⑴ 男性日常禮儀
注重儀容儀態,外表形象,行為舉止並不是女性的專利,男士同樣應該注意這些,不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,注重禮儀是對雙方的互相尊重,以下是為您搜集整理的男生日常禮儀,歡迎閱讀!
一、男士儀容儀表
1、男士的頭發
職場男士的頭發要常剪,不宜過長。職場男士一般都會選擇短發,這樣顯得專業、干練。如果從事藝術性工作,比如藝人、歌星、創作者,想要與眾不同是可以理解的,留什麼樣的發型就另當別論。當然,最終要干凈、整齊,這是禮貌的表現。
頭發要常洗。頭發很容易產生異味,因此要保持干凈、清爽。注意不能有頭屑,如果在肩部位置留有頭屑,無論你是什麼身份,都會讓你的形象大打折扣!
2、男士的唇部
因為唇部沒有汗腺,很容易乾裂。與他人近距離交流時,嘴唇乾裂也是很不禮貌的。
男士也要保持嘴唇的滋潤,整年都可以使用潤唇膏防裂。選擇無色、滋潤型唇膏即可。只要輕抹一點,讓唇部有滋潤度就行。不能抹得滿嘴都油乎乎的,以免弄巧成拙!
請隨時在你的公文包內放一支潤唇膏吧,它會在某一刻幫助到你的。
3、男士的手和指
男士的雙手一定要有質感。因為不像女性那麼經常有護手的習慣,許多男士認為潤手霜只有女士用,這是個誤區。一雙粗糙、乾巴巴的手,與誰握手,都會給對方留下深刻的印象!
男士的手指甲一定要經常修剪,保持清潔,指甲內不能有污垢。現在有很多男士修甲,這是聰明的做法。細節體現生活品位,男性更是如此。
在我們身邊,有很多職場男士也留長指甲,甚至有人專留小指甲,用來摳耳朵、撓癢癢、挖鼻子……這種行為嚴重影響一位男士的職場形象。
4、男士的皮膚
由於生理原因,男士的皮膚比較粗糙、毛孔大、容易老化。男士日常活動量大,平時分泌的汗液和油脂較多,容易使灰塵、污垢聚集,堵塞毛孔,從而引起各種各樣的皮膚病和出現體味過重的情況,影響美觀。因此,男士更應該做美容護理。
雖說不像女士那樣有著較為復雜的護膚程序,但擁有很好的、健康的膚質,也是一種生活品質的體現。所以,男士也可以用護膚品!
當然,一定要把握一個度,否則,不但沒有起到提升的效果反而適得其反。
5、味道
男士打扮的最後一個步驟是他的氣味。可以在刮完鬍子後,用一些男用香水或須後水。
目前使用香水不僅僅是女性的專利,男士同樣可以。可以選擇含有淡淡煙草味道的香水,這樣會提升男士們的個人魅力。
二、男士日常見面禮儀
1、握手禮 :握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時,目光 注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級,先女士後男士。
2、鞠躬禮: 鞠躬,意即彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽,鄭重地,嘴裡不能吃任何東西,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意: 致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里,人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、男士職場禮儀
1、在辦公室打招呼的禮儀
(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老闆,都要一視同仁。
看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。
(2)、電梯遇見老闆,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理,那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老闆招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老闆(潘總)”,“是的,╳╳先生”。
(3)、離開辦公室時,應記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。
(5)、別人招呼你時,應立刻有所回應,即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事後解釋,以免增加困擾及誤會。
(6)、在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
當下列人士進來時,你就該站起身來:
顧客(不論男女)進來時;
職位比你高的領導;
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;
開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;
貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。
2、打電話禮儀:
(1)、做好打電話前的准備:做好思想准備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺漏,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通後,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答復後,再自報家門,報單位和你個人的名字。
(3)、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒干別的事。
(4)、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就掛斷,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話,我的電話號碼是 ……”
(5)、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關斷電話。
(6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎麼這么慢!”
