高點擊童裝主圖

『壹』 怎麼經營好一家淘寶店鋪

我們如今已經是網路的時代了，網路的時代帶給我們的便利非常多，所以網路的崛起和用戶的接受度也非常高，例如網路購物來說，我們已經開始慢慢丟掉傳統的購物模式，改用網路購物網路支付，我們只需要在家選購自己心儀的產品就可以送貨上門，並且購物平台對賣家的門檻比較低，所以淘寶有大批的賣家進行入駐，但是入駐的商家多競爭也是非常大的，我們今天就給大家講講怎麼經營好一家店鋪，從競爭中脫穎而出。

淘寶運營的目的就是把店鋪里的產品賣出去。 而想要賣出去產品，那你就離不開這2個維度： 1、流量 2、轉化 我們先說流量。 想要賣產品，首先得要讓人看得到你的產品，這個邏輯大家應該很容易理解，也就是我們說的擴大產品曝光，讓更多的人看到，但是光看到還不行，看到了還得點擊進來，這才能成為流量。 你的流量入口越多，那麼你的流量就越大。 一般來說除了土豪瘋狂氪金的店鋪，小店鋪都是從免費的自然搜索流量下手，也就是： 「買家通過在淘寶平台搜索關鍵詞，從而看到了你的寶貝，並且被你的主圖所吸引而產生了點擊，這就帶來了流量」 而關鍵詞的權重，決定了你的寶貝是否能夠有足夠的展現（曝光），有了展現，那麼只要配合你高點擊率的主圖，流量自然也會有。 是不是很清晰？是不是覺得知道流量怎麼來的了？但是依舊不知道如何去提升？ 別急，往下看。 了解了原理，你就知道該從哪個地方下手，那就是關鍵詞權重。 提升自然搜索流量的本質其實是提升關鍵詞權重，而影響關鍵詞權重的因素有：銷量、drs評分、人氣（收藏加購）、回購率等。

所以想要關鍵詞有排名，就必須去圍繞上述的指標去鋪墊相洞困應的數據，當這些數據起來了，能夠搜索到你寶貝的買家就越多，曝光越多，只要主圖不是很爛，那麼流量也不會少。 但是操作的前提一定是你組合了一個有搜索人氣的標題，不然操作上去了流量也不會有太大的變化，具體的組合思路可以參考我這篇文章： 照顧君：運營干貨：手把手教你打造月銷10000件的爆款標題 其次是主圖的差異桐顫謹化，標題關鍵詞的權重只是給了你展現，如果有曝光，但是沒有人點擊，那麼依然沒有流量。 主圖的設計思路可以參考這篇文章： 淘寶賣家如何製作一張高點擊率主圖引流？ 以上只是單一的從一個流量入口來分析，具體的還是得看你所運營的店鋪規劃如何，重心偏向於哪個流量入口。 下面我們來說轉化。 店鋪有流量了，但是轉化率很差，訂單上不去，作為運營你是不是也要頭疼了？你不頭疼，你老闆也會懟得你頭疼。 所以這個時候你就要研究為什麼流量上去了，轉化起不來。 這個時候就要去從以下幾個角度思考： 1、流量是否精準 2、詳情頁和店鋪營銷是否足夠刺激買家需求痛點 流量精準度我們就簡單帶過，因為這個屬於流量部分，總的來說不精準的話通過直通的定向投放也能夠拉升。 所以我們主要講第二點，那麼如何分析詳情頁和店鋪營銷是否足夠刺激買家需求痛點？ 參考同行銷量好的產品主圖和詳情頁設計，以及店鋪的營銷模式，關聯營銷、優惠券等等。 基本上做好兩個維度，你的基礎訂單肯定是不用愁，但是如果你想要做的長遠，就必須涉及店鋪布局，和付費推廣。 我把整體的運營框架分為一下幾個階段： 首先，將產品線梳理，分析市場需求，規劃產品側重點局基，哪個主推、哪個輔助等； 其次，再將不同產品的側重點精細化做好標題/主圖等，然後結合平台的競爭規則標准，卡時間點上架； 再進行基礎的人工推廣，刷或開車積累初始數據，才知道優化細則再哪。 整個流程框架如此，但每個細節下來，很多緯度需要理解及掌握，就很容易了。

