童裝營業員的工作內容

A. 服裝店營業員的基本工作職責是什麼！需要做些什麼

服裝店營業員的基本工作職責是什麼！需要做些什麼？
基本工作職責就是：
賣衣服（你怎麼想法設法的把衣服賣出去，有時候還要打掃下衛生）
其他的我不說了，重要的就是賣衣服。

B. 應聘童裝導購做什麼准備工作

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 至於在面試時應穿什麼衣服，這個不是難事，你才17歲，並且從事的又是童裝銷售，當然要端莊中不失可愛活潑的裝束最好。另外老闆在面試時會問什麼問題，這些是不可預料的，畢竟人和人是不一樣的，只要記住一點，隨機應變，不卑不亢。祝你好運嘍！謝謝！

C. 商場服裝營業員的工作職責

1 准時上下班，不遲到早退 。2 回新貨時要檢查商品質量 有沒有問題 ，數量是付和貨單上一致，
3 把櫃組的衛生打掃干凈，給顧客一個良好的購物環境。4 認 真完成領導交給的任務。5熟知銷售技巧，親切/熱情/友好的服務每一個顧客。6耐心的傾聽顧客的意見和要求。7 當天把當天的事情做完，不要放到第二天做。8 積極的工作態度。9熱愛本職工作，不斷提高業務技能。

D. 營業員是做什麼的

本文就圍繞營業員是做什麼的這一問題，對營業員的工作內容進行了簡單的介紹，可供參考。
營業員日常的工作內容主要可分為三大點，也即是服務顧客、巡視賣場以及處理商品。
一、服務顧客
服務顧客主要體現在以下三點：
1.留意顧客的意見，並轉告主管
2.以親切熱忱的態度服務顧客
3.在賣場工作，隨時幫助顧客解決問題，賣場上任何不良商品(破裂、標識不清、缺件、變形等)，立即下架並做退貨或相關處理。
二、巡視賣場
巡視賣場的主要工作內容如下：
1.隨時注意器材或用具的損壞及異常發生，立即通知店長處理。
2.保持工作環境的整潔干凈
3.中午前再次確認所有貨架是否滿陳列
4.午休上班後必須巡視賣場是否滿陳列
三、處理商品
處理商品的內容主要包括以下幾點：
1.確實檢查庫存數量(用電腦查詢)
2.應到未到的商品，向物流催貨。
3.整理退貨商品並准備退貨
4.處理已到貨的商品
5.中午前確認已到貨商品是否處理完畢
此外，營業員下班前需要做的工作：
1.確認賣場貨架滿陳列
2.確定已到貨商品處理完畢
3.向當日值班店長匯報當日特殊事件
4.

E. 營業員的主要工作是什麼

營業員的主要工作一是導購,要求你對所經營的商品比較了解,基本能回答客戶需要了解的問題,同時根據商品的特性和賣點,能進行適當的推銷.二是陳列維護,根據商品陳列8大原則,隨時對負責區域的商品陳列進行維護,保證商品銷售狀態良好.三是清潔,對負責區域的公共地方和貨架商品進行清潔維護.四是商品庫存管理,合理控制商品庫存,做好商品的補貨,退貨的工作.五是防損,對負責區域商品的安全性負責,其次對殘次商品及時進行返倉退貨處理.基本上主要工作就是這些,不同的超市工作職能會有些不同,但大概的工作內容不會有太大變化,至於各職能具體的工作開展和細節問題,不在你的討論范圍,我就不發表啦.

F. 要怎樣做好一個童裝導購員

一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產品的時候有充足的信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感；如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的，那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠准確的了解到每款童裝優缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據各種童裝產品的特點，准確地說出每款童裝的優缺點，特別是優點要緊記於心。而缺點，則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。
將優缺點都銘記於心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
五、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
推薦童裝可運用下列銷售方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類童裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類童裝的優點。對顧客進行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，准確地說出各類童裝的優點。
大家要知道，技巧是必需的，但是心態更重要，如果顧客對導購員的心態不認可，也是很影響生意的，希望以上所述對您有所幫助。

