童裝顧客說價格貴怎麼辦

『壹』 顧客說貴了的應對話術有哪些

1、雖然您暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的。

2、非常抱歉，商品的價格是公司規定的，我們是沒有辦法修改價格的，如果你真的喜歡，多花一點錢也是值得的，而且商品絕對是物超所值的。

3、您的心情我們是能理解的，很多買家在購買的時候都是希望能最少的錢買到最好的商品，我們可以向你保證商品的質量是絕對沒有問題的，而且我們店鋪的其他服務也能讓你滿意的，在購買的時候不能只看價格，我們的其他綜合服務也是有富餘價值的。

4、這款商品已經是打折以後的價格了，公司規定這個已經是最低價格，我們已經是沒有什麼利潤可言了，而且我們店鋪的寶貝都是有7天包郵和幫助你買了運費險的，如果你收到商品不滿意是可以直接要求退換貨的。

5、不要看同行的價格跟我們一樣，我們店鋪是商品是最新的商品，而且是因為現在是活動價格才便宜的，果斷時間是要恢復原價的。

『貳』 客戶說價格貴，用什麼話回應

「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上，定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員，對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
不要急著談價格
曾經有這樣一個案例，說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏，客戶本能地問他多少錢，銷售員心直口快，同時也缺乏經驗，他告訴對方牙膏30 塊一支，客戶立刻覺得「太貴了」，後來不管那個銷售員再怎麼解釋，都無濟於事。這個時候銷售員也許會問，不急著和客戶談價格那談什麼呢？


1．先價值，後價格


銷售人員在向客戶介紹產品的時候，要避免過早提出或討論價格，應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈，他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範，俗話說：耳聽為虛，眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。
2．了解客戶的購物經驗


客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好，就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之，當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後，同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。

『叄』 你好，我可以問你一個問題嗎 如果顧客嫌衣服貴，我應該說些什麼我剛工作，去賣童裝。我還有點內向

首先宣傳衣服的品牌，然後讓顧客真觀衣服的做工，布料，成份，制量，和別家對此說出產品的優勢，好的東西自然有它貴的道理，一分價錢一分貨，如果顧客真的喜歡就會買的

『肆』 顧客說太貴了應對話術有哪些

顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的，因為誰都想東西好又便宜，換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了，但是你的應對策羅真的是對的嗎，應對話術真的沒有問題嗎，會不會有更好地辦法呢？廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應對話術。

看了上面這么多客戶砍價類型，你get到了應對砍價客戶的方法了嗎?客戶砍價不可怕，應對好了，說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了的應對話術在客服寶裡面都有完整的模板，可以直接拿來用。

『伍』 顧客嫌貴怎麼辦

1、喊「貴」是習慣，習慣就自然

人人都想佔便宜，這是每個人的心態，都想以最低的價格買到最好的產品。這是再正常不過的心理，是人的習慣性思維。所以，聽到客戶說貴時，只是一種習慣，不要被習慣怕倒。銷售要在心理告訴自己，無需理會。

2、喊「貴」是試探，一試探真假

銷售本來就是信息不對稱，買家處於弱勢下風，因為買家永遠不知道你的成本是多少，利潤是多少。所以我們常說「買的沒有賣的精」，虧本的生意不會做，只是賺多和賺少。

在這場「博弈」中，賣家永遠處於上風，那買家的消費者怎麼辦呢，為了不做「冤大頭」，都會用「太貴了」來刺探軍情，看看你是什麼樣的反應，來判斷下一步如何砍價。

因為他們怕上當吃大虧，所以不論你報價多少，都會說太貴了來殺價。所以當客戶說「太貴了」來試探你時，不要立馬說，如要想要的話，可以便宜。這樣一說，客戶准會狠狠地砍你。

