商場賣童裝售量怎麼樣

⑴ 現在的童裝生意還好做嗎

童裝店生意很多創業者都看好，在這個孩子是一切的時代，每個家中都願意把自己的孩子打扮的漂漂亮亮的，童裝店也是在大街小巷經常能夠看到的，但是同樣的童裝店，有的生意好，有的生意慘淡。童裝店鋪生意常見的15個錯誤？
1、店鋪燈光暗很多的童裝店室內太暗，顧客進入店內感覺壓抑，會有種快要倒閉的錯覺。如果你不想讓顧客有這樣的感受，那就開燈吧。開店的首要目標是賺錢，不是省錢。店鋪的亮度與檔次成正比，至少要比競爭店亮。
2、店內沒有活力
顧客進入店鋪死氣沉沉，可以增加背景音樂可以讓顧客的光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率，銷售額提高30%
3、櫥窗沒有吸引力
想將商品動銷，就要勤換。每天都有一個新氣象，才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感
4、沒有主打產品
無論面積大小，每家店都有主打產品，商品形成差異化才能吸引顧客。產品太多，沒有主次容易讓顧客找不到購買慾望。
5、貨架設計不科學，陳列面積太浪費
標準的貨架和陳列是按平方米賺取利潤的，一平方米面積能給你創造多少利潤? 你的黃金點能否帶來別的點幾倍的利潤? 如果不能，請快調整。
6、商品陳列不分類
陳列沒有體現「分類原則」與「關聯陳列原則」暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數。要記住，零售是「讓暢銷的更暢銷」
7、商品標價不清晰，價簽使用不規范
想要健康發展，請從小小的標簽做起。價格簽明碼標價，可以定位陳列、定量鋪貨、保護暢銷品。
8、特價手法單調
童裝店要想讓顧客購買產品，一定要讓顧客找到佔便宜的感覺，學習超市的打折方式，能讓顧客購物更愉快。
9、新品不吸引人
要建立商品淘汰制，引入新品。新品上架注意：明顯陳列、海報說明、促銷活動。
10、滿足現狀
從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。學習是良好的生活習慣，堅持每天學習半小時培訓課程。
11、促銷活動沒有規律，次數太少
記得，促銷的本質是增加與顧客溝通的機會。促銷頻率可定為每月1-10日做大型郵報促銷，每周每日皆有優惠。
12、禮品贈品數量少，質量差
贈品沒有針對性和吸引力不如不贈，如果贈品質量再差，那就成負面宣傳了。

⑵ 今年的童裝市場前景怎麼樣

——原標題：2019年中國童裝行業市場現狀及發展前景分析 二胎+新一輪消費升級推動需求釋放

童裝市場增長勢頭強勁

「感覺小孩的服裝比大人的還要貴，但該買的還是要買。」日前，在烏魯木齊市時代廣場挑選童裝的市民劉女士感慨地說，「價錢不是首先考慮的，面料、款式等才是首選。」

我國的童裝行業發展的較遲，但近年來，隨著二孩政策放開以及人們消費水平的提升，品牌童裝企業更是迎來了發展的機遇。

自2008年開始，我國童裝行業保持持續高速增長態勢。受益於我國消費升級與二胎政策紅利。據前瞻產業研究院發布的《中國高端童裝行業市場需求與投資預測分析報告》統計數據顯示，2008年中國童裝行業市場規模已達722億元，並呈現出逐年增長態勢，2012年中國童裝行業市場規模首次突破千億元，截止至2017年中國童裝行業市場規模增速更是創下近六年來新高，市場規模達到了1796億元，同比增長14.3%。初步測算2018年中國童裝行業市場規模將突破2000億元，達到2058億元左右，同比增長14.6%。

2008-2018年中國童裝行業市場規模統計及增長情況預測

數據來源：前瞻產業研究院整理

(備註：2010年市場規模增速為10.5%)

童裝消費需求進一步釋放

「六一前夕銷量特別好，很多款式都賣斷貨了。」烏魯木齊市時代廣場一家童裝專賣店的促銷員告訴記者，「接下來暑期又快到了，應該又會迎來銷售高峰，這幾天我們門店在忙著補充貨品，還將推出不少促銷活動。」

「原來大家並不看好童裝，從事該行業的人也不多。之前增長可能在20%左右，從2016年開始，增長速度相當快，到今年年底，我們的增長量應該會達到50%。」福建晉江專業從事童裝生產的一家服裝企業負責人陳明表示。

