㈠ 嬰兒衣服銷售技巧和話術大全
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單的籠統的推銷語言,要依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
一個服裝店的總體形象主要表現在四個方面:店面形象、服務、銷售、產品。店面形象好,自然能夠吸引到更多顧客前來光顧,而當顧客進門的時候,招呼顧客的就是服裝導購員,良好的服務態度,給顧客留下好印象,顧客便會心情舒暢,開心選購物品。
當顧客在選購的過程中,服裝導購員的精湛銷售技巧,會讓顧客產生信服感,才會願意購買,而要達到這樣的結果,服裝導購員需要對產品有足夠的了解,需具有豐富的產品知識,這樣才能把產品賣得好。
㈡ 賣童裝的銷售技巧和話術
(一)關於面料
做線上童裝,顧客只能通過照片和視頻了解衣服,並不能直接觸摸到。所以,很多顧客會問你關於衣服面料方面問題。這時候,你只需要實事求是、真誠的回復客戶就可以了。
例:1、「您好,這件T是純棉的,純棉的衣服吸汗透氣,夏季寶寶愛動,出汗多,選擇純棉的衣服肯定沒有錯,可以多備幾件,換著穿。」
2、「您好,親,這件衣服是純棉的,吸汗透氣性很好,可以讓寶寶放心穿,很多顧客反饋都很好的。」
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
㈣ 兒童服裝銷售技巧和話術
一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ,它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的 兒童 服裝 銷售技巧 和話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
兒童服裝銷售技巧和話術:教你童裝的六大銷售技巧
銷售是一門藝術,童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。為了達成銷售童裝的目的,童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客,並加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦童裝,以引起顧客的購買興趣。在向顧客推薦童裝時可運用下列技巧:
1、推薦時要有信心
童裝導購員在向顧客推薦某一款童裝時,自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得底氣不足,那麼顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
2、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手裡之後再來詳細的根據手裡的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那麼蒼白無力。
4、配合童裝的特徵來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。
5、推薦童裝時不要跑題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確把握各類童裝的優缺點
在向顧客進行童裝的說明與推薦時,要能夠根據各類童裝產品的不同,准確地說出各類童裝的優缺點,尤其是優點要牢記於心。而缺點,則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記於心,則能夠在顧客面前顯得更加專業,從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓顧客具有對產品的信任感,童裝導購員推薦產品佔有非常重要的作用。
兒童服裝銷售技巧和話術:兒童服裝銷售有技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
以上六點做到位,就不愁沒客單了,顧客變成消費者自然就不在話下了,可以很好的解決銷售難的問題了。
㈤ 巴拉巴拉童裝銷售技巧教程
服裝銷售技巧一:
推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧二:
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧三:
配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧四:
配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧五:
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧六:
准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。(摘自:中國客戶關系網-銷售技巧)
㈥ 超低價童裝要怎麼樣銷售出去
一、適度特賣
任何一個服裝店想要實現零庫存都是不現實的,因此,可以掌握好節奏,在適當的時候做些適當的特賣活動;比如,團購、vip惠售、發行優惠券、時間段搶購、節假日促銷等等,都是不錯的方法。一般來說,這樣的方法不太會損害經營者的信譽、形象,也不容易影響與供應商的關系。
二、及時與批發商調貨
北京的王盟開店2年多了,她的防止庫存的秘訣就是及時與批發商聯系換貨。在進貨時,她堅持少量多款,並且給店裡的導購定下規矩,只要新進的款式在3天內沒有人詢問,或者在5天內沒有售出,便迅速返回批發商那裡調換其他顏色或款式。目前服裝批發市場的競爭非常激烈,批發商為了盡量多賣貨,一般都允許調換同款的其他顏色或款式。對於那些不允許調換的批發商,王盟是堅決不會去拿貨的。用她的話說,這種防止壓貨的方法不僅給她帶來了最大的現金流,也讓店裡新款層出不窮,非常吸引買家的目光。當然,這樣做也有一個缺點,就是要時常看批發商的臉色,而且調貨不能太過頻繁。
三、淡季多種經營
「35元進的衣服,如今25元都要賣出去。」8月還沒到,陳娟的服裝店就開始換季大清倉、大甩貨了,她說,寧可虧錢、不可壓貨,這是服裝淡季的一個銷售原則。小店的運轉資金主要是每月賣出去的錢,如果貨被壓住了,最多兩個月就支撐不住了。甩貨主要是為了保租金,挺過兩三個月,堅持到旺季。
陳娟的服裝店為防止壓貨,還不到換季的時候就不再進當季貨品了,精明的她會在此時把服裝店偷偷「變臉」,投向那些旺季產品。比如,她會把以前做陪襯的一些皮包、小飾品等擺到顯眼的位置,像耳環、項鏈、手鏈、腳鏈這些小飾物,以及設計可愛的卡通包、帆布包等,雖然賺的錢不多,但單個的利潤還是很高,而且打眼的商品很容易吸引客流,有時候人一多還會忙不過來,淡季也就容易熬過去了。用陳娟的話說,只要稍微動動腦筋還是有適合的生意可做。
四、尋找特殊的銷售渠道
當現有的銷售渠道不夠用,無法消化庫存的時候,可以考慮針對目標消費群體,開辟其他形式的銷售渠道。
南京一位專業經營品牌運動服裝的門市店,因為積壓的數百套款式過時的運動服裝,佔用了大量資金,使老闆很苦惱,通過門市顯然無法在短期內將這些庫存賣出去。後來該店老闆找到了一個方法。南京有很多所大中專院校,而大學生們顯然是運動服的主要消費群體,而且大學生普遍愛穿名牌,但很多學生則因為經濟問題而買不起名牌運動服。該老闆通過市體育局的一位朋友介紹,聯繫上了十多所學校的體育協會、體育系或者負責體育設備的老師。他以低於市場零售價格30%的價格將運動服賣給在校學生,同時每套給予相關體育負責人10%的提成,這是一件對雙方都很有好處的事情。於是,有的學校給他提供了短期銷售場地,有的給他提供了廣播廣告及公告欄廣告的支持,有的勤工儉學中心還專門組織學生為他一個個宿舍跑推銷;他還出點小錢贊助了一些學校羽毛球、籃球賽之類的活動,進一步建立和學校的關系。因為價廉物美,3個月後,居然通過十多所學校將全部積貨都清空了。
現在還出現了一些專業收購庫存產品的公司,設置專業的賣場進行庫存品銷售,經營者也可以考慮與這些公司合作。
五、用庫存品交換廣告
毫無疑問,投入廣告肯定可以提升經營者的知名度,如果是專賣店做廣告很多時候還可以獲得供應商一定程度的支持,而很多媒體是可以用貨品來充抵廣告費的,這樣做有利於經營者將來的經營活動,屬於用眼前的損失交換未來的收益。
曾經有一位專賣店的店主跟所在城市的電視台談成一筆廣告交易,用800套保暖內衣充抵一筆8萬元的廣告費(該保暖內衣市值180多元/套,但專賣店進貨價格僅60元/套)。而該電視台在年底開客戶聯誼會的時候,則將保暖衣作為禮品送給來參會的客戶。該店主不僅用庫存換取了廣告效益,而且還用8萬元的發票向供應商申請到了50%的費用報銷。該專賣店等於用一半的錢,卻獲得了8萬元的廣告回報,還及時清理了手中的庫存。
六、組織、參加一些有針對性的展銷會
通過參加相關展會是推銷庫存積壓產品的好辦法,上海的經營者尤其擅於此道。
㈦ 請問作為一個童裝銷售員如何推銷自己的產品。
一、童裝銷售店員需要准確把握各類童裝優劣特點
不管什麼類別的產品並不是完美的,店員在向意向購買者介紹童裝與推薦產品時,需根據各類童裝產品的不同,詳細指出其優點與缺點,優點是給購買者肯定的心態,缺點是讓各類童裝產品做比較中能夠突出意向購買者的意向產品。讓其感覺介紹說明十分專業,從而 取得意向購買者的信任達成成交!童裝銷售要使意向購買者對童裝產品從心理上產生對童裝產品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內能讓意向購買者具有對產品的信任感,童裝店員推薦產品佔有非常重要的作用。
二、童裝銷售店員在給意向購買者推薦產品時一定要有強烈的信心
自信是讓他人信任的基本前提,童裝銷售店員在向意向購買者推薦某一款童裝時,一定要有自信心,這樣才能讓意向購買者對童裝感興趣,反之童裝銷售店員本身都對個人推薦的產品底氣不足,還怎麼指望意向購買者對你信任並購買呢?
