⑴ 抖音小店如何開通
店向產業帶商家全面開放 ,抖音小店將對滿足要求的商家降低開店門檻,實施全面開放政策,同時推出傭金優待計劃。
下面就來一起了解一下抖音小店的開通流程:
1、進入抖店官方網站,然後點擊「立即入駐」。
2、注冊登錄:可用手機號、郵箱或抖音、頭條、火山賬號直接登錄。
3、選擇主體類型。
根據需要選擇「個體工商戶」、「企業」或者「跨境商家」。
8、賬戶驗證。
按下圖方式進行驗證。如果賬戶發生變更、需要更換驗證賬戶,請先用原賬戶發起驗證,連續填寫3次打款金額(隨意填寫),系統驗證失敗3次後會提示更換賬戶。
9、繳納保證金,完成入駐。
保證金會根據主體及類目的不同而有不同的標准。審核通過後即可在後台看到,點擊「立即繳納」會跳轉到充值界面,充值繳納即可。目前可用個人支付寶、企業支付寶、網銀支付等方式進行線上支付。
⑵ 童裝淘寶主圖如何製作
找來一張原始未經過處理的圖片。原圖如下:
打開軟體,打開照片。一般我們自己拍攝的照片都存在亮度不夠的問題,所以首先要做的是調整亮度,邊調整邊觀察圖片,根據自己的感覺決定調整的力度。亮度的調整不能太過,太過容易導致寶貝的清晰度降肆帆低。所以每次調整好亮度之後我們都需要調整一下對比度。盡量彌補調整亮度造成的問題,也增加寶貝清晰度。
調整好之後,選擇右側特效中的銳化,其實蛻化工具算是基本修圖特效了,目的是讓不清晰的像素邊緣更昌答加清晰,當然銳化不能調整的太過,太過會讓像素菱角過度鋒利顯得失真
接下來暖化工具,一般童裝都是需要渲染暖色調的。更別說下圖這件粉色的衣服,本身就是暖色調,所以加一點總體的暖色效果會讓畫面更有溫馨感,也更能吸引寶貝媽媽的注意力。
給圖片添加邊框,一般的寶貝主圖是力求邊緣簡潔的,邊框基本是很忌諱的,但是對於童裝類目恰巧相反,加上一個明亮可愛的邊框更能凸顯寶貝。現則邊框,簡單邊框。
這張圖片本身有公司的水印在,水印也做的不怎麼走心。我們就水印和衣服的顏色給圖片添加一個裝飾。找到一耐雹慧個生日快樂的裝飾品。希望可以盡量銜接水印和寶貝主圖。產生一個自然過渡的效果。
最終效果圖如下
⑶ 怎麼經營好一家淘寶店鋪
我們如今已經是網路的時代了,網路的時代帶給我們的便利非常多,所以網路的崛起和用戶的接受度也非常高,例如網路購物來說,我們已經開始慢慢丟掉傳統的購物模式,改用網路購物網路支付,我們只需要在家選購自己心儀的產品就可以送貨上門,並且購物平台對賣家的門檻比較低,所以淘寶有大批的賣家進行入駐,但是入駐的商家多競爭也是非常大的,我們今天就給大家講講怎麼經營好一家店鋪,從競爭中脫穎而出。
怎麼經營好一家淘寶店鋪淘寶運營的目的就是把店鋪里的產品賣出去。 而想要賣出去產品,那你就離不開這2個維度: 1、流量 2、轉化 我們先說流量。 想要賣產品,首先得要讓人看得到你的產品,這個邏輯大家應該很容易理解,也就是我們說的擴大產品曝光,讓更多的人看到,但是光看到還不行,看到了還得點擊進來,這才能成為流量。 你的流量入口越多,那麼你的流量就越大。 一般來說除了土豪瘋狂氪金的店鋪,小店鋪都是從免費的自然搜索流量下手,也就是: 「買家通過在淘寶平台搜索關鍵詞,從而看到了你的寶貝,並且被你的主圖所吸引而產生了點擊,這就帶來了流量」 而關鍵詞的權重,決定了你的寶貝是否能夠有足夠的展現(曝光),有了展現,那麼只要配合你高點擊率的主圖,流量自然也會有。 是不是很清晰?是不是覺得知道流量怎麼來的了?但是依舊不知道如何去提升? 別急,往下看。 了解了原理,你就知道該從哪個地方下手,那就是關鍵詞權重。 提升自然搜索流量的本質其實是提升關鍵詞權重,而影響關鍵詞權重的因素有:銷量、drs評分、人氣(收藏加購)、回購率等。