近年來，我國童裝行業實現快速增長，鼓勵生育政策使童裝消費需求進一步釋放。2017年中國童裝市場零售規模達1597億元，同比增長9.76%，近五年復合增速8.23%，而整體服裝行業零售規模2017年同比增長僅1.36%，童裝零售額增速明顯高於整體服裝市場。

「二胎政策的放開，讓市場的規模進一步增大，對於我們來說是一個很好的機遇。」陳明說。

有數據顯示，近年來，兒童業在購物中心所佔的比重從2012年的8%已提升至2017的20%。2013年獨生子女政策開放二胎後，2014年中國新生兒出生率開始回升，隨著鼓勵生育政策的不斷推行，未來新生兒數量有望進一步增加，童裝消費需求將進一步釋放。

「小孩子身體長得比較快，大多衣服只能穿上一季，就穿不下了。」采訪中，大部分家長表示，童裝消費相比成人服裝具有替換頻次高的特點。

從投資者關注的業績來看，童裝板塊相關上市公司股價表現較好。近期A股市場上涉及童裝的上市企業相繼發布了2019年一季報。其中，安奈兒2019年一季報凈利潤4692.88萬元，同比增長30.01%;起步股份2019年一季報凈利潤4660.85萬元，同比增長47.63%;森馬服飾2019年一季報凈利潤3.47億元，同比增長11.6%。

新一輪消費升級推動品牌化發展

「價格不是問題，最重要的是質量和款式。」采訪中，不少家長都持這樣的觀點。

據了解，80後、90後的年輕一代父母逐漸成為童裝消費的主力軍，他們對童裝的面料、設計等都更為注重。新的消費觀念不僅促進童裝消費規模的快速增長，也對生活品質提出了更高的要求。

「過去幾年童裝產品同質化、消費場景單一化的現象比較普遍。但隨著90後進入婚育高峰期，有著更高審美要求的年輕父母們，對童裝有了更多不同場景的需求。」陳明說，新一輪的消費升級，對童裝生產企業帶來機遇的同時，也帶來挑戰，必須抓住消費趨勢的變化，加大研發設計的力度，讓童裝的風格更具場景化。

福建一家童裝生產企業的負責人告訴記者，2015年之前大量的三四線城市以下的消費者市場，對於童裝的購買都是去輕紡市場、服裝市場來完成的。但在這幾年，對品牌的要求更高了。

在互聯網時代，網上購買衣服已經成為很多人的選擇，服裝商場也變得冷清。但記者在烏魯木齊多個商超走訪發現，童裝銷售處人流量都比較多，特別是一些品牌童裝，前來試衣服的小孩子更多。

據了解，對童裝市場而言，具有綜合消費體驗的購物中心是童裝銷售的重要渠道，「讓孩子在購買過程中享受體驗的快樂感覺，特別穿上新衣服的新鮮感是無比快樂的。」烏魯木齊市民主路上一家商超的負責人表示。

正是看到童裝的發展前景，如今越來越多的國內外服裝品牌開始進軍童裝市場。目前，中國童裝行業角逐者主要來自浙江、福建、廣東，約20多個童裝品牌。

高端童裝行業有待發展

據了解，童裝市場的受眾主要是0~16歲年齡段人群，按價格劃分為高端、中端和低端市場。我國童裝行業起步較晚，目前正處於成長階段，具有市場需求增長迅速、成長空間加大等特點。但是真正意義上的國產品牌尚沒有形成，高端市場長期由國際品牌主導，國內缺乏知名大牌。

「童裝企業的規模普遍不大，貼牌、雜牌、無牌工廠仍然較多，以及童裝企業的設計人員嚴重缺乏，企業之間的同質化競爭比較嚴重等一系列問題。」陳明表示，「傳統童裝品牌面臨著不小的壓力，不少成人品牌延伸到童裝領域，成人品牌的童裝業務來勢洶洶，童裝品牌受到不小的沖擊。」

在浙江省湖州市織里鎮，聚集了近1.3萬家童裝生產企業、7000餘家童裝電商企業。從最開始只供線下渠道到藉助淘寶等電商渠道，2017年，織里童裝的線上銷售額高達70億元。在青島，即墨區政府此前宣布，該區將與中國紡織工業聯合會共建世界級童裝產業集群先行區，爭取用5~10年時間，將即墨打造成全國首個世界級童裝產業集群。

