童裝店怎麼吸引顧客購買
引導語:童裝店,成本低,利潤高,很多人會選擇開童裝店來創業,但是,如果你的顧客沒有購買慾望,你又怎麼賺錢呢?那麼,如何吸引顧客購買呢?
強調兩個原理
1、購物者在商店裡待的時間越長,購買的可能性越大;其中,購物者在商店裡花費的時間取決於購物經歷是否舒適愜意。(這種時間不包含單純的等待時間;如果用戶等待超過2分鍾以上就會開始出現煩躁情緒)。
2、轉換率:也就是真正購買了商品的購物者數量與進入商店的購物者總數之比。一個很好的連鎖零售店,其轉換率也不過48%(不同的商品轉化率不同);如今據說電子商務網站就更小,才2%。轉換率的重要性在於,你付出了很高的成本(廣告市場租金費用)換來了客戶進入店面的機會,但是卻讓他空手離開了。影響轉化率的因素大致有商品品質和價格、雇員的服務、以及商店的環境及展示。例如,購物者與店員聯系的越多,平均銷量就越大。
觀察購物者的行走路線和趨勢
1、購物者需要緩沖帶。也就是說,需要一個明顯的信號提示他他已經走入了一個和外部世界不同的區域,這個區域的氣味、溫度、節奏、聲音、色彩都和外部匆匆忙忙或陰暗潮濕的地方不同;有緩沖帶的存在,他才能放慢腳步,留意到更多信息和產品。否則,結果就是他急匆匆的進入商店,門口很多產品和服務信息徹底被忽視。
2、人們只有騰出手來,才能更舒適的購物。所以,購物籃非常重要。不論在線上線下,多件產品簡單方便的被管理都是必要的。購物籃最好不要放在門口,而要放在顧客需要的位置,或者(對於線上來講)習慣的位置。
3、廣告牌應該放置在什麼位置?當然,廣告首先要醒目,必須吸引用戶的注意力;聰明的廣告放置方式應該是盡量打斷(或者剛剛齊平於)購物者的視線,擋住他們的目光。例如麥當勞收銀台上的廣告。另外,在用戶最無所事事的地方放置廣告非常有效。(例如,電梯廣告。雖然這對於購物者並不愉快)
4、人是如何移動的:好商店就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長時間的商店。總是能讓消費者身不由己的走向店內的各個地點。人進商店,總是習慣向右走的,尤其是駕駛靠右行進的國家。於是,商店裡前門右側的空間是黃金地段;最受歡迎的品牌放在中心,而它右側的產品就是一個極易推銷產品的位置。
購物者的行為特性
1、男人比女人更少關注價格,更多關注文字信息和說明,更不喜歡和服務員交流習慣於自助思考和解決,更容易被孩子的懇求打動,更容易受展品的影響。 男人陪同女人購物時,會減少女人購物的時間,因為男人傾向於快速購物離開,所以,設置男人舒適的座位或者設置男人感興趣的產品區域,有利於解決這個問題。
2、女人是天生精明挑剔的購物者,對環境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人顯得比男人更加務實,她們不關注技術本身,而關注技術的應用。
3、幾十年後,老年人的市場會非常活躍,因為現在的青年人變成了老年人,卻依然保持他們對生活的品質要求。
4、考慮到孩子的需要,這些孩子就能變成熱情的消費者;並且一個店鋪是否歡迎孩子,購物的父母能感覺的到。為孩子考慮,把貨物放置低對他們來說非常有用。
購物動力學之看聞觸買
