童裝導購銷售視頻

❶ 安踏童裝導購銷售墊底怎麼辦

安踏童裝導購銷售墊底可以這么辦：
1，微笑相迎：導購與顧客的關系，說實在的就是人與人之間的關系，都說以誠相待就能收獲更多，所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些，最好是以微笑相迎，這樣一來更容易吸引消費者進店。
2，不要過分熱情：親切不代表過分熱情，要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，更是寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。其實小編並不喜歡這樣的導購，或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間，導購介紹得太多反而會讓我們有壓力，所以很可能導致消費者很快離店，所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

❷ 怎樣提高童裝銷售業績

管理追根塑本其實很簡單，管理就是如何將人、財、物的分配、協調做到最佳狀態。其實如何做好服裝終端管理，讓銷售業績得到突破，大方向上抓住了這三點，就等於成功了一半。x0dx0a接下來我們從人、財、物來一一分析：x0dx0a一、人：x0dx0a人之一：x0dx0a服裝終端的人指的就是導購員、店長、業務等等。首先我們來看一個字，企業的「企」，從相形文字來看，企業其實是止於人的，所以，任何一個事業體（企業、服裝專櫃等）最重要的就是人。在企業管理中人是最重要的，服裝行業也不例外，所以人的管理在終端來說是最為重要的。如何做好終端管理的人的問題？你的企業在人的管理上有很到位嗎？很多的加盟商在問我如何才能把終端做好，我首先問的就是你的人都是什麼樣的人？x0dx0a人的管理分為：招人、育人、用人、激人、留人幾個方面，這其實涉及到人事管理方面，往往這個時候，加盟商就會說，我就開那麼一家店，店長+導購總共就3個人而已，就談不上人事管理了，其實這種思維是大錯特錯，古人雲：麻雀雖小五臟俱全。不管你的員工是一個也好，兩個也好，只要你有員工，你其實就是企業，你就必須有人事管理，人事管理是企業運行的一個基本條件。所以這也就是告訴我們，只要你有聘請人幫你工作，你的人事管理就要有了。x0dx0a招人：一個服裝店要開，一定是要有人的，所以要招最適合的人，什麼是最適合的人？拿童裝來說，適合的導購員就是要對小孩有愛心、有銷售經驗的人，最好是有小孩的，但是不要找個四五十歲的來，也不是很合適，年齡在25—35歲之間最佳。（有經驗最好）這個人一定要有足夠的親和力、性格開朗、心態積極向上、精神飽滿、有一定的色彩搭配認識、對數字有一定的概念（銷售人員必須條件）。為什麼我們要招的人要具備這些基本條件？首先我們的消費者是孩子的媽媽，導購員要了解媽媽的消費心理；要有親和力、性格開朗、心態積極向上才能願意說話，因為我們的銷售是從說話得來的；有一定的色彩搭配知識是說在推薦的時候可以給一些舉棋不定的消費者一個很好的引導；對數字敏感，是要導購員對物品的進銷存有很明確的認識，分析滯銷商品的原因，得到暢銷數據，讓庫存降到最低。