G. 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

H. 商場營業員的工作內容有哪些

一、營業員工作流程十點要求（1）上班前：檢查儀容儀表；（2）工作開始：精神飽滿；（3）接待顧客：要熱情；（4）主動介紹商品：要周到；（5）是否購買商品：要婉轉；（6）計劃：要准確；（7）商品包裝：要美觀；（8）填寫商品銷售日報表、現金收款、收款開發票：要熟練；（9）送客：要有禮貌；（10）工作結束：要清掃商場內外衛生。二、營業員日常工作六大1、櫃台衛生工作2、商品陳列（1）根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品；（2）要布局合理，類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。3、商品銷售（1）主動打招呼，您好！請問想看一下那方面商品；（2）主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養方法；（3）主動熱情、禮貌文明、微笑服務。4、商品包裝（1）包紮、裝貨准確迅速；（2）美觀大方、牢固結實、方便攜帶。5、開收款收據准確填制商品的銷售票據，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到准確無誤。6、交接班的要求（1）交接班人員應迅速、仔細的檢查，並核對商品清點單購物小票，發現問題應及時詢問，查清根源、落實責任、迅速解決；（2）檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤後，交接手續完成，早班人員方可下班；（3）在交接過程中，做到「交接待客，兩不誤」早班人員接待好臨櫃顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最後一班崗，准確完成交接手續。營業員日常服務技巧一、營業員應如何招呼顧客二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？六、如某款商品只剩一件該如何介紹？七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦？八、如顧客只看不試怎麼辦？九、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦？十、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？十一、顧客購物送人如何處理？十二、如顧客購買時要求拆套怎麼辦？十三、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦？ 十四、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦？十五、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦？十六、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦？十七、顧客在選商品時不慎造成損壞了怎麼辦？十八、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦？十九、如有顧客在下班後仍在專櫃試衣服？二十、商場與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色？起什麼作用？。。。。。。。營業員文明售貨的十條要求1、 顧客進店，主動招呼，不冷落人；2、 顧客詢問，詳細答復，不討厭人；3、 顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人；4、 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；5、 顧客退貨，實事求是，不埋怨人；6、 顧客不買，自找原因，不挖苦人；7、 顧客意見，虛心接受，不報復人；8、 顧客有錯，說理解釋，不指責人；9、 顧客傷殘，關心幫助，不取笑人；10、顧客離店，熱情道別，不催促人。 優秀營業員成功經驗十八條1、 營業員是為社會大眾貢獻服務的。因此，利潤是它應得的合理報酬。—營業員是為服務社會而存在的，而服務的報酬就是得到利潤。如果得不到利潤，表示對社會的服務不夠。照道理，只要服務完善，必定會產生利潤。2、 把交易對象看成自己的親人。是否得到顧客的支持，決定了商店的興衰。—這就是現在所強調的人際關系，要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此，要誠懇地去了解顧客，並正確掌握他的各種狀況。3、 銷售前的奉承，不如售後服務。這是製造永久顧客的不二法門。—生意的成敗，取決於能否使第一次購買的顧客成為固定的常客。這就全看你是否有完善的售後服務。4、 要把顧客的責備當成神佛之聲，不論是責備什麼，都要欣然接受。—「要聽聽顧客的意見」，是許多商業公司經常向員工強調的重點。傾聽之後，即刻有所行動。這是做好生意絕對必要的條件。5、 只花1元的顧客比花100元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力。—這是自古以來的經商原則。但人往往對購買額較高的顧客殷勤接待，而怠慢購買額低的。要記住，若也能誠懇接待只買一個電池或修理小故障的顧客，他必會成為你的永久顧客，不斷為你引進大筆生意。6、 不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。—這就是有位著名企業專家所說的：「要做顧客的采購員。」要為顧客考慮哪些東西對他有幫助，但也要尊重他的嗜好。7、 遇到顧客前來退換貨品時，態度要比原先出售時更和氣。—無論發生什麼情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是商人的基本態度。持守這種原則，必能建立美好的商譽。當然，首先要避免發生退貨。8、 要有「如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉」這種堅定的自信及責任感。—要先深切體會和認識企業對社會的使命，才能有充沛的信心做自己的生意。千萬不可以為自己做生意是以賺取工資為目的。即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送「笑容」。—得到一點小小贈品也會高興，這是人情的微妙處。但如果一直是這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要想一直維系著新鮮感，最穩當的方法，就是微笑再微笑。10、要不時創新、美化商品的陳列，這是引顧客登門的秘訣之一。—這會使商品更富有魅力。現今的商店應轉變「店鋪」的形態，成為人群聚集的「大眾廣場」。11、商品賣完缺貨，等於是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這里應鄭重道歉，並說：「我們會盡快補貨。」要記住留下顧客地址。—這種緊隨的補救行動是理所當然的，但漠視這一點的商店卻出奇得多。平日是否累積這種努力，會使經營成果有極大的差距。12、嚴守不二價法。減價反而會引起混亂與不愉快，有損信用。—對殺價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論是什麼樣的顧客，都應統一價格；從顧客身上取得合理利潤後，再以售後服務、改良品質等方式回饋顧客。這才是理想正當的經商方法。13、孩童是「福神」。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。—「射人先射馬」。先在小孩身上下功夫使顧客欽服，是永遠有效的經商手法。14、經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。—當日就要結算清楚，算一算是否真正賺錢。今日的利潤，今日就要確實掌握住。15、要得到顧客信任的誇贊：「只要是這家店賣的就是好的。」—商店正如每人獨特的臉孔。信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近、光臨。16、要精神飽滿地工作，使店裡充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。—顧客不喜歡靠近生無氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進去，是珠寶等高級商店才會有的現象。一般都應該製造使顧客能輕松愉快進出的氣氛。17、每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客喜歡的新產品是什麼，是營業員的恥辱。—現在已是情報化的時代，顧客對商品的了解甚至都勝過營業員的，這點是身為營業員不得不警惕。18、營業員沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。—在任何不景氣的狀態中，都要靠自己求生存。不發怨言，不怪別人，憑自己的力量，專心去尋求突破之道。 營業員應掌握的基本知識營業員自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響商場服務水準和銷售額的最重要因素之一。營業員應掌握的基本知識主要包括：1、了解公司和商場2、了解行業和常用術語3、商品知識4、交易技術5、競爭產品6、工作職責與工作規范7、了解顧客特性與其購買心理8、銷售服務技巧9、商品陳列與展示的常識