購物學中要考慮的`最具藝術性的地方就是展示、渲染、甚至誘惑(網路購物更是如此,少了觸摸環節,則視覺依賴加大)
1、感官是決定購物的最有誘惑力的因素。如何讓購物者擁抱產品,與產品發生情感聯系,非常重要。
2、提升產品體驗質量需要思考,例如,試衣間的燈光要非常美,就能促進銷售。
3、一個商店的三大要素:設計(地點布局裝飾),銷售規劃(賣什麼)和運營(店員服務行為)三個要素密切相關,如果某個方面得到加強,就可以減輕其他兩個方面的壓力;相反則增加。例如,縮小收款台,有可能造成工作效率擁擠低下導致客戶滿意度降低。
4、增加銷售的小竅門之一,就是同類或者關聯產品放置在一起,引起更多的關注。
總之,書中還有很多有趣的案例和細節,相信對零售學有興趣的人都能從中獲取一些靈感。雖然目前作為消費者我們的購物越來越倚重網路,但是一些基本的規律和原理並沒有改變。
用戶行為研究
1、你知道用戶停留的時間,但是你知道最終成交的用戶訪問時間嗎?——見第四條
2、廣告,真的是越靠前播放越好嗎?——見下文,當用戶急匆匆的走進賣場時,放置在前排的廣告反而沒有什麼明顯的效果,購物,是需要緩沖地帶的;
3、有些場合或產品,是用戶帶有強烈目的性訪問的,在這些場合里,廣告的前置播放根本就毫無用處,相反,在用戶完成既定目的之後的引導,效果反而會更好。對於購物籃也是同樣的道理,放的太靠前,反而有很多顧客在開始時沒有意識到需要拿,而等買的東西太多拿不動的時候,反而找不到購物籃,於是放棄了購買更多的商品——我就是一個典型的例子,白石橋家樂福的購物籃在賣場里永遠都找不到,難怪我如果不推車,基本上就是空手出來。
4、作者發現,平均每個購物者在化妝品部用時為2分鍾,但是買了東西的購物者平均用時只有30多秒……這說明什麼?現實和想像往往是有差距的哦,用戶也不完全是沉浸時間越長越好,思考的時間越長,可能就越拿不準,也就進入了我們所說的“選擇的困境”,所以,很可能出現的一種結果竟然是,選了20分鍾,結果什麼都沒買就走了……
5、顧客第一個看到的商品,購買的可能性到底有多大呢?——可以這樣說“第一個出現的商品,購買的可能性未必會大於後面出現的產品”因為用戶在只有一個選擇時會希望有比較和參照,而用戶在十幾個選擇時會困擾,可能放棄,而適當的比較(幾款產品)則有助於顧客下決定。
6、從人體工學的角度來考慮商場的布置,比如“顧客需要騰出一隻手”要讓用戶在購物的同時不必背負重大的負擔,“在大多數的商務場合下,至少有一半的人只有一隻空手,如果你兩手空空,你就可能感覺到不安”。
7、關於購物籃——為什麼門口不一定合適?——用戶不會在進門的時候就打算好我要買四本書,一盒卡片和一本雜志,這些想法都是隨著你的不斷發現產生出來的,因此,兩個方面:1)隨時給顧客足夠的購物籃,2)提醒用戶滿100減20,讓那些本來打算買一本書的顧客買滿100塊。
8、廣告的理解時間——是不是小於用戶看廣告的時間?用戶有沒有機會把廣告完整的看完?“如果你把一塊需要12秒才看完的廣告放在顧客只會待4秒的地方,效果也就比把廣告牌放在車庫里好一點點”。
9、廣告的投放要素——打斷用戶的視線(至少要在用戶視線的路上),比如一個銀行在顧客填寫表單的寫字台上設置了一些燈箱廣告——問題是有人在寫字的同時,去看燈箱廣告嗎?