中國童裝市場的集中程度遠遠小於英美等其他發達國家，仍有較高的增長空間。童裝市場份額呈現分散化特徵，單個品牌的市場佔有率和競爭力有限。中投顧問的報告顯示，國內童裝前十品牌的市場佔有率總和為11.3%。

這也給了中小企業一些競爭機會。「高端童裝行業還沒有形成強勢領導品牌，市場集中度比較低，童裝行業已然成為我國服裝業的最後一塊蛋糕，誰都有可能成為童裝市場的領導者。」前瞻產業研究院在報告中分析。

「童裝的最終購買決策者歸根結底並不是孩子本身，而是他們的父母。父母的個性化審美也會投射到孩子身上，孩子穿什麼往往會彰顯家庭品位。因此，越來越多的年輕父母不再對性價比敏感，而是更看重品牌、設計感和個性化。」業內人士說。

⑶ 現在做童裝效益怎麼樣

童裝市場已成為中國最有增長性的市場之一。而我國童裝品牌「定位缺失」、設計單一等問題非常突出，洋品牌則依靠成熟的品牌文化和產品運作切走了我國近70%的市場份額。童裝市場發展的不平衡大大抑制了市場的購買力，市場迫切需要具有親和力、適應當代兒童消費的個性產品。 從某種角度而言，現在中國兒童活動的場所比較單一，沒有機會出席太多社交場合，因此著裝以運動休閑為主是符合現在兒童的需要的。這讓我們想起若干年前的禮服市場，那時中國幾乎沒有穿禮服的場合，因此無論男裝禮服還是女裝禮服都沒有市場，而時過境遷，現今的禮服市場已經逐漸成熟。 正是如此，隨著社會的發展，兒童們將要參與更多的社會活動，隨之而來的將是他們對於自己著裝風格要求的越來越具體，不再僅僅滿足於休閑運動的著裝方式，這讓時尚品類的童裝品牌前景越來越好。 很多是時尚類童裝的發展也見證了這一趨勢。廣州時尚小魚正是時尚類童裝品牌發展得很好的品牌之一。以時尚為自己的風格定位的時尚小魚近幾年發展迅猛，日漸成為廣州各大商場童裝銷售排名的三甲品牌，一方面來說是品牌對於自己風格的堅持讓自己成為童裝市場中風格獨特的童裝。時尚小魚的童裝與有些休閑品牌服裝的不同在於，在眾多童裝中讓你一眼就能認出，而絕不與別家童裝品牌雷同。這是很多休閑品牌無法做到的。這也是一種風格逐漸成熟的表現，品牌的附加值正是這樣慢慢形成的。做一個具有高附加值的品牌，不僅僅是童裝企業的追求，也是全服裝經營者的追求，而逐漸高的客單價，也是這類品牌的最終會達到的效果。 另一方面，現在市場中的時尚童裝類市場份額逐漸在擴大，銷售勢頭看好。這也與現在兒童逐漸有更多機會參與家長的社交場所有很大關系，孩子們的活動范圍的加大讓時尚品牌童裝獲取了更大空間。 有預測，今後每年新生兒的出生率將保持較高幅度增長，到2010年新生兒出生數將達到最高峰，未來十年，童裝市場消費需求將呈現一個穩步上升的趨勢。在童裝市場進入新一輪發展期，隨著童裝品牌市場的成熟，童裝的品牌消費將成為主流，尤其是知名度較高或市場較成熟的品牌，將成為孩子和家長首選購買的目標，這無疑決定了童裝市場將更趨向品牌化、個性化和時尚化，並逐漸與世界接軌。而需求差異化將成為童裝品牌將要面臨的問題。 童裝銷售不僅要在商品、色彩、陳列等賣場設計上吸引兒童，更重要的是要在情感上虜獲兒童和他們的父母們；現在的營銷觀念更強調的是消費者的心理感受，他們購物需要充足的自由空間，自主選擇，而增強引導性因素參與店內銷售行為，更能隱性地加強銷售力度。所以童裝銷售的個性選擇便要從策略到渠道、從活動到體驗都要充滿新鮮感，以「童心」賣童裝。