I. 明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，怎麼克服還有要注意些什麼

明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，可以在出門前作深呼吸，吃點糖塊或者巧克力，可以緩解緊張情緒，心理可以給自己暗示鼓勵，慢慢就能消除緊張感了。

作為導購，語速不能過快，吐字要清楚，要先培養良好的心理素質，在任何情況下都要穩住心神，不能急躁，給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白。

還要有真誠的心態，在這種心態的基礎上才可能有真誠的表情，真誠是一種「表情」，人人都可以展現出來，真誠的表情是微笑的，下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下，目光柔和，表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

(9)童裝營業員的工作內容擴展閱讀：

每位導購員必須樹立的觀念是沒有不能成交的顧客，只是導購員對顧客不夠了解；沒有不能成交的顧客，只是導購員的方法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴。

優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，最重要的工作任務是快速地成立和顧客的信任程度，尋找和挖掘客戶的需求點。

J. 營業員是做什麼的

營業員日常的工作內容主要可分為三大點，也即是服務顧客、巡視賣場以及處理商品。

一、服務顧客 服務顧客主要體現在以下三點：

1.留意顧客的意見，並轉告主管

2.以親切熱忱的態度服務顧客

3.在賣場工作，隨時幫助顧客解決問題，賣場上任何不良商品(破裂、標識不清、缺件、變形等)，立即下架並做退貨或相關處理。

二、巡視賣場 巡視賣場的主要工作內容如下：

1.隨時注意器材或用具的損壞及異常發生，立即通知店長處理。

2.保持工作環境的整潔干凈

3.中午前再次確認所有貨架是否滿陳列

4.午休上班後必須巡視賣場是否滿陳列

三、處理商品的內容主要包括以下幾點：

1.確實檢查庫存數量(用電腦查詢)

2.應到未到的商品，向物流催貨。

3.整理退貨商品並准備退貨

4.處理已到貨的商品

5.中午前確認已到貨商品是否處理完畢。

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