三、銷售店員推薦產品時要注意童裝對意向購買者匹配程度
童裝銷售店員給意向購買者推薦童裝產品時,要以適合意向購買者為前提來推薦,不可驢唇不對馬嘴。意向購買者當然只對適合的產品感興趣。所以在推薦任何一款產品之前,童裝銷售店員應該仔細揣摩意向購買者的各種條件,如此才能准確無誤的做出恰當的童裝產品類型推薦。
四、銷售店員還要配合各種手勢向意向購買者推薦童裝產品
童裝店員在向意向購買者推薦各類童裝產品時,不能單調的用嘴上功夫,加上身體語言或是一些自然的手勢,都會起到意想不到的效果。如童裝銷售店員可以把一件童裝拿在手裡之後再來根據童裝的各個部位詳細地講解它,這樣就能夠使推薦顯得生動有力。說服力大增,當然也更催動的成交!
(7)銷售批發童裝的技巧擴展閱讀:
銷售童裝時注意事項:
1、推薦服裝要有信心
一般來說,導購要做的就是接待和推薦所要銷售的服裝,在接待顧客的時候要注意合理用語,在推薦服裝的時候要有信心,只要你自身做到信心十足,才能讓消費者覺得這件衣服是值得買的,對於童裝導購來說,在推薦的時候最好可以涉及到是否適合孩子這方面。
2、配合手勢和面部表情
除了語言之外,手勢和面部表情也是表達情感的一種方式,作為導購,在接待顧客的時候最好做到面帶微笑,至少要讓顧客覺得你是親切的,值得信賴的。在推薦某一款服裝的時候,可以配合一些基本的手勢進行解說,讓顧客明白你在用心講解,更加能夠促進成交率。
3、准確解說服裝特徵
在做導購的時候,最好將每種服裝各自的特徵都牢記於心,或者可以給每套服裝都尋找一個適合解說的特色,這樣一來,在解說的時候能夠讓顧客覺得該服裝是與眾不同的,更加能夠吸引他們的注意,在引起顧客的興趣之後,再添加一些詳細的比如設計、功能、品質等方面的講解,你會發現顧客也是比較容易被說服的呢。
4、銷售方式因人而異
就像人與人之間的相處,銷售童裝的時候也要有針對性。對於每款服裝的具體講解方式,要因人而異,真正使每一種顧客的心理都由「比較」過渡到「信念」,最好能在極短的時間內讓顧客具有購買的信念。
5、微笑相迎
導購與顧客的關系,說實在的就是人與人之間的關系,都說以誠相待就能收獲更多,所以導購在銷售服裝的時候要注意表現得親切一些,最好是以微笑相迎,這樣一來更容易吸引消費者進店。
6、不要過分熱情
親切不代表過分熱情,要掌握好熱情的度。有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,更是寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。
其實小編並不喜歡這樣的導購,或許你們中的很多人也跟小編一樣想要有自己挑選的空間,導購介紹得太多反而會讓我們有壓力,所以很可能導致消費者很快離店,所以導購在銷售服裝的時候最好不要過分熱情。
㈧ 賣童裝的技巧有什麼
1.賣童裝的技巧有店面的設計、價格的制定、了解客人的需求、注意禮貌用語等。
2.賣童裝的技巧主要有以下幾點:
1)首先要做的是改進店招及店鋪貨品陳列,店招設計要符合童裝店的特點,醒目有特色;店鋪櫥窗和陽面是店鋪能否吸引顧客進店的關鍵,直接影響到最終的銷售,所以要特別重視這兩個區域的陳列。
2)改進貨品結構和組合,產品線要完整,類別比例要恰當,結構要合理,做到良好的互搭互配,否則再好的銷售技巧也無能為力。
3)導購必須熟悉店鋪貨品,吃透貨品,熟練掌握嬰幼童各生長期生理特點、需求及育兒知識,為聯帶銷售打好基礎。
顧客進店時做到即時問候,減少顧客因等待而帶來的不滿,讓顧客感到是被歡迎的,使服務工作順利開展。同時要注意避免過分熱情讓顧客產生戒備心。
4)了解客人需求:客人的孩子多高(請留意,是多高,而不是幾歲)?男孩女孩?通過媽媽的打扮,判斷客人將是哪類貨品的購買者,有針對性地將適合她的貨品推銷給她。另外,客人是送禮用,還是買給自家孩子?送人的一般最好推薦套裝。自家孩子穿,則可以隨意單件挑選。客人的消費層次也需要留意,千萬不能強人所難,硬推高利潤的貨品。
5)經常使用禮貌用語,「請」、「謝謝」等是必備用語,不僅容易說還要不斷重復地說,使顧客感受到自己處在一個友好的環境里。察言觀色,揣摩好顧客的心理,適時地報價,並讓顧客由衷地產生一種「這個錢花得值得」的感覺。
3.注意新手在開店時要嚴防上當受騙,同時可以准備一些禮品,進行打折等,這樣你的店生意就會好,給人留下一個好的印象。