1. 過生日她花兩萬買條裙子,摳門丈夫得知後的反應,讓她成朋友笑柄,為什麼
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生活能繼續下去的,在壓垮她的最後一根稻草出現前,王詩琪是這樣天真的認為的。
這天韓明公司組織聚會,基本上成家的人都會帶上自己的另一半,韓明自然也帶上了王詩琪。
為了不給韓明掉面子,王詩琪特意精心打扮了一番,並且將那條項鏈小心翼翼地佩戴上。
這條項鏈雖然不昂貴,但這是韓明婚後第一次送她的禮物,象徵著他們之間的愛意,王詩琪滿懷期待地跟著韓明去了酒店。
並不算多麼豪華的酒店,但也不是王詩琪平時敢輕易進來消費的檔次,她和韓明落了座以後,便安靜地等著其他人的到來。
這期間有人走過來給他們夫妻倆打招呼,一個女人挽著丈夫十分開心地對韓明道:「謝謝你送的生日禮物啊!真是讓你破費了,搞得我們都不好意思了。」
女人說著拉起丈夫的手,兩人手上都戴著一條精緻的手鏈,很明顯是情侶款,王詩琪能一眼看出這東西價格不菲。
「說什麼呢,別這么客氣,好朋友之間送點禮物不是應該的嘛!」韓明說得大方,絲毫沒有注意到旁邊王詩琪的眼神。(小說名:《就你也配》,作者:辭悲鬱。來自:每天讀點故事,看更多精彩內容)
2. 服裝導購進```
半年時間,說長不長說短不短.據你的介紹,看得出你是個認真負責的導購,可能是你努力的向方不對.經驗和經歷成正比的,要想在最短的時間積累盡可能豐富的經驗,除了實踐還要結合理論,並不斷的總結,不斷的自我提升,才會達到比較滿意的效果,欲速不達.
建議找些資料先充電,比如服裝面料,顧客心理,賣場陳列方面的知識,還有要時常關注時尚潮流.只有做到成竹在胸,才能把你的自信和你的專業傳達給顧客,你征服了顧客還有賣不出去的商品嗎?剩下的就是顧客說」美女,這套衣服我要了,幫我包起來吧!」希望我的回答對你有一些幫助.
另外,推薦你到中國服裝商務網的超級導購版塊去看看.(http://info.sinoef.com/info/info_list_103.htm)以下是我復制過來的一段精闢分析:
每個營業員都想成為金牌導購,因為你們才是終端銷售的主力軍,店面業績的提升與否,關鍵就在我們的導購怎麼向消費者來闡述我們的產品,衣服能否賣出去,終端的導購起到了很大的作用。一名成功的導購員,必須具有多方面的素質,這其中包括成功銷售的個人能力、正確的銷售方法、良好的客戶關系管理、一定程度的自我提升計劃。
首先,導購必須具備一定的個人能力,良好的職業形象,巧妙的溝通技巧,豐富的專業知識,個人素質的全面鍛造等都是衡量一名導購是否優秀的要素。良好的形象不僅可以增強自信心,能讓顧客第一時間產生好的印象,瞬間縮短與顧客的距離,進而對該品牌產生好感;而不斷的微笑和贊美則是與顧客溝通的利器,可以讓顧客產生一種自豪感;而一系列的公司知識、產品知識、行業知識、相關知識則讓你在導購過程中游刃有如,你能夠成為你所賣產品這個行業的專家,你會發現銷售變得輕松很多,你不再是一個推銷員的身份,而是一個產品顧問,你能夠幫顧客解決對產品的疑問和選擇的難題,從而可以輕易獲得對方的信任,交易變成水到渠成的易事。個人素質的全面鍛造則是一名導購永不滯後的動力。