所以想要關鍵詞有排名,就必須去圍繞上述的指標去鋪墊相洞困應的數據,當這些數據起來了,能夠搜索到你寶貝的買家就越多,曝光越多,只要主圖不是很爛,那麼流量也不會少。 但是操作的前提一定是你組合了一個有搜索人氣的標題,不然操作上去了流量也不會有太大的變化,具體的組合思路可以參考我這篇文章: 照顧君:運營干貨:手把手教你打造月銷10000件的爆款標題 其次是主圖的差異桐顫謹化,標題關鍵詞的權重只是給了你展現,如果有曝光,但是沒有人點擊,那麼依然沒有流量。 主圖的設計思路可以參考這篇文章: 淘寶賣家如何製作一張高點擊率主圖引流? 以上只是單一的從一個流量入口來分析,具體的還是得看你所運營的店鋪規劃如何,重心偏向於哪個流量入口。 下面我們來說轉化。 店鋪有流量了,但是轉化率很差,訂單上不去,作為運營你是不是也要頭疼了?你不頭疼,你老闆也會懟得你頭疼。 所以這個時候你就要研究為什麼流量上去了,轉化起不來。 這個時候就要去從以下幾個角度思考: 1、流量是否精準 2、詳情頁和店鋪營銷是否足夠刺激買家需求痛點 流量精準度我們就簡單帶過,因為這個屬於流量部分,總的來說不精準的話通過直通的定向投放也能夠拉升。 所以我們主要講第二點,那麼如何分析詳情頁和店鋪營銷是否足夠刺激買家需求痛點? 參考同行銷量好的產品主圖和詳情頁設計,以及店鋪的營銷模式,關聯營銷、優惠券等等。 基本上做好兩個維度,你的基礎訂單肯定是不用愁,但是如果你想要做的長遠,就必須涉及店鋪布局,和付費推廣。 我把整體的運營框架分為一下幾個階段: 首先,將產品線梳理,分析市場需求,規劃產品側重點局基,哪個主推、哪個輔助等; 其次,再將不同產品的側重點精細化做好標題/主圖等,然後結合平台的競爭規則標准,卡時間點上架; 再進行基礎的人工推廣,刷或開車積累初始數據,才知道優化細則再哪。 整個流程框架如此,但每個細節下來,很多緯度需要理解及掌握,就很容易了。
淘寶新店運營技巧一、店鋪、產品和價格定位
現在的淘寶的發展趨勢是店鋪精細化,風格化,不能雜亂,不能又賣女裝,又賣童裝,還有孕婦裝,現在只能有一個主營類目,主營類目佔比需要在95%以上,在千人千面的今天,淘寶無法確定你的產品人群個性化標簽,也就無法給你精準的個性化流量;而且整店的產品需要有自己的風格,這也是發展的大趨勢,然而因此確定了我們產品的拍攝風格,最後就是確定好我們的產品定價,和人群定位。關於產品定價並不是說計算自己利潤多少,而是給產品擬定一個價值,大家都有這樣一個心理,有價值的東西自己才懂得珍惜。最後是人群定位,什麼年齡段,性別,職業等等各方面,這樣會方便我們更精確的進行引流,生成個性化標簽。
二、產品布局和上新計劃
前面我們說的產品的風格,那麼現在是我們產品的布局,首先需要有引流款,比較有吸引力,需求比較強或者比較實惠的產品,進行店鋪的引流,帶動全店的動銷率,然後是利潤款,還有一些清倉促銷款。最後我們要制定一個合理的定時上新計劃,大家都知道新品會有一定扶持權重,另外還有不要讓客戶每次進店鋪之後看到的都是相同的產品,這樣特別是對老客戶的體驗相當不好。
三、收集數據,了解對手
新開淘寶店鋪全店布局的運營思路:了解自己產品的競爭度,市場大小,受眾人群,進行數據分析,另外需要了解競爭對手的情況,他們的優勢和劣點,我們要做到心中有數。
四、把控產品和供應鏈
