⑴ 怎麼成為一名合格的店長
作為店長，平常接觸最多的就是店員，與店員保持良好的溝通，可以及時掌握店鋪的情況，也可以隨時了解店員的思想。在與店員進行溝通時要採用一些溝通技巧，這樣才能達到溝通的目的，產生良好的溝通效果。
但是，店長在與員工相處的過程中，總會遇到很多 「兩難」 的問題，比如關系太近不好、太遠也不好……到底怎麼為好呢？ 今天公布答案！
一、店長要有擔當，但不要經常替員工承擔責任
如果是員工的錯誤，作為店長應先承擔失職的責任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後再來決定是處罰還是批評員工。
但責任的承擔也應區分具體的情況，不可以經常幫員工承擔責任，這樣會讓員工有依賴思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會有助於他的成長。
二、和員工一起幹活和只動口不動手店長，其實都不好
喜歡參與員工工作的店長，很有親和力，能讓員工產生並肩作戰的依賴，也容易和員工打成一片。但過多的參與會帶來一些負面影響，比如說會讓員工產生依賴思想，認為總會有人在後面收拾爛攤子，工作就不會太認真太仔細。其次店長的親力親為也會讓員工失去鍛煉的機會，員工會習慣袖手旁觀看著店長來做，這樣會被誤解為缺少領導能力。
喜歡動口不動手的店長看似很有威信，但在員工看來卻是個只會說不會做的「指揮家」，而且不容易得到員工的信任。
因此，作為店長，應擅長協調和安排人員，同時在有必要的時候親自動手，或經常給員工做示範，這樣不但能讓員工心服口服，而且也能給員工帶來工作的動力。
三、和員工走得太近，偶爾會導致員工在工作中不服從安排
一個好店長，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能是在生活中，工作畢竟不等同於生活，要讓員工區分清楚工作與生活的區別。
工作時執行力要強，服從安排是第一位的要求。如遇到員工不聽話，不可姑息也不可遷就，該批評就批評，該處罰就處罰。上班是上下級的關系，下班後是朋友，讓員工了解其間有著明顯的區別，這樣才能在工作中管理好員工。
四、讓員工怕自己，這種管理方法不可取
作為門店的管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的是什麼，無非是想讓員工好好工作，對自己絕對的服從。但一個怕領導的員工是不可能踏踏實實的認真工作的，原因很簡單，他時刻處在一種戒備狀態，生怕挨罵，一心不可二用，怎能認真工作保證工作的效率呢？
所以，要想管理好員工，樹立好自己的威信才是最重要的，要讓每位員工都尊重你、依賴你，團結在你周圍，任何時候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。
五、平時多關心員工，更要多交流
有些店長平時挺關心員工，但是員工似乎不領情，工作不太配合。如遇到這樣的情況，作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態。專業門店管理分享平台，搜索關注-門店運營管理。
更要多與員工交流，讓他們說出自己的想法，如果員工的意見是對的，那麼要向員工承認錯誤，並且在日後的工作中改進，這樣員工才會慢慢的配合你的工作。
我認為 可以分為以下幾個方面 第一：了解品牌文化 第二：制定一些獎罰制度，以激勵和約束員工 第三：關注貨品，如存銷比，售馨率，同時可以每旬或每月做一些你的暢銷和滯銷的銷售對比，以便更好的了解你的貨品，及時調整你的側重點 第四：陳列，除了把顏色，系列，檔次提升以外，還要和你的貨品聯系起來，應該做成數字陳列。 第五：提高員工的整體素質，加強員工的培訓，讓每個人都用自己的專業知識來武裝自己。 當然，你自己也可以總結一些自己的管理方法。我這個方法你可以借鑒！！
⑶ 童裝店店長如何做好本職工作
執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
1、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓；
2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的陳列；
3、協助主管與所在商場的溝通與協調；
4、協助主管處理與改善專櫃運作的問題；
5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略；
6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務；
