童裝行業收藏加購率

A. 新開的淘寶店鋪需要怎麼運營

一、定位市場

每個人對選品都有自己的看法，有人天生對產品有敏銳的嗅覺，但是對大部分人來說還是要看數據。

1、市場分析（搜索熱度、行業情況、品牌策略、產品轉化）一般我們結合生意參謀市場分析，搜索詞查詢我們要選擇的產品類目核心屬性詞，綜合搜索人氣、點擊率、以及直通車流量解析關鍵詞行業轉化率做對比，一般搜索人氣高、點擊率以及行業轉化率好這樣的產品可以列為重點來放在選品的行業中。產品必須跟目標客戶相匹配，哪些品類賣得好，利潤高，根據行業數據產品屬性、以及行業大盤情況制定正確的推廣策略。

2、理論來說，每款產品都有它的受眾群體，選好產品後需要結合生意參謀人群畫像分析買家性別、主要購買年齡段、購買層級和職業佔比以及消費額度等情況，確定好目標人群和成交人群，在直通車主推款自定義人群裡面正確匹配人群，包括性別+年齡段+類目筆單價+其他。將產品和受眾精確匹配，後期才能拉到大流量和高權重，直通車帶動自然搜索做好鋪墊。

二、查看數據

電商發展到現在，各種數據已經擴展到很多層面，包括主圖數據、詳情數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、seo數據等等。而作為電商運營，我們需要從這些繁雜的數據中，找出提升銷量的線索。運營要做的就是，匯總觀察數據，並根據數據得出結論，為下一步的優化解決方案提供支持。

三、診斷店鋪

通過對店鋪多維度的分析和現狀了解，我們能掌握店鋪的情況，我們知曉了店鋪的弱點和不足，同時也為我們進一步改進和完善店鋪運營，提高參考，根據診斷優化運營能力，提升店鋪出貨能力是我們診斷店鋪的最終結果。而數據化的對比結果是使我們店鋪診斷的最核心體現。

四、布局產品

定期上新產品需要有很好的供應鏈，一次性布局產品是小賣家的做法，後續選款並重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關聯搭配來帶動其他產品，只有這樣店鋪才能持續增長。至於定價，要先從人群定位開始，要記住，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。

五、把控全局

比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協調各部門的職能，盡量做到零差錯。

六、挖掘賣點

只有定位好了人群，才能准確挖掘賣點並合理表達給精準消費人群。

七、匯總數據

運營的關鍵一定是數據，數據是反映店鋪的直接指標，要想發現問題，就要學會匯總數據。匯總數據除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己製作表格並定期匯總也是非常必要的。比如：資源匯總表、全店運營數據匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等。這些都需要自己在開店的過程中去積累。

B. 一個淘寶的新店想要做好需要做好那些

很多新手對於淘寶店鋪的運營管理不是很清楚，所謂開店容易，運營難，新開的淘寶店鋪該怎麼做運營？一起來看下店鋪可持續發展的8個關鍵點。
一個店鋪應該有怎麼樣的產品結構才能適應如今的淘寶？產品結構確定以後，我們又應該有打造怎麼樣的流量結構才能讓店鋪有序地發展下去？如果我們的流量結構不健康，比如付費流量佔比過高，或者流量入口數量過少，我們應該怎樣去分析和改善？
接下來我們詳細探討一下以上問題。
一、店鋪應該有幾個品類的產品
就算人的精力是無限的，但系統能分給一個店鋪的流量是有限的，或者說在千人千面影響下，一個店鋪總是會被系統定義為賣哪類產品的店鋪，那麼這就關繫到一個店鋪應該主推幾個品類的問題。
大而全的店鋪是有，不過大多依賴於線下本身強大的品牌號召力，靠淘寶流量吃飯的店鋪都有一個特點，店鋪真正能賣或好賣的品類一般在一個至三個之間，最多四個，比如說你店鋪是賣女童裝的，那麼你的套裝，連衣裙，T恤可能賣的很好，但店鋪其他品類像休閑褲，毛衣，外套之類的怎麼努力去推都賣不動，就算這些寶貝在你自己看來很不錯，這是為什麼呢？
這就是關繫到淘寶對你的這個店鋪的定位了，系統把你定位為賣套裝，連衣裙和T恤的童裝店鋪，你在這三個品類的權重是最大的，你上新這三個品類的新品流量也更容易起來，而當你想靠推廣手段去把這三個品類以外的寶貝推起來時會發現困難重重，事倍功半。所以我們經營一個店鋪時，應該控制自己的主推品類在三個或以內。
當然，不是說一個店鋪只上三個品類的產品，而是最多主推三個品類的產品，其他品類也應該按一定的比例存在，後面會講怎麼確定最優品類比例。