產品的質量一定要控制好,不管你運營有多厲害,多牛,一個質量差的產品可以讓所有的付出瞬間付諸東流,所以產品的質量一定要控制好,這家供應商不行我們就換另一家,而且我們還要完善我們自己的售後服務,多關注寶貝的評價,了解產品的有缺點。
五、選款和測款
這個大家應該都知道的,但是確實做到了的人並不是很多,但是我知道大賣家和比較成功的店鋪絕對都是有做這項工作的,所以如果你想做好店鋪的話,必須要做好這項工作,一定要執行到位。
六、詳情頁
了解自己產品的賣點,突出營銷活動,注意主次分明,最重要展示的是產品,我看到有的同學賣的是一款上衣,然後要摳圖換背景,然後頭發是一直在那裡摳,技術又不好,扣個一兩個小時都扣不完,我就問他,你賣的是什麼;所以我們詳情頁主體是什麼,一定要讓用戶知道,你賣的是什麼,然後是賣點,一個產品可以提取出很多的賣點,但是我們只需要突出一個主要的賣點就可以了,其他的賣點只是做下輔助。
七、產品權重提升營銷設置
比如有運費險,7+退換貨,公益寶貝,櫥窗推薦,淘金幣,卡券折扣優惠,這些設置好都會對寶貝有一定的加權。
八、寶貝評價
我們需要維護好寶貝的評價,他對我們的轉換率影響是很大的,如果有差評我們需要在第一時間內聯系買家,協商幫助解決他所碰到的問題,進行評價修改,如果實在有不願修改的,我們需要在評價下面做解釋。另外好評的話我們可以在下面解釋做答謝話語。
九、必須要有付費推廣。
主要的付費推廣的路徑有,淘寶客,直通車,鑽展,這是大賣家都有乾的事,他們的付費流量一般占店鋪整體流量的30%左右,做好付費流量數據,它會提升我們的免費搜索流量。
十、標題優化
標題優化是一個長期的事情,有很多課程和文章都是有講標題的,我們這里就不說了,我們要說的是標題在做好之後,並不是一成不變的,後期是需要長期進行優化修改的。
十一、客服培訓
客服的重要性大家應該很清楚,這項工作也是需要進行學習和培訓的,用一切方法來提高我們詢單轉化率。
十二、老客戶維護
建立一套老客戶維護體系,會員管理,比如會員折扣等等之類,維護好老客戶,因為老客戶成交的權重是相當高的。
十三、店鋪滯銷款
我們需要把滯銷款全部進行消滅,有必要的時候進行清倉處理,提高店鋪整體的動銷率。
如何打造淘寶爆款一、測款
測款是必不可少的一個步驟,大多數賣家會覺得測款這一步很耗時復雜,但缺少這一步是無法打造爆款的。如果你覺得直通車測款麻煩,還有幾種測款的方法供你選擇:老顧客、微淘、自媒體及關聯銷售測款,再有一個最簡單的偷懶測款方法就是看,看看淘寶上銷量高、排名靠前的相似款是怎樣的,但注意數量不能太多,這樣競爭太大,到你這就變爛款了。
二、優化標題
標題的優化對於打造爆款來說是不能忽略的,將最近7天的熱詞下載下來,接下來就刪掉那些與寶貝不相關的詞,將剩下的片語合成標題,再逐一搜索這些關鍵詞、長尾詞,看看是不是都能找到自己的寶貝。自己寫出來的標題還能為寶貝打上新品標簽,這對打造爆款是能夠起到一個推動的作用的。
詳情頁和主圖的設計
怎樣設計詳情頁和主圖呢?我們要打造一個有自己特色的詳情頁和主圖,針對新手賣家打造詳情頁和主圖的時候,我們可以從簡單一點來下手,就是要注意顏色之間的搭配,背景圖盡量選擇能凸出產品的,我們也可以參考一下被人的圖片,最重要的是把產品的賣點突出就好了。
三、直通車累積銷量
產品內功做好之後,打造爆款肯定就是少不了銷量,我們可以利用直通車來提升更銷量。直通車主要就是通過關鍵詞出價,保留7分以上的關鍵詞,出價高於市場均值的50%,降低PC端出價,之後根據觀察,提高展現少,點擊高的詞的出價,降低展現多,點擊少的詞的出價,點擊多了,內功到位了
轉化也就來了,銷量也上去了,爆款形成也就簡單了。