其次,買衣服的顧客都存在各種心態:有消費需求,但不是很強烈;沒有對品牌、款式、色彩等的特別偏好;有充足的時間,心理價位幅度大。這就必須以針對性的方法去引導顧客,發掘他們的消費需求點。例如,我們公司的一個導購遇到這樣一種境況:有名顧客來買衣服,導購就直接上前講,市場上和我們品質差不多的衣服有***童裝,該名顧客立刻離去,在不了解客戶需求的情形下,貿然說高端品牌,是極不理智的做法。導購員根本不了解顧客的需求,只是被動的應對客戶的問題。雖然介紹了產品的特點,但是由於缺乏對客戶需求的了解,介紹的時候只能泛泛而談,無的放矢,所以顯得內容空洞,語言干澀,沒有任何的說服力,無法獲得顧客的信任,當然會喪失生意機會。
正確的銷售方法應該是先分析顧客的消費訴求,不斷地贊美顧客,在消除顧客的戒備心理之後,盡可能了解對方的背景資料,然後就是宣傳產品的切入方式,如「不知道您的孩子喜歡什麼風格的衣服?您應該也看了很多品牌很多風格的童裝了,看我們的產品是不是覺得有些不一樣?」當然顧客會有正反兩方面的應對,面對顧客的肯定時,要以肯定的話語對顧客表示贊賞,這會無形加深顧客的自豪感;當顧客還在猶豫時,要加緊出擊,以各種產品的優勢(質量,價格,舒適度)加以說服。通常,顧客多種多樣,提出的問題各不相同,回應的答案並不是唯一和固定的,但總的思路都是先贊同、贊美對方,再說出自己的理由;最笨的辦法是最有效的辦法,針對顧客的問題,給出答案,記錄下來,在實踐中不斷修正和完善;好的經驗不僅來自對成功的總結,更來自對失敗的反思,後者會給你更深的啟迪。即使是最聰明或最老道的銷售員,也要不斷演練、提煉和完善,因為顧客以及競爭對手也在不斷變得聰明和老道;
再次,良好的客戶關系管理,則會讓你的工作能力變得越發成熟,經營業績上也愈出色。這需要正確處理好公關危機,建立顧客檔案,和客戶成為朋友。
在危機處理上,要始終以謙和的口吻,先道歉,平息顧客的憤怒,告訴顧客你會盡快調查,最短時間答復,不管什麼原因,都要履行調查,並給出解決方案。
對待每一位客戶,都要求留下檔案,客戶自己填寫的資料只是最基礎的內容,更多有價值的東西需要銷售人員收集、記錄、整理並運用,這些細節會給你帶來意想不到的效果。
和顧客成為朋友,今天的顧客,或許會給你帶來更多明天的客戶,會比你自己開拓客戶容易得多;和客戶成為好朋友在於你能持續的給他帶來價值,包括心理愉悅感、有用的信息、知識經驗的分享等,源於你的不斷學習和積累;特殊日子給予驚喜,來自你對於顧客檔案的記錄;注意細節,注意區別對待,送一些有心意的小禮物。口碑傳播的效果,讓你不經意間得到更多的業務。
最後,成功的導購員必須隨時記得充電,提升自己。世界上唯一不會變化的就是保持變化,要有終身學習的心態;結合自身實際情況,制定可實現的學習計劃,並給出詳細的時間計劃表;知識必須得到運用才有價值,要把書本知識、技能培訓真正與實踐結合;學習對象:上司、同事、同行、其他行業、顧客,有學習的心態,就能從每個人那裡學到東西;注意日常生活的積累。
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成功的銷售必須以情人的眼、詩人的心、俠者的劍、學者的腦去深入執行,假如終端導購還是停留在那種以產品賣產品的階段,那麼請你思索,我真的了解我所銷售的產品嗎?我真的了解我所面對的客戶嗎?我憑什麼讓客戶對我產生好感和信賴?我能給客戶帶來的價值究竟在哪裡?我能不能持續給客戶帶來意外驚喜或額外價值。做到了以上幾點,再不斷思索,那麼,金牌導購將不會遙遠。