一、店鋪、產品和價格定位

現在的淘寶的發展趨勢是店鋪精細化，風格化，不能雜亂，不能又賣女裝，又賣童裝，還有孕婦裝，現在只能有一個主營類目，主營類目佔比需要在95%以上，在千人千面的今天，淘寶無法確定你的產品人群個性化標簽，也就無法給你精準的個性化流量;而且整店的產品需要有自己的風格，這也是發展的大趨勢，然而因此確定了我們產品的拍攝風格，最後就是確定好我們的產品定價，和人群定位。關於產品定價並不是說計算自己利潤多少，而是給產品擬定一個價值，大家都有這樣一個心理，有價值的東西自己才懂得珍惜。最後是人群定位，什麼年齡段，性別，職業等等各方面，這樣會方便我們更精確的進行引流，生成個性化標簽。

二、產品布局和上新計劃

前面我們說的產品的風格，那麼現在是我們產品的布局，首先需要有引流款，比較有吸引力，需求比較強或者比較實惠的產品，進行店鋪的引流，帶動全店的動銷率，然後是利潤款，還有一些清倉促銷款。最後我們要制定一個合理的定時上新計劃，大家都知道新品會有一定扶持權重，另外還有不要讓客戶每次進店鋪之後看到的都是相同的產品，這樣特別是對老客戶的體驗相當不好。

三、收集數據，了解對手

新開淘寶店鋪全店布局的運營思路：了解自己產品的競爭度，市場大小，受眾人群，進行數據分析，另外需要了解競爭對手的情況，他們的優勢和劣點，我們要做到心中有數。

四、把控產品和供應鏈

產品的質量一定要控制好，不管你運營有多厲害，多牛，一個質量差的產品可以讓所有的付出瞬間付諸東流，所以產品的質量一定要控制好，這家供應商不行我們就換另一家，而且我們還要完善我們自己的售後服務，多關注寶貝的評價，了解產品的有缺點。

五、選款和測款

這個大家應該都知道的，但是確實做到了的人並不是很多，但是我知道大賣家和比較成功的店鋪絕對都是有做這項工作的，所以如果你想做好店鋪的話，必須要做好這項工作，一定要執行到位。

六、詳情頁

了解自己產品的賣點，突出營銷活動，注意主次分明，最重要展示的是產品，我看到有的同學賣的是一款上衣，然後要摳圖換背景，然後頭發是一直在那裡摳，技術又不好，扣個一兩個小時都扣不完，我就問他，你賣的是什麼;所以我們詳情頁主體是什麼，一定要讓用戶知道，你賣的是什麼，然後是賣點，一個產品可以提取出很多的賣點，但是我們只需要突出一個主要的賣點就可以了，其他的賣點只是做下輔助。

七、產品權重提升營銷設置

比如有運費險，7+退換貨，公益寶貝，櫥窗推薦，淘金幣，卡券折扣優惠，這些設置好都會對寶貝有一定的加權。

八、寶貝評價

我們需要維護好寶貝的評價，他對我們的轉換率影響是很大的，如果有差評我們需要在第一時間內聯系買家，協商幫助解決他所碰到的問題，進行評價修改，如果實在有不願修改的，我們需要在評價下面做解釋。另外好評的話我們可以在下面解釋做答謝話語。

九、必須要有付費推廣。

主要的付費推廣的路徑有，淘寶客，直通車，鑽展，這是大賣家都有乾的事，他們的付費流量一般占店鋪整體流量的30%左右，做好付費流量數據，它會提升我們的免費搜索流量。

十、標題優化

標題優化是一個長期的事情，有很多課程和文章都是有講標題的，我們這里就不說了，我們要說的是標題在做好之後，並不是一成不變的，後期是需要長期進行優化修改的。

十一、客服培訓

客服的重要性大家應該很清楚，這項工作也是需要進行學習和培訓的，用一切方法來提高我們詢單轉化率。

十二、老客戶維護

建立一套老客戶維護體系，會員管理，比如會員折扣等等之類，維護好老客戶，因為老客戶成交的權重是相當高的。

十三、店鋪滯銷款

我們需要把滯銷款全部進行消滅，有必要的時候進行清倉處理，提高店鋪整體的動銷率。

一、測款

測款是必不可少的一個步驟，大多數賣家會覺得測款這一步很耗時復雜，但缺少這一步是無法打造爆款的。如果你覺得直通車測款麻煩，還有幾種測款的方法供你選擇：老顧客、微淘、自媒體及關聯銷售測款，再有一個最簡單的偷懶測款方法就是看，看看淘寶上銷量高、排名靠前的相似款是怎樣的，但注意數量不能太多，這樣競爭太大，到你這就變爛款了。