10、用戶行走/訪問的邏輯是什麼?——大部分的顧客在賣場都是習慣向右走,習慣使用右手——而從網站的訪問習慣來看,則是F型從上到下,從左到右的習慣。
;『貳』 淘寶轉化率一般多少正常
轉化率一般都是固定在3~%5%之間,就是每100個人裡面總有3~5個人會購買我們的產品,通過這些比較,我們可以看出哪個商店,或者是,那個淘寶店的經營效果比較好,如果高的話可以達到5%,如果低的話可能低於3%,總而言之在這個范圍內一般都是比較正常的,但如果我們進行刷單業務的話,就比如雖然只瀏覽幾個人,幾個人都購買了,就存在一種不規范經營的現象。
所以無論是我們淘寶買家和賣家在購買東西的時候,都可以根據一個店鋪的淘寶轉化率來看這個店鋪的正常經營情況,如果你是淘寶賣家進行一個刷單業務的話,你要注意到不要刷得過於明顯,如果是高於5%,那麼商家肯定是涉及到違法,淘寶官網就會進行一個店鋪的封殺,或者是相應的處罰。
不同的類目轉化率不同,淘寶全店的成效轉化率多少合適是要結合行業平均水平以及店鋪PV和UV綜合來考慮的。
『叄』 詢單轉化率一般是多少
問題一:天貓傢具類目詢單轉化率一般是多少? 前幾年的 淘寶行業 轉化率做個參考,目前應該變化不大,這個問題可以問小二的額,
女裝 6.80%
男裝 5.00%
女鞋 4.08%
內衣 7.50%
服飾配件 7.00%
童裝/童鞋/孕婦裝 8.50%
美容護膚/美體/精油 10.40%
居家日用/收納/禮品 10.60%
零食/堅果/茶葉/特產 9.40%
問題二:淘寶轉化率多少算是正常的 轉化率=直通車成交/直通車消耗
例如您今天直通車帶來了100個點擊,成交4單,那麼您成交一單需要的點擊是25個,您的這款寶貝一件的利潤是10元,那麼最高可以承受的單個關鍵詞價格是:10元/25個=0.4元,就按這個方法算準沒錯,但是這個價格不是一成不變的,隨時都會變化的,需要您自己隨時去總結,否則可能達不到最好的效果。
希望對你能有所幫助。
問題三:詢單率和轉化率有什麼區別 成單數/來訪量=轉化率 可衡量店鋪綜合營銷成效
成單數/詢單量=成單率 用於客服績效考核
詢單量/來訪量=詢單率 側重於衡量店鋪美工和文案吧
個人見解。以及,您分類錯了...
問題四:淘寶客服詢單50,購買了36個,轉化率是多少 如果有空到荷唐4淘54淪壇逛一逛學一學
問題五:客服如何提升詢單轉化率 提高溝通技巧
客服的在線接待能夠解答顧客的疑問,打消他們在購物中產生的疑慮,從而促成交易:
1.快速應答,重視黃金6秒,回復及時才能給客戶留下好印象。
2.善用 「啊」、「哦」、「呢」等語氣詞,語氣簡單生硬會影響客戶體驗。
3.像朋友一樣跟顧客溝通和給建議,可以讓客戶留得更久,也更容易下單。
4.了解產品,熟悉行業,充分體現購物顧問的專業形象。
5.溝通時搭配合適的旺旺表情,給親和力加分,拉近距離有利於促成交易。
一個優秀的銷售客服,不僅應該具有豐富的產品知識和良好的溝通技巧,還要反應敏捷,熱情有謹胡禮,為顧客提供細致的服務和專業的購物建議。這個崗位的最高原則是:讓顧客舒心、放心;最高標准:隔著電腦屏幕也能聽得到、看得見臉上的微笑。
善於推薦產品
1.七分問,三分聽,盲目推薦產品不會有效果。
2.提問是為了縮小范圍,鎖定目標,挖掘消費需求。
3.熟悉產品特性,精準地推薦合適的產品,滿足客戶所需。
4.推薦時要站在對方的角度,像朋友一樣給建議。
5.有優惠活動要及時告知,接待時要有主動營銷意識。
有效促成交易
下單購買是銷售的最後一個步驟,常用的締結交易方法有利益總結法、前提條件法、詢問法和yes sir法。
1.利益總結法:總結並陳述所有將帶給客戶的利益,從而獲得問題的解決。
要點:條理要清楚,對准客戶有針對性問題的利益總結全面,表達准確。
2.前提條件法:提出一個特別的優惠條件,比如贈送店鋪優惠券、再送一份小贈品等。
要點:配合店鋪的促銷政策。
3.詢問法:通過提問逐漸接近客戶的真實需求,然後強調利益來獲得問題解決。尺晌蘆
要點:由需求引導向利益轉變一定要有非常強的針對性。
4.yes sir法:永遠說: 是的,表示認同或理解,之後再用簡短的補充來說服客戶。
要點:站在客戶的立場為自己說話,有步驟的解決問題。只有把客戶的所有疑義都排除了,建立了信任度,客戶才有可能下在我們的店裡下單購買。
通過統計分析,影響咨詢轉化率的主要因素有: 1.產品價格 ;2.客服響應時間 ;3.客服對產品的了解程度 ;4.客服的服務態度 ;5.物流的發貨及到貨時間 ;6.售後服務及其它。
問題六:訂單轉化率怎麼算 訂單量除以綜合瀏覽量
Google分析里的訪問數和綜合瀏覽量都不是太准確..