⑷ 開實體店賣童裝好做嗎

童裝好不好做?在外人看來，孩子的錢比較好賺，而我干這行其實也是這么認為的，那童裝到底掙不掙錢呢?可以說沒有網路沖擊的時候生意是相當不錯的。但這幾年，大家都知道我國現在處於經濟轉型期間，很多實體店受到了影響。所以受整體環境的影響，錢不是太容易賺的。但是，童裝肯定是有市場，因為只要有兒童就要穿衣服，而且每年至少三個季節要換衣服，也就是說童裝的量走的大。
還有市場定位要做好：平價類、精品類、還是高端類。我個人覺得精品類好做。小孩長的快，但是小孩子對衣服的質量要求比大人還要高，所以平價的看不上，高端太貴買了心疼，所以一旦確定好自己的定位就要嚴格按照這個標准做，做生意一定要有自己的經營理念和主張。

⑸ 現在的童裝生意好做嗎

好不好做就要看你的做法了，光是聽別人不行的，你不試怎麼知道水深水淺。 加盟品牌我看還是算了，一個是你剛做，做品牌投資大，而且一個品牌的話有它的局限性，不如隨自己拿貨。 「沒有回頭客，孩子長大了就不會再來買了 」這個我也不認可，一個孩子的長大過程要幾年？是一兩年還是五六年？完全瞎說！難道你做一個月有50個回頭客，做一年的話還是只有那50個客人嗎？？？ 「 吃不飽，餓不死，如果你想賺大錢的話，建議你別做。 」這個我也不認可，凡事都有第一步，行行出狀元。沒有地基，哪來的高樓大廈！ 再說一句，我也是做童裝的，我是借債1萬5千起家，12個平方的店年進貨量為80萬以上，賣出去的價么我就不說了！！！我以前也就是每天上上班。要創業就要有恆心，一頭紮下去就不要左顧右怕，要勇往直前哦！！！還有就是你會不會承認自己是比別人笨，其實做什麼都一樣，有差生也有優等生！！！

⑹ 在商場賣童裝難不難

在商場賣貨同樣像大街上的商鋪一樣，地理位置很重要；
你在商場的童裝生意好壞，有一部分會受商場的整體營銷、人氣、服務的影響；
不過在商場有一個流量的優勢，這里的流量優勢指的是商場的入口都在一個地方，你可以截流！
你賣的是童裝，童裝最需要在孩子上花功夫，你要想辦法怎麼樣讓小孩子一下子就感興趣；
你可以多在超市門口觀察一下別的一些商家是怎麼樣在商場的入口截流的，多觀察，多模仿；
祝事業成功！
希望我的回答對您有所幫助！

⑺ 現在童裝市場怎麼樣

線上和線下，線上的價格有優勢，但質量不一定有保證，線下的價格雖然沒有優勢，但孩子的體型有不一定所以可以試穿，而且能知道質量怎麼樣。所以建議還是線下。

⑻ 誰說一下童裝的市場前景如何

現在國內已經有部分品牌開始關注高端為主的目標消費群體了，其品牌童裝的價位與同等的成人裝價格不相上下，標簽價位在100元-4000元之間。就現階段而言，在童裝中此種價格的品牌算是童裝中的奢侈品了。 當然，品牌定價應該遵循產品價位與目標消費群的消費能力相吻合的原理。 在本報的童裝調查中就出現了，某著名商場的個別品牌由於價格偏低和商場的目標客戶群體的消費心理不符，一定程度上影響了其產品的銷售。主要是由於該品牌童裝的價位和整體目標客戶消費觀念和能力不吻合。該商場的目標消費群檔次較高，除心理的價位承受能力相應的較高外，對於＂價格影響品質、品位＂的意識觀念也比較強。此類消費者的社會心理因素占購買主導地位。這種消費心理觀念也在一定程度上使其對該品牌產生消費誤解。 因此童裝品牌還需要審時度勢，根據現狀和品牌的發展方向，並根據自身定位來確定價格。 大多數家長的心理價格： 當然前題還是認可了這個品牌以後，以中高檔為例，家長多數會希望這個檔次的短袖短褲能在50元以下，裙子和長袖長褲在100元以下，冬裝大衣在200元以下，但實際上這個檔次的童裝在新裝上市的時候根本不可能在這個價位，這個階段看的人多買的人少，而一到季節性大減價則完全符合購買者的心理價位，這個階段出貨量會很多，小孩子長得快，一套衣服穿不了多久，顧客會從這個角度去考慮，當然他們也喜歡牌子貨，因此顧客的這種心理要好好把握和多利用。 衣服的面料： 純棉肯定是家長的首選，10個家長有9個半會詢問面料是否純綿，化工纖維的面料家長通常不放心，怕對寶寶皮膚有影響穿得不舒服，所以有時價格款式都合適了，一問面料不是純棉可能立刻就失去購買欲。廣州的夏天很熱，小孩出汗很多，吸汗和光爽易揮發水分等性能需要對家長強調。 裁剪： 除了面料外，裁剪對於寶寶的舒適度也很重要，不能光顧穿著好看但寶寶穿著不舒服，寶寶可能說不出來哪裡不舒服，但他會表達不願意穿的意願，這些都是影響到家長以後是否繼續購買你的衣服的因素之一。