二、優化標題

標題的優化對於打造爆款來說是不能忽略的，將最近7天的熱詞下載下來，接下來就刪掉那些與寶貝不相關的詞，將剩下的片語合成標題，再逐一搜索這些關鍵詞、長尾詞，看看是不是都能找到自己的寶貝。自己寫出來的標題還能為寶貝打上新品標簽，這對打造爆款是能夠起到一個推動的作用的。

詳情頁和主圖的設計

怎樣設計詳情頁和主圖呢？我們要打造一個有自己特色的詳情頁和主圖，針對新手賣家打造詳情頁和主圖的時候，我們可以從簡單一點來下手，就是要注意顏色之間的搭配，背景圖盡量選擇能凸出產品的，我們也可以參考一下被人的圖片，最重要的是把產品的賣點突出就好了。

三、直通車累積銷量

產品內功做好之後，打造爆款肯定就是少不了銷量，我們可以利用直通車來提升更銷量。直通車主要就是通過關鍵詞出價，保留7分以上的關鍵詞，出價高於市場均值的50%，降低PC端出價，之後根據觀察，提高展現少，點擊高的詞的出價，降低展現多，點擊少的詞的出價，點擊多了，內功到位了

轉化也就來了，銷量也上去了，爆款形成也就簡單了。

4、選擇「支付寶卡通」或「確認銀行匯款金額」2個途徑進行申請，

以「確認銀行匯款金額」為例點擊「立即申請」按鈕

5、填寫身份證件信息後提交

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢後點擊提交，核對信息無誤後點擊「確認提交」

7、認證申請成功提交

請1—2個工作日到銀行櫃台或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆確認資金

查詢到您銀行賬戶內的確認資金後，請登錄支付寶網站，在「我的支付寶」的右上角，點擊「申請認證」，輸入准確的金額數，

8、登錄支付寶賬戶—我的賬戶，點擊「申請實名認證」進入匯款金額頁面

9、確認匯款金額，輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額後點擊確定

10、信息審核2秒鍾之後，您已通過支付寶實名認證

四、我要開店

1、登錄淘寶網進入「我的淘寶」點擊「寶貝管理」中的「我要賣」

2、點擊「一口價」

3、選擇您出售寶貝的類目，類目需要與寶貝的屬性類別等相對應，點擊「好了，去發布寶貝」

4、填寫寶貝基本信息後點擊「發布」

5、用相同的方法發布10件不同的寶貝後，便可以進行申請開店的操作

6、發布10件寶貝後，點擊「我要開店」創建店鋪

7、填寫店鋪基本信息，點擊確認

8、店鋪創建成功，及時記錄您的店鋪地址

『貳』 童裝淘寶主圖如何製作

找來一張原始未經過處理的圖片。原圖如下：

打開軟體，打開照片。一般我們自己拍攝的照片都存在亮度不夠的問題，所以首先要做的是調整亮度，邊調整邊觀察圖片，根據自己的感覺決定調整的力度。亮度的調整不能太過，太過容易導致寶貝的清晰度降肆帆低。所以每次調整好亮度之後我們都需要調整一下對比度。盡量彌補調整亮度造成的問題，也增加寶貝清晰度。

調整好之後，選擇右側特效中的銳化，其實蛻化工具算是基本修圖特效了，目的是讓不清晰的像素邊緣更昌答加清晰，當然銳化不能調整的太過，太過會讓像素菱角過度鋒利顯得失真

接下來暖化工具，一般童裝都是需要渲染暖色調的。更別說下圖這件粉色的衣服，本身就是暖色調，所以加一點總體的暖色效果會讓畫面更有溫馨感，也更能吸引寶貝媽媽的注意力。

給圖片添加邊框，一般的寶貝主圖是力求邊緣簡潔的，邊框基本是很忌諱的，但是對於童裝類目恰巧相反，加上一個明亮可愛的邊框更能凸顯寶貝。現則邊框，簡單邊框。

這張圖片本身有公司的水印在，水印也做的不怎麼走心。我們就水印和衣服的顏色給圖片添加一個裝飾。找到一耐雹慧個生日快樂的裝飾品。希望可以盡量銜接水印和寶貝主圖。產生一個自然過渡的效果。