二、店鋪寶貝數量多少合適
寶貝數量過少，買家可選擇的空間就小，也就是可參與爭取流量的機會也少，也不利於布局全店寶貝標題，跌失率和平均停留時長等也難以有較好的表現；當然寶貝數量過多，會導致庫存和管理壓力，以及動銷率的問題，所以一個店鋪在不同階段需要保持的產品數量是不同的。
以大類目為例，在店鋪初期應該保持有30個寶貝左右，之後不斷淘汰表現差的款，添加新款，店鋪發展到一定階段維持在80個寶貝左右，到了正常運作時期，店鋪總體寶貝數量維持在100到200之間，最好不要超過200，很多店主想的是這些寶貝都是辛苦找來的，還拍了圖片做了詳情，直接下架是不是太浪費了，其實這些賣不動也帶不來流量的產品你拖著不下架，才是對店鋪更大的傷害，做店鋪一定不要執迷於店鋪寶貝數量越多越好，也要捨得處理不好的款，沒庫存的直接刪除下架，有庫存的盡快打折清倉或當贈品處理掉。當然，以上數據只是對大類目的通用范圍，有些整個品類都找不齊20個寶貝的總不能強求也要達到上述數值吧。
三、如何確定最優的產品結構
如果你有生意參謀專業版，那麼可以從市場行情>品牌詳情>輸入競爭對手的品牌關鍵詞，把下面的類目構成數據復制出來，然後至少統計四個以上競爭對手的數據，把這些數據匯總計算每個品類佔比的平均值，那麼你將清楚自己這個價位和風格的店鋪應該賣哪些品類，以及這些品類的佔比各是多少最好。
如果沒有生意參謀專業版，也可以用一個比較花時間的方法，直接到競爭對手，點開他的所有寶貝（最好點進去每個寶貝的詳情裡面），把銷量前20或前50的寶貝，按品類、銷量、價格一個個統計出來，最後匯總，得到這個競爭對手每個品類的銷量佔比和銷售金額分布，用此方法多統計幾個競爭對手的店鋪，最終弄清楚自己應該有怎麼樣的產品結構。
以上方法得到的數據都是理論性的，因為自己未必就有對應品類的產品，但至少讓自己心中有數，這個價位和風格的店鋪哪些品類好賣，每個品類佔比多少，而不至於像我們之前不懂利用這類數據時，盲目地准備了一堆沒有市場的產品。
四、店鋪的流量由哪些構成
目前來說流量主要由三大塊構成：免費流量，付費流量和自主訪問，這個可以在生意參謀流量地圖查看，而且還可以看到目前系統能統計的所有細分入口，如果對某個流量入口是什麼來源不太了解，可以點最右邊的詳情或趨勢，裡面會詳細介紹這個入口統計的是哪裡的流量，以及自己店鋪這個入口的數據變化曲線（常用來分析店鋪哪個流量出了問題）。在這里我簡單地介紹下這些流量的一般店鋪佔比是多少，以付費流量佔比30%來算的話，大概自主訪問佔10%至15%，免費流量佔50%至60%，其中搜索流量占免費流量的60%左右，等於全店流量中搜索流量只佔30%至40%，其他免費入口的流量加自主訪問的佔比也是不低的，所以我們不要只關注搜索流量，其他免費流量的總量也是很可觀的，需要想辦法去爭取的。
不同類目差距很大，還是要靠平時多跟同行交流或通過數據工具提取競爭對手的流量數據，長期觀察加總結，自然就清楚自己類目最適合的流量結構應該是怎麼樣的。
五、付費流量佔比多少合適
付費流量佔比多少合適？大家希望的當然是越低越好啦。如果你不是有特別的優勢，如今的淘寶不投入一定比例的付費廣告，已很難維持一個店鋪正常運轉，那麼付費流量佔比多少是屬於可控范圍呢？
新店鋪初期，這個沒有特定的比例，如果沒有其他起量的手段，全靠付費廣告的話，付費流量佔比去到90%以上都是有可能的，但這種情況肯定不能一直持續下去的。在店鋪有了一定的銷量和搜索流量後，付費流量佔比會逐漸下滑，店鋪正常銷售時期，一般以不超過40%的付費流量佔比為合理的，當然有些類目因為利潤率高加上競爭激烈，付費流量佔比常年高達80%以上也是有的。其實看店鋪付費免費流量比例是否健康，不是看流量佔比多少，而是應該看廣告費用在全店銷售額的佔比，大多數店鋪都應該控制廣告費用佔比在10%左右，利潤率高的類目可以提高廣告費用佔比。付費流量佔比並不需要去控制，需要控制的是廣告費用佔比，同樣的廣告費用佔比，降低了CPC，付費流量佔比反而會上升，所以記得做店鋪需要控制的是廣告費用佔比而不是付費流量佔比。
六、為什麼你的付費帶動不了免費流量
有不少在投直通車的中小賣家來咨詢我，說為什麼我直通車投的也不少，店鋪搜索流量就是漲不上去？這個直通車能不能帶動搜索流量是需要前提的，一個是引來的流量是否適合你的店鋪和寶貝；第二個是直通車的引流量需要到達一定的數量，不是說每天直通車拉十幾二十個訪客，店鋪就能有很大的改觀，按我的經驗，直通車一天拉200個或以上訪客時，對全店的流量影響會比較大，低於100個訪客時，全店的流量變化較小；第三個前提是，你推的寶貝適合這個市場，這個就關繫到選品和測款的問題了。
在現在小爆款群崛起的時代，只是集中全力推一個寶貝，能帶起的全店流量也是有限的，一般建議二三個寶貝做主推，再選取三五個寶貝輔推，合理安排推廣預算佔比，這樣全店的免費流量才會有比較大的增長空間。你朋友或朋友的朋友或許不用付費推廣，或者只推一個款就做起來一個店鋪，但也要弄明白這些基本都是特例，很多都是不可復制的，我們需要學習的是那些可以復制，成功概率更高的原理和方法。
七、流量出問題應該怎麼去分析
這里流量出問題主要指流量急劇下滑，一般遇到這種情況，我都會：
1.先查看行業大盤，看是否行業整體情況如此，還只是自己店鋪的問題；
2.跟同行交流是否系統統計數據異常，這種情況也是常發生的。很多時候流量突然大跌，有可能不是自身問題，只是系統出問題了，先跟其他同行交流，避免自己的急於調整修改，把沒有問題的弄出問題，就像前幾天的直通車，所有店鋪的數據一起異常了；
3.排除上面兩個原因的話，先到後台分析是主推寶貝單個流量下滑還是全店所有寶貝流量同步下滑，如果只是一個主推款流量大幅度下滑，而其他款沒有大的變化，那麼將專門針對這個款進行分析；
4.我一般會先查看是否評價或庫存出問題了，若是都沒有，繼續拆分這個寶貝的每個流量入口，看是哪個入口的流量減少，若是單個入口流量下滑的厲害，其他入口沒有大變化，那我們就找到了問題所在，之後就是針對這個入口進行補救。如果是搜索流量入口下滑最嚴重，我會去查驗是否有強大的競爭對手擠佔了我們的位置。
5.若不是單個流量入口的問題比如搜索或手淘首頁，而是所有的入口都在下滑，那麼我們就要把這個寶貝每一天的數據拆分出來，比如收藏率，加購率，跳失率，轉化率之類的，看一下變化曲線，看是哪裡出問題了，比如容易出問題的像主圖點擊率，轉化率，停留時長等，判斷下是否進來的人群不是以前那群人，導致效果變差，進而影響到寶貝的權重。
6.如果是全店所有寶貝的流量都在下滑，就要關注下店鋪的動態評分，特別是售後服務評分是否近期一直呈下降趨勢。導致全店同時下滑的有可能是季節，競爭對手，官方活動，如果不是前面三個的話，就把寶貝每一項數據的變化曲線找出來分析，影響店鋪權重的因素那麼多，我們一個個反推排除，總能找出出問題的那個原因。
流量下滑，是有原因的，而這個原因肯定會在異常的數據上體現出來，我們要做的就是先把這個異常的數據找出來，分析是什麼原因超成的，進而尋找解決的方法。
八、如何擁有一個好的流量結構
想擁有好的流量結構，也就是控制各種流量的入口佔比，無非就是做好以下幾點：
1.合理的產品結構，寶貝數量不宜過少；店鋪整體的風格價位盡量統一，這樣才能吸引到同一個人群，從而獲得精準的定位，獲得足夠多的免費流量；
2.寶貝標題是搜索流量的入口，也是系統對寶貝進行精準定位的根據之一，非常有必要花時間對全店的寶貝進行關鍵詞布局，使寶貝之間錯開競爭，搶占盡可能多的關鍵詞入口；
3.下架時間的布局也是完善流量結構的一部分，在每天每個時間段都有寶貝參與競爭流量；