(7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。
(9)、通話應簡單明了,對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍,以求確認。
(10)、不佔用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。
3、接電話的禮儀
(1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此時拿起電話,應說聲“對不起,讓您久等了。”
(2)、一般拿起話筒後,應說“您好”
(3)、再自我介紹,需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的電話內容,聽電話時,應說“是、好”等,讓對方感到你在認真地聽,不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找你,那麼你應該禮貌的請對方“稍候”,如找不到聽電話的人,你可以自動的提供一些幫助,“需要我轉告嗎?”
(6)、如對方要求電話記錄,應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄:說來的電話(WHO),打電話找誰(WHOM),來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(7)、電話完畢,應等對方掛機後在掛比較好,不要倉促的久掛斷,甚至對方話音沒落,就掛斷。掛電話的聲音不要太響,以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯電話時,態度要有禮貌,別說“亂打,怎麼搞的”
(9)、接電話時,盡量不要干別的事,如中途有事,必須走開一下,那麼時間也不應超過30秒。
4、交換名片的禮儀
(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣,名片的遞交方式:各個手指並攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。
(2)、拿取名片時要雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認無誤;如果念錯了,要記著說對不起。拿到名片後,要放置自己名片夾中。
(3)、同時交換名片時,可以右手提交名片,左手接拿對方名片。
(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
(6)、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀:應起身站立,走向對方,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應說“請多關照”,“請多指教”“希望今後保持聯絡”等,同時向多人遞送名片時,應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然後,務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最後,應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內,並隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過後看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。
5、 “上座”和“下座”的區分
離入口遠的地方為上座,離入口進的是下座。
右邊是上座,左邊為下座。
如果既有靠牆的沙發,又有不靠牆的沙發放在會客室里,那麼以靠牆的為上座。
不管你進入會客室、辦公室或客戶家裡,不要坐到上座。
坐3人沙發時,不要坐在兩端,應坐在中間,會顯得落落大方、談話的感染力會增強。
四、男士香水禮儀
(一)、男士買香要注意
選擇的時候可以相信自己的直覺,通過在櫃台試用來決定,建議在皮膚上試用,讓美容顧問噴灑在手背上,隔一段時間去品味。
公眾的場合,溫度較高的場所,都是以清淡的香味比較適宜,不會打擾到別人,也不會讓自己尷尬。
晚宴、約會的場合,可以選擇濃一些的,或者尾調非常豐富、深沉的,讓人回味無窮。
(二)、男士用香用在哪
1.搽香水只要用無名指,輕輕地在脈搏上壓兩次就可。
2.宜塗抹在動脈跳動處,皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內衣、手帕、褲腳或領帶內側。
3.腋下不適合用香,因為腋下有汗腺,會有體味,與香水的混合會產生不是很愉悅的味道;腋下應該使用的產品是止汗條或止汗噴霧。
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⑵ 職場商務禮儀
職場商務禮儀大全
導語:「禮貌和教養對於裝飾人類或其他一切優良品質和天資,都是必不可少的。」下面是職場新人必懂的商務禮儀,歡迎參考!
