注意把握分寸
推銷員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用推銷員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感。語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。
注意稱呼得體
推銷員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜;對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力。注意時時尊重
人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在推銷產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要
。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產生親近心理。而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的。
注意突出重點
注意適時激發客戶購買產品是為了滿足某種需要。推銷員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。
作為一名童裝導購,在銷售過程中肯定會遇到各式各樣的問題。學會隨機應變,妥善的處理消費者的疑問。提高童裝銷售額,這是導購員的和終極目標。
⑵ 童裝銷售技巧和話術經典語句
一、童裝客戶進店銷售技巧和話術
1、就銷售技巧而言,不管銷售什麼,態度是第一的。良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。
2、就銷售童裝這塊而言,要首先對自己所銷售的產品有一個全面,深徹的了解,這樣你向顧客推銷時才會更專業,更具有說服力。還要了解自己啊童裝的優勢方面,可以向顧客多多介紹。
3、可以從顧客的主體來考慮,兒童一般都是父母或者長輩陪同購買,可以就具體人員而定,就媽媽而言可能考慮的性價比要比較高,爸爸則看重點不同,可以考慮從這方面入手的。
4、其次要把顧客的需求放在第一位,要知道顧客想買什麼,想花多少錢等等。准確把握定位顧客的需要這樣才可以更好的介紹。
⑶ 請問 柯橋輕紡城有沒有童裝批發
柯橋沒有,紹興地區只有上虞湯浦童裝城
⑷ 童裝店導購技巧 如何對待不同的客戶
優秀的導購便能及時了解他們的喜好,投其所好。小編為您整理了如下要點,為您提供參考。 童裝店導購技巧 1、區別對待不同類型的顧客 (1)女性顧客:①購買動機具有主動性。②容易產生沖動性購買。③追求時髦,注意外觀。④喜歡炫耀,自尊心強。⑤挑剔,精打細算。 (2)男性顧客:①購買動機被動。②目的明確,迅速果斷。③注重商品質量實用性。④自尊心強,不善於討價還價。⑤強調陽剛氣質,喜歡具有明顯男性特徵的產品。 (3)青少年顧客:①追求新穎時尚。②追求個性化。③虛榮心強。④沖動購買。 (4)中年顧客:①講究經濟實用。②對能改善家庭生活,節約家務勞動時間的產品感興趣。③多屬於理智購買。 (5)老年顧客:①購買動機是在追求舒適與方便的心態下形成的。②購買動機具有較強的理性和穩定性。③自尊心強,對營業員服務態度反應敏感。 2、區別對待不同來訪目的的顧客 (1)有既定購買目的的顧客:他們按照自己的習慣和經驗進行購買,很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購買,速度很快,對新產品態度冷淡。 (2)目標不明確的顧客:這類顧客購買經驗不足,樂意聽從他人的建議,希望得到別人的幫助,對商品從不挑剔。 (3)來商店閑逛的顧客:這類顧客是為了消磨時間來閑逛,只要有耐性,他們通常會變成購買者。 3、區別對待不同性格的顧客 (1)從容不迫型:這類顧客做事有條不紊,他會衡量你說的每一句話,對於這種顧客,一定要跟著他的頻率,盡量從細節上入手。 (2)優柔寡斷型:這類顧客很難自己作決定,一定要有人替他作決定。試著提一些問題,以了解他的需要,然後說明你的產品可以更好的滿足他的需要。 (3)自我吹噓型:這是一種優越感很強的顧客,應該給他一定的恭維,以滿足他的虛榮心,在適當的時候要征詢他的意見。 (4)豪爽乾脆型:這是很有自信的顧客群,他們知道自己要買什麼,所以不要給他們太多的解釋。因為他們不喜歡別人替他作決定。 (5)喋喋不休型:面對這樣的顧客,要保持一個良好的心境,要有耐心,力求找到困擾他的麻煩,並幫他解決。 (6)沉默寡言型。這類人很少表達自己的意見。 (7)吹毛求疵型:這是一種永遠不會同意你的說法的顧客,對於這種顧客要強調商品的質量以及服務。 (8)虛情假意型:這類顧客,會對你表現得很合作,態度很友好,但是一說到實質性的問題,他就會說不。 (9)冷淡傲慢型:這類人給人感覺很難接近,對待這類顧客,要在恰當的時候巧妙的恭維他的判斷力和欣賞力。 (9)感情沖動性:這類顧客喜歡數據、事實、和詳細的解說,因此接待這種顧客時應富有條例性,不慌不忙,做出正確結論,給他們的信息越多越好。 小編有話說:掌握了以上不同類型的客戶喜好,懂得察言觀色,相信你離出師就不遠啦。
⑸ 怎麼做好童裝導購員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
⑹ 童裝導購員要了解掌握哪些童裝產品知識