7、負責盤點、帳簿製作、童裝交接的准確無誤；
8、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料；
9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛；
10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
⑷ 如何做好一個服裝店的店長
一、正確認識店長的位置：
作為一個服裝店長，他的定位不是促銷員或領班，他的心態應該是一名老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。
二、服裝店長的工作職責。作為，他（她）的工作職責主要應該包括：
1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
⑸ 做好一個店長需要具備什麼能力
店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。懂得全套法律體系遵守和有能力維護店裡的一切法律權利。店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下能力：
1、組織領導能力；
2、經營管理能力；
3、專業技能；
4、自我學習提高的能力；
5、培訓輔導能力；
6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力。
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⑹ 聰明童話童裝店的店長需要具備哪些能力
最起碼得有一種使命感吧，就是把這個店當作一個事業把它做好，然後就是一些平常的管理好店裡事務，做好店內銷售，服務好顧客這些吧
⑺ 如何做一個好的店長
1.領導力
不足表現： 有能力的店長忠誠度不高，忠誠度高的店長能力不足，業務強的店長員工滿意度差，門店早晚會流於形式，店長在做員工的工作，店長未能正確授權造成店長不在時工作被動，店長的計劃性不足、想到那做到那，團隊意識不強（店長控制知識、經驗、信息與成就），大客戶潛力巨大卻開發不足，外聯能力欠缺……
2.商品管理能力
不足表現：門店單品多，品種雜，商品管理缺乏重點，主力商品不突出；好賣的沒有貨，有貨的不好賣，訂貨憑經驗缺乏依據，盤點草草了事，盤盈盤虧天文數字，自己也不知庫存到底是多少；收貨效率低、倉庫管理混亂，電腦庫存與實際不符，門店斷貨倉庫商品在過期……
3.現場管理能力
不足表現：不清楚現場管理標准，憑個人習慣搞現場管理，環境臟、亂、差， 衛生狀況得不到保持；每日巡店看不到問題確實存在問題；每日工作隨意化，無每日工作流程記錄；賣場死氣沉沉，背景音樂不和諧；商品陳列缺乏標准和美感，員工想怎麼擺就怎麼擺，顧客投訴不斷……
4.計劃與控制能力
不足表現：內盜嚴重，外盜猖獗，商品大量流失，沒有有效控制措施；收銀員、收貨員作弊卻無法查實；生鮮商品損耗嚴重；無水、電、電話、耗材費用控制措施，彈性較大，總部無法控制；門店無風險控制措施，突發事件處置能力差；店長不會做銷售、毛利、費用預算，財務做了預算也執行不了，店長不做人力成本控制……
5.員工管理能力
不足表現：店長不激勵員工或不懂得激勵員工，員工工作不開心，集體榮譽感不強；現場管理鬆散，員工無所事事、到處扎堆聊天；店長工作安排無計劃，有計劃無跟進，有跟進無考核，有考核無獎懲；部門團隊協作意識不強；聯營廠商與促銷員管理混亂，詆毀其他品牌商品……
6.業績提升能力
不足表現：只追求銷量，不重視毛利，賣的越多，虧的越多；店內促銷氛圍不濃，促銷無新意不是雞蛋就是大米，無門店促銷分析與評估；不對來客數和客單價進行分析；不考慮營業外收入；不知道也不關心門店到底是盈利還是虧損；虧損門店一直無法扭虧……
7.數據分析能力
不足表現：店長只知道埋頭苦幹，不關注數據；信息系統只是查看每日銷售的工具，別無他用；店長不知道應關注那些報表；總部未明確報表分析體系；店長看報表不分析報表；店長不知如何分析報表……
8.生鮮盈利能力
不足表現：生鮮區環境臟、亂、差；生鮮商品陳列亂七八糟，燈光搭配不當；生鮮區人氣旺商品賣得好卻不掙錢；生鮮商品損耗嚴重；無生鮮貢獻度分析，不知生鮮到底掙多少錢，對食品、百貨的貢獻度……
9.市場預測與顧客服務能力
不足表現：門店定位不清；不做競爭對手調查，做調查也是「三魚兩網」草草了事；不做顧客滿意度分析；不做顧客類型與購買心理分析；缺乏顧客溝通技巧，顧客投訴不斷；顧客忠誠度不高，那家便宜去那家；門店團購開發遠遠不夠…