一、職場穿著禮儀
(一)女士
1、款式要求
1)款式:上下的套裝是最為正規的,或者上面著襯衫,底下著短裙或西褲,搭制式的皮鞋;
2)顏色:顏色上,盡量以深色為主,如黑色、灰色、藍色、米色,應避免太過艷麗的顏色,如大紅、大紫、粉色,面料上應選擇質量好的面料,避免易皺的面料;
3)襪子:搭配的襪子應以肉色、黑色為主,避免彩色襪子;
4)鞋:可搭配5厘米左右的黑色高跟鞋、淑女鞋,不穿涼鞋。
2、商務場合著裝禁忌----常見錯誤分析
1) 服飾:透視、鮮艷、暴露、短小、雜亂、緊身;穿彩色或者不穿絲襪;短裙無襯裙;
2) 妝容:指甲過長,指甲油顏色鮮艷,妝容過濃、佩戴過多首飾珠寶;
3) 切記不露三點:不露肩,在商務場合,不能穿吊帶裙,也不能穿無袖的裙子;不露膝,即裙子不能太短;不露腳趾,在工作的場合,不能穿露腳趾的涼鞋。
(二)男士
1、西裝的顏色、款式與質地
1)顏色:西裝顏色應以黑色、深藍色或深灰色為主,避免淺色西裝,淺顏色給人輕浮的感覺,不適合正式場合;
2)面料:面料上易選擇羊毛面料,得體大方易保養;
3)衣長:雙手自然垂下時西裝的下擺在手心為宜;
3)領子高度:應靠緊襯衫並低於襯衫1.5厘米左右;
4)袖長:以握手姿勢出現時,襯衫袖長應比西裝袖長1.5厘米;
5)寬松度:胸圍以穿一件厚羊毛衫松緊適宜為好;
6)其他:西裝的衣袋要燙平整、平順;西裝扣子應盡量避免金屬或皮質的休閑扣子。
2、男士的領帶、鞋與其他細件
1) 領帶的顏色:宜藍色、灰色、棕色、紫紅色,應避免純黑色和純白色(只適合特殊場合,晚宴,葬禮,制服);
2) 領帶的圖案:條紋、圓點、方格等規則的幾何形狀為主要圖案,應避免誇張顏色和圖案;
3) 領帶的面料:純真絲或者50%的羊毛和50%的混紡為宜;
4) 領帶長度:下端剛好觸及皮帶扣的上端,上面寬的一片略長於下面窄的一片;
5) 鞋子:鞋子是最能夠反映出一個男人修養和品位的東西,正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋;
6) 襪子:襪子的顏色首選黑色或深藍色,以盡量接近西服顏色為宜,盡量避免白色;穿襪子時,襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜;
7) 其他細件:正式的包應該是四四方方的、帶著手柄;現在流行的腋下夾包多屬於休閑款,不適合正式場合。手錶的選擇應樸素大方,避免「米老鼠」手錶、運動型手錶、電子式樣的手錶以及看似廉價的偽劣金質表帶。
二、香水禮儀
1) 香水的味道:在香水味道的選擇上,宜選擇味道比較清淡的香水,同時,在挑選時還應考慮季節氣候溫濕度等因素的影響。一般對於女性來說,夏天或氣溫較高的天氣宜選擇淡淡的花香、茶香或果香;冬天或氣溫較低的天氣,宜選擇散發典雅香氣的東方調系;對於男士來說,宜選擇淡香水或古龍水。
2) 香水塗抹的位置與方式:香水宜以點帶面地在身體的不同部位塗抹,一來可以讓香味均衡,二來可以持續時間比較長,不宜直接塗抹於衣物以及陽光直射的身體部位上。一般對於女性來說,宜塗抹於手腕、耳後、頭發、腰部、衣領、袖口或裙擺處。通常香水噴灑後30分鍾內味道比較濃郁,帶有點刺鼻性,此時為前調的味道,30分鍾後進入中調的味道,此時的香水味道聞起來會讓人比較舒服,好的香水香調通常能持續半天至一天左右,不可噴灑過多。
(一)迎接禮儀
1. 對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國或者外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2. 迎接客人應提前為客人准備好交通工具,必要時需安排好住宿,主人到車站、機場去迎接客人時,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。接到客人後,應首先問候「一路辛苦了」、「歡迎您來到xxx」等,然後向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。