對於童裝業來說,產品范圍專一,針對性較強,因此更應詳細了解產品內容,掌握產品特性、定價,對顧客想要知道的產品信息做到心中有數.並能介紹和提供一些潮流趨勢和專業性建議,如服裝保養、服飾搭配、流行預測等。導購對產品知識了解得越豐富,越全面、在銷售工作中就越主動。越能取得顧客信任,越容易取得成績。 1、基本產品知識 這是童裝導購員必須具備的基本知識。顧客對產品並不是十分了解,想通過童裝導購員了解更多的產品信息,以便參考、選擇。了解產品知識,順利地推銷產品,也是銷售服務進行中的關鍵環節。試想,顧客對童裝導購員的得體儀表,周到服務都十分滿意.但唯獨在想要了解購買產品時,童裝導購員卻含混支吾,無法解答、在不清楚產品基本信息的情況下,理智的消費者是不可能購買產品的,就這樣這次銷售以失敗告終。顯然,從這里我們不難看出產品知識的重要性了。 2、基本產品知識包括 (1)產品本身 .產品名稱與商標、服裝款式及外觀、色彩與搭配、產地與價格。 .面料與成分比例,號型與尺碼。 .產品檔次與分類、特性優缺點、風格與定位。 .工藝與生產流程、使用說明與功能特點。 (2)使用萬面 .穿著方式與感受、視覺效果與個性把握。 .使用與洗滌、維護與保養。 (3)展示技巧與搭配技巧.產品的隊列與擺放。 .產品品展示過程中的細節事項(如近看、細看、手摸產品質感,燈光對產品花色的影響、近大遠小的透視感覺等)。 3、品牌知識 品牌概念、企業品牌內涵、品牌風格與定位、品牌知名度、品牌戰略等。5、生活小知識
⑺ 兒童服裝銷售技巧和話術
一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的 兒童 服裝 銷售技巧 和話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
兒童服裝銷售技巧和話術:教你童裝的六大銷售技巧
銷售是一門藝術,童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的,童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客,並加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦童裝,以引起顧客的購買興趣。在向顧客推薦童裝時可運用下列技巧:
1、推薦時要有信心
童裝導購員在向顧客推薦某一款童裝時,自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足,那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、推薦童裝時不要跑題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝的說明與推薦時,要能夠根據各類童裝產品的不同,准確地說出各類童裝的優缺點,尤其是優點要牢記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心,則能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感,童裝導購員推薦產品佔有非常重要的作用。
兒童服裝銷售技巧和話術:兒童服裝銷售有技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
以上六點做到位,就不愁沒客單了,顧客變成消費者自然就不在話下了,可以很好的解決銷售難的問題了。
⑻ 童裝批發哪裡最便宜還質量好啊
童裝批發湖州織里中國童裝城最便宜,還質量好。
湖州織里中國童裝城位於湖州市吳興區織里鎮,歷史上,織里鎮織造業就相當興旺,史料中就有「遍聞機杼聲」的記載。「織里」因枯襪行而得名。清代以後,因手工業的發達、商業的繁榮,以及水上交通的便 利,織里逐漸形成集鎮。1993年10月,撤晟舍鄉,並入織里鎮。
織里中國童裝城佔地面積600畝,總建築面積70於萬方,是省市重點項目,被中國市場研究院、中國商業地產論壇組委員會授予「中國最具投資價值商業地產項目」,是繼義烏中國小商品城,柯橋中國輕紡城,海寧中國皮革沒嘩城後的又一個五星級專業市場,4A級旅遊購物景區。
織里中國童裝城以精品童裝批發交易和品牌展示為主體功能,輔設童裝博覽、研發、商務、信息等功能。
織里童裝的發展歷程
織里童裝產業從80年代中期開始,全鎮有7萬好嫌多人專門從事童裝產業,現有童裝生產企業6000多家,擁有中高速縫紉機65000台,電腦綉花機2142台,金夢圓等企業已擁有了CAD服裝電腦輔助設計。
從事綉花、印花、砂洗等相關產業經營企業1652家,從事面料、輔料、縫紉機銷售等配套行業經營企業2154家。織里鎮擁有了中國織里國際童裝市場和中國織里商城童裝城兩大市場,市場日均人流量3萬人,日銷售童裝30萬件(套),是浙江省十五個重點市場之一。
織里童裝已成為全國最大的童裝生產和銷售地,為全國的童裝企業注入國際化時尚元素,使織里中國童裝城成為名副其實的世界性國際童裝名城。
⑼ 童裝批發市場導購該怎樣介紹衣服
批發市場一般都是進貨商拿貨,單刀直入最好|。(拿貨的一般都趕時間,沒空聽你羅嗦而你自己也可能有同時面對很多顧客的情況,也沒空與一個客戶瞎糾纏)。直接以問開始,一步步問出客戶的真實需求,然後介紹你們的貨樣款式(能滿足對方需求的那些貨)。可以一路問到底(包括拿貨數量、成交價),直到客戶決定拿貨達成成交為止。
做到這一點的前提是:你確實對自己店鋪的各種貨色款式了如指掌、爛熟於胸,否則客戶對你的信任度會大打折扣。繼續與你耗下去以及達成成交的可能性就會降低。
⑽ 童裝銷售技巧和話術
童裝銷售技巧和話慎頃術如下:
1、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較過渡到「信念最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是寬仔陸銷售中非常重要的一個環節
有些服裝導購員單純地認為,想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可戚宴以了,其實這只是片面的,做服裝銷售的工作並不是單憑熱情就能做好的,而服裝導購員在銷售服裝產品的時候不應只有熱情。熱情只是一種態度,並不是銷售技巧的全部,想要提高銷售業績,還需要懂得更多的銷售技巧才行