x0dx0a育人：我們都知道，要招到一個好的人是很不容易的，而且什麼都具備的銷售高手的工資要求也很苛刻，我們還拿不出那麼好的薪資來，怎麼辦？我招來的人要不是這個方面欠缺就是那方面不足，怎麼辦？諸多的怎麼辦奔我們而來怎麼辦？別慌，不是高手沒關系，知識缺乏不用怕，我們可以培養他，好好的培養，所以，在人員的培養上也是非常重要的，我們代理商一定要在培養人才上用點心思。很多時候是，我在開業前好不容易招到人，請他們吃頓飯，簽個簡單的合約，就直接送到崗位上了，這是不明智的，我們一定要培訓，建立培訓激勵體制。培訓幾大點：顧客消費心理、品牌文化、企業制度、崗位職責、工作內容、面料知識、銷售步驟、銷售技巧、陳列技巧、搭配技巧、心理激勵等等。x0dx0a用人：通過育人，我們得到了想要的人，那麼我們就要把我們培養出來的高手用到工作崗位上去，一定要發揮其最大水平。x0dx0a激人：一年中，總有那麼幾天是淡季；長期的同性質的工作總有疲乏的時候，但是市場要求我們的導購員是不能疲乏的，怎麼辦？那麼就要激人了。要激烈我們的導購呀。這么激勵？加盟商說，商場都有晨會、晚會，我們自己還沒有時間，也不知道這么去激勵啊。在激勵人才方面，不管商場的晨會還是晚會，這是商場的時，但是導購員是你的人，銷售是要你來承擔的，你不要總指望商場會給到很多的指導、激勵給到你的導購員，這些都要加盟商自己來做，你可以自己設置一個口號，讓導購員上班時，在倉庫或換衣間相互喊口號來激勵彼此；在你自己巡店的時候，你去看的不僅僅是業績，一定要給到激勵，哪怕是一句話也好；半個月親自安排一次銷售分析會議，在會議上除了分析銷售，一定給到激勵；安排時間找老師或自己給導購員培訓。x0dx0a留人：服裝導購員的流動性非常的大，所以加盟商時刻要有員工離職的心理准備，除了有心理准備之外，我們隊人員流失還要有所策略。比如說激人、福利、績效考核等等。x0dx0a人之二：x0dx0a人之二就是我們的顧客，加盟商就說了，這人的管理怎麼還和顧客扯上關系了？沒錯，很多公司/加盟商在上面都做的很好了，但是在顧客方面卻忽略了，只在乎顧客的消費金額，卻很少關心其它的。其實我們在乎顧客的消費金額是非常正確的，但是我們不能忽略其他方面——會員制管理顧客。x0dx0a會員制管理：在商品同質化的現代社會，誰擁有越多的忠實客戶誰就擁有了市場份額。忠實的客戶不是隨便說說，顧客就會對你忠實的，是你要做出一定的事情感動客戶，她才會變得忠實。每次一說到會員制，加盟商又有很多話要說了，我們都在做會員工作，可是並沒有得到多少忠實的客戶啊。我問一個問題，你的會員制是什麼樣的？答案是：只要成為我的會員，買衣服就會有折扣啊。在會員卡漫天飛的情況下，顧客對會員卡打折都已經麻木了，這並不能感動客戶，我們做會員制管理是要讓客戶感動，然後成為忠實的會員的。在服裝行業，僅僅是靠打折來支持會員制是不夠的，因為大家都這么做了。要感動他們，我們要有特別的不同，要有附加價值。x0dx0a例：我有個朋友在外企工作，經常要乘飛機，她是民生銀行的貴賓會員，民生銀行在機場有個民生貴賓室，民生的貴賓會員只需要在貴賓室的沙發上，喝咖啡、看雜志、吃免費水果，工作人員會幫你排隊換登機牌、托運行李，還會有專門的小車送你登機。