3. 將客人送到目的地後,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意。首先應介紹自己以及單位背景,讓客人加深了解,其次向客人介紹此次來訪參與活動的內容、會議安排等議程。如客人從外地前來,還可介紹當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,應讓客人早些休息,分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
(二)乘坐轎車禮儀
按照國際慣例,轎車的座次原則是:「右高左低,後高前低」。具體而言,轎車座次的尊卑自高而低是:後排右位—後排左位—前排右位(副駕駛)——前排左位(司機)。
一般而言,需分為兩種情況:
1. 第一種情況是轎車的主人親自開車,在無其他乘客的情況下,作為唯一的乘客,必須坐在副駕駛上以示尊重,否則坐到後面位置等於向其宣布你在打的,非常不禮貌;如果有其他身份比較高的乘客在的話,應讓其他人坐副駕駛,自己坐後面。
2. 第二種情況是有專職司機開車時,作為助理等陪同人員,必須坐在副駕駛上以示尊重,後座的位置通常是客人以及上級或領導的位置。
如果當你自己是開車的人時,在接待重要客人的情況下,考慮乘坐者的安全性和隱私性,可選擇駕駛座的後方位置作為上座。
上下車時,應當讓客人先上車,後下車。客人上車時,出於禮貌,應為客人打開車門,讓其上車,手稍微擋在其頭頂以防碰撞,切記不可隨客一起上車。等客人坐穩後,關上右邊的車門,再從車尾繞到另一個車門上車。車到目的地後,應當先下車,為客人打開車門讓其下車。
(三)行走禮儀
對於橫向來講,兩人並行時,右者為尊;三人並行使,中者為尊,右高左低;多人並排行進,中央高於兩側。
對於縱向來講,無論是兩人還是多人行進時,前者為尊。
如是引導客人,則應用手示意方向,自己走在客人右方的前一步之遙,保持適當距離,再向前引導。引領時,除了自己的位置和手勢之外,還應隨時側身轉頭注意客人的情況,保持職業性的微笑和認真傾聽的姿態。行走時,注意保持抬頭挺胸,定好路線,直立行走,切勿左顧右盼,東張西望。
進入室內時,若門是向外開的,應把門拉到自己身邊,讓客人先進;若門是向內開的,則應把門向內推,自己進去,並用手扶住門,讓客人進去。切勿只顧自己行走,忽略照顧客人。
(四)電梯禮儀
1. 升降電梯:乘坐升降電梯時,如有專人在電梯服務,應讓客人先進,到達時應讓客人先出;如電梯無人服務時,應先行一步為客人按電梯呼梯按鈕。電梯到達時,若客人不止一人,應自己先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地請客人進入電梯。在電梯內應盡量側身面對客人,視情況斟酌是否必要寒暄。到達時應按著開門按鈕讓請人先出電梯,隨後自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
2. 扶手電筒梯:乘坐手扶電梯時,原則上是左行右立,即如果不是很趕時間時,應靠手扶梯的右手邊站立,在左手邊留出一條通道的給趕時間的人再爬電梯時可以往上行走。
(五)握手禮儀
握手是在相見、離別、恭喜或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節,雙方往往是先打招呼,後握手致意。
1. 握手的順序:正確的順序是主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主,除非男性已是祖輩年齡,或女性未成年在20歲以下,則男性先伸手是適宜的。但無論什麼人如果他忽略了握手禮的先後次序而已經伸了手,對方都應不遲疑的回握。
2. 握手的方式:男士在握手前先脫下手套,摘下帽子,女士可以例外。握手時應伸出右手,彼此距離一步,目視對方以示尊敬,切記不可東張西望或目光移到下一個人身上,同時另一隻手不可插在衣服或西褲的口袋裡。握手的力度應適中,不可太過用力或用力過輕,時間以1-3秒為宜,不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,男士與女士握手,時間以1秒鍾左右為原則。