4.適當的付費廣告佔比，不要過於關注直通車或鑽展的投產比，而是多考慮下全店的投產比，直通車賬面上看可能是虧本的，但直通車給你帶來的人氣，精準定位，訪客足跡等，從長遠來看，往往是賺的。
5.盡可能的提升流量入口數量，像淘寶客肯定是需要開通的，微淘也盡量定期去更新，鼓勵買家們收藏或加購，發放時效較長的優惠券，淘口令寶貝二維碼或鏈接可以在站外一些合適的地方推送，報名參加一些容易上去的活動或頁面，流量入口越豐富，系統給予的店鋪權重越高，越有利於免費流量的引入；
6.關注同行的流量結構分布，看自己缺少哪部分的流量，如有些類目整體鑽展流量佔比大，說明這個類目適合通過鑽展去把店鋪推動起來，如果你在這樣的類目就應該跟上，讓自己這部分流量跟得上同行。

C. 直通車撿漏詞包有什麼作用

1、在詞包報告裡面分析數據，根據產品的競爭情況找出我們想要的詞，進而不斷優化寶貝標題。2、作用就是撿漏的，相比那些精準的大詞來說性價比要高一些。3、更能精確的分析出這個產品更適合哪一類人群，以及更適合匹配哪些長尾詞去曝光。