最終效果圖如下

『叄』 影響淘寶店鋪轉化率的因素有哪些 詳細�0�3

詳解影響轉化率的9大因素！

1、五張主圖

2、流量關鍵詞的精準度

3、價格

4、銷量

5、評價

6、手淘問大家

7、DSR評分

8、詳情頁對轉化率的影響

9、客服對轉化率的影響

1、五張主圖

首先產品的五張主圖，轉化率的影響因素大約40%，這個是小二給的數據。

第一張圖

決定了我們的流量如何，它直接影響我們產品的點擊率，直接影響我們的流量！我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款！它是為了增加產品的點擊率，從而提升產品人氣，刺激消費者的點擊慾望！

消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動，所以就需要我們了解買家的慾望是什麼？買家在瀏覽這個寶貝的時候，她會想什麼？她的痛點是什麼？

例如，我做的是女裝毛呢系列，我就要突出毛呢含量，起球不起球，掉色不掉色！做的童裝羽絨褲，買家想看到的就是羽絨含量，保暖性，充絨克數！

設計上面一定要注意技巧，我們所要展現的內容要簡單明了，一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬，20%以內的營銷信息，不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要，直接關繫到我們的流量。

第二張圖

我們需要講產品的特質，我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任，我們可以是產品的材質介紹，就是把賣點延伸。

它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解，圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣，以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示，可以讓買家更清晰的了解。

哦，天貓有些類目要求第二張圖為白底圖，那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候，是抓取的第二張圖。所以不同的類目，對照自己類目的標准來做，先確定好自己的類目。

例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中，整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。

第三張圖

可以將產品的細節進一步展示，需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。

第四張圖

要重復考慮產品的更加詳細的介紹，包括賣點的確認，讓消費者更加深入的了解。

第五張圖

要將產品的營銷信息重點放大，促進買家在這個時候下單。

注意：五張圖的邏輯順序很重要，基本是一個簡版的無線詳情頁，頁面介紹上面，要做到清晰可看，客戶能明白其中講解的元素。

關於五張主圖的案例：大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目！特別是標品類目和高客單價產品，做這樣的差異化，會特別明顯。我觀察了好幾個類目，只有這倆類目，表現一圖多信息的比較多。

流量關鍵詞是不是精準

在做關鍵詞的時候，遵循的一個原則就是：不要讓所謂的流量詞，占據產品的標題位置。

光有流量，沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的，我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意，一定要為了轉化來組合標題。

不要為了無用的流量做標題。

不要為了湊滿30個字設計標題。

不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。

下面是我的標題優化的整個過程，我分了四個步驟：

1：關鍵詞從哪裡來？

2：找來的詞做什麼處理？

3：確定好的詞該如何處理？

4：組合標題的關鍵要點？

第一步：關鍵詞從哪裡來？

1：生意參謀

路徑1：市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來

路徑2：專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來

2：手淘的下拉框 ：記錄二級詞+屬性詞，記錄三級以上的長尾詞

3：直通車後台-無線詞包

注意：詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是，直通車裡面的詞，後面會有轉化率和點擊率的參考值，留下轉化率高的。

4：top20萬，這個詞包的可用性不是非常大，而且篩選的難度比較大！它是直通車後台發布的，裡面有些飆升詞，可以適當的使用！20萬裡面可以篩選，屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞，有些是屬性分詞，可以適當的記錄一些。

第二步：找來的詞做什麼處理

1：用表格進行記錄。

2：將這些詞添加到直通車裡面，看是否有手機標，這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。

3：將有手機標的詞進行留下篩選。

4：將這些詞添加到直通車的流量解析裡面，注意看這個詞是否有展現量，是否有點擊量。

第三步：確定好的詞該如何處理

1：我們需要組合成標題，組合標題的時候順序、方法都有很多的組合！草堂的技術團隊裡面的觀點是：標題的緊密關聯性好像是沒有了！

2：我們組合標題之後，我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數，包含的越多越好。這一步的關鍵點就是：用生意經測一下標題的分詞。

3：組合的標題裡面的關鍵詞數，就決定了你的產品的曝光度有多大，關鍵詞數就是你的入口數。

4：產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。

第四步：組合標題的關鍵要點

1：關鍵詞多與少，並不是產品轉化的關鍵要點。

2：我們要做的是精準關鍵詞的匹配，而不是流量詞的盲目擴張。

3：我們在設計標題的時候，盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題，前期確保長尾詞的流量最大化。