(六)名片禮儀
向客人遞名片時,應事先檢查下名片是否干凈整齊,然後雙手遞出,身體可微微前傾,說一句「請多關照」等禮貌話語。若想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:「如果您方便的.話,能否留張名片給我?」
接受名片時,應伸出雙手,接過後仔細查看名片內容,一來表示尊重,二來可加深對客人的印象,然後放進名片夾或者西裝內袋,切記不可放進褲子的後方口袋或者放在桌子上玩弄,否則對方會覺得你非常沒有禮貌。
(一)會議前
需確定好會議的時間、地點、人物、主題,並將內容一一發給參加會議的人,確定與會人員是否出席。
准備好會議所需資料,包括會議文件、場地、用品等,安排好會議流程、座次和主持人工作。
(二)會議座次禮儀
首先是前高後低,其次是中央高於兩側,最後是左高右低,和宴會禮儀是相反的。
當領導人數為奇數時,1號居中,2號排在1號左邊,3號排右邊,其他依次排列。從台下的角度看,是9,7,5,3,1,2,4,6,8的順序;從主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7,9的順序。
當領導人數為偶數時,則是:1號、2號同時居中,1號排在居中座位的左邊,2號排右邊,其他依次排列。從台下的角度看,是7,5,3,1,2,4,6,8的順序;從主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7的順序。
現在流行圓桌會議,道理也一樣,找到主席位,按照上述排列即可。
(三)電話禮儀
當與一個人還未見面之前,電話形象有可能往往是別人對你的第一印象。因此打電話也是有所講究的,電話形象的三要素:時間和空間、通話的態度、使用的規范。
1. 時間和空間:如果是工作上的事情需要打電話跟他人聯系,那就得選擇工作時間,通常應在9:00-12:00,14:00-17:30這段時間,不可在休息時、用餐時打電話,以免打擾到對方的正常休息。空間上,盡量選擇在辦公室打,不宜在公共場合打,一來公共場合比較吵鬧,二來避免泄露重要信息,亦不可在工作時間打電話同朋友閑聊。
2. 通話的態度:打電話前先思考,打電話的對象、目的、談的內容是什麼、需准備的資料以及可能需要回答的一些問題。用禮貌的開頭、清晰的語言,認真傾聽,適時回應,不可隨意打斷對方的講話,同時盡量把通話時間控制在三分鍾之內。通話完畢後,讓對方先掛電話,也是一種細節之處的禮貌。
3. 使用的規范:即電話應該放在隨身攜帶的公文包或上身衣袋中,能確保隨時知道來電信息,但如在某些不適宜接聽電話的場合,如會議中、洽談業務時或與上司匯報工作時,可以請人代為保管或者設置成靜音模式,方便時再給對方回復電話並說明無法接聽的原因。
我國自古以來是禮儀之邦,講究「民以食為天」,飲食禮儀是禮儀文化中非常重要的部分,職場中經常會碰到飲食禮儀,以下將分為中餐與西餐兩部分進行闡述。
一、中餐篇
(一)中餐座次禮儀
古人雲「民以食為天」而在「食」中又以「坐」為先,鴻門宴中就有說到「項王、項伯東向坐;亞父南向坐;亞父者,范增也;沛公北向坐;張良西向侍」,幾句話道出了宴會座次的禮儀。
宴會座次最基本的排序原則是「以遠為上、面門為上、以中為上」,面門居中位置為主位。一般而言,離門最遠的位置為主座,通常是請客的主人坐, 但出於禮貌,如果有尊貴的客人在時,主人通常會邀請最尊貴的客人坐主座,主人坐在主座的右座。其次是「以右為上、觀景為上、靠牆為上」,在其室內美的景緻或高雅的演出,可供用餐者觀賞,此時可以觀賞角度最佳處為上座,而中餐上菜時多以順時針為上菜方向,居右者因此比居左者優先受到照顧;在某些中低檔餐廳用餐時,為了防止過往侍者和食客的干擾,通常以靠牆之位為上座,靠過道之位為下座。
座次分布:面門居中位置為主位;主左賓右分兩側而坐;或主賓雙方交錯而坐;越近首席,位次越高;同等距離,右高左低。