甚至又一次，我的朋友晚宴時喝多了，不能自己駕車，給民生客服打個電話，半小時內，一個彬彬有禮的小夥子便出現在停車場等候服務。我的朋友在跟我說起民生的服務時，我都被感動了。x0dx0a所以，我們要感動我們的會員客戶，當然，我們給不了民生那麼優厚的服務，我們可以這么做：導購員在推薦的時候盡量多點微笑、多點耐心；在天氣不好、節假日、紀念日的時候給到會員一個溫馨的簡訊祝福；我們的加盟商可以組織一些人文活動邀請會員參加；我們的加盟商可以和不同的商戶達成共識，提供其他的附加價值等等。我們多做一些除了價格以外能感動客戶的事情。x0dx0a二、財：x0dx0a服裝終端的財可能和企業裡面的財的意義有點不同，服裝終端的財可以分為：資金流通、人員薪資、福利、庫存、促銷。（註：商場服裝銷售）x0dx0a資金流通：資金流通方面，因為在商場裡面，我們的代理商要妥善安排好專櫃運營的資金，協調好和商場結賬方面，當然，在進商場的時候一定要得到最低的扣點。x0dx0a人員薪資：設置出具備激勵的薪資結構，不僅僅是底薪+提成（少），如果加盟商的魄力夠的話，可以設置高提成薪資架構。x0dx0a福利：因為童裝利潤薄，加盟商就省著點花，除了工資之外，員工福利幾乎沒有，這是不對的，在大的節假日一定是要有一些福利，這可以協助留人。x0dx0a庫存：很多加盟商的資金流大部分被庫存給卡死了，一定要讓庫存降到最低，貨品方面要好好的分配。x0dx0a促銷：很多人都不理解，這么把促銷給列入財務了，沒錯，因為促銷涉及到折扣或降價處理的問題，所以這個促銷方案要設計合理。x0dx0a三、物：x0dx0a服裝行業的物主要指的就是我們的商品——服裝。x0dx0a物的管理非常的重要，因為它會成為「螞蟥」在吸你的資金流。物的管理分為：訂貨、銷貨、庫存三方面。因為銷售是在商場，所以商品的安全性就不說了（不包括銷售現場丟失商品）x0dx0a訂貨：訂貨是至關重要的，就算你有再好的財務、再高明的銷售高手，可是在你訂貨時，你沒有訂到好的貨品，神仙也救不了啊。訂貨和所在省份、商圈、市場喜好度、商場檔次等等因素有關，切忌在訂貨時抄襲別人的訂單，不能出現比例不符的情況。最好訂貨時由有經驗的店長一起定，因為他們最知道哪些商品適合市場。x0dx0a銷貨：其實，訂貨、銷貨、庫存三者一體的，銷貨這是個關鍵點，銷貨的好壞完全取決於我們的導購員，很多時候並不是我們的貨品不夠好，也不是我們的折扣不好，而是我們的導購員存在問題，我們要做到不讓任何一個進店的顧客空手而回，這就要求我們的服務一定要一級棒，為什麼這么說呢？我在商場巡店，很多時候我進入專櫃，我都觸摸衣服了，可是導購員還是傻愣愣的站在那裡，有的甚至在聊天，我們還會購買嗎？這明顯是不行的，可是這是普遍現像，所以我們要杜絕這樣的情況再次發生。我們要掌握銷售的技巧、學習服務的態度。x0dx0a庫存：庫存很讓人頭痛，沒有庫存，專賣店貨品會出現不足，顧客到店鋪挑選不到自己心儀的產品，即使挑到了，也沒有合適的尺碼，所以我們做的前面所有的一切也是徒勞，沒有任何效果！生意也不會有任何起色，生意的好壞，也是庫存決定的！所以店鋪一定要有合理的庫存！進貨太多，庫存太大，風險太大，當我們有大量庫存時就一定要想辦法清除庫存，因為庫存是資金的「毒瘤」。讓庫存轉化為現金，這樣新款上市時機才不會被耽誤，生意才會越來越好！！！

