以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客,通過會員福利,不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶,還能了解顧客的消費喜好,做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理,從而提升銷售業績呢?
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望,盡可能體現更大的差異化,讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務,這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作,告知顧客洗滌方法及其他注意事項,我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品,還有周到、熱情的服務,無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶,要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道,要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近,回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣,經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系,會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解,如何通過顧客信息數據分析有效提升業績!
根據顧客最後一次購買時間,來將顧客區分成:活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的,為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的,為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的,為沉睡會員。
12個月以上無消費的,為流失會員。
我們都知道, 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%,給他們更好的服務。而會員的活躍度,便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購,俗話說趁熱打鐵,因此,會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段,讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間,正好是一個季度,一個季度也是換季的時候,總有消庫和新品,所以邊緣會員是我們重點邀約的對象,我們有充分的理由去邀約顧客,讓顧客產生回購,從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費,但不代表她沒有去別的店鋪消費,她們沒有再次回購的大部分原因,是我們沒有給他們足夠的吸引力,包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們,避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄,不要一味地認為拓客只是拓展新顧客,其實拓客的一個很好的方法,就是挽迴流失顧客。
因此,針對流失的顧客,我們需要定期梳理,制定挽回策略,讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說,就是運用顧客信息將顧客分為:活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護,打造活躍會員;
通過利益提醒,吸引邊緣會員;
通過營銷策劃,喚醒沉睡會員;
通過挽回策略,減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客,無論購買金額多少,發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持,感謝新顧客對品牌的認可,一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客,可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪,感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容,建立自己的資料庫,用做對今後自己店鋪發展的依據。
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3. 男裝代銷售價會員價批發價是什麼意思
就是要給錢別人
4. 有誰知道知名男裝品牌VIP會員卡怎麼辦理啊
沙弛的話商場 專櫃就可以辦理。像大品牌的話如果經常買可以在商場辦理一張充值卡然後在各大品牌專櫃基本上都有折扣的
5. 男裝店VIP數據分析需要哪些維度,從哪些數據看問題
如果針對VIP客戶個體作分析,有個相對成熟的RFM客戶價值模型,從該客戶的一段時間內的消費次數、消費金額、最近一次的消費時間 這3個維度分析該客戶的價值。
可以每個月分析一次,從而得出客戶的價值變化曲線,保持激勵高價值的客戶,挽留具有流失傾向的客戶。
6. 關於各種服裝品牌的VIP卡
一般都是買東西買幾百元就可以的一張,很不劃算的,不如知道卡號好~~一般指導卡號就可以打折了~~
卡號這里有很多http://..com/question/50577673.html?si=10
7. 服裝行業VIP 服務有哪些
VIP的優惠一般包括三個層面:
1、購物優惠,如折上折、積分兌換、會員日等;
2、服務優惠,如免費打理、免費保養等;
3、禮品優惠,如生日禮物、旅遊卡、購物卡等。
服裝運營主要包括三個環節:研發設計、加工生產以及品牌渠道運營。服裝價值鏈上的利潤分配約為:研發設計佔35%,品牌渠道運營佔55%,加工生產佔10%。這就形成了男士時尚休閑鞋和服裝行業的微笑曲線,設計研發和品牌渠道運營環節所獲得的商業價值遠遠高於生產加工環節。
標准現狀:
與紡織工業的發展相適應,我國紡織標准化工作不斷地得到完善和提高,取得不小的成績,紡織標准化工作為適應國家的經濟建設和紡織工業的發展需要做出了應有的貢獻。表現在:
從紡織材料到製成品和服裝的標准已形成體系和規模。截止2002 年底,共有紡織品和服裝標准885 個(不包括纖維原料標准),其中國家標准383個,紡織行業標准502個,形成了以產品標准為主體,以基礎標准相配套的紡織標准體系。
包括術語符號標准、試驗方法標准、物質標准和產品標准四類,涉及纖維、紗線、長絲、織物、紡織製品和服裝等內容,從數量和覆蓋面上基本滿足了紡織品和服裝的生產和貿易需要。
以上內容參考:網路-服裝行業
8. 淘寶非池中男裝店vip賬號
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9. 做高端男裝品牌,如何維系好VIP顧客
我感覺是你的 誠信和對顧客的 態度