10.學習與教練能力
不足表現：店長參加培訓聽課時義氣憤發，三天後九霄雲外；老師一說都知道，就是做不好；門店無實踐培訓組織體系，員工上崗後無法獨立工作；店長不知道培育下屬；對員工進行現場指導時不是教練而是「運動員」，團隊整體素質艱難提升 ……
⑻ 怎樣才能做好一名店長
一、學會領導統御 作為一個店長應明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權，就連你「賞罰」的權力，都要得到員工的認可。也就是說當你的員工炒你「鯉魚」之時，你的「賞罰」就會變得一點用處都沒有，那麼，用什麼來體現你的領導意圖呢？ 答案只有一個「威信」！ 威信是讓人甘願接受你影響的心理因素，是你的行為目標。威信使員工對你產生發自內心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當二者不同時，企業中的普通員工較傾向於行政領導，而那些優秀人員則更傾向於精神領袖。
如何衡量店長的威信呢？
以下四點心是你的主要標志：
1、無形的影響力。 你的言行、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產生決定性的影響
2、巨大的感召力 領導者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應，接受其領導的人所佔比重大，且指揮靈敏度較高。
3、向心凝聚力 員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情願的接受以領導為核心的組織。
4、磁石般的親和力 領導者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便於聽你的教誨。 但你決不能以「說教」為威信走入誤區，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必無信。
二、懂得領導員工 一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工並說服員工信任你，有一種同情心作為基礎，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在於獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。
三、善於領導溝通 領導溝通的前提即領導與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優點，那麼，這個店長是不稱職的。 現代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領導對員工溝通的獨特藝術，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發地工作，依照企業的目標而奮斗，你的企業將是一個如何的企業。 美國惠普公司多年來實行的是「人為本領導」具體體現是關心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領導者總是同下屬打成一片，十分關心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。 你不僅應當是理解職業道德規范的人，還應當是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂範。
四、運用領導風格 一個優秀的店長應具有超人的智慧，准確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。 當然你不應僅僅使用一種領導風格，成功的領導也不能不用某種領導風格，要視場合選用風格，有三種領導風格可供你選擇： 「獨載型」 「參與型」 「授權型」 可以用三種不同的領導風格。領導效益的好壞，要看對於以上三種選擇的了解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責的人是合格的人。而那些能對群體負責主動承擔責任的人是優秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優秀的人？ 連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言，處於門店的眾多關系中間，須順著當時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發揮各個關系者在門店中的作用。據權威調查顯示：一個優秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個多麼可觀的數字啊！店長作為店鋪的靈魂人物，在恆源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責任，發揮著至關重要的作用。本刊特辟培訓專欄，將分三期刊登《金牌店長特訓課程系列》，旨在教會各位店長如何帶領自己的團隊在品牌林立的市場中取得更卓越的業績。