4：組合標題的時候，客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的，不是你放在什麼位置。

5：組合標題的時候，我們一定要注意相關的執行要點，易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。

所以這個組合標題的時候，要在美觀度和易讀性的原則上，盡量多的用比較精準的詞來進行組合。

產品價格

價格對轉化率的影響上面：主要體現在價格和買家的需求感是否一致。

假如我們做市場貨，我們的產品與同行對比的是：貨源是否一樣？裝修是否一樣？包裝是否一樣？屬性是否一樣。假如我們的價格偏高，我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫，這個是講求我們調性的東西！

我們的產品看上去是低端的東西，你的價格賣高了，別人為什麼會為這么高的價格買單？想要賺取一定的利潤，就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點：

不管貨源從哪裡來，一定要單獨拍攝。

不管貨源從哪裡來，屬性一定要區別於別人。

不管貨源從哪裡來，頁面得有一定的識別性。

價格這方面其實沒什麼好說的：調性足，就行！簡單點就是，有特色，就能賣高客單。

銷量對轉化率的影響

銷量對轉化率的影響：主要體現在羊群效應，現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了！

至今我只發現了女鞋。我的童裝，好像也有改的趨勢。天貓這么改，估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重，被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍！

不管什麼樣的產品，客戶的接受度都是逐步接受的！假如我們的銷量不高，轉化率可以不高，但是我們的人氣不能低！無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面，可以用收藏大師，配合直通車！收藏大師是個好東西，但是也有缺點，適可而止哈。

28天新品期裡面，淘寶不會只考慮轉化率！關於收藏和加購率，精武群里有分享，特別數據化，大家可以去看看！

大家在銷量上要注意幾個點， 產品所屬的階段不同，我們對於銷量的要求也不同：

產品的前期，評價的重要遠大於銷量，這個就是大家刷評價的原因！

產品的中期，我們要通過活動增加銷量，主要是店內的活動，現在男裝喜歡搞買一送一！今年honeyGIRL，做的買一送一，今年是搞大了。

產品後期，我們要用價格來打動消費者，該賺的都賺了，需要清倉的時候了！

加大銷量，小的返利網，去做一下!l 評價上面還是比較不錯的，要求的返利是比較高的，雖然不計入搜索，但是對於基礎銷量和評價是有好處的！

在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑，在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。

評價對轉化率的影響

評價曬圖會被抓取到社區裡面，裡面有很多入口！所以大家要多鼓勵買家曬圖，多寫點有參考性的評價。

評價對轉化率的影響主要有三個：

1：目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂，當天前三個位置，是留給當天評價權重較高的買家，所以讓買家多寫點有參考性的，字數在100個字左右的評價，所以你要佔領這個位置！

2：評價的權重有哪些？

客戶的等級，c店裡面，就是V等級，天貓裡面是T，T等級比v等級更重要。

評價的字數，字多100個以上的，有可讀性，對衣服穿著有見解的，有追加評論，且字數多的。有買家秀的，至少三張以上，有追加買家秀的，至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符，點贊數多的，評價越靠前。

3：我們出了差評或者惡意評價，怎麼辦才好？

這個是買家的評價，當天置頂，銷售額直接掉了。

我准備的評價是這樣的：

親，您的評價我們領導非常重視，已經特地從工廠趕回來，專門處理這件事情！！我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件，已經過天貓官方質檢機構質檢，質檢報告已經上傳給天貓備案！！在您沒評價之前，我們一直是4.9分的高分評價！！首先給您說聲抱歉，我們查看了客服的聊天記錄，也沒發現惹您生氣的地方，如果我們客服有什麼說的不對的情況，希望您也別和我們客服小姑娘生氣！！！再次，我們也聲明一下，我們重視親們的每一個評價，您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策，我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品！希望親們對我們多多監督……

第二天就漲起來了，所以我們在遇到中差評，一定要快速解決，那我們去分析如果買家或者同行這樣做，對他自己有好處，那這個就是惡意的，沒辦法改了！如果買家只是想要點小錢，那這個我們盡量滿足！C店的可以刪除！天貓的就不行了！

所以我們要盡量的准備好我們的評價！給其他人看我們的服務和商品品質的，吵是沒用的！打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人，好好解決掉。有時候一個差評，更能反映出我們的很多東西，一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。