直通車撿漏詞包有什麼作用

這個功能更適合某些產品已經形成了一定的標簽，以及收藏和加購率比較可觀的產品，這樣才會更能突出撿漏詞包的性價比作用。

因為系統更能精確的分析出這個產品更適合哪一類人群，以及更適合匹配哪些長尾詞去曝光。

如果是一個新品沒有什麼標簽的存在就很難突出這個功能的作用，更大的作用就是有了一定的數據以後可以篩選出一些比較精準和優質的詞。

具體操作就是在詞包報告裡面分析數據，根據產品的競爭情況找出我們想要的詞，進而不斷優化寶貝標題。

撿漏詞包是什麼

撿漏詞包就是找到行業里高點擊，高轉化，但是平均點擊單價相對比較低的詞，比如零食、童裝類目夜間的效應明顯，美容護膚在上午的效應明顯。

從這簡單的一段介紹中我們可以看出來它的作用就是撿漏的，相比那些精準的大詞來說性價比要高一些。

我們在優化一個產品大詞的時候往往會發現帶出來很多奇奇怪怪的長尾詞，而有些詞沒有形成一定的搜索量所以在市場洞察裡面是找不到的。

這些詞被稱為隱形長尾詞，長尾流量的效應也是很可觀的，撿漏詞包會進行大數據的分析進而曝光出我們的產品，由此進而成交。

D. 超級推薦，活動推廣優秀案例及玩法

超過10萬商家已經採用活動推廣，藉助流量扶持升級、活動創意樣式、活動專屬人群、智能場景流轉等活動推廣專屬能力，多行業多商家取得了顯著的成效，活動推廣流量獲取、轉化效果均超普通推廣。今天，讓我們來看看這些商家的成功案例，了解他們是如何進行投放的。
1. 商家類目：童裝
使用功能：活動推廣定向：拉新定向等
資源位：首頁猜你喜歡等
營銷點評：這家童裝商家正推出冬季新品，急需吸引大促活動人群。通過使用超級推薦猜你喜歡信息流場景，結合超級推薦活動推廣的自定義拉新定向和活動創意，成功吸引了大量新客戶。近15天內，點擊率提升18%，點擊成本下降17%，引導進店量達到16萬+，深度進店量1.8萬+，平均訪問時長超過4分鍾，新客獲取量達到4800+，拉新成本為1元多。商家通過人群運營，在大促的不同階段加速店鋪人群的增長。
功能推薦：活動推廣-自定義，拉新定向，首猜溢價。
2. 商家類目：美甲
使用功能：活動推廣定向：智能定向等
資源位：購後猜你喜歡等
營銷點評：這家美甲商家是一家淘寶小店，以平價和回頭客為主。超級推薦是店鋪拉新的重要平台，特別是在大促蓄水期和造勢期。通過超級推薦活動推廣的自定義流量扶持和智能定向，有效提升了流量獲取的穩定性和效率。系統優化了人群與商品的匹配，使得近15天內PV獲量提升116%，新客獲取量提升176%，潛客佔比達到74%+，深度進店量超過5000+，拉新成本為2元多。商家藉助大促期間的人群沉澱，為大促後續店鋪人群關系的深化和收割提供了助力。
功能推薦：活動推廣-自定義，智能定向，購後溢價。
3. 商家類目：男裝
使用功能：活動推廣優化目標：促進點擊
定向：相似店鋪高潛人群、行業會場人群等
營銷點評：這家男裝商家是一家激家休閑男裝專賣店，品牌知名度較高。在大促期間，他們需要實現GMV的爆發性增長。超級推薦的大促蓄水和造勢活動推廣能夠在大促前夕推動店鋪預售、優惠券領取、添加購物車和收藏的增長。通過超級推薦活動推廣的大促造勢活動創意和專屬人群，優惠券和預售等樣式的透出，以及大促偏好人群的撬動，近15天內優惠券領取量超過1500+，添加購物車量達到1.9萬+，收藏寶貝量超過1600+，引導進店量超過20萬+，潛客佔比達到61%+。商家還利用智能場景流轉和計劃人群再營銷等功能，在大促爆發期引爆GMV。
功能推薦：活動推廣-大促預熱，促進收藏加購，行業會場人群。
4. 商家類目：廚具
使用功能：活動推廣優化目標：促進點擊
定向：行業會場人群、都市輕奢節慶易感人群等
營銷點評：這家廚具商家主打都市輕奢風格，商品具有一定的調性。在大促前夕，超級推薦的大促造勢活動推廣能夠推動關注店鋪粉絲和收藏寶貝的增長。通過超級推薦活動推廣的大促造勢專屬人群和智能流轉，以及都市輕奢人群與店鋪畫像人群的匹配，智能場景流轉優化收藏加購，近15天內關注加購收藏率達到47%，關注加購收藏成本為1.9元，關注店鋪量超過190+，添加購物車量超過2600+。商家還利用活動推廣的智能場景流轉和促進收藏加購優化目標，持續吸引消費者。
功能推薦：活動推廣-大促預熱，促進收藏加購，都市輕奢節慶易感人群。

E. 影響淘寶店鋪轉化率的因素有哪些 詳細�0�3

詳解影響轉化率的9大因素！

1、五張主圖

2、流量關鍵詞的精準度

3、價格

4、銷量

5、評價

6、手淘問大家

7、DSR評分

8、詳情頁對轉化率的影響

9、客服對轉化率的影響

1、五張主圖

首先產品的五張主圖，轉化率的影響因素大約40%，這個是小二給的數據。

第一張圖

決定了我們的流量如何，它直接影響我們產品的點擊率，直接影響我們的流量！我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款！它是為了增加產品的點擊率，從而提升產品人氣，刺激消費者的點擊慾望！

消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動，所以就需要我們了解買家的慾望是什麼？買家在瀏覽這個寶貝的時候，她會想什麼？她的痛點是什麼？

例如，我做的是女裝毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童裝羽絨褲，買家想看到的就是羽絨含量，保暖性，充絨克數！

設計上面一定要注意技巧，我們所要展現的內容要簡單明了，一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬，20%以內的營銷信息，不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要，直接關繫到我們的流量。

第二張圖

我們需要講產品的特質，我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任，我們可以是產品的材質介紹，就是把賣點延伸。

它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解，圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣，以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示，可以讓買家更清晰的了解。

哦，天貓有些類目要求第二張圖為白底圖，那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候，是抓取的第二張圖。所以不同的類目，對照自己類目的標准來做，先確定好自己的類目。

例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中，整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。

第三張圖

可以將產品的細節進一步展示，需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。

第四張圖

要重復考慮產品的更加詳細的介紹，包括賣點的確認，讓消費者更加深入的了解。

第五張圖

要將產品的營銷信息重點放大，促進買家在這個時候下單。

注意：五張圖的邏輯順序很重要，基本是一個簡版的無線詳情頁，頁面介紹上面，要做到清晰可看，客戶能明白其中講解的元素。

關於五張主圖的案例：大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目！特別是標品類目和高客單價產品，做這樣的差異化，會特別明顯。我觀察了好幾個類目，只有這倆類目，表現一圖多信息的比較多。

流量關鍵詞是不是精準

在做關鍵詞的時候，遵循的一個原則就是：不要讓所謂的流量詞，占據產品的標題位置。

光有流量，沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的，我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意，一定要為了轉化來組合標題。

不要為了無用的流量做標題。

不要為了湊滿30個字設計標題。

不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。

下面是我的標題優化的整個過程，我分了四個步驟：

1：關鍵詞從哪裡來？

2：找來的詞做什麼處理？

3：確定好的詞該如何處理？

4：組合標題的關鍵要點？

第一步：關鍵詞從哪裡來？

1：生意參謀

路徑1：市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來

路徑2：專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來

2：手淘的下拉框 ：記錄二級詞+屬性詞，記錄三級以上的長尾詞

3：直通車後台-無線詞包

注意：詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是，直通車裡面的詞，後面會有轉化率和點擊率的參考值，留下轉化率高的。

