賣童裝的服務標准

⑴ 賣童裝需要什麼技巧

在多年的經營中，我們發現銷售童裝有時候比銷售成人服裝更需要技巧：
1）了解客人需求：客人的孩子多高（請留意，是多高，而不是幾歲）？男孩女孩？通過媽媽的打扮，判斷客人將是哪類貨品的購買者，有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外，客人是送禮用，還是買給自家孩子？送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿，則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意，千萬不能強人所難，硬推高利潤的貨品。
2）了解自己貨品的尺碼：家長在看重幾個款式的時候，我們應該注意哪些有貨，哪些沒貨，沒有貨而且也不打算補貨的話，就盡可能地將客人的注意力轉移到有尺碼的貨品上，不要讓客人執著地選擇沒有尺碼的那件。這需要店主靈活掌握。
3）讓客人了解我們：這需要你制定一些名片，貴賓卡，海報，將自己的業務范圍列印成招牌，貼在店鋪兩側或門楣上，使路過的客人知道你家童裝店是以經營什麼類型的為主。
4）完善體貼的服務：衣服不是出了門就與我們無關的，童裝往往會遇到退換。只要客人滿意，我們可以允許客人在一定期限內回來退換貨品，當客人要求無條件退貨時，我們總是爽快答應，這一舉動完全出乎客人的意料，反倒是她們不好意思。而恰恰是這樣的乾脆利落，我們贏得了很多回頭客。周到的售後服務有時往往更能夠打動客人的心。

暫時想到這些，看看是否能夠對你有所幫助。
如果還有其他關於童裝的疑問，可直接進入我們空間，或者直接和我們聯系，萬一隱身或下線，不必擔心，請留言，我們會盡快回復。祝你好運！

⑵ 童裝的優質服務

服務，迎合顧客的需要，提供全面及優質的銷售/售後服務。（1） 令顧客知道我們留意到他的存在並歡迎他光臨。（2） 以熟客得姓名稱呼或以興趣為題打開話題，令他/她又被重視和受歡迎的感覺。（3） 引起顧客談話的興趣，並感到被關懷（4）必須顧及每一位顧客，不要令某些顧客感到被忽略或不重視＝＝許多不知道以上幾天是否滿意呢？？

⑶ 賣童裝需要學哪些知識

了解童裝的分類,尺碼等等,包括對兒童身高對應基本情況
色彩搭配篇

人們在挑選服裝時，首先要注意的是衣服的顏色，尤其是孩子，他們對顏色有著原始的敏感和獨特的喜好，所以，給顧客推薦試穿的衣服，首先要從兒童的形體及膚色上做判斷，如果顧客是一個膚色較暗的小女孩，應首選高明度、高純度服裝，色彩鮮艷的醒目、精神。如果這個小女孩膚色亮一些的話，那麼她對色彩的適應范圍就寬一些，如穿粉色，黃色，紅色，人會顯得活潑、亮麗，即使是穿灰色，黑色，人也會顯得清秀、雅緻，給人一種「濃妝淡抹總相宜」的感覺。

在注重色彩與兒童的膚色相適應的同時，還要注意，兒童的體形與童裝色彩的搭配，如果是一個比較胖的孩子，要選冷色或深色的服飾，比如：灰、黑、藍，因為冷色、暗色可以起來收縮作用，這樣，就可以彌補這個孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的，那麼，我們可以給她選擇一些暖色的衣服，綠色、米色、咖啡色等，這些顏色是向外擴展的，能給人們一種熱烈的感覺。

當然，童裝的配色是沒有固定格式的，過分的程式化會顯得呆板，過分的程式化會顯得呆板，沒有生氣，但變化太多了，又容易顯得很雜亂，惟一的宗旨是配色美，好看，讓大家看著舒服就行了。

導購或店主在賣童裝時應注意，並不是簡單地等待顧客挑選商品，在促成銷售前學會一些童裝搭配的知識是非常必要的。懂得適當地給予顧客建議，相信顧客會對這家店以及童裝品的好感度大大提升。

⑷ 如何做一名合格的賣衣服營業員

賣衣服的營業員，又叫服裝導購。在服裝店，作為顧客的引導，介紹產品，服務於消費者的一個服務性群體。
想要做好服裝導購，需要注意以下方面內容：

一、推薦服裝：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地服裝店銷售技巧重點。
二、要有針對性：對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
1、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品*重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
2、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你*適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
3、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