店長的定位
店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執行、總結的能力。對「管理」兩個字最簡單的解釋就是「如何讓別人把你想做的事做好」，而不是「自己把所有的事做好」。因此店長要懂得如何分配、指導、監督、鼓勵店員做好店裡的每一項工作。
其次，店長要成為一個好的培訓師。要想讓店員把事情做好，首先要教會她們怎麼做事。一個好的店員要成長為優秀的店長關鍵在於教會他的店員成功銷售的服務技巧，當然不僅限於此，店長還要對店員進行品牌文化、工作流程、規章制度、產品知識等方面的培訓。
此外，店長必須是一個稱職的信息傳遞者。店長是品牌與消費者對話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費者服務。
最後，店長還應該是家長。一個店就像一個家。家長要操心好家裡的所有問題：人員、貨品、衛生、陳列等，不能忽略每一個細節。特別是人員問題上，當店員遇到了問題時，作為店裡的一家之長，要及時幫助、疏導、解決，讓店員更有激情地投入工作。
優秀店長應具備的特質
優秀的店長必須要扮演好以上三個角色，這些角色又都有它們各自所須的人格特質：
果斷冷靜
思考、行為需要謹慎，但在做決策時必須果斷；在處理突發事件時，店長首先需要保持冷靜的心態，慌亂的表情和行為會給下屬造成心理壓力；一旦作出決定，店長則必須要果斷，模稜兩可或猶豫不決往往會影響問題的解決。
鼓舞能力
在店員有優秀表現的時候，要及時給予肯定和鼓勵；在發現店員缺點的時候，要適時提出，指導改善。這需要一種謙虛和包容的品質。
正確面對失敗
在一次失敗後千萬不能表現出沮喪和低落，否則會大大影響店員們的士氣。記住：不可能每一天都一帆風順。把困難當作挑戰，調整好心態面對每一天、每一件事。
敢於冒險和創新
店鋪的銷售永遠需要變化。顧客期待看到不斷更新、變化的店鋪，因此店長需要具有一種冒險和創新的精神，使服務、形象、陳列不斷給人耳目一新的感覺。
優秀店長應承擔的各項職責
正確理解公司的文化、戰略、品牌的定位、消費者的定位
企業的文化會影響每一個員工的思想和行為，而員工也有義務以自己的言行反應企業的文化。作為企業文化的傳播者，店長首先要透徹地理解企業的文化以及發展方向，同時要讓員工們也能深刻理解，以增強凝聚力和向心力。
負責店鋪的日常經營工作，完成銷售目標，做好銷售統計
店長必須對每日營業狀況進行分析，並評價員工的工作表現。監督與審核收銀、賬簿製作與保管等工作。合理制定銷售目標，分解銷售任務到個人，並結合去年同期任務完成情況製作日、月、季度和年度銷售報表。
負責店鋪的人員管理，做好招聘、培訓、考評、激勵等工作
店鋪的管理首先是人員的管理。人員管理主要包括人員的考勤與崗位合理安排、團隊凝聚力建設、員工的培訓與輔導、工作程序標准制定、員工銷售技能提升、員工的績效考評與激勵等方面的工作。
負責店鋪的貨品、陳列、安全等方面的管理工作
貨品是店鋪創造營業業績的基礎，管理並控制好店鋪的貨品流量、做好貨品的陳列展示能極大地提高成交率。貨品的進、銷、存、調各環節都應建立標准程序，並設立檔案。例如服飾陳列應注意點、面的結合與統一，和服裝的配色陳列技巧，此外陳列還必須常換常新，保證陳列的個性化、多樣化和藝術化趨向。
服務管理，建立顧客檔案，處理好顧客投訴等突發事件
服務是連接消費者與品牌的紐帶，做好產品服務可以為創造良好的銷售業績奠定堅實的基礎。服務包括售前、售中和售後，其中店員的每一個舉止、神態、言談都具有重要的意義，對促進服務質量的提高起著重要作用。在銷售過程中可以通過與消費者的自然交談了解消費者資料，建立顧客檔案，顧客資料至少應保存三年，並定期維護。在發生突發事件如投訴等情況時，應本著保護消費者利益、維護品牌形象的原則及時、妥善地處理。
資訊管理，同行業信息的收集與反饋
除了做好本店鋪的資訊收集工作以外，對同行業相關品牌的關注與信息收集將對公司的經營決策起到基礎性作用。收集同行業相關信息時，需要有明確目標，不能隨意地無選擇性地收集，應主要關注與本公司品牌風格類似、產品風格類似的品牌。