4：top20萬，這個詞包的可用性不是非常大，而且篩選的難度比較大！它是直通車後台發布的，裡面有些飆升詞，可以適當的使用！20萬裡面可以篩選，屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞，有些是屬性分詞，可以適當的記錄一些。

第二步：找來的詞做什麼處理

1：用表格進行記錄。

2：將這些詞添加到直通車裡面，看是否有手機標，這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。

3：將有手機標的詞進行留下篩選。

4：將這些詞添加到直通車的流量解析裡面，注意看這個詞是否有展現量，是否有點擊量。

第三步：確定好的詞該如何處理

1：我們需要組合成標題，組合標題的時候順序、方法都有很多的組合！草堂的技術團隊裡面的觀點是：標題的緊密關聯性好像是沒有了！

2：我們組合標題之後，我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數，包含的越多越好。這一步的關鍵點就是：用生意經測一下標題的分詞。

3：組合的標題裡面的關鍵詞數，就決定了你的產品的曝光度有多大，關鍵詞數就是你的入口數。

4：產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。

第四步：組合標題的關鍵要點

1：關鍵詞多與少，並不是產品轉化的關鍵要點。

2：我們要做的是精準關鍵詞的匹配，而不是流量詞的盲目擴張。

3：我們在設計標題的時候，盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題，前期確保長尾詞的流量最大化。

4：組合標題的時候，客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的，不是你放在什麼位置。

5：組合標題的時候，我們一定要注意相關的執行要點，易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。

所以這個組合標題的時候，要在美觀度和易讀性的原則上，盡量多的用比較精準的詞來進行組合。

產品價格

價格對轉化率的影響上面：主要體現在價格和買家的需求感是否一致。

假如我們做市場貨，我們的產品與同行對比的是：貨源是否一樣？裝修是否一樣？包裝是否一樣？屬性是否一樣。假如我們的價格偏高，我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫，這個是講求我們調性的東西！

我們的產品看上去是低端的東西，你的價格賣高了，別人為什麼會為這么高的價格買單？想要賺取一定的利潤，就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點：

不管貨源從哪裡來，一定要單獨拍攝。

不管貨源從哪裡來，屬性一定要區別於別人。

不管貨源從哪裡來，頁面得有一定的識別性。

價格這方面其實沒什麼好說的：調性足，就行！簡單點就是，有特色，就能賣高客單。

銷量對轉化率的影響

銷量對轉化率的影響：主要體現在羊群效應，現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了！

至今我只發現了女鞋。我的童裝，好像也有改的趨勢。天貓這么改，估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重，被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍！

不管什麼樣的產品，客戶的接受度都是逐步接受的！假如我們的銷量不高，轉化率可以不高，但是我們的人氣不能低！無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面，可以用收藏大師，配合直通車！收藏大師是個好東西，但是也有缺點，適可而止哈。

28天新品期裡面，淘寶不會只考慮轉化率！關於收藏和加購率，精武群里有分享，特別數據化，大家可以去看看！

大家在銷量上要注意幾個點， 產品所屬的階段不同，我們對於銷量的要求也不同：

產品的前期，評價的重要遠大於銷量，這個就是大家刷評價的原因！

產品的中期，我們要通過活動增加銷量，主要是店內的活動，現在男裝喜歡搞買一送一！今年honeyGIRL，做的買一送一，今年是搞大了。

產品後期，我們要用價格來打動消費者，該賺的都賺了，需要清倉的時候了！

加大銷量，小的返利網，去做一下!l 評價上面還是比較不錯的，要求的返利是比較高的，雖然不計入搜索，但是對於基礎銷量和評價是有好處的！

在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑，在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。

評價對轉化率的影響

評價曬圖會被抓取到社區裡面，裡面有很多入口！所以大家要多鼓勵買家曬圖，多寫點有參考性的評價。

評價對轉化率的影響主要有三個：

1：目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂，當天前三個位置，是留給當天評價權重較高的買家，所以讓買家多寫點有參考性的，字數在100個字左右的評價，所以你要佔領這個位置！

2：評價的權重有哪些？

客戶的等級，c店裡面，就是V等級，天貓裡面是T，T等級比v等級更重要。

評價的字數，字多100個以上的，有可讀性，對衣服穿著有見解的，有追加評論，且字數多的。有買家秀的，至少三張以上，有追加買家秀的，至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符，點贊數多的，評價越靠前。

3：我們出了差評或者惡意評價，怎麼辦才好？

這個是買家的評價，當天置頂，銷售額直接掉了。

我准備的評價是這樣的：

親，您的評價我們領導非常重視，已經特地從工廠趕回來，專門處理這件事情！！我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件，已經過天貓官方質檢機構質檢，質檢報告已經上傳給天貓備案！！在您沒評價之前，我們一直是4.9分的高分評價！！首先給您說聲抱歉，我們查看了客服的聊天記錄，也沒發現惹您生氣的地方，如果我們客服有什麼說的不對的情況，希望您也別和我們客服小姑娘生氣！！！再次，我們也聲明一下，我們重視親們的每一個評價，您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策，我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品！希望親們對我們多多監督……

第二天就漲起來了，所以我們在遇到中差評，一定要快速解決，那我們去分析如果買家或者同行這樣做，對他自己有好處，那這個就是惡意的，沒辦法改了！如果買家只是想要點小錢，那這個我們盡量滿足！C店的可以刪除！天貓的就不行了！

所以我們要盡量的准備好我們的評價！給其他人看我們的服務和商品品質的，吵是沒用的！打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人，好好解決掉。有時候一個差評，更能反映出我們的很多東西，一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。

