1. 淘寶網路問題 誰能幫助我把淘寶里的處罰解除
一、禁止和限制發布物品管理規則
淘寶用戶在上載商品信息前，應當仔細閱讀本《禁止與限制發布物品規則》並予以遵守。由於發布以下物品所引起的法律責任由相關用戶完全承擔，與淘寶網無關。一旦淘寶網發現有任何違反本規則的物品信息，淘寶網有權立即予以刪除，並保留給予相關用戶警告、凍結直至終止其帳戶的權力。請各位用戶自覺遵守。
禁止發布的物品：
毒品
任何形式的發票，不具有效性和流通性的為收藏目的轉讓的情況除外；
股票、公司債券及其他證券，不具有效性和流通性的為收藏目的轉讓的情況除外；
彩票，不具有效性和流通性的為收藏目的轉讓的情況除外；
任何形式的政府文件，如身份證，檔案，各類許可證、介紹信、學歷證書、涉及國家秘密的資料或者文件等；
偽造、變造的物品，如偽造的證件、票據、錢幣、執照和許可證等；
人體器官、遺體
黃色淫穢物品、性服務；
含有反動、淫穢、種族或者宗教歧視或其他法律禁止內容的出版物、文件、資料等；
非法所得之物，如走私、盜竊或搶劫所得
任何形式的槍支、彈葯及相關器材，如槍械、槍械仿製品（如模擬槍）、子（炮）彈、消音器、火葯、麻醉注射槍等以及相關產品如說明書，包裝盒等；
易燃、易爆物品、有毒、有腐蝕性的化學物品，如火葯、煙花、爆竹等；
管制刀具，如匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他類似的單刃、雙刃、三棱尖刀。
警用和軍用物品、設備，如監視、監聽類設備、警服、警徽、手銬、警燈、警笛、警用器械等
其他武器，如弓弩,鋼珠,鉛珠等；
其它可能危害他人安全或利益或用於違法目的的物品，如撬鎖設備、強效催情用品、解密軟體、導彈發射程式、個人私密資料，汽車反雷達測速儀，電子狗，電擊器，手機監聽器，汽車隱性噴霧等
需執照或政府許可才能使用的設備，如廣播發射台，碟型人造衛星天線；
賭具，如吃角子老虎機，透視麻將，透視撲克等；
香煙等煙草製品，香煙形式出現的煙盒煙標等；
任何侵犯他人知識產權的物品，如假冒商品，侵犯他人版權或者專利權的產品，未授權（如盜版、翻錄、備份、盜錄等）的復製品：軟體程序、電視游戲、音樂集、電影、電視節目或照片
流通人民幣，任何人不得出售或購買正在流通的人民幣；
葯品，包括非處方葯；
醫療器材（械）
E-mail地址列表。
無注冊號的磁帶或光碟，共享軟體；Beta級或未公布的軟體；未同設備捆綁出售的OEM軟體；
國家法律法規存在強制性質量或者安全標准/規定但未能符合強制性質量或者安全標准/規定的產品
國家法律規定適用許可證管理規定而不能提供相關許可證的產品；
根據法律、法規禁止銷售或本網站認為依據公共風俗不應販售的物品,如二手、原味內衣褲、襪。
限制發布的物品：
文物： 淘寶用戶僅可按《中華人民共和國文物保護法》第50條、第51條的規定進行民間收藏文物的買賣；
動物：淘寶網上僅允許銷售常見的家禽、家畜、寵物或可食用動物。根據國家有關規定， 野生動物、國家保護類動物、瀕危動物活體、內臟、任何肢體、皮毛、標本或其他製成品均不能登陸。其中象牙和玳瑁類製品，屬於嚴格禁止登陸的產品。
植物：被列入國家保護類植物清單的、法律禁止不得銷售的植物，或植物產品。
外幣：對於可流通的外幣，淘寶用戶僅可為收藏目的少量購買，但不得從事或者變相從事外幣兌換或交易；
地鐵票：少量個人余票允許以合理的價格轉讓；