入座時,應由主人或者長者主動安排眾人入座,來賓在長者或女士坐定後,方可入座,男士應為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅並協助其入座。入座後姿勢端正,一般坐在椅子的1/2處,腳踏在本人座位下,不蹺腿,不抖動腿腳,也不可任意伸直,胳膊肘不放在桌面上,也不要向兩邊伸展而影響他人。
(二)餐具的使用
1.筷子
筷子一定要放在筷子架上,不能放在杯子或盤子上。在用餐過程中,不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不可將筷子叉取食物放進嘴裡,或用舌頭舔食筷子上的附著物,更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。有事暫時離席,不能把筷子插在碗里,應把它輕放在筷子架上。
使用公筷與公勺,是中餐中最基本的禮儀。現在比較高檔的餐館,會在每個座位前配備一對公筷與公勺,如果沒有的話,一般會在每道菜式旁邊都配備公筷或公勺,切記不可用自己的筷子或勺子去夾餐桌上的菜,這是一種很不禮貌的行為。
2. 勺子
它的主要作用是舀取菜餚、食物、輔助筷子使用,盡量不要單用勺子去取菜。用勺子取食物時,不要過滿,免得溢出來弄臟餐桌或自己的衣服。在舀取食物後,可以在原處「暫停」片刻,湯汁不會再往下流時,再移回來享用。暫時不用勺子時,應放在自己的碟子或支架上,不宜直接放在餐桌上。用勺子取食物後,要立即食用或放在自己碟子里,不要再把它倒回原處,不可把勺子塞到嘴裡,或者反復吮吸、舔食。
3. 盤子
現在中餐中的盤子比較多,最大的盤子通常是用來墊在餐具的最下面,這種盤子一般要保持原位,不隨意移動。中盤通常用來乘放食物殘渣,稍小點的盤子就是碟子,主要用來盛放食物,在使用方面和碗略同。
(三)上菜順序
中餐上菜的順序一般是:首先是小吃、前菜、冷盤,接下來是熱炒,隨後是主菜、湯、青菜,然後是點心和主食,最後上果盤。
(四)用餐禮儀
1. 布菜與夾菜
上菜之後,通常主人為了感謝客人的光臨,會先致辭,然後宣布起筷。出於對主人的尊重,客人要在主人宣布起筷或者主人已經起筷之後,才可開始用餐。此時作為主人,應為重要的客人夾菜,如人數較少時,可以幫所有客人夾菜,此時客人不應推脫,應雙手拿起碗接過主人夾的菜,並表示感謝。其他隨同主人一起用餐的主人方,可為左右兩邊的客人夾菜。
第一輪夾菜完畢之後,重要客人如為表示對主人的感謝,亦可為主人夾一次菜。其他情況下,客人不宜為他人夾菜。
用餐時,應就近處夾菜,如需夾遠處的菜式時,應在確保無他人夾菜時方可沿著逆時針方向轉動轉盤,把想吃的菜式轉到座位跟前,方可夾菜。用餐時應細嚼慢咽,咀嚼食物時不可張開嘴巴或者說話,避免食物噴出或者有較大的氣味散發出來。用餐時,不可發出咀嚼食物的聲音,亦要避免餐具碰撞時發出的聲音。
2. 敬酒
一般情況下,敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先後順序,一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次。如在向同一個人敬酒時,應該讓身份、地位比自己高的人先敬酒。
乾杯前,可以象徵性地和對方碰一下酒杯。碰杯的時候,應該讓自己的酒杯低於對方的酒杯,表示你對對方的尊敬。當你離對方比較遠時,用酒杯杯底輕碰桌面,也可以表示和對方碰杯。如果主人親自敬酒乾杯後,應回敬主人,和他再干一杯。除主人和服務人員外,其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒,應該用本次宴會上最好的酒斟,賓客要端起酒杯致謝,必要的時候應該起身站立。
餐宴結束之後,通常應由主人家舉杯宣布餐宴結束,客人方可離席。若無特殊情況,出於禮貌與尊重,客人在用餐尚未結束時不可擅自離席,若非離席不可,應說明情況,表示抱歉。散席後,主人應將客人送至門外或電梯口,客人應說些表示感謝的語句。
二、西餐篇
西餐除了講究食物口感精緻之外,還講究用餐時菜的搭配,餐具的正確使用、穿著以及優雅的用餐禮儀。但與中餐相比,西餐的用餐禮儀顯得簡單一些,主要掌握西餐的上菜順序,不同餐具的使用,其他基本禮儀與中餐大致相同。