3、喊「貴」是事實，無購買能力

銷售找對對象才能成交，這就是我們常說的3A級客戶，有需求，有決策權，有購買力。只有這種客戶才能成交。所以在客戶溝通時，我們要學會去甄選客戶，有些喊「貴」是放煙霧彈，是為了砍價以更低的價格來購買，而有些喊「貴」是客戶存在的事實。

因此，如何判斷哪些客戶是有意向的准客戶，那些是暫時不能成交的客戶，是每個銷售員的基本功。暫時不能成交的客戶，是屬於青蘋果，不需浪費時間，等蘋果熟了，就很容易能成交。

二、如何讓顧客覺得「不貴」很劃算？

價格賣多少，永遠是取決於它的價值是多少。價值高，自然價格就可以賣高。因此，要懂得塑造價值，才可以賣得好價格。要讓客戶覺得值，可以從以下5個方面去提升價值。

1、讓店鋪看上去「高大上」

消費者進店了解產品前第一眼看到的不是產品，也不是銷售員，而是店鋪的整體形象。你的店招，你的裝修，你的門頭等的整體形象等，會依據你的整體欄次來預先判斷品牌的檔次。

他們會認為裝修得越好，整體的風格越統一，產品可能就會越貴。

2、讓導購看上去「職業化」

要讓所有的銷售，導購看起來就是職業化，銷售是客戶和產品的橋梁，只有客戶認同了銷售，才有可能認同產品，如果看起來銷售很不專業，產品再好也難成交。

因此，銷售導購要從統一的著裝，迎賓語，精神面貌，微笑，態度等方面來提升自己的專業程度，讓客戶一進來就感覺得自己的專業，從而覺得品牌的專業。

3、讓貨架看上去「生動化」

產品陳列是一門大學問，可口可樂通過產品的陳列優化，不改變價格，業績就會增強10%以上，因此，如何運用貨架思維，第一排放什麼，第二排放什麼，這些都是學問，還有燈光，海 報，陳列方式等等都需要研究。

4、讓工具看上去「系統化」

工具是一個很重要的營銷武器，要會利用道具來襯托和證明產品的價值。比如產品手冊、客戶見證、權威認證、明星見證、媒體報道等來提升自己品牌的形象。

5、讓話術聽上去「專業化」

話術技巧很重要，為什麼同樣的產品，同樣的價格，銷售冠軍的業績是最後一名的幾倍甚至是幾十倍。這其中最重要的原因就是銷冠的話術，他知道如如何說，可以塑造產品的價值；說什麼，會說到客戶的心坎上，如何成交，客戶會願意接受。銷冠就能做到，把話說出去，把錢收回來。

『陸』 客戶嫌價格高怎麼辦

1、不要接回絕顧客

在銷售中碰到一些討價還價的客戶。到了這個環節，成交的可能性就大大增加了。不過當顧客提出降價的請求時，銷售員不要直接回絕顧客，表示自己很想給顧客打折，但是店裡有明確的規定，所有的產品都是原價銷售，並且舉了一個商場打折的「陷阱」，讓顧客認為是在為自己著想。

2、顧客關注點轉移到產品價值上

顧客買東西都想要大的優惠，當顧客提出降價的請求時，銷售員可以把顧客的關注點引導到產品的價值上，不要讓顧客在價格上糾結。在選擇產品時，許多客戶都把產品的品質和服務放在第一的位置，看重價格的只有很少一部分人。

應對討價還價的方式

在業務洽談之前，可以向對方言明，我方的供貨價格已經「定死」，並且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把「丑話說在先」，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。

察顏觀色，審時度勢把價報，要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。

向處於不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。

『柒』 顧客試了衣服都挺滿意，唯一不滿的是價格，說我們的價格太貴了，作為導購員該如何向顧客說明

做服裝生意的人經常遇到顧客說價格貴，怎麼有效地說服顧客，是服裝經營者必須面臨的問題，價格是消費者決策的關鍵。所以，回答「價格為什麼那麼貴」的時候，要慎之又慎。今天女裝網小編就和大家一起來看看顧客說太貴了，導購的應對話術方法吧。