問題七:付款之後聯系的算進詢單轉化率嗎 這個你可以自己設置的,只要跟客服說下說就好了,按照自己意願設置,不知道你用的陵帶什麼績效客服軟體。
問題八:已下單人數除以接待人數是不是詢單轉化率 下單就是有未付款和付款的都在下單裡面,而已付款就是下單裡面的一部分,就是這個區別。
『肆』 大家的轉換率一般是多少》一般多少才算正常!我的好低!
轉化率就是當天購買的人數/當天到店鋪的人數,一般店鋪的轉化率都在1%。這個是正常的。如果轉化率到3%以上,說明蠻好。如果到5%,那很好了。
淘寶轉化率,就是所有到達淘寶店鋪並產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。計算方法為:轉化率=(產生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數)× 100%。
淘寶轉化率影響的因素有:寶貝描述、銷售目標、寶貝的評價、客服。
簡介
賣家們一定要想方吸引瀏覽過產品的用戶,為以後流量和銷量的穩定增長打好基礎了。首先,要讓這些用戶有一個深刻的印象知道你是專注於做什麼的。其次要讓用戶主動地記住你,比如說收藏你的產品或者拍下你的寶貝。第三是一定要有一個渠道讓用戶有效的找到你。
用戶在三個月後想買你的產品的時候,他可能只記得你的店名,按照習慣就會去淘寶LIST頁面去搜索,通常這種情況下都搜不到。
因為你沒有設置這個通道可以找到你,所以賣店在命名的時候,盡量在產品命名里加上自己店或者品牌的名字,或者設置一下直通車,搜店名就能到你店裡,而直通車通常這個店名是沒有人買的,你的成本也很低。
『伍』 淘寶店鋪的轉化率維持在多少百分之多少算合格
淘寶店鋪的轉化率能做到轉固定在3~%5%之間即可合格。
如果轉化率低於均值,那麼就要好好去診斷一下為什麼店鋪轉化率這么低。有許多賣家盡管對產品非常喜愛,但是因為價格並不是自己心裡滿意的價位。所以造成只有收藏,沒有轉化現象。那麼賣家就需要對這樣一類人群採取特殊的促進轉化的方式。
比如限時購物車優惠券。賣家在每一次活動時,對於商品的提價和降價一定要把握好尺寸。提價幅度太大,容易造成店鋪的粉絲流失,轉化率下降。
淘寶店鋪的轉化率注意:
需要做好買家秀以及問答環節這個部分。如果買家秀,整體保持好的風向不僅可以引導新顧客購買商品,同時還能夠增加顧客的信任感。
賣家需要觀察同行的活動情況,同行搞促銷活動的時候,對店鋪的商品成交率是有極大影響的。尤其同款等質量的產品。這個時候產品的評價和店鋪的信譽,服務就顯得格外重要了。
『陸』 童裝類目直通車一般ROI是多少
ROI 臨界值=1:售價/毛利
假設商品毛利為100元,成本為600元,那麼ROI臨界值=1:6,也就是說直通車推廣的轉化率做到1:6是保本推廣。
『柒』 淘寶女童裝市場平均轉化率是多少
以下是淘寶部分類類目轉化率查詢:
女裝 6.80%
男裝 5.00%
女鞋 4.08%
內衣 7.50%
服飾配件 7.00%
童裝/童鞋/孕婦裝 8.50% 這是您要查詢的轉換率分類沒有單個女童裝的轉換率淘寶是按照大分類換算轉換率的,謝謝請採納!