現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三一六，中間的幾位數字是：二七零，最後的幾個數字是：七九九，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了。

手淘問大家

問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上，吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的！這個東西只能是系統推送給指定的人，參與的人數是不可靠的。

問大家的功能有哪些？

1：提問者，沒有購買過寶貝，已經購買過寶貝的人都可以提問。

2：回答者：系統是隨機抽取的。

那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡？

①排名的規則或者抓取的規則如何？

答：回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的，會排在前面。

②問大家的內容是否可以刪除？

答：可以刪除，但是只能由發起人或是回答的人來刪除！我們作為商家，我們是可以自己來提問的，自己刪除不好的回答問題。

③自己多問

問大家一定是自己發起的問題越多，不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。

DSR評分

現在的dsr權重上面基本上已經沒有了，但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響，但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果！

詳情頁優化

詳情頁對轉化率的影響，大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。

1：我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點，就是買家的買點

我找買家痛點的方法就是，多去看看競品的評價。

2：前三屏鎖定客戶是否快速夠買，客戶對我們的產品感興趣了，然後是不是會下單才是最關鍵的！頁面介紹上面的點，就是從痛點到初步的信任，再到了解產品，嘗試產品的過程。

下面是無線詳情的排版，翔哥分享過豎屏原則，感覺特別棒。

第1屏，展示產品的賣點，吸引消費者的眼球。

第2屏，展示產品的特質，讓買家初步的信任。

第3~4屏，展示產品的細節，讓買家有初步的了解。

第5~7屏，展示產品的實際效果圖，讓客戶對於產品有更深入的了解。

第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動，讓客戶最終信任並購買。

文字呢，不能太多，要少而精簡。

文字要大，讓買家可以清晰的看到。

一屏多信息，切忌不能pc的一屏一圖。

顏色上面，一定要注意清爽，不要過多的拼色。

設計無線詳情的時候，高客單和低客單的設計區別：

高客單的商品

1、產品調性，功能賣點。

2、細節放大，參數清晰。

3、品牌背書，促進信心。

總之就是：調性、功能、可信度。

低客單的商品

1、簡單明了，突出賣點。

2、圖片清晰，利益點明確。

3、附加利益，促進消費。

總之就是：優惠、優惠、優惠。

還有30s無線視頻：是可以在一定程度上加權的，可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升，跳失率降低！收藏、加購、轉化率都會比之前好！

客服

客服主要分兩個部分：

1：客服是否積極向上？無非就是客服的獎勵制度。

我們這邊是這樣的，當月獎勵聯單率最高的客服，當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。

2：買家在購物中聊天過程中的感受。

我讓我們的客服在接待中，必須要有三個過程：

①迎客，不管在什麼情況下回復，都要和買家說：親實在不好意思，剛剛有點忙，讓您久等了！這樣讓買家比較有親切感。

②接客，買家問什麼問題，都要有原因的回答她 ！

例如：

買家問：我xxkg，xx身高，穿M還是L ?

我們客服要做的就是給買家吃個定心丸，任何回復都要是有理由的回答！問好買家的胸圍，腰圍，臀圍！

答：我們客服中有個和您差不多身材的，她穿XX碼數！我也建議您穿XX碼數。

快遞怎麼還不到？

回答：親實在不好意思，我剛剛打快遞電話問過了，快遞這幾天件太多，耽誤給您送了，我讓他盡快給您派送，就算派送不了，也給您打個電話說明一下。

③送客，不管任何情況，客服的回答都應該是最後一句，哪怕是一個表情！

我們客服，最後一句，就是感謝親對我們的信任，歡迎您下次再來！您收到衣服後有任何疑問，隨時聯系我哈。

這個時候，如果有什麼要求，什麼收藏我們店鋪了，給好評了，都可以說一下，前面有鋪墊，買家這個時候不會反感。

當客服積極向上、買家購物體驗也很好，那麼相應的她會因為客服態度，加上產品質量也不差，會記住你店鋪。長期積累，店鋪會越積越大！老客戶自然就好維護了。

上面所有的分享，其實就是細化每個影響轉化率的因素。然後去注意每個細節點，但是還有一個因素很重要，那就是跳失率！關注轉化率的同時，也要關注跳失率！去不斷找尋未知的跳失原因，並想辦法去解決他。就分享這些了。