商場童裝技能比賽

A. 怎麼做好童裝導購員

一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。

經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。

服務質量主要包含技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，及功能質量即進程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。

顧客對服務質量的評價依據五個地方產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。

顧客如果在上述五個地方都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源，對優質服務的追求永無止境。

二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識：怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識：啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：怎麼樣與人溝通，怎麼樣展示自身形象。

導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環，成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。

因為優質服務的標準是永無止境的，因此導購技能的增高和每個導購員息息有關，今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能？這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。

第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解，以此尋找突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進程。

需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程，才幹隨著顧客購買進程的進展，提供不同的服務。第三，將幾個基本的導購進程程序化。

導購的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

B. 如何做好童裝生意

做好童裝生意的技巧：比賽促銷、生日促銷、吊牌、氣球、會員積分。

一、比賽促銷

五、會員積分

客戶每次購買金額都可積分，累計到到某一數值後給予客戶一定購物折扣或禮物。

C. 我想找個童裝（嬰裝、童鞋）品牌做區域代理，不知道哪個童裝展上童裝品牌比較多

CBME孕嬰童展除了能幫你打開內銷市場，也可以讓你接到海外訂單，可謂一舉二得；
09年CBME孕嬰童展於7月29日—31日在上海新國際博覽中心舉行。本次展會共有4個展館，50000平米超大展區，600多家參展企業2100個展位，1000餘個海內外孕嬰童品牌參展；展品種類涵蓋孕嬰童服裝、用品、玩具、車床、教育、食品等各方面；集結貝親、新安怡、帕利高、賀曼、迪斯尼、經典泰迪等數十個國際知名品牌；展會現場更是雲集了高質量的國內外專業觀眾前來參觀洽談，人數預計超過60000人！
同期，我們舉辦國內專業的CBME童裝展，本次童裝展我們除了邀請300家各級城市場的百貨公司的嬰童樓層經理、還邀請了各省市的嬰童、童裝代理商；
展會現場的慈善愛心攝影展、創新產品展示及評比、營業員技能大賽等一系列配套活動也為所有參展商、觀眾開拓全新眼界、尋找更多商機提供了平台。而作為傳統節目的「孕嬰童行業研討會」 也將繼續有針對性的設置專題論壇，同時也方便了專業觀眾之間深入探討和交流。