現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三一六，中間的幾位數字是：二七零，最後的幾個數字是：七九九，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

手淘問大家

問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上，吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的！這個東西只能是系統推送給指定的人，參與的人數是不可靠的。

問大家的功能有哪些？

1：提問者，沒有購買過寶貝，已經購買過寶貝的人都可以提問。

2：回答者：系統是隨機抽取的。

那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡？

①排名的規則或者抓取的規則如何？

答：回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的，會排在前面。

②問大家的內容是否可以刪除？

答：可以刪除，但是只能由發起人或是回答的人來刪除！我們作為商家，我們是可以自己來提問的，自己刪除不好的回答問題。

③自己多問

問大家一定是自己發起的問題越多，不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。

DSR評分

現在的dsr權重上面基本上已經沒有了，但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響，但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果！

詳情頁優化

詳情頁對轉化率的影響，大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。

1：我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點，就是買家的買點

我找買家痛點的方法就是，多去看看競品的評價。

2：前三屏鎖定客戶是否快速夠買，客戶對我們的產品感興趣了，然後是不是會下單才是最關鍵的！頁面介紹上面的點，就是從痛點到初步的信任，再到了解產品，嘗試產品的過程。

下面是無線詳情的排版，翔哥分享過豎屏原則，感覺特別棒。

第1屏，展示產品的賣點，吸引消費者的眼球。

第2屏，展示產品的特質，讓買家初步的信任。

第3~4屏，展示產品的細節，讓買家有初步的了解。

第5~7屏，展示產品的實際效果圖，讓客戶對於產品有更深入的了解。

第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動，讓客戶最終信任並購買。

文字呢，不能太多，要少而精簡。

文字要大，讓買家可以清晰的看到。

一屏多信息，切忌不能pc的一屏一圖。

顏色上面，一定要注意清爽，不要過多的拼色。

設計無線詳情的時候，高客單和低客單的設計區別：

高客單的商品

1、產品調性，功能賣點。

2、細節放大，參數清晰。

3、品牌背書，促進信心。

總之就是：調性、功能、可信度。

低客單的商品

1、簡單明了，突出賣點。

2、圖片清晰，利益點明確。

3、附加利益，促進消費。

總之就是：優惠、優惠、優惠。

還有30s無線視頻：是可以在一定程度上加權的，可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升，跳失率降低！收藏、加購、轉化率都會比之前好！

客服

客服主要分兩個部分：

1：客服是否積極向上？無非就是客服的獎勵制度。

我們這邊是這樣的，當月獎勵聯單率最高的客服，當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。

2：買家在購物中聊天過程中的感受。

我讓我們的客服在接待中，必須要有三個過程：

①迎客，不管在什麼情況下回復，都要和買家說：親實在不好意思，剛剛有點忙，讓您久等了！這樣讓買家比較有親切感。

②接客，買家問什麼問題，都要有原因的回答她 ！

例如：

買家問：我xxkg，xx身高，穿M還是L ?

我們客服要做的就是給買家吃個定心丸，任何回復都要是有理由的回答！問好買家的胸圍，腰圍，臀圍！

答：我們客服中有個和您差不多身材的，她穿XX碼數！我也建議您穿XX碼數。

快遞怎麼還不到？

回答：親實在不好意思，我剛剛打快遞電話問過了，快遞這幾天件太多，耽誤給您送了，我讓他盡快給您派送，就算派送不了，也給您打個電話說明一下。

③送客，不管任何情況，客服的回答都應該是最後一句，哪怕是一個表情！

我們客服，最後一句，就是感謝親對我們的信任，歡迎您下次再來！您收到衣服後有任何疑問，隨時聯系我哈。

這個時候，如果有什麼要求，什麼收藏我們店鋪了，給好評了，都可以說一下，前面有鋪墊，買家這個時候不會反感。

當客服積極向上、買家購物體驗也很好，那麼相應的她會因為客服態度，加上產品質量也不差，會記住你店鋪。長期積累，店鋪會越積越大！老客戶自然就好維護了。

上面所有的分享，其實就是細化每個影響轉化率的因素。然後去注意每個細節點，但是還有一個因素很重要，那就是跳失率！關注轉化率的同時，也要關注跳失率！去不斷找尋未知的跳失原因，並想辦法去解決他。就分享這些了。

F. 淘寶影響轉化率的9大因素

詳解影響轉化率的9大因素！

1、五張主圖

2、流量關鍵詞的精準度

3、價格

4、銷量

5、評價

6、手淘問大家

7、DSR評分

8、詳情頁對轉化率的影響

9、客服對轉化率的影響

1、五張主圖

首先產品的五張主圖，轉化率的影響因素大約40%，這個是小二給的數據。

第一張圖

決定了我們的流量如何，它直接影響我們產品的點擊率，直接影響我們的流量！我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款！它是為了增加產品的點擊率，從而提升產品人氣，刺激消費者的點擊慾望！

消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動，所以就需要我們了解買家的慾望是什麼？買家在瀏覽這個寶貝的時候，她會想什麼？她的痛點是什麼？

例如，我做的是女裝毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童裝羽絨褲，買家想看到的就是羽絨含量，保暖性，充絨克數！

設計上面一定要注意技巧，我們所要展現的內容要簡單明了，一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬，20%以內的營銷信息，不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要，直接關繫到我們的流量。

第二張圖

我們需要講產品的特質，我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任，我們可以是產品的材質介紹，就是把賣點延伸。

它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解，圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣，以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示，可以讓買家更清晰的了解。

哦，天貓有些類目要求第二張圖為白底圖，那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候，是抓取的第二張圖。所以不同的類目，對照自己類目的標准來做，先確定好自己的類目。