⑼ 我在商場做童裝售貨員怎麼才讓顧客滿意怎麼樣把貨物銷售出去不怎麼好賣我要怎呢辦啊

一、衡量成功導購員的標準是什麼第一，他必須是一個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策；維護公司形象及品牌聲譽；妥善處理各種關系，這些是作為好員工的基本標准；第二，他必須是一個導購能手。有好的銷售業績；受到公司同仁的支持；顧客對其滿意度高，這是上升到成功員工的標准。二、如何讓顧客滿意顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。導購的三步曲：第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是：一、形象代言人

導購員面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。二、溝通的橋梁

導購員是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的消息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業，以便更好的服務於消費者。產品很重要，但我們認為：你們雙產品更重要。因為產品不能和客戶溝通，只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、准確的傳達出去。三、達成銷售

今天，產品終端以成為市場競爭的焦點，誰能贏得終端，誰便能贏得顧客。終端導購員擔當著重要的尖兵角色，個人素質與導購技巧，直接決定著終端銷售。四、服務大使

導購員在充分了解自己所銷售的產品的特徵、使用方法、服務、品牌價值的基礎了，適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。五、優秀導購的特點

1、從公司角度看：

積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人機關系；優秀的團隊精神。

2、從顧客的角度看：

外表整潔；有禮貌；有耐心；態度友好、親切、熱情；竭誠服務；解疑答問；關心顧客的利益、意見和要求。

隨著產品的豐富化同質化，人們在消費時總是面臨著很多的選擇。而現在一些比如電器類的工業產品，如果沒有一定的專業知識，是很難選擇到合適自己的產品的。而且市場里，仍有許多魚目混珠的產品，這就要求消費者在進行選購產品需要有專業的人員充當顧問。於是顧問的銷售方式在工業消費品行業流行了起來。流行歸流行，但在商場里真正做到顧問式銷售的促銷卻不多。很多促銷人員在面對顧客的時候，只會滔滔不絕地講自己的產品如何的好，很少顧及到顧客的感受，或者從顧客的角度向顧客推薦產品。為此，筆者訪談了許多表現優秀業績出眾的第一線促銷員，總結了她（他）們的經驗，認為要做好顧問式導購，必須有以下五個方面值得注意。為了讓讀者有一個比較感性的認識，筆者在講述每一個前提時都用案例來說明。這些案例都是優秀的促銷員們的親身經歷，希望它能起舉一反三的作用。第一：要給顧客以信任感誠信已經成為當今社會經商的一種原則，是因為在商業世界裡有太多的人不講誠信。因此，一個每天面對消費者的促銷人員，能給顧客以信任感，就是她（他）獲得成功的第一步。如果促銷員能讓顧客對她(他)產生親切感，對她(他)信任，那麼，對促銷員完成銷售任務會起到事半功倍的效果。這就要求促銷要有一種平和的心態，不能操之過急，還要不能有貶低其他的品牌的言行，否則，就會給顧客造成反感，也就打消了顧客的購買慾望。案例：那天下午人流量很少，整個商場就幾個顧客。我剛搬完貨物正站在商場門口，看見一對夫婦開著小車來商場。顧客下了車，一進商場就問我德意的專櫃在那裡，還說他要買德意的油煙機、爐具，康寶的消毒櫃，松下的熱水器。當時在我心裡馬上有這樣一個念頭，這位顧客開著小車來，肯定有能力買高價位油煙機，而這位顧客已經指定了購買品牌。我想，我是應該爭取他買方太的產品呢，還是放棄？作為一個好的促銷人員，就不應該放過任何一個機會，我決定爭取。我首先把顧客帶到松下熱水器那裡，幫他挑選一款合適的熱水器。在跟他他們交談的過程中，發現這一對夫婦對家用電器的品牌、產品功能一概不知。他是聽朋友介紹才說要買德意油煙機的，這使我進一步爭取訂單更充滿了信心。雖然方太沒有賣熱水器，但我對熱水器還是比較熟，在詢問了顧客是否裝在室內還是室外，是一個沖涼房用還是兩個沖涼房用之後，我終於幫助顧客選中一款10昇平衡式熱水器。顧客對這款熱水器比較滿意。這時顧客對我已經有了幾分好感。我又對顧客說我帶你們去看看消毒櫃吧。