1. 快遞包裹破了裡面東西受損怎麼辦
快遞包裹破損,裡面的東西也收到的損壞,可以要求進行賠償。這屬於快遞方的責任,應當實事求是的進行投訴,要求其賠償。
根據《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字型大小或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理,為用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。
用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字型大小或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。
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《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
第三十五條經營快遞業務的企業應當依法建立健全安全生產責任制,確保快遞服務安全。經營快遞業務的企業應當依法制定突發事件應急預案,定期開展突發事件應急演練;發生突發事件的,應當按照應急預案及時、妥善處理,並立即向所在地郵政管理部門報告。
2. 快遞包裝破損怎麼辦
這種情況你最好當著快遞員的面先開包驗貨,如果里邊的物品沒有什麼損壞,你在簽收。如果里邊的物品已經受到影響,那就只能拒收了。