例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中，整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。

第三張圖

可以將產品的細節進一步展示，需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。

第四張圖

要重復考慮產品的更加詳細的介紹，包括賣點的確認，讓消費者更加深入的了解。

第五張圖

要將產品的營銷信息重點放大，促進買家在這個時候下單。

注意：五張圖的邏輯順序很重要，基本是一個簡版的無線詳情頁，頁面介紹上面，要做到清晰可看，客戶能明白其中講解的元素。

關於五張主圖的案例：大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目！特別是標品類目和高客單價產品，做這樣的差異化，會特別明顯。我觀察了好幾個類目，只有這倆類目，表現一圖多信息的比較多。

流量關鍵詞是不是精準

在做關鍵詞的時候，遵循的一個原則就是：不要讓所謂的流量詞，占據產品的標題位置。

光有流量，沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的，我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意，一定要為了轉化來組合標題。

不要為了無用的流量做標題。

不要為了湊滿30個字設計標題。

不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。

下面是我的標題優化的整個過程，我分了四個步驟：

1：關鍵詞從哪裡來？

2：找來的詞做什麼處理？

3：確定好的詞該如何處理？

4：組合標題的關鍵要點？

第一步：關鍵詞從哪裡來？

1：生意參謀

路徑1：市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來

路徑2：專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來

2：手淘的下拉框：記錄二級詞屬性詞，記錄三級以上的長尾詞

3：直通車後台-無線詞包

注意：詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是，直通車裡面的詞，後面會有轉化率和點擊率的參考值，留下轉化率高的。

4：top20萬，這個詞包的可用性不是非常大，而且篩選的難度比較大！它是直通車後台發布的，裡面有些飆升詞，可以適當的使用！20萬裡面可以篩選，屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞，有些是屬性分詞，可以適當的記錄一些。

第二步：找來的詞做什麼處理

1：用表格進行記錄。

2：將這些詞添加到直通車裡面，看是否有手機標，這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。

3：將有手機標的詞進行留下篩選。

4：將這些詞添加到直通車的流量解析裡面，注意看這個詞是否有展現量，是否有點擊量。

第三步：確定好的詞該如何處理

1：我們需要組合成標題，組合標題的時候順序、方法都有很多的組合！草堂的技術團隊裡面的觀點是：標題的緊密關聯性好像是沒有了！

2：我們組合標題之後，我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數，包含的越多越好。這一步的關鍵點就是：用生意經測一下標題的分詞。

3：組合的標題裡面的關鍵詞數，就決定了你的產品的曝光度有多大，關鍵詞數就是你的入口數。

4：產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。

第四步：組合標題的關鍵要點

1：關鍵詞多與少，並不是產品轉化的關鍵要點。

2：我們要做的是精準關鍵詞的匹配，而不是流量詞的盲目擴張。

3：我們在設計標題的時候，盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題，前期確保長尾詞的流量最大化。

4：組合標題的時候，客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的，不是你放在什麼位置。

5：組合標題的時候，我們一定要注意相關的執行要點，易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。

所以這個組合標題的時候，要在美觀度和易讀性的原則上，盡量多的用比較精準的詞來進行組合。

產品價格

價格對轉化率的影響上面：主要體現在價格和買家的需求感是否一致。

假如我們做市場貨，我們的產品與同行對比的是：貨源是否一樣？裝修是否一樣？包裝是否一樣？屬性是否一樣。假如我們的價格偏高，我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫，這個是講求我們調性的東西！

我們的產品看上去是低端的東西，你的價格賣高了，別人為什麼會為這么高的價格買單？想要賺取一定的利潤，就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點：

不管貨源從哪裡來，一定要單獨拍攝。

不管貨源從哪裡來，屬性一定要區別於別人。

不管貨源從哪裡來，頁面得有一定的識別性。

價格這方面其實沒什麼好說的：調性足，就行！簡單點就是，有特色，就能賣高客單。

銷量對轉化率的影響

銷量對轉化率的影響：主要體現在羊群效應，現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了！

至今我只發現了女鞋。我的童裝，好像也有改的趨勢。天貓這么改，估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重，被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍！

不管什麼樣的產品，客戶的接受度都是逐步接受的！假如我們的銷量不高，轉化率可以不高，但是我們的人氣不能低！無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面，可以用收藏大師，配合直通車！收藏大師是個好東西，但是也有缺點，適可而止哈。

28天新品期裡面，淘寶不會只考慮轉化率！關於收藏和加購率，精武群里有分享，特別數據化，大家可以去看看！

大家在銷量上要注意幾個點，產品所屬的階段不同，我們對於銷量的要求也不同：

產品的前期，評價的重要遠大於銷量，這個就是大家刷評價的原因！

產品的中期，我們要通過活動增加銷量，主要是店內的活動，現在男裝喜歡搞買一送一！今年honeyGIRL，做的買一送一，今年是搞大了。

產品後期，我們要用價格來打動消費者，該賺的都賺了，需要清倉的時候了！

加大銷量，小的返利網，去做一下!l評價上面還是比較不錯的，要求的返利是比較高的，雖然不計入搜索，但是對於基礎銷量和評價是有好處的！

在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑，在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。

評價對轉化率的影響

評價曬圖會被抓取到社區裡面，裡面有很多入口！所以大家要多鼓勵買家曬圖，多寫點有參考性的評價。

評價對轉化率的影響主要有三個：

1：目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂，當天前三個位置，是留給當天評價權重較高的買家，所以讓買家多寫點有參考性的，字數在100個字左右的評價，所以你要佔領這個位置！

