試穿褲子的時候,你可以告訴他褲子和衣服不是很大,上身效果不明顯,可以再給對方找一款,順便拿一雙皮鞋皮帶一起搭配,形成X+Y的銷售模式。
⑦ 如何銷售賣好牛仔褲,銷售技巧和話術
服裝銷售技巧和話術
技巧和話術一:學會進行封閉性問題的提問銷售的過程中,能針對我們的每個賣點設計並提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些「是」與「不是」的問題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時髦?先生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設計封閉性問題的時候,盡量讓顧客回答「是」,假如顧客回答的都是「是」的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧和話術二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程,並不是一個人表演的舞台,同時做好互動是增加我們產品信服力,使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如:我們在講解音箱的材料時,可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。
在試重低音的時候,鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
技巧和話術三:以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道,我們所要面對的是各樣的消費者,我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能,加強對我們產品的印象,利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如:在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解;假如您早上起床想聽一下輕松的音樂,使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時在做相應的演示與講解。
技巧和話術四:區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關注,同時,也要善於對待影響者,因為其可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如:年輕夫婦同一買東西,多於女方為主;
中年夫婦買高檔的用品,多以男方為主;
一家老小來買商品,一般父母是出錢者、決策者,子女是商品的使用者、影響者;
技巧和話術五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產品解說到一定過程的時候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開一台吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;
技巧和話術六:學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:一、對價格有異議;二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與誇獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。最後用執著觸動消費者的可憐心。
技巧和話術七:學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感,使其頭腦發熱,利於沖動購買,使顧客停留專賣店的時間增長,更有機會銷售成功。
例如:用感人的語言使顧客下定決心,如「您夫人看到一定會高興的。」
用某種動作對猶豫不決的顧客做工作,讓其下決心,如「您再看一下,您多試一下。」
技巧和話術八:學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據,做數學證明題同樣也需要「因為…所以…」,同理,在我們實際的銷售過程中,我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧和話術九:學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中,我們要觀察對手的賣點,並能對他的賣點進行一些有力的打擊;在實際的銷售過程中,我們也要學會利用比喻的手法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的認識。
技巧和話術十:善於與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近,拉近我們與第一品牌的距離。
例如:我還是比較喜歡買個名牌的,例如XXX的,他們的音質比較好!
答:先生,您就找對人了!我們這款音響採用的晶元也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的!都是採用了XX晶元。您也知道,音質的好壞是由晶元類型決定的,所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的!而且我們的XXX功能,這是XXX沒有的。
話術
1 、 您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的 ……
2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很講究品位 ) 的人 , 您對流行 ( 材料 ) 有這么專業的認識 ……
3 、 您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
4 、 您先生 ( 太太 ) 真帥 ( 漂亮 )……( 故作低聲,但最好讓他 / 她聽到 )
5 、 您女兒(孩子)真漂亮 ……
6 、 您真年輕!身材真好 ……
7 、 您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術 ……
8 、 這衣服就像專門為您訂做的 ……
9 、 您雖然有一點胖,但您很有氣質 ……
10 、 您雖然不算高,但您很漂亮 ……
11 、 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出 …… (曲線或優點);這衣服可以遮擋 …… (不雅或缺點);這衣服選料 ……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
技巧
1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4、多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經驗一樣,慢慢的累積,參加銷售培訓,並放到實踐中去測試,一系列的轉化之後,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。
服裝銷售技巧(1)營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
服裝銷售技巧(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應該裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
服裝銷售技巧(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要注意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你可以很和氣地告訴她「你可以試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
服裝銷售技巧(4)試穿時,應當拿最適合她穿的碼子,做到大小准確無誤,以免顧客穿煩了走人。
服裝銷售技巧(5)揣摩顧客的心理,如她說了那句話意味著什麼意思。最好的辦法就是,自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客,那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
服裝銷售技巧(6)顧客來了好幾批,應接不暇時,應該先接待有實力的和購買慾望強的客人;對於其它顧客,只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務,特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意,到最後可能一無所獲)。
服裝銷售技巧(7)對於結伴而來的顧客,應先對付她的同伴,說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說:「這件衣服給她穿怎麼樣?」等等,這是因為只有受到同伴的認可,顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心,諸如:「你眼光不行」等等。
服裝銷售技巧(7)介紹時,應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客,並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等,否則生意告吹。站位最好是:採用堵住客人的方式(方法可多樣),營業員間應該默契配合。
服裝銷售技巧(9)顧客試穿過的衣服,在顧客未離開前,不要立即掛回去。應該替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
服裝銷售技巧(10)顧客試好的衣服,應該說:「就這件好了」,切勿說:「這件你要不要?」。對於有購買力的客人,應該多多介紹,大力推銷,絕不要輕易放棄。收銀時,應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),並檢查錢幣的真偽,不得粗心。
⑧ 關於銷售牛仔褲
銷售就是幫助別人解決困難,讓雙方都贏利。
這里我就說一下牛仔褲吧:
我這個人特別不喜歡買褲子,不把一條穿爛了,我不會去買另一條。原因很簡單,因為我試褲子是一件很麻煩的事情。所以我就希望有一個好的銷售員為我推薦,為我做導購,一個好的銷售員,他能讓我在沒有試過褲子之前就可以選衣最合適我的衣服,一個好的銷售員,他能在我在第二次來的時候還記得我,還可以和我聊天。
銷售需要溝通,而溝通是一種心態,真正從內心想要幫助別人的一種沖動,一種狂熱!最後祝你成功!