來到康寶專櫃，顧客想買卧櫃，聽了康寶的促銷員介紹，看了一下價格，1200元左右，感覺不怎麼滿意。顧客問我還有什麼牌子的消毒櫃。這時我已經感覺到顧客比較信任我了。我想，這位顧客可能嫌康寶的消毒櫃太便宜了吧。我馬上說：「我帶你們去看看方太消毒櫃吧。」接著就介紹了方太消毒櫃，其優點是在常溫下能殺死乙肝病毒，達到國家最高星級二星級標准。介紹到這里時，我們正好走到方太產品專櫃邊，我適時拿出相關國家認證資料展示給顧客看，接著推薦方太的消毒櫃給顧客。顧客看我介紹的比較詳細且較誠懇，也就認可了我的建議，就決定下來要買這款消毒櫃。這時顧客又讓我帶他們看德意油煙機與爐具。我想我已經充分取得了顧客的信任，就推薦方太的給他們吧。我又給他們講解了方太油煙機產品的性能及售後服務，又說方太有個套裝——銀家三系，這三件產品外觀都是本色的，非常有質感，三款配套十分和諧，買這三款絕對不會錯。顧客看了產品，聽了我介紹後十分的滿意，當場就買了下來，直至臨走他們也沒有再去看得意的產品，還說：「小姑娘，謝謝你這么好的服務。如果有朋友要買電器，我一定帶他們來找你。」第二：要詳細耐心的給顧客講解既然要做消費者的購物顧問，就必須能詳細的耐心的給顧客講解相關的產品知識及其售後服務等內容。詳細、耐心是服務業工作人員的具備素質，更是商場促銷員得於順利完成銷售任務的法寶。詳細、耐心是促銷人員與顧客拉近距離的手段，它常常會讓你從中獲得意外的收獲。案例：那天晚上，有一位中年婦女獨自一人來到我的櫃台邊。我面帶微笑上前迎接她，對她說：「阿姨，你好!請隨便看，這是方太公司的產品專櫃。」然後，看到她的目光就注視我們的199-T2機型，從她的目光里我看得出她對這款機子有比較大的興趣。於是，我帶著試探的心理問她，家裡是不是在新裝修。她的回答是肯定的，同時也告訴我，她不知那種油煙機吸煙效果更好一些。我憑著對199-T2機型的了解加上對她剛才眼神的判斷，我從試風量到拆渦輪，細心的講解給她聽。再從她那裡了解到她廚房的面積，最後我告訴她，「阿姨，如果你相信我的話就選購這款機子，絕對不會錯的。」不用說，在她的感覺里，我們是不謀而合的。她用燦爛的笑顏對我說：「小姑娘，你已經得講解得這么詳細了，不信你信誰呀？你再幫我選一款爐具吧。」我當仁不讓，馬上幫她推薦我們最好的一款爐具，她又欣然接受了。沒想到最後她卻對我說，她今晚沒打算買，只是想來看看，也沒准備好錢，說過兩天一定來買。我雖然心裡有些失落感，還非常高興地對她說：「沒問題，很高興能為您服務。」然後，我把她送到商場電梯口。三天過去了，還沒有看到她的人影，就在我要失望的第四天晚上她帶她老伴來找我了。一見面，她就笑著說：「我把上次從你這里了解到的產品講給我老伴聽，我老伴還沒聽我說完就說，好好，就習這個。哈哈哈!其實昨天我們來過這里，沒找到你，我老伴說一定等你在的時候才買，他說你真是個好孩子。」第三：要教會顧客正確使用產品教會顧客正確使用產品是促銷人員的基本要求，但往往會出現這樣的情況，促銷員把貨賣出去以後就忘了做這件事情。如果顧客不會正確使用產品或者沒有撐握基本的維護知識，這很容易導致消費者對廠商的不滿。處理得好，算是走運，處理不好你會後悔莫及。案例：有一天晚上，有對夫婦和她朋友來到方太的櫃台邊，我上前與他們打招呼，他們似乎沒聽到我的招呼聲一樣，對我不理不睬。而他們的那位朋友卻自言自語地說家裡用的也是方太油煙機，效果只是一般，而且價錢不低。我馬上問她購買油煙機有多久了。她告訴我已買將近四年了，說新機的時候還可以，後來慢慢就不行了。我問她有沒有拆開渦輪清洗過，她很驚訝!還反問我：「渦輪還需清洗嗎？」我說：「當然要洗，油煙畢竟是有粘性的，時間一久電機軸承沾滿油污轉速就會降低，轉速降低吸力就會有所下降。」她的那對夫婦朋友是來買廚具的，他們一直站在旁邊聽我們倆對話。我給這位女士講解完畢，馬上把目標轉移到這對夫婦身上，並試探地問他們，要購買的是歐式機還是深型機。當確定他們要選歐式機後，我就給他們推薦D5G4+HJL+YJ9YI一套，再跟他們詳細地講解，從產品功能到工作效果，從選取材料到工藝製作，最後到使用的每個細節，還一邊講一邊做了演示。後來他們覺得有些貴，就轉到其他品牌的櫃台那邊去了。大概過了一刻鍾，他們又回來買了，並且什麼話也沒說，就把我剛才給他們推薦的三件套買走了。我在想，如果當時沒有聽到他們那位朋友說她油煙機也不是很好用的問題，或者當時沒有及時的上前解釋，他們肯定會錯誤地認為我們的產品不好，他們就會不滿意，然後就可能不再接受我們產品。好險啊!第四：要熟悉商場里的所有競爭產品在銷售過程中，促銷員要正直成為消費者的顧問，除了了解自己的產品以外，還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產品的情況。