當顧客覺得價格貴的時候，要按如下步驟去回復：

1、認可價格貴的事實，不要說不貴，要說確實比市場上其他產品價格更高

2、把價格變為價值，貴有貴的依據，詳細說明產品優勢所在

3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細算一筆賬

4、讓顧客信任你，我們目前多麼暢銷，多少明星使用等等，有完善的售後服務

5、給點觸動，價格不讓，但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。

總之，但顧客說貴的時候，一定要覺得這種心理是非常正常的。

有可能是希望要點優惠，有可能是要你和他溝通下，也有可能覺得性價比不高，又或者對你的產品有點不信任。

顧客說貴，那就要告訴他為什麼貴，具體貴在哪裡，而不是用籠統的話去忽悠和應對。

同時，要真誠，不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起，說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應，並不代表一定不買。

服裝經營是個很頭疼的事情，很多做了十幾年的老闆，在這個需要與時俱進的時代里，不改變自己經營策略，依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了，開店相當難。

如果有人教導店鋪的干貨知識，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』這個微信公眾號，裡面有很多服裝朋友交流的經驗，還有一些權威老師講的干貨微課，大家都是圈內交流，不存在收費聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內容都很實在，對生意幫助很大，值得學習。

『捌』 在銷售時，顧客嫌太貴了，怎麼辦

"顧客嫌東西太貴"很普遍地存在於各種銷售的過程中。這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程."顧客嫌東西.貴"大致可以分為四點:
1、顧客的消費能力
2、顧客講價的一種方式
3、產品的性價比不如同類產品!
4、顧客根本對產品沒有興趣,說這樣的話只是給自己一個台階.
以上四點可以說是"顧客嫌產品太貴"的病因.現在您唯一要做的一點就是"診斷"出顧客屬於哪一種"症狀"然後對症下葯.在此我也可以簡單地為你舉兩個例子(畢竟你的問題是如何對顧客回答):
1. 顧客消費能力,這時你可以適當讓價,如果還說貴,你可以讓他看看同類產品中質量稍次的產品,這樣基本上就可以達成銷售;
2. 顧客講價,這只是顧客的一種消費心理(這時顧客對產品已有消費慾望,只是在擔心性價比這個問題,說俗點就是顧客自己比別人買虧沒)這時你可以做出一些自己能做到且能消除顧客疑慮的承諾言;
3. 顧客對同類產品從性價比上已有了大致的了解,這就是傳說中"貨比三客不吃虧"的顧客,這時你可以向他"請教"下該產品的價位.你也可以做出一些別人無法做到或沒有的售後,這樣讓顧客感覺多花點錢也實惠;
4. 對於本來就沒心消費的顧客你只需要維護好自己產品的口啤就可以了,但服務態度一定要好,服務態度好了說不定也有奇跡發生喲.無論怎樣說我們做銷售的最終目的就是達成銷售,具體現場怎樣來回答,還得看銷售人員的自己本身的心理素質,銷售能否達成,臨場發揮很重要.我只是以自己做銷售的經驗總結了幾點對此問題的回答.最後我想說的是:"只有'貨真價實'才能佔領市場".(由於本人能力有限,不對和遺漏之處敬請諒解)

『玖』 客人說衣服貴，該怎麼回答，最好詳細點

在服裝店鋪經營中導購經常會遇到顧客覺得店內的服裝太貴，但其實價格已經很合理了，那麼面對顧客說貴了的情況，我們的導購該怎麼樣才能合理解決呢？今天小編就來分享六種解決方案讓顧客成交。

六、銷售情景6：價格已經到底線了,但客戶還是狠命殺價

●錯誤應對:

1 、價錢我們已經讓到位了，不能再讓了

2、再讓我們就沒錢賺了

3、我銷售人員只有這個許可權給您這個價了

●問題診斷：

有時不是客戶不相信價格，而是找不到「買單」的台階。本案中銷售人員的三種回答都存在一個共同的問題：直白而且對立的話語容易使銷售人員和客戶雙方都陷入不肯讓步的死胡同。

●營銷策略：

一個優秀的銷售人員除了了解客戶外在的需求更要了解客戶的內在需求。客戶需要購買物美價廉的商品，這是每個銷售人員者明白的常識，但是客戶除了有花最少錢買最好東西的需求外，還有渴望被尊重、被表揚，渴望安全感的需求卻不是每個銷售人員都能領悟的。本案中的銷售人員激發和滿足客戶的潛在需求是本案成功的關鍵。

例如：去年十月份我在安徽蕪湖培訓期間，一家服裝賣場，有一對年輕夫妻想買一款衣服，但是因20塊錢討價還價相持不下，一直到晚上六點鍾都沒有成交。這時候我聽到那位女士輕聲地自言自語地說道：就20塊錢，讓掉算了，天都黑了，肚子都餓死了。當時的我聽到這句話後，就立即吩咐另一位店員到旁邊小店去買一袋餅干，我親手將餅干遞給那位女士，對她說：價錢不是最重要的，健康更重要，別把胃餓壞了，先吃點餅干再說。當那位女士吃了三片餅干後，就再也沒有堅持討價還價了，三分鍾之內順利成交。

本案真實地說明了，客戶表面上是在討價還價，實際上他是想通過討價還價來證明自己是聰明的消費者並通過這種行為尋找一種安全感。通過尋找一個公平的價格來悍衛自己應有的被尊重的地位。而我在恰當的時候，給了他關心和尊重，當客戶得到了這種需求後，20塊錢的討價還價就瞬間顯得不重要了。

●營銷語言模板：

銷售人員：先生，我非常理解您！我也是消費者，我知道消費者掙錢也不容易，最怕就是買到一個根本不值那麼多錢的東西。先生您放心，如果您買回家發現這款商品我們給您的價格比別人貴了，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話，我可以寫個證明給您。好啦，買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先教您填三包卡。

銷售人員：看得出來先生您是個特別會當家過日子的人。買東西也好，生活也好，就應該像先生一樣，每分錢都該花在刀口上。如果給您的價格還有一分錢可以商量的餘地，我一定不會讓先生為難的。也請先生能理解我們，其實現在我們賺錢也不容易，競爭越來越激烈，利潤越來越薄。可能先生沒有想到我們在這里賣東西也是有經營成本的，去掉一大堆的成本和費用，我們能掙到的錢可以說是真正意義上的薄利多銷了，最關鍵的是我們還要承擔先生這一件商品以後的售後服務，三包期內好多項目都是免費的，但對我們來說都是有成本的。所以先生您買的不是一件商品而是一種信任，好啦，您跟我到這邊來一下，我先教您填下三包卡，這樣以後售後就有保障了。

●做銷售時的成交常見問題：

1. 客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。

2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。

3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。

4.客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。

●怎麼辦呢？？

在公司，「今天你簽單嗎？」這是很多銷售員見面時相互問候的一句口頭禪，很多銷售員朋友知道未成交一切等於零，成交高於一切，然而成交後和客戶的關系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理，要麼沒有成交，要麼成交後沒有和客戶的關系變好，導致很多售後服務，更不用說以後的再成交。很多朋友就開始問了，那如何做到成交，如何做到和客戶快樂成交呢？

●筆者在六年的門店終端銷售中總結出來的快樂成交法，或許能對一線的銷售員朋友們有少許幫助。

1⑴、如何逼單（假定成交）在什麼情況下假定成交？

可能這個時候有導購朋友開始問我，在什麼時候假定成交呢？我的回答是：當我站在一個即將聽我推薦產品的顧客前，我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設最初讓我碰釘子的客戶，將來會變成我的重要客戶。我們身邊有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃飯，服務員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢？這個問題有兩個假設：第一，你要喝酒；第二，你要喝他們酒店的酒。