⑸ 賣童裝的語言技巧是什麼客人進店怎麼與之交流

賣童裝的語言技巧是問家長孩子喜歡穿什麼樣的衣服，挑出衣服，和家長說這件衣服賣的很好，好多孩子都喜歡，再把衣服的好處誇誇，應該就可以了。

賣童裝銷售技巧和話術：

1、保持禮貌，熱情，真誠和主動的服務態度。

2、同色系服裝陳列在一個區，相關元素，相關風格搭配在一起。

3、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。

4、成交後，付款包裝時應注意收到顧客付款後應把金額報清;並重申服裝應付款項。

5、用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇。

6、抓住最佳時機，採取響應招呼方式。

7、與顧客發生矛盾時，禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。

8、與顧客發生矛盾時，要掌握不同的說服方式，剋制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。

⑹ 賣童裝的技巧有什麼

1.賣童裝的技巧有店面的設計、價格的制定、了解客人的需求、注意禮貌用語等。
2.賣童裝的技巧主要有以下幾點：
1）首先要做的是改進店招及店鋪貨品陳列，店招設計要符合童裝店的特點，醒目有特色；店鋪櫥窗和陽面是店鋪能否吸引顧客進店的關鍵，直接影響到最終的銷售，所以要特別重視這兩個區域的陳列。
2）改進貨品結構和組合，產品線要完整，類別比例要恰當，結構要合理，做到良好的互搭互配，否則再好的銷售技巧也無能為力。
3）導購必須熟悉店鋪貨品，吃透貨品，熟練掌握嬰幼童各生長期生理特點、需求及育兒知識，為聯帶銷售打好基礎。
顧客進店時做到即時問候，減少顧客因等待而帶來的不滿，讓顧客感到是被歡迎的，使服務工作順利開展。同時要注意避免過分熱情讓顧客產生戒備心。
4）了解客人需求：客人的孩子多高（請留意，是多高，而不是幾歲）？男孩女孩？通過媽媽的打扮，判斷客人將是哪類貨品的購買者，有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外，客人是送禮用，還是買給自家孩子？送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿，則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意，千萬不能強人所難，硬推高利潤的貨品。
5）經常使用禮貌用語，「請」、「謝謝」等是必備用語，不僅容易說還要不斷重復地說，使顧客感受到自己處在一個友好的環境里。察言觀色，揣摩好顧客的心理，適時地報價，並讓顧客由衷地產生一種「這個錢花得值得」的感覺。
3.注意新手在開店時要嚴防上當受騙，同時可以准備一些禮品，進行打折等，這樣你的店生意就會好，給人留下一個好的印象。

⑺ 做童裝生意有什麼技巧

做童裝生意的技巧：

1、選擇好方向

你一定要有一個清楚的思路，做童裝最好是專一假如你的店鋪很大，可以做男裝，或者女裝。不要到了市場健忘自己來做什麼的，不要讓別的東西影響你的思路。就是已經決定經營男裝，或者女裝，要做到頭腦要很清晰，不要一到童裝批發市場，看什麼都好，什麼都想做。

2、童裝定位

另外觀察來進貨的人，都進什麼樣的貨，在哪裡賣，假如你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店裡去靜靜的調查了，對你馬上開店有很大的匡助。童裝定位，是做品牌，仍是做學生童裝，仍是中老年童裝，仍是童裝，針對你所要進貨的童裝進行市場調查。所有批發運動童裝的批發商你都要了解，拿本子記住誰家批發什麼樣的運動童裝，什麼樣的價格，誰家批發的好，誰家進貨的人多，誰的店的生意旺。可以要一張手刺標明，你都要牢記在心，這就是你的財富。

3、童裝進貨

一切預備好了，現在就進貨，假如你是第一次上貨你也要裝做熟客的樣子，可以和經銷商談價格，由於你可以說出別人家童裝的價格，所以老闆看你很懂行，不是新手，新手是回答不出來老闆的題目的，中國有句話叫：良知知比，百戰百勝。這樣在第一次進貨就不會多花大頭錢，還為了拉你這樣的客戶給你優惠。

4、嚴防上當受騙

新手看不出來，是真是假，在這樣的情況下，別人拿貨的人還良多，你還擔心會被騙。在進貨當中要留意有良多的衣托，假裝也是來進貨的，新手是很輕易上當的，看別人搶購，自己怕晚了沒有貨，也去搶購。你可以採取。讓別的批發商幫你進幾件，由於你進的少老闆是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的衣服了，比你在老闆那裡批發省良多的錢，回去看看，假如好賣，賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當。條件是批發商不熟悉你的情況下完成。

5、童裝擺放

進完了貨要對童裝的擺放，店的整體效果做到給人感覺很好的店，可以去考察批發商或者專賣店，零售商的店鋪，到那裡學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6、價格調整

賣多少，怎麼賣，自己拿主意了。隨時把握市場行情，發現批發商的價格調整，你也要馬上調整你的價格。

7、促銷流動

新開業的店，最好做一下促銷流動，可以根據你的店的大小決定購買禮品。現在仍是有良多的人貪小便宜的人，可以捉住這樣一部門人的心理。匡助你做好促銷。你開業的時候，可以進一些塑料盆，洗臉盆。看起來很大，很有誘惑利。還要進一些氣球要帶字的那種，有良多小朋友喜歡啊，大人會帶孩子來要氣球。記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈予禮品。買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，這樣你的店生意就會好，良多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

資料拓展

如何開店做生意?廣告是務虛，經營管理是務實。進貨渠道，店員管理，業務拓展，客戶溝通 ，收支利潤，運輸後勤，都是日常工作的必修課，哪一環節出了問題，都會直接影響業務進項。

經營管理體現在一個商鋪日常工作的方方面面，它貫穿於商鋪經營的始終，只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經營管理質量。特別是在崗位標准，業務流程，制度保障，客戶拓展維護等方面下足功夫，你的店鋪經營管理質量，一定會上升一個新台階。

⑻ 童裝店求經營理念和服務宗旨

總的要求就是消費高，以質高為主，消費低以物美價廉為主
服務宗旨就是無論買不買都全心全意認認真真地介紹每一款童裝、

⑼ 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。