這是優秀促銷員賴於成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本，促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產品。促銷也只有了解競爭對手的相關情況，知己知彼，才能做到心中有數，促銷員的聲音才能大，才能顯得有自信，才能壓得住對方，從而獲得顧客的信賴。案例：一次，一位顧客走到了我和伊萊克斯的櫃台前，伊萊克斯的促銷員搶先一步給顧客作介紹。「您好！請看一看，這是伊萊克斯專櫃。」顧客說：「我要找一個吸力最好的。」伊萊克斯的促銷員推薦了一款產品給顧客說：「這一個吸力很大，功率218瓦。」顧客問：「不錯，218瓦應該是有很大吸力吧？」伊的促銷員抓住這個機會，繼續想盡辦法吹噓他的吸力有多大多大，一會兒之後，顧客說：「行，我再比較比較。」然後就走到我的專櫃這邊來。我馬上就抓住機會，向顧客推薦我們的日後系列油煙機。顧客一眼就看上了我們的一款產品，我上前說出了第一句話，「你好，請了解一下這一款產品，其功率為250瓦的油煙機。」顧客一聽250瓦，馬上問道：「有這么大的功率嗎？」我說：「沒有。」顧客更奇怪了，又問道：「那你為什麼說250瓦？」我說：「你需要的是油煙機的電機功率大，又不要電燈泡功率大，我當然知道。不過剛才有人給你介紹的時候是加上燈泡功率給你介紹的哦，我只是學了一下。」顧客馬上轉身就問伊的那們促銷員：「你剛才加了電燈泡功率給我介紹嗎？」伊的促銷員不敢騙顧客，只好說加了。顧客接著問他，那你的有多大功率。伊說100多瓦。顧客說100多多少。他說不到200瓦。顧客有些發火了，問道：「你到底多少瓦？你這小子怎麼不老實呢？」顧客又問我的產品有多大功率，我說199瓦。顧客問從哪裡可以看出來，我告訴他看型號中間的數字就街道純電機功率。顧客一看，喲！伊的才168瓦。伊的促銷員又來搶奪了，他說：「我這個比別人小幾十瓦，省電。」我也來了個反擊：「先生，你裝修一個廚房大約要多少錢？你是想每次省幾分錢呢？還是想要把油煙抽得乾乾凈凈？你現在省幾百塊買了個抽不盡油煙的吸油煙機，是時間長了你就會發現，你的廚房開始變黃老化。為什麼？因為被油煙機破壞了，這叫因小失大。方太每年都是全國銷售數一數二的品牌，吸力自然不比其它品牌差。」最後終於把顧客說服了，他買了我們的產品。第五：為顧客打如意算盤優秀的促銷員在為顧客作顧問式銷售時，她(他)們不但介紹產品的性能及公司服務，更重要的是她(他)們還會幫助顧客打如意算盤。她(他)們會站在消費者的角度，充分掌握顧客的心理，引導顧客，完成銷售。這往往是優秀的顧問式促銷員與普通促銷員的區別之處。案例：有這樣一位顧客，年齡大概30-40歲之間，穿著比較樸素、隨便。一眼看上去就知道他不是一個很有錢的人。他在商場看了很久，大多就是看一些奇田、康寶、銀田這些低價位的油煙機，後來又到大森櫃前，大森促銷員跟他介紹說，同時一次購買油煙機、消毒櫃就可能獲得贈送一台爐子，總共只需要顧客花費3000元左右。我在旁邊看著，感覺這顧客是要買三件套，而且這個價格也能承受，再高也應該不買了。感覺這位顧客也了解一些廚房電器，想買大森的，但又覺得大森的名氣不夠大，怕質量不好，又不敢買。像這種顧客，其實他的心裡就是想買好的，但又沒有太多錢做預算。我現在已經做了准備，就是等顧客走到我這邊來。果然，顧客沒有買大森的，走過來看方太的產品了。一過來他就說方太的東西太貴了。我馬上接著他的話，解釋道：「買方太近吸式的煙機加上一個爐子一共也才2290元。」又給他看產品宣傳資料，說方太近吸式煙機和廚房的搭配的好處，以及方太有完善的售後服務。同時我心裡也在盤算：「顧客買三件套2290元加個消毒櫃的話至少要3800元，這個顧客應該不會買，這也超過他的預算。我得跟他說在廚房裡，油煙機、爐子是經常用的，一定要買好的，用著也放心，而消毒櫃比較次要，一般的專業做消毒櫃的廠家生產的性價比也好。」於是，我建議他買一款其他品牌的數碼顯示屏的消毒櫃，845元，加上方太油煙機、爐子，一共才3100元就搞定了，還買到方太這樣名牌產品。嘿，這位顧客一聽，一想，一比較，就同意了我的說法，最終買了我的兩件套。顧問式銷售的五個注意點，看起來比較簡單，但要學會成熟運用卻不是一件容易的事。它不僅需要促銷員充分了解所銷售的產品，擁有一定的專業銷售技巧，更需要有豐富的實戰經驗。導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好。現在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。

