⑴ 店長目標與計劃怎麼寫
店長目標與計劃範文:
作為一名店長,要搞好店內團結,指導並參與店內的各項工作,及時准確的完成各項報表,帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工,建立和維護顧客檔案,協助開展顧客關系營銷,保持店內的良性庫存,及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會:儀容儀表檢查,開心分享工作心得及服務技巧,昨日業績分析並制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料,資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,並達成宣傳品牌,促成再次購買的目的,店內到新款後及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細,以便更准確地向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦,並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時地採取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛,適當的鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快地投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統一工作服裝,時刻保持良好的工作狀態,深入了解公司的經營理念以及品牌文化,加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識,了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧,同事之間互教互學,取長補短。
⑵ 服裝店長工作計劃怎麼寫
明確服裝店長的工作內容與職責是制定工作計劃的第一步。這包括了銷售目標的設定,庫存管理,員工培訓以及客戶關系維護等。為了確保這些目標的達成,需要將總目標細分,設定一個合理的基準值,如100%,並根據實際情況調整計劃值,比如計劃值為98%,實際值達到97%。如果連續幾次的實際值均低於96%,則應適時調整計劃值。
接下來,將項目劃分成多個階段,每個階段都有明確的目標和任務,這有助於清晰地看到自己是否能夠達成設定的目標。設定起止時間對於控制項目的時效性至關重要,這有助於確保項目按計劃進行。同時,還需要明確責任人和跟進人,以確保每個環節都有專人負責。
在項目執行過程中,需要對設定的細節進行監控,以確保目標與實際進展保持一致。如果過程中出現任何問題,應及時記錄下來,例如,顧客投訴處理時間過長,或者員工銷售技能不足等。對這些問題進行要因分析,找出問題的根本原因。
在對實際問題進行分析評估後,設定預期效果。這可能包括提高銷售額,改善客戶滿意度,提升員工技能等。實際效果與預期效果進行比對,如果實際效果未達到預期,需要制定改善方案。例如,如果員工銷售技能不足,可以增加培訓次數或引入新的銷售技巧。
最後,根據比對後的結果,進行後期控制和改善,確保工作計劃能夠順利實施,達成設定的目標。這可能需要定期回顧工作計劃,根據實際情況進行調整,以確保工作計劃的合理性和有效性。