酒精飲料：個人用戶自有存貨需遵守閑置商品發布之規定進行轉讓，商家用戶需加入淘寶「品牌/商城」依照淘寶「品牌/商城」相應規定進行發布及交易。
集郵票品：淘寶用戶可進行合法的郵票交換和買賣，但不得從事下列活動：買賣國家禁止流通的集郵票品；買賣1949年10月1日以後發行的帶有「中華民國」字樣的集郵票品；先於發行日期交換或買賣郵資憑證；買賣未經郵政行業管理部門批准製作的集郵品；
二、重復鋪貨商品管理規則
定義：完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品，只允許使用一種出售方式（從一口價，拍賣，團購中選擇一個），發布一次。違反以上規則，即可判定為重復發布,並將受到淘寶網的相關處罰。
細則:
本定義中所指重要屬性為：
顏色：同款商品不允許不同顏色分別發布（例如：數碼產品類目、網游類目、家電類目、汽車配件及飾品）
大小規格：同款商品不允許以大小規格不同分開發布（例如：男裝、女裝、童裝、鞋帽）
同款商品不允許附帶不同的附贈品或附帶品分別發布（例如：數碼產品類目、動漫類目、母嬰類目、運動類目）
同款商品，通過更改其價格、時間、數量、組合方式及其它發布形式進行多次發布，屬於重復鋪貨（包含但不僅限於如下情況：一件商品每天發布一次，或以一口價和拍賣的方式分別發布等等）
服務類商品，以相同價格、相同服務的不同表現形式發布，屬於重復鋪貨（包含但不僅限於如下情況：恤燙畫服務，燙畫價格相同的請以一件商品發布，花樣可在描述中展示）
其它淘寶網認定為重復鋪貨的商品發布情況
三、支付方式不符商品管理規則
定義：賣家在商品信息中拒絕使用支付寶或者違反支付寶流程，淘寶網判定其商品為支付方式不符商品。
細則：
賣家發布商品信息時，在商品標題或商品描述中等其他方式拒絕使用支付寶；
賣家在商品信息中，附加違反支付寶支付流程的交易條件（包含但不僅限於如下情況：在商品信息中要求買家必須先確認收貨後才發貨等）。
四、商品價格、郵費不符商品管理規則
定義：發布商品的定價或者郵費不符合市場規律或所屬行業標准，濫用網路搜索方式實現其發布的商品排名靠前，影響淘寶網正常運營秩序的，淘寶網判定其相關商品為價格郵費不符商品。
細則：
商品的價格或郵費，違背市場規律和所屬行業標準的（包含但不僅限於如下情況：「雪紡吊帶衫」，一口價1元，平郵100元）
商品的價格和描述價格嚴重不符的（包含但不僅限於如下情況：商品發布一口價為1元，但是卻在寶貝描述中標注產品其它價格的）
以過高或過低的價格發布贈品或者店鋪積分兌換的商品（贈品和店鋪積分兌換的商品，建議不要單獨發布，直接在其它出售的商品中說明即可，如單獨發布，則請以該商品的實際價格發布）
五、信用炒作商品管理規則
定義：買賣雙方以抬高信用為目的而發布的商品，淘寶網判定為信用炒作商品。
細則：
發布純信息，即無獨立載體信息；包含但不僅限於如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等 。
發布免費獲取、低價商品；包含但不僅限於如下情況：無償從發行方獲得的優惠券或資格權、免費商品、軟體下載、電子刊物（凡是通過網路傳輸的一切電子商品）、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡不能低於0.1元）；1元及1元以下服務類商品等等.