那麼決定單店零售量的主要因素是什麼呢？顯而易見應該是「品牌的拉力」和「渠道與終端的推力」。但對於品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業績的賣場活動——如果銷售經理代表對企業營銷策略的一線執行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執行過。

當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木於「促銷」這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把「促銷」當成了「推銷」，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發，將促銷員改為「導購員」——這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給自己的定位就是「顧客的代言人」，如果你不從顧客角度出發，怎麼能理順應對大賣場時的態度？那麼，什麼是導購員？導購員和營業員、促銷員等有什麼區別？

（一）導購員的崗位職責

一般來說，導購員的職責分為「相對於顧客的職責」和「相對於企業的職責」兩部分：A．相對於顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成並進而達到成交的目的。我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

2．積極向顧客介紹產品特點；

3．向顧客說明買到此商品後將會給他帶來的利益；

4．回答顧客對商品提出的疑問；

5．說服顧客下決心購買此商品；

6．向顧客推薦別的商品和服務項目；

7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；

8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，並能夠幫助顧客選擇中意的產品。B．相對於企業的職責

1．宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背後的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。為此，導購員要做好以下工作：

①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度；

②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2．產品銷售利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買慾望，實現更多的銷售。

3．產品陳列做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標准化陳列。

4．收集信息導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集並向公司反饋信息。該工作具體分：

①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，並及時向主管匯報；

②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；

③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立並保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；

④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。

5．帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：

①傳遞產品知識、企業信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；

②示範：導購員可進行銷售示範，教會終端店員如何銷售自己的產品；

③聯絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；

④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

6．填寫報表完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，並按時上交主管。

7．其他完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。