童裝導購員如何接待顧客

① 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話，正么交流

一、就兒童服裝商家而言

1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;

2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的店鋪屈指可數。要知道， 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。

銷售走向成功的方法：

1、對產品的態度

在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫，了解產品具有的全部優點，了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合。

2、對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去， 換位思考。

3、對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。

② 童裝銷售技巧和話術

童裝銷售技巧和話慎頃術如下：

1、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較過渡到「信念最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是寬仔陸銷售中非常重要的一個環節

有些服裝導購員單純地認為，想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可戚宴以了，其實這只是片面的，做服裝銷售的工作並不是單憑熱情就能做好的，而服裝導購員在銷售服裝產品的時候不應只有熱情。熱情只是一種態度，並不是銷售技巧的全部，想要提高銷售業績，還需要懂得更多的銷售技巧才行

③ 明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，怎麼克服還有要注意些什麼

明天第一天上班，是在童裝店當導購，試用期3天，有點緊張，可以在出門前作深呼吸，吃點糖塊或者巧克力，可以緩解緊張情緒，心理可以給自己暗示鼓勵，慢慢就能消除緊張感了。

作為導購，語速不能過快，吐字要清楚，要先培養良好的心理素質，在任何情況下都要穩住心神，不能急躁，給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白。

還要有真誠的心態，在這種心態的基礎上才可能有真誠的表情，真誠是一種「表情」，人人都可以展現出來，真誠的表情是微笑的，下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下，目光柔和，表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

(3)童裝導購員如何接待顧客擴展閱讀：

每位導購員必須樹立的觀念是沒有不能成交的顧客，只是導購員對顧客不夠了解；沒有不能成交的顧客，只是導購員的方法和策略不正確；沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴。

優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，最重要的工作任務是快速地成立和顧客的信任程度，尋找和挖掘客戶的需求點。

④ 我是童裝店主,客人一進來.第一句應該怎麼說才好喃

你好，一般銷售說隨便看一下就是錯誤！！！你這樣說顧客一般沒什麼興趣的。！

很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：「你好，歡飲光臨！」，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！「您想要點什麼？」 錯
「有什麼可以幫您的嗎？」 錯
「先生，請隨便看看！」 錯
「你想看個什麼價位的？」 錯
「能耽誤您幾分鍾時間嗎？」 錯
「我能幫您做些什麼？」 錯
「喜歡的話，可以看一看！」 錯
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：「好的，我隨便看看！」怎麼樣？聽著熟悉吧！
你怎麼接話呢？很多導購說：「好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。」然後顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一台電視可能八年，一台冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
如果這筆銷售不在你那裡產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這么殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留
一般第一句話這么說：「你好，歡迎光臨XXX專櫃！」把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃！」就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
怎麼才能把他吸引住呢？
那就是給他一個留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！
「嫁給我吧！我給你兩千萬！」這就是一個理由！
第二句話一般這么說：1、「這是我們的新款！」人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那麼我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專櫃太多了！
怎麼把新款突出出來呢，這個以後說到構圖的時候再詳細說！
第二種說法：「我們這里正在搞XXX的活動！」用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：「我們這里正在搞活動！」因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動！」這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！
第三種說法：唯一性，第四種說法：製造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
切記：把一種說法練習熟，脫口而出
其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什麼東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別！
第三句話怎麼說？
很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：「你好，歡迎光臨XX專櫃！我們這里正在搞滿三千去馬爾地夫的活動。」馬上第三句又變成了：「您願意了解一下嗎？」「我能幫您介紹一下嗎？」這種錯誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，「我先看看吧！」「不願意！不能！」統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱為多餘的禮貌！本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什麼會被打，他說：「我看她背後的拉鏈沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然後我又把她背後的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！」
這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：「我來幫您介紹！」
直接拉過來，別問顧客願意不願意！
別問顧客能不能介紹！
他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
「顧客說太貴了！我們怎麼回答化解！」
顧客進門一看東西往往說一句話：「這個多少錢？」我們說：「888.」「太貴了！」
很多營業員會這么說：「這是老闆定的價格，我也沒辦法！」顧客：「給你們老闆申請一下！」出賣老闆！你敢打嗎？即使敢打，老闆怎麼看你！
「這是已經是我們打過折的價格了！」意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
「先生，我給您便宜點吧！」這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！

⑤ 做服裝批發的導購接待顧客的過程

服裝批發導購接待客戶的過程一般為：
1、打招呼，表明自己的身份，並詢問客戶是否了解本服裝品牌、是否需要介紹；
2、如客戶需要介紹，則向客戶簡單介紹本品牌服裝的定位、風格、面向受眾群體等信息；
3、問詢客戶的需求：客戶開店亦或是為其公司采購、批發數量、希望批發服裝的風格、受眾群體信息（男女性別、年齡層、消費能力等）；
4、顧慮點及偏好點，解答客戶的疑慮問題；
5、爭取留下聯系方式。