❸ 兒童服裝銷售技巧和話術

一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的 兒童 服裝 銷售技巧 和話術相關內容，希望對讀者有所幫助。

兒童服裝銷售技巧和話術：教你童裝的六大銷售技巧

銷售是一門藝術，童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的，童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客，並加以說明之外，還要不斷的向顧客推薦童裝，以引起顧客的購買興趣。在向顧客推薦童裝時可運用下列技巧：

1、推薦時要有信心

童裝導購員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足，那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。

2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度

童裝導購員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。

3、配合手勢向顧客推薦

童裝導購員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。

4、配合童裝的特徵來推薦

每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。

5、推薦童裝時不要跑題

在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確把握各類童裝的優缺點

在向顧客進行童裝的說明與推薦時，要能夠根據各類童裝產品的不同，准確地說出各類童裝的優缺點，尤其是優點要牢記於心。而缺點，則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心，則能夠在顧客面前顯得更加專業，從而讓顧客相信你為他做的推薦。

童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感，童裝導購員推薦產品佔有非常重要的作用。

兒童服裝銷售技巧和話術：兒童服裝銷售有技巧

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。

以上六點做到位，就不愁沒客單了，顧客變成消費者自然就不在話下了，可以很好的解決銷售難的問題了。

❹ 童裝導購員如何把童裝介紹得人見人愛

童裝導購員不能事無巨細、面面俱到地對服飾加以介紹，而應根據不同顧客、不同服飾作重點介紹。具體說應做到三點： 1、根據服飾的不同特點來介紹 特殊的服裝是指為了滿足顧客的某些特殊偏愛的服裝。當顧客對商標、廠家和服裝的穿著效果有較多的知識時．在購買前一般都有預定的計劃，屬於計劃性購買。這時童裝導購員介紹要細致，尤其要能抓住服裝的某個突出特點；服務要周到，不管顧客買還是不買都要熱情耐心地介紹，這樣才能為顧客購買或以後再買打下基礎。 2、針對顧客的固有心裡來介紹 固有心理是由人們的年齡、性別、職業、階層、民族等的影響所形成的較為穩定的心理特徵。不同的顧客，有不同的固有心理。如女性重價錢，男性重質量；年輕人的好奇心理；老年人的戀舊心理這些心理都可左右顧客決定買與不買。如果童裝導購員話說得好，就能使本來就想買的顧客堅定信心，使本來還猶豫的顧客作出購買的決定；如果話說得不好，就會產生相反的結果。如面對的是年輕人，就應強調其款式新穎 ，可以說：這是今年才流行的最新式樣等之類的話；對老年人，則應介紹其質地好、做工精細，說：這是名牌產品，十多年來一直非常暢銷。 3、抓住顧客的瞬間心裡來介紹 有的顧客選購服裝對其價格、質量和樣式較重視，但常憑感覺、氣氛購買；有的顧客比較容易聽從別人的勸告，對服裝稍加介紹就決定購買；有的顧客有從眾心理，看到大家買．也就跟著買。這時童裝導購員要抓住顧客的瞬間心理，投其所好地在對服裝的價格、質量、式樣或行情的介紹上做文章。

❺ 如何做好童裝生意

• 一、 選店做童裝首先要選一個好的店鋪才能對成功有所幫助。

• 二、 店內裝修選好了店面下一步就涉及到店面裝修的問題了，店面裝修注意燈光不能暗，越亮越好，因為好的衣服是要燈光來襯托的。

• 三、進貨貨一定要全，小童中童大童都必須有。小童中童送禮的多。大童大都是給自己的孩子選購了。女童男童的衣服比例要適當。一般女童會多一些。比如夏天服裝裙子短褲七分褲背帶褲牛子褲，很薄的長褲都要全。小童的夏天一般是短褲和七分褲(媽媽要給孩子遮住膝蓋),男童的套裝很好賣。T恤要有在家穿涼爽的也要有正式穿的紳士的。進貨時千萬別只按照自己的喜好，顧客的喜好都是五花八門的。進貨時應該有個大致的計劃，按照年齡分，按照上下裝或套裝等。
  

❻ 如何讓童裝導購員保持銷售激情

一、思想上的認識 第一步需要認清楚消費者的具體類別。因為商超導購主要通過與消費者的有效溝通，達到銷售目的。按照消費者心理可以劃分為三類半人。現實的消費群體是存在缺陷的，所以必然存在半個人種，通俗的講是消費行為異常的人。三類半人具體劃分為： 1、潮流型。樂於嘗試新鮮事物或者樂於享受導購員的推薦。這類人群占整個消費群體的20%左右。 2、隨潮流型。主要是指受廣告影響或者導購員的推薦，能夠勉強接受。這類人群占整個消費群體的40%左右。 3、頑固型。主要是指這類顧客購買目標明確，反感別人對自己購買的打擾。這類人一般是思想性強的人。這類消費者占整個消費群體的30%左右。 4、半類人。由於消費者購買意圖不真實，導致購買行為異常。這類消費者占這個消費群體的10%左右。 一般來說，屬於半類人的消費者給商超導購帶來的傷害是最大的，也正是因為這類人的影響，導購員會對占消費群體30%的頑固型消費者產生心理暗示，也會把這類顧客當作半類人，導致推銷過程不順利，導購激情如澆冷水。二、心理上的准備 首先，認定唯一原則。作為一名商超導購你要始終把遇到的消費者當成是唯一的消費者，一口咬住不放鬆。想盡一切辦法，擺平顧客，用肢體語言或者熟練的口頭語言為顧客進行引導，在一定的銷售經驗的累積下，銷售會更加得心應手。 其次，彈簧心理。面對消費者的種種行為當成是一種動力。作為一名商超導購整天要跟各種各樣的消費者打交道。關鍵一點在於心理素質的提高，應該像彈簧一樣，把傷害轉變成一種動力，始終保持激情。很多人並沒有意識到心理上的訓練是何其重要。這個是需要鍛煉的。 再者，做好被人拒絕的心態。在前面講到的認為唯一原則，顧客狠心拒絕或者無動於衷之下，購員往往需要將拒絕當作一種新的購買活動的開始。在推銷過程中，導購員要能夠足夠的心理暗示，把每一次拒絕當成是走向成功的開始，碰到拒絕要在心裡重復一遍「快要成功了」或者「下一個就會成功」。 按照這樣的順序，相信會對導購工作有所幫助。作為導購員關鍵一點要知道這樣做的目的是為了更好的進行銷售工作。