●假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一樣，到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中，你要一遍一遍地假定你會成交，客戶也會開始假定他將要購買你的產品。更重要大家知道中國的消費者，不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對症下葯，解決顧客的異議，最終完成交易。根據我終端一線八年工作經驗，我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實異議，最後解決他的問題完成成交。可怕的是很多銷售員朋友，單沒有簽下來，而且不知道顧客為什麼拒接他。

2⑵、逼單（假定成交）常用語；

在逼單時，銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則正確和錯誤話語，供朋友們對比參考：

●正確的說法。

「請把名字簽在這里。」

「你同意後。請在這里簽字，寫用力一點，因為裡面有三份復寫紙。」

「麻煩你確認一下」

「我要恭喜你做了明智的決定」

「麻煩你過來辦一下手續」

「你是刷卡還是現金付賬」

●錯誤的說法；

「你今天能訂嗎？」

「在這邊來交錢吧？」(在成交時特別提醒銷售員朋友們不要說「錢」這個字。)

「謝謝你的購買」

「你買回去絕對好看，好用」

●在你運用這些正確的逼單的話語時有三種情況發生：

第一；顧客馬上成交；

第二；顧客找一些借口馬上離開專賣店；

第三；顧客說出他真實的想法，例如：顧客會說：」我覺得貴了」或者說：我要和我的**商量一下」，「我還要到別處比較一下」等等。

成交其實很簡單，記住這一句話：要求，要求，再要求。要求就是成交的關鍵。大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的，我跟你保證。你還要有第四次第五次以後才有可能拿到生意

第三部分：實用小技巧

顧客進門就喊貴，我們的銷售人員該如何處理呢？對於這個問題，我覺得「嫌貨才是買貨人」這句話同樣適用，很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價格標簽，如果產品標價過高達不到他的心理預期的話，他根本連價格都不問掉頭就走，因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶，他不具備這樣的購買力。

重點來了：凡是願意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那麼，在門店銷售的過程中，都有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？

一、轉移話題法

是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回傢具呢？所以，您得先看看產品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。

這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關註上轉移到對產品的關註上，然後用價值塑造的方法告訴顧客我們的產品貴在哪裡，為什麼貴。

二、借力打力法

是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什麼貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產品啊。

對於您產品的購買來說，或許顧客並不是很懂（很可能他只是在網上單純的比了價格），所以在便宜和貴之間，顧客並沒有真正的概念，這時候講出產品的「賣點」、優點或者店面自己能提供給客戶的服務。客戶明白後，極大可能有一點能打動客戶，讓產品賣一個高價。

三、霧里看花法

先生，是這樣的，我們的這款產品是800*800的價格是450元，同樣的產品600*600的只要430元，得看您家客廳要鋪多少磚，鋪多大規格的。

那英曾經唱過一首歌，歌詞中寫道「借我一雙慧眼吧」不要「霧里看花水中望月」，作為銷售人員在這里其實並沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼採取了「模糊報價」的策略，因為顧客剛剛進門就說「貴」，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過於糾結，當你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產品去了。

四、順勢而為法

先生，你是說我們的這款產品貴嗎？我們家的產品高、中、低端都有，不知道您是想看個什麼樣的產品？

顧客說貴很多時候是一種習慣，特別是剛進門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑，而是認真地跟顧客討論您要什麼樣的產品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當成真的了。

五、隱喻回應法

是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一台QQ的價格買一輛寶馬車回去啊？

這個是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產品質量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產品使用功能還是產品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。

六、直接反駁法

貴嗎？您覺得我們的產品哪裡貴呢？您了解我們的產品嗎？

這樣的直接反問法適用於那些比較資深的導購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什麼貴了，你得有應對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。