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。

⑥ 當一個客人走進店裡（服裝店），作為一個銷售員如何去接待客人

當客人進入我們店內的時候，作為一個導購員應該如何去接待客人？今天我們就來看看服裝導購在面對剛進店的顧客應該怎麼做吧。

接待時，不要這樣說

按照終端賣場的管理，在顧客一進門的時候，導購員就應該立即接待。但通常情況下，導購員在接待顧客時，會犯以下錯誤：

① 您好，需要我們幫忙嗎?

② 歡迎光臨，請問需要什麼樣的產品?

③ 迎來到**專區，請問您需要什麼價位的產品?

④ **您好，我是這里的導購員，您先看看我們這款產品，現在正在進行打折促銷····

面對導購員這樣熱情的接待，通常顧客的回答就是：「沒事，我先隨便看看。」或是直接假裝沒有聽到。因為顧客在進店時，可能只是轉轉，有合適的目標才會進行購買。

在她們沒有發現合適的目標前，導購員直接就介入顧客的思考范圍，上前推銷自己的產品，毫無疑問是會引起顧客發自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的增加。因此，在接待顧客時，這類話最好應該避免。

給顧客15秒自由，給自己15秒思考

如果在顧客進店之後，導購員就直接上前與顧客進行交談，勢必會給顧客造成緊張感和壓力，並把顧客給嚇跑。

最好給顧客15秒鍾的時間，在這段時間里，導購員要與顧客保持一定的距離，仔細觀察並分析顧客的表情，動作，一旦發現顧客一直盯著某件商品觀看，或用手觸碰，顯得很好奇或很喜歡時，就需要導購員及時出現在顧客面前，與顧客展開交談，並為進一步的銷售做好准備。

這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順暢。

多說讓顧客心悅的話，但要把握好度

在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了，讓顧客愉悅，可以直接幫助到銷售；說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客製造壓力，降低顧客的購買慾望。

當然，想要說出的話打動顧客的心，讓其產生深入了解的慾望，你可以這樣說：「您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出眾，我幫您拿出來試穿一下。」

當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在一些話語中加一些程度詞，例如「最」、「非常」、「很」等，對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的注意，顧客也不會拒絕。

總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業績，賣出更多的產品。

⑦ 童裝銷售技巧和話術經典語句

一、童裝客戶進店銷售技巧和話術

1、就銷售技巧而言，不管銷售什麼，態度是第一的。良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。

2、就銷售童裝這塊而言，要首先對自己所銷售的產品有一個全面，深徹的了解，這樣你向顧客推銷時才會更專業，更具有說服力。還要了解自己啊童裝的優勢方面，可以向顧客多多介紹。

3、可以從顧客的主體來考慮，兒童一般都是父母或者長輩陪同購買，可以就具體人員而定，就媽媽而言可能考慮的性價比要比較高，爸爸則看重點不同，可以考慮從這方面入手的。

4、其次要把顧客的需求放在第一位，要知道顧客想買什麼，想花多少錢等等。准確把握定位顧客的需要這樣才可以更好的介紹。

⑧ 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通

作為服裝導購的你在面對顧客進店時，你是以怎樣的方式打招呼的呢？顧客進店，首先和顧客打招呼，引導試穿，最後才成交；所以，第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼，該如何開口打招呼，一起來看看這些店主分享的經驗吧！

「下午好！歡迎光臨xxx。」音量適中，語調歡快，吐字清晰。

在第一句招呼語之後，我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，並保持3米以上距離，不要緊跟，不要擋道，注意觀察。萬事開頭難，往往顧客自己感興趣的款，我們更容易引導試穿。

關鍵動作：

1、觀察:是否有明顯停留款（注意：不是隨意觸摸款）

2、出擊：發現明顯停留款，馬上出擊（注意：切勿錯失最佳時機）

3、簡單說：說最大的買點或者最感興趣的買點（注意：話術簡單有力量）

例如：

美女，你皮膚白，這款馬卡龍色，穿起來更顯你白凈。

美女，你個子高，這款寬松版，穿起來更有氣場。

美女，你身材好，這款修身版，穿起來更顯小蠻腰。

美女，你屬於氣質型美女，這款過膝鉛筆裙，穿起來更顯女人味。

4、消顧慮：顧客還是不願意試穿的原因

（1）怕穿起來不好看

①「美女，前幾天有一位顧客，她也是和您一樣，微卷短發，看起來很乾練，穿這款小立領的上衣，顯得特別個性，我覺得您比她個高，穿起來一定更好看，來試一試。」

②「美女，您這雙鞋是百麗今年的新款吧，這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套，穿起來特別洋氣，來試一試。」