在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評行為的文字內容的商品。
將一件商品拆分為多個頁面發布，屬於信用炒作商品。包含但不僅限於如下情況：商品和商品的運費分開發布。
限制買家購買數量的虛擬物品，屬於信用炒作商品。包含但不僅限於如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件。
六、廣告商品管理規則
定義：商品描述不詳、無實際商品、僅提供發布者聯系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網判定為發布廣告商品。
細則：
以一口價或拍賣方式發布已經出售或者僅供欣賞的商品。
發布自己或者別人生活照，實體店鋪的店面圖片或者介紹，品牌故事，行業知識或者純粹貼圖(供人欣賞的商品
以批發、代理、已售勿拍、廣告、海報、招商等形式發布的商品
發布相關免費網站注冊的信息。
發布僅提供發布者聯系方式或其它非出售商品信息的商品
七、放錯類目/屬性商品管理規則
定義：商品屬性與發布商品所選擇的屬性或類目不一致，或將商品錯誤放置在淘寶網推薦各類目下，淘寶網判定為放錯類目商品。
細則：
商品屬性與發布商品所放置的類目不一致。
商品屬性與發布商品所設置的屬性不一致。
在淘寶首頁推薦各類目下出現的和該類目無關的商品。
八、亂用關鍵字商品管理規則
定義：賣家為使發布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無關的字眼，擾亂淘寶網正常運營秩序的行為，淘寶網判定其相關商品為亂用關鍵字商品
細則：
賣家在所出售的商品標題中使用並非用於介紹本商品的字眼（包含但不僅限於如下情況：標題為「MISSHA杏子去角質面膜 瘦身健美用品熱銷中」等）；
賣家故意在所出售的商品標題中使用淘寶網正在熱推的關鍵詞，並且該關鍵詞和內容商品無直接關聯；
賣家在所出售的商品標題中使用非該商品製造或生產公司使用的特定品牌名稱（包含但不僅限於如下情況：「橡果同廠出品*第二代*浙江-雙超*豪華液壓搖擺踏步機」，實際商品品牌為「雙超」，不可在標題中使用其它品牌）；
賣家在所出售的商品標題中出現與其它商品和品牌相比較的情況（包含但不僅限於如下情況：「可媲美LV的真皮手袋」等）;
在標題中使用「最大」、「最高」、「最好」等最高級陳述（包含但不僅限於如下情況：「【淘寶最低價】包身蓬蓬裙」等）。
九、標題、圖片、描述等不一致商品管理規則
定義：所發布的商品標題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況，淘寶網判斷為形式要件違規商品。
細則:
定義中所指形式要件為商品標題、圖片、描述、付款方式及賣家所展示的其它商品信息。
虛擬商品和服務性質商品外，其它商品以無圖片的形式發布；
以上商品必要要素缺乏的商品發布（包含但不僅限於如下情況：商品標題、商品描述中只有無含義的數字和字母等）；
以上商品必要要素相互不符的商品發布（包含但不僅限於如下情況：商品標題是"925純銀小海星戒指",但是商品圖片卻是一根項鏈的圖片等）；
商品信息中包含誹謗、漫罵、色情、暴力威脅等攻擊性言語以及其它非商品信息的（包含但不僅限於如下情況：在商品標題或描述中私自公布他人ID、聊天記錄、交易糾紛、使用不文明語言等）；
十、商品管理補充規則
禁止和限制發布物品管理規則補充
1.1 (20051111)規則補充:
接國家郵政總局的通知,根據<<郵政法>>規定,郵局包裹單與EMS專遞單子都屬於郵政局專屬產品,未經許可,不得在網上發布。
1.2 手機類目商品管理規則補充：
(20050831)淘寶禁止發布翻新機、板機、仿冒機，情節嚴重的將凍結其淘寶賬號
(20060804)寶貝標題及寶貝描述中帶有「水貨」「歐水」「港水」等相關字眼的商品，屬於禁售品，一律禁止發布。
1.3 (20060420)書籍音像製品規則補充:
以下商品禁止在淘寶發布，一經發現證實，淘寶將做出嚴厲處罰：
同志電影的管理：大陸對於同志電影尚未完全開禁，在淘寶發布同志電影（同性戀電影）的賣家，一經查實非正式出版的，全部刪除;
對於價格明顯低於市場水平的違規商品，一經查實盜版證據，全部刪除;
發現發布色情或政治類禁售音像製品的，尤其是日本明星黃色、色情寫真等，一經查實，凍結其淘寶賬號;
未使用商品外包裝圖片的音像類商品，一律刪除;
視頻商品，一律刪除;
代寫論文，一律刪除.
1.4 （20060612）數碼相機類目商品規則補充：
因快閃記憶體存儲的升級版及壓縮版載體，會影響使用，故淘寶禁止發布該類產品。例如：128的優盤的256升級盤；256M快閃記憶體卡壓縮成512M .