❼ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。

一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點

不管什麼類別的產品並不是完美的，店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時，需根據各類童裝產品的不同，詳細指出其優點與缺點，優點是給購買者肯定的心態，缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感，童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。

二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心

自信是讓他人信任的基本前提，童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時，一定要有自信心，這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣，反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足，還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?

三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度

童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時，要以適合意向購買者為前提來推薦，不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前，童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件，如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。

四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品

童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時，不能單調的用嘴上功夫，加上身體語言或是一些自然的手勢，都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它，這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增，當然也更催動的成交!

(7)童裝導購銷售視頻擴展閱讀:

銷售童裝時注意事項:

1、推薦服裝要有信心

一般來說，導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝，在接待顧客的時候要注意合理用語，在推薦服裝的時候要有信心，只要你自身做到信心十足，才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的，對於童裝導購來說，在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。

2、配合手勢和面部表情

除了語言之外，手勢和面部表情也是表達情感的一種方式，作為導購，在接待顧客的時候最好做到面帶微笑，至少要讓顧客覺得你是親切的，值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候，可以配合一些基本的手勢進行解說，讓顧客明白你在用心講解，更加能夠促進成交率。

3、准確解說服裝特徵

在做導購的時候，最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心，或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色，這樣一來，在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的，更加能夠吸引他們的注意，在引起顧客的興趣之後，再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解，你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。

4、銷售方式因人而異

就像人與人之間的相處，銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式，要因人而異，真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」，最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。

5、微笑相迎

導購與顧客的關系，說實在的就是人與人之間的關系，都說以誠相待就能收獲更多，所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些，最好是以微笑相迎，這樣一來更容易吸引消費者進店。

6、不要過分熱情

親切不代表過分熱情，要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，更是寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。

其實小編並不喜歡這樣的導購，或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間，導購介紹得太多反而會讓我們有壓力，所以很可能導致消費者很快離店，所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。

❽ 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

❾ 導購員如何推銷童裝

注意把握分寸
推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸，進退有度，任何話說過了頭，都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸，才能使表達逼近真實，從而才能使客戶產生信任感。語言過於直白，缺乏感染力，過於誇張，容易產生逆反心理，在直白與誇張之間掌握一個度，就是語言的分寸藝術。
注意稱呼得體
推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼，引起客戶重視，那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶，就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜；對於上了年紀的客戶，則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異，在確定了客戶的稱呼以後，在推銷過程中還要不斷地提及，切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼，而應前後保持稱呼一致，在語調上注意增強感染力。注意時時尊重
人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產品時，要尊重客戶，滿足客戶的自尊需要
。比如羨慕客戶的成就，滿足客戶的自尊需要，等都能使客戶對你產生親近心理。而在說明產品的功能時，不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位，產品是一流的，如此等等，客戶會認為產品能給他帶來自豪感，購買是值得的。
注意突出重點
注意適時激發客戶購買產品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產品時，如果能使用適當的語言激發客戶的需要，則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。
作為一名童裝導購，在銷售過程中肯定會遇到各式各樣的問題。學會隨機應變，妥善的處理消費者的疑問。提高童裝銷售額，這是導購員的和終極目標。