（2）懶得試 幫她把衣架拿下，扣子解開，手勢指引試衣間

（3）怕試了一定逼著買，有壓力

「買不買沒關系，先試試看。」

「穿了不好看，您再去別家逛。」

⑨ 童裝店導購技巧 如何對待不同的客戶

優秀的導購便能及時了解他們的喜好，投其所好。小編為您整理了如下要點，為您提供參考。 童裝店導購技巧 1、區別對待不同類型的顧客 (1)女性顧客：①購買動機具有主動性。②容易產生沖動性購買。③追求時髦，注意外觀。④喜歡炫耀，自尊心強。⑤挑剔，精打細算。 (2)男性顧客：①購買動機被動。②目的明確，迅速果斷。③注重商品質量實用性。④自尊心強，不善於討價還價。⑤強調陽剛氣質，喜歡具有明顯男性特徵的產品。 (3)青少年顧客：①追求新穎時尚。②追求個性化。③虛榮心強。④沖動購買。 (4)中年顧客：①講究經濟實用。②對能改善家庭生活，節約家務勞動時間的產品感興趣。③多屬於理智購買。 (5)老年顧客：①購買動機是在追求舒適與方便的心態下形成的。②購買動機具有較強的理性和穩定性。③自尊心強，對營業員服務態度反應敏感。 2、區別對待不同來訪目的的顧客 (1)有既定購買目的的顧客：他們按照自己的習慣和經驗進行購買，很少受廣告和他人的影響。通常是有目的的購買，速度很快，對新產品態度冷淡。 (2)目標不明確的顧客：這類顧客購買經驗不足，樂意聽從他人的建議，希望得到別人的幫助，對商品從不挑剔。 (3)來商店閑逛的顧客：這類顧客是為了消磨時間來閑逛，只要有耐性，他們通常會變成購買者。 3、區別對待不同性格的顧客 (1)從容不迫型：這類顧客做事有條不紊，他會衡量你說的每一句話，對於這種顧客，一定要跟著他的頻率，盡量從細節上入手。 (2)優柔寡斷型：這類顧客很難自己作決定，一定要有人替他作決定。試著提一些問題，以了解他的需要，然後說明你的產品可以更好的滿足他的需要。 (3)自我吹噓型：這是一種優越感很強的顧客，應該給他一定的恭維，以滿足他的虛榮心，在適當的時候要征詢他的意見。 (4)豪爽乾脆型：這是很有自信的顧客群，他們知道自己要買什麼，所以不要給他們太多的解釋。因為他們不喜歡別人替他作決定。 (5)喋喋不休型：面對這樣的顧客，要保持一個良好的心境，要有耐心，力求找到困擾他的麻煩，並幫他解決。 (6)沉默寡言型。這類人很少表達自己的意見。 (7)吹毛求疵型：這是一種永遠不會同意你的說法的顧客，對於這種顧客要強調商品的質量以及服務。 (8)虛情假意型：這類顧客，會對你表現得很合作，態度很友好，但是一說到實質性的問題，他就會說不。 (9)冷淡傲慢型：這類人給人感覺很難接近，對待這類顧客，要在恰當的時候巧妙的恭維他的判斷力和欣賞力。 (9)感情沖動性：這類顧客喜歡數據、事實、和詳細的解說，因此接待這種顧客時應富有條例性，不慌不忙，做出正確結論，給他們的信息越多越好。 小編有話說：掌握了以上不同類型的客戶喜好，懂得察言觀色，相信你離出師就不遠啦。

⑩ 我是個賣比較便宜的夏裝的導購員，我該怎麼去向顧客推銷衣服怎麼去迎接進店的顧客呢

進入服裝店買衣服有些導購過分熱情反而會讓顧客覺得很不舒服，比如一直跟著你一直介紹這就讓人很煩，作為導購掌握銷售技巧很重要，一個優秀的服裝導購必定是知道什麼時候該小顧客介紹產品什麼時候該給顧客留有自己的思考空間的，這樣的導購才會被顧客所喜愛。那麼服裝導購銷售應該掌握哪些銷售技巧呢？今天小編就來和大家分享關於服裝導購的十大銷售技巧。

六：揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。

七：營業員可任意試穿店裡的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

八 ：對結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說：「這件衣服給她穿如何？」等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：「你眼光不行」等。

九：顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。

十 ：試穿時，應該拿最適合她穿的碼子，做到大小准確無誤，以免顧客穿煩啦走人。