(一)穿著
去高檔的西餐廳,男士要穿整潔,女士則要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,考慮到餐廳內的光線較暗,女士的妝容可以稍濃。如果指定穿正式的服裝,男士必須打領帶,進入餐廳時,男士應先開門,請女士進入,並讓女士走在前面。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。
(二)西餐菜式與菜序
(1)開胃菜
所謂開胃菜,即用來打開胃口之物,它亦稱西餐的頭盤。在西餐里,它往往不被列入正式的菜序,而僅僅充當著其「前奏曲」。
在大多數情況下,開胃菜是由蔬菜、水果、海鮮、肉食所組成的拼盤。它多以各種調味汁涼拌而成,色彩悅目,口味宜人。
(2)麵包
在西餐正餐里所吃的麵包,一般都是切片麵包,或是需要當時從整個大麵包上切片而食。在吃麵包時,通常講究可根據個人嗜好,塗上各種果醬、黃油或乳酪。
(3)湯
西餐之中的湯,大都口感芬芳濃郁,具有很好的開胃作用。按照傳統說法,湯是西餐的「開路先鋒」。只有開始喝湯時,才算正式開始吃西餐了。常見的湯類,有白湯、紅湯、清湯等等。
(4)主菜
西餐里的主菜有冷有熱,但應以熱菜為主角。在比較正規的正餐上,大體上要上一個冷盤,兩個熱菜。兩個熱菜之中,還講究應當一個是魚類,另一個是肉類,有時還會再上一個海味菜。其中的肉菜必不可少,而且往往代表著此次用餐的檔次、水平。常見的冷盤,則有各類凍子、泥子。
(5)點心
吃過主菜後,一般要上一些諸如蛋糕、餅干、吐司、餡餅、三明治之類的小點心,使沒有吃飽的人藉以填滿肚子。吃飽的人,也不可以不吃點心。
(6)甜品
吃畢點心,接著要上甜品。最常見的甜品有布丁、冰淇淋,等等。
(7)果品
接下來,用餐者還須在力所能及的情況下,酌情享用干、鮮果品。常用的乾果有核桃、榛子、腰果、杏仁、開心果等等。草莓、菠蘿、蘋果、香蕉、橙子、葡萄等等,則是最常見之於西餐桌上的鮮果。
(8)熱飲
在用餐結束之前,應為用餐者提供熱飲,以此作為「壓軸戲」。最正規的熱飲,是紅茶或什麼都不加的黑咖啡。二者只能選擇其一,而不同時享用。它們的作用,主要是幫助消化。西餐的熱飲,可以在餐桌上喝,也可以換上一個地方,離開餐桌去客廳或休息廳里喝。
西餐的上菜順序:前菜——麵包——湯——主菜——點心——甜品——果品——熱飲。
(三)餐具的使用
1、刀叉的使用:右手持刀,左手持叉,先用叉子把食物按住,然後用刀切成小塊,再用叉送入嘴內。刀叉並用時,持叉姿勢與持刀相似,但叉齒應該向下。通常刀叉並用是在取食主菜的時候,但若無需要刀切割時,則可用叉切割,這兩種方法都是正確的。
2、匙的使用:持匙用右手,持法同持叉,但手指務必持在匙柄之端,除喝湯外,不用匙取食其他食物。
3、餐巾的使用:進餐時,大餐巾可折起(一般對折)折口向外平鋪在腿上,小餐巾可伸開直接鋪在腿上。注意不可將餐巾掛在胸前(但在空間不大的地方,如飛機上可以如此)。拭嘴時需用餐巾的上端,並用其內側來擦嘴。絕不可用來擦臉部或擦刀叉、碗碟等。
4、餐具的排列和位置:吃西餐,必須注意餐桌上餐具的排列和置放位置,不可隨意亂取亂拿。正規宴會上,每一道食物、菜餚即配一套相應的餐具(刀、叉、匙),並以上菜的先後順序由外向內排列。進餐時,應先取左右兩側最外邊的一套刀叉。每吃完一道菜,將刀叉合攏並排置於碟中,表示此道菜已用完,服務員便會主動上前撤去這套餐具。如尚未用完或暫時停頓,應將刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上,刀刃向內,意思是告訴服務員,我還沒吃完,請不要把餐具拿走。
使用刀叉時,盡量不使其碰撞,以免發出大的聲音,更不可揮動刀叉與別人講話。需呼叫服務員時,不可大聲呼叫,應用手勢或者輕聲呼叫服務員,待服務員來到身邊時,小聲告知自己的需要。
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