1.5 (20060614)收藏類目商品規則補充：
只有不違反《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》、《銀行卡業務管理辦法》等法律法規，且符合以下規定的銀行卡（包括借記卡、貸記卡、准貸記卡）收藏卡樣允許在淘寶發布：
根據銀行卡發卡行的規定可以公開發布的銀行卡收藏冊、儲值卡、紀念卡。
銀行卡進行過特殊處理毀損磁條和卡片（如對磁條或IC晶元打洞，對磁條剪角處理等。
1.6 （20060719）居家類目商品規則補充：
依靠固定電話在線的信號電發光的「免費」電話燈,屬於禁售商品. 用電話燈實際上就是在非法盜用通信公司的電力，不僅會造成嚴重的資源浪費，而且還將對公用電信網路造成嚴重破壞,故淘寶不允許發布此商品。
1.7（20060821）規則補充:
銀行識別客戶身份的數字證書例如「U盾」等，不管其有未經過使用，均不能在淘寶上對該類產品進行交易轉讓，銀行另有規定的除外。
1.8 (20060823)運動類目商品管理規則補充：
保健器械，商品信息中無品牌和無中文標明的產品名稱，或者無生產廠名和廠址的，不允許發布，屬於禁售商品。
1.9網路游戲虛擬商品交易區管理規則補充：
(20060930)淘寶禁止發布QQ死保號
(20070411)禁止出售帶有"外掛"字樣的程序和點卡以及信封類商品。QQ增值服務下,不允許出售理論類,終身類,永久類和包年等商品。
(20080506)在游戲點卡類目下，不得發布游戲點卡慢卡,慢充類商品。
(20080506)在游戲點卡，手機沖值卡下，不得發布無貨空掛商品。
1.10（20070913）刀類商品的發布管理規則：
商品信息中必須寫明刃長，商品圖片必須使用尺子對照物明示長度；否則一律作管制刀具刪除。
如發布的商品為劍或武術用刀，沒有註明未開刃的，一律作管制刀具刪除。
1.11（20070927）規則補充：
化妝品空瓶（品牌化妝品）：由於用完的化妝品包裝物涉及回收製造假貨的嫌疑，淘寶不允許發布此類信息。
空酒瓶（品牌）：空酒瓶涉及回收製造假酒的嫌疑，淘寶不允許發布此類信息。
畢業證：文革後（時間定為1977年1月1日後）的畢業證不允許發布，任何性質的辦證服務信息都不允許發布。
奧運門票：北京奧組委相關規定：購票人轉讓開閉幕式門票必須經北京奧組委書面批准並按程序辦理。淘寶不允許發布奧運任何門票包括轉讓性質的。
手機直撥卡：充值卡類目下的「直撥卡」未獲信息產業部批准，不允許發布，詳情閱讀這里
重復鋪貨商品管理規則補充
2.1（20061027）規則補充：
對於不同的商品，必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現商品的不同，否則將被判定為重復鋪貨。
2.2 (20050812)網路游戲虛擬商品交易區商品管理規則補充：
QQ幣及QQ游戲貨幣，允許單個和多個分別發布，但以多個發布的次數不能超過5次。
2.3（2007.8.9更新）游戲代練類商品補充規則：
每種代練類型只能發布一件商品.比如等級代練,任務代練,跑商等,均各只能發布一件商品。套餐區里，相同的商品不能同時出現在多個套餐中。否則屬於重復鋪貨。詳細請看這里
2.4 (20060823)手機類目商品管理規則補充：
網路電話卡下，每個賣家所發布的相同運營商的不同面值的充值商品不能超過15件。
2.5 (20050831)汽摩類目商品管理規則補充：
相同屬性或者相同性質的商品，以不同顏色，或者「適用於不同車型」而多次發布，屬於重復鋪貨。比如「SONATA索納塔專用補漆筆」和「GOL高爾專用補漆筆」屬於重復鋪貨。
2.6(20061016)家電類目商品管理規則補充：
電子器械及配件類商品，若圖片價格一致，描述相同，屬於重復鋪貨，如果只是型號不同，一家店鋪每類產品最多隻允許發布50件不同型號的；超過50件的商品，屬於重復鋪貨。
2.7（20070411）國內外快遞/物流業務類目管理規則補充:
相同快遞公司按照不同重量發布，屬於重復鋪貨
2.8(20060714)重復鋪貨式開店的管理規則補充:
定義：通過同時經營多傢具有相同商品的店鋪，達到重復鋪貨的目的，淘寶判定此開店方式為重復鋪貨式開店。這種行為，嚴重干擾賣家正常經營秩序，並破壞買家的購物體驗，屬於違規行為，將收到淘寶的相關處罰。
重復鋪貨式開店行為一經被發現，經淘寶確認，重復店鋪數量超過3家（包括3家）的永久限制發布許可權（除主店之外）。重復店鋪少於3家的，刪除重復店鋪中的所有商品，並限制發布許可權30天（除主店之外）。若第二次發現，對重復店鋪一律永久限制發布許可權，並給予主店鋪警告一次。
屢次重復鋪貨式開店，對所有店鋪永久限制發布許可權。
商品價格、郵費不符商品管理規則補充
3.1（20060719）彩妝/香水/護膚/美體及珠寶首飾/流行飾品/珠寶配件的類目商品管理規則補充：
超大超小規格類商品不允許發布，例如面膜粉按1克賣，眼霜按1000個賣，精油按1公斤賣，為價格、郵費不符。
3.2（20070411）網游類目下商品管理規則補充
游戲貨幣必須以游戲中貨幣的最高單位出售.如魔獸世界貨幣只能以金為單位發布,而不能以銀/銅為單位發布
3.3（20070809）網游類目下商品管理規則補充
部分游戲貨幣的最低度量單位統一,發布貨幣類商品時,最小按這個單位和對應的價格發布.否則屬於價格郵費不符。詳細請看這里
廣告商品管理規則補充
4.1(20060919) 網游類目商品管理規則補充：
禁止賣家在商品描述中或旺旺上有出現外網交易的鏈接信息或誘導買家去外部網站上購買。違反此規定的商品，屬於廣告商品。詳細請點這里
亂用關鍵詞商品管理規則補充
5.1（20061027）規則補充：
不允許任何商品在標題中添加對贈品、獎品的描述，否則屬於亂用關鍵詞。賣家可以將相關促銷內容添加到寶貝描述中。參加淘寶活動有另行規定的除外。
5.2（20060418)運動類目商品管理規則補充：
不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關鍵詞,以干擾搜索，除網站整體規則以外，下列情況也是被禁止的： 組合式發布商品也不允許使用多種屬性關鍵詞（如品牌，系列，類別等），賣家可以在寶貝描述中進行說明。
5.3（20060418)規則補充：
如未取得專賣資格或者特約經銷商資格，不得在商品信息中聲稱其為「淘寶專賣」及「特約經銷商」等暗示其與商標權人或者生產廠家之間存在授權或者合同關系的字眼。
5.4 (20060914) 網路游戲虛擬商品交易區商品管理規則補充：
QQ專區下，商品標題中不得出現其它類目的字眼，否則屬於亂用關鍵詞。例如：在 QQ秀紅鑽下面，只能出現，標題中帶有紅鑽的商品。不能出現 例如： 紅、黃、藍鑽 2元/月 這樣標題的商品。
標題、圖片、描述等不一致商品管理規則補充
6.1(20080506)珠寶/鑽石/翡翠/黃金類目商品管理規則補充：
商品的圖片必須實物實拍.鑽石的重量,凈度,顏色不同,就不能用同一張圖片發布,不能以鑽石鑒定證書代替鑽石，不能以鑽石鑒定證書加鑽石小圖代替原圖,必須以商品實物圖來發布。否則屬於標題、圖片、描述等不一致商品。
6.2 (20060823)數碼類商品管理規則補充：
發布二手的數碼類商品（包括手機、筆記本、PDA、數碼相機、數碼攝像機共5個二級分類），必須以所發布的該商品的實物照片發布商品，不能使用官方網站的圖片，以便於買家辨別，否則屬於標題、圖片、描述等不一致商品。
6.3（20070411）國內外快遞/物流業務及翻譯服務類目管理規則補充：
標題中需明示收費標准，否則屬於標題、圖片、描述等不一致商品。
十一、處罰規則
自然季度內，由於違反商品發布規則，累計滿30件將會被處罰限制交易1周，滿60件會限制交易1個月，同時會關閉其店鋪並下架所有未出價商品。每一自然季度將對未處於限權狀態會員的累計數字進行清零，處於限權狀態的會員限權到期，累計數字也會清零，重新累計。
賣家應確保其上傳的商品信息真實有效並符合中華人民共和國有關法律，由此產生的任何交易糾紛，應由賣家自行負責，並應承擔由於違反前述擔保所導致的任何行政責任、民事及刑事法律責任。