2：評價的權重有哪些？

客戶的等級，c店裡面，就是V等級，天貓裡面是T，T等級比v等級更重要。

評價的字數，字多100個以上的，有可讀性，對衣服穿著有見解的，有追加評論，且字數多的。有買家秀的，至少三張以上，有追加買家秀的，至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符，點贊數多的，評價越靠前。

3：我們出了差評或者惡意評價，怎麼辦才好？

這個是買家的評價，當天置頂，銷售額直接掉了。

我准備的評價是這樣的：

親，您的評價我們領導非常重視，已經特地從工廠趕回來，專門處理這件事情！我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件，已經過天貓官方質檢機構質檢，質檢報告已經上傳給天貓備案！在您沒評價之前，我們一直是4.9分的高分評價！首先給您說聲抱歉，我們查看了客服的聊天記錄，也沒發現惹您生氣的地方，如果我們客服有什麼說的不對的情況，希望您也別和我們客服小姑娘生氣！再次，我們也聲明一下，我們重視親們的每一個評價，您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策，我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品！希望親們對我們多多監督

第二天就漲起來了，所以我們在遇到中差評，一定要快速解決，那我們去分析如果買家或者同行這樣做，對他自己有好處，那這個就是惡意的，沒辦法改了！如果買家只是想要點小錢，那這個我們盡量滿足！C店的可以刪除！天貓的就不行了！

所以我們要盡量的准備好我們的評價！給其他人看我們的服務和商品品質的，吵是沒用的！打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人，好好解決掉。有時候一個差評，更能反映出我們的很多東西，一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。

現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三一六，中間的幾位數字是：二七零，最後的幾個數字是：七九九，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

手淘問大家

問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上，吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的！這個東西只能是系統推送給指定的人，參與的人數是不可靠的。

問大家的功能有哪些？

1：提問者，沒有購買過寶貝，已經購買過寶貝的人都可以提問。

2：回答者：系統是隨機抽取的。

那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡？

①排名的規則或者抓取的規則如何？

答：回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的，會排在前面。

②問大家的內容是否可以刪除？

答：可以刪除，但是只能由發起人或是回答的人來刪除！我們作為商家，我們是可以自己來提問的，自己刪除不好的回答問題。

③自己多問

問大家一定是自己發起的問題越多，不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。

DSR評分

現在的dsr權重上面基本上已經沒有了，但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響，但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果！

詳情頁優化

詳情頁對轉化率的影響，大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。

1：我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點，就是買家的買點

我找買家痛點的方法就是，多去看看競品的評價。

2：前三屏鎖定客戶是否快速夠買，客戶對我們的產品感興趣了，然後是不是會下單才是最關鍵的！頁面介紹上面的點，就是從痛點到初步的信任，再到了解產品，嘗試產品的過程。

下面是無線詳情的排版，翔哥分享過豎屏原則，感覺特別棒。

第1屏，展示產品的賣點，吸引消費者的眼球。

第2屏，展示產品的特質，讓買家初步的信任。

第3~4屏，展示產品的細節，讓買家有初步的了解。

第5~7屏，展示產品的實際效果圖，讓客戶對於產品有更深入的了解。

第8~10屏展示產品的背書利益點的觸動，讓客戶最終信任並購買。

文字呢，不能太多，要少而精簡。

文字要大，讓買家可以清晰的看到。

一屏多信息，切忌不能pc的一屏一圖。

顏色上面，一定要注意清爽，不要過多的拼色。

設計無線詳情的時候，高客單和低客單的設計區別：

高客單的商品

1、產品調性，功能賣點。

2、細節放大，參數清晰。

3、品牌背書，促進信心。

總之就是：調性、功能、可信度。

低客單的商品

1、簡單明了，突出賣點。

2、圖片清晰，利益點明確。

3、附加利益，促進消費。

總之就是：優惠、優惠、優惠。

還有30s無線視頻：是可以在一定程度上加權的，可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升，跳失率降低！收藏、加購、轉化率都會比之前好！

客服

客服主要分兩個部分：

1：客服是否積極向上？無非就是客服的獎勵制度。

我們這邊是這樣的，當月獎勵聯單率最高的客服，當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。

2：買家在購物中聊天過程中的感受。

我讓我們的客服在接待中，必須要有三個過程：

①迎客，不管在什麼情況下回復，都要和買家說：親實在不好意思，剛剛有點忙，讓您久等了！這樣讓買家比較有親切感。

②接客，買家問什麼問題，都要有原因的回答她！

例如：

買家問：我xxkg，xx身高，穿M還是L?

我們客服要做的就是給買家吃個定心丸，任何回復都要是有理由的回答！問好買家的胸圍，腰圍，臀圍！

答：我們客服中有個和您差不多身材的，她穿XX碼數！我也建議您穿XX碼數。

快遞怎麼還不到?

回答：親實在不好意思，我剛剛打快遞電話問過了，快遞這幾天件太多，耽誤給您送了，我讓他盡快給您派送，就算派送不了，也給您打個電話說明一下。

③送客，不管任何情況，客服的回答都應該是最後一句，哪怕是一個表情！

我們客服，最後一句，就是感謝親對我們的信任，歡迎您下次再來！您收到衣服後有任何疑問，隨時聯系我哈。

這個時候，如果有什麼要求，什麼收藏我們店鋪了，給好評了，都可以說一下，前面有鋪墊，買家這個時候不會反感。

當客服積極向上、買家購物體驗也很好，那麼相應的她會因為客服態度，加上產品質量也不差，會記住你店鋪。長期積累，店鋪會越積越大！老客戶自然就好維護了。

上面所有的分享，其實就是細化每個影響轉化率的因素。然後去注意每個細節點，但是還有一個因素很重要，那就是跳失率！關注轉化率的同時，也要關注跳失率！去不斷找尋未知的跳失原因，並想辦法去解決他。就分享這些了。