4、選擇「支付寶卡通」或「確認銀行匯款金額」2個途徑進行申請,
以「確認銀行匯款金額」為例點擊「立即申請」按鈕
5、填寫身份證件信息後提交
6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢後點擊提交,核對信息無誤後點擊「確認提交」
7、認證申請成功提交
請1—2個工作日到銀行櫃台或網上銀行查看您的帳戶匯入一筆確認資金
查詢到您銀行賬戶內的確認資金後,請登錄支付寶網站,在「我的支付寶」的右上角,點擊「申請認證」,輸入准確的金額數,
8、登錄支付寶賬戶—我的賬戶,點擊「申請實名認證」進入匯款金額頁面
9、確認匯款金額,輸入銀行賬戶內的來自支付寶大款的金額後點擊確定
10、信息審核2秒鍾之後,您已通過支付寶實名認證
四、我要開店
1、登錄淘寶網進入「我的淘寶」點擊「寶貝管理」中的「我要賣」
2、點擊「一口價」
3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應,點擊「好了,去發布寶貝」
4、填寫寶貝基本信息後點擊「發布」
5、用相同的方法發布10件不同的寶貝後,便可以進行申請開店的操作
6、發布10件寶貝後,點擊「我要開店」創建店鋪
7、填寫店鋪基本信息,點擊確認
8、店鋪創建成功,及時記錄您的店鋪地址
⑷ 影響淘寶店鋪轉化率的因素有哪些 詳細�0�3
詳解影響轉化率的9大因素!
1、五張主圖
2、流量關鍵詞的精準度
3、價格
4、銷量
5、評價
6、手淘問大家
7、DSR評分
8、詳情頁對轉化率的影響
9、客服對轉化率的影響
1、五張主圖
首先產品的五張主圖,轉化率的影響因素大約40%,這個是小二給的數據。
第一張圖
決定了我們的流量如何,它直接影響我們產品的點擊率,直接影響我們的流量!我們產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款!它是為了增加產品的點擊率,從而提升產品人氣,刺激消費者的點擊慾望!
消費者對於產品上是否有最原始的購買沖動,所以就需要我們了解買家的慾望是什麼?買家在瀏覽這個寶貝的時候,她會想什麼?她的痛點是什麼?
例如,我做的是女裝毛呢系列,我就要突出毛呢含量,起球不起球,掉色不掉色!做的童裝羽絨褲,買家想看到的就是羽絨含量,保暖性,充絨克數!
設計上面一定要注意技巧,我們所要展現的內容要簡單明了,一定要簡單直白的把產品的要點體現出來。盡可能的不要讓主圖看上去是牛皮癬,20%以內的營銷信息,不屬於牛皮癬。第一張圖特別重要,直接關繫到我們的流量。
第二張圖
我們需要講產品的特質,我們要讓客戶對於我們的產品有進一步的信任,我們可以是產品的材質介紹,就是把賣點延伸。
它的目的就是讓買家對於產品有更深入的了解,圖片設計上面要充分的考慮消費者的瀏覽習慣,以及我們是否可以把產品更進一步的介紹。一定要一圖多信息的展示,可以讓買家更清晰的了解。
哦,天貓有些類目要求第二張圖為白底圖,那就說明這個類目天貓搜索在抓取的時候,是抓取的第二張圖。所以不同的類目,對照自己類目的標准來做,先確定好自己的類目。
例如:內衣類目商品第二張主圖必須是白底單一商品圖且居中,整張圖片白色背景的佔比須超過45%。所以先對照一下自己的類目。做一下細微的調整。
第三張圖
可以將產品的細節進一步展示,需要一圖多信息的展示。可以讓買家在一張圖上解決她需要的賣點信息。
第四張圖
要重復考慮產品的更加詳細的介紹,包括賣點的確認,讓消費者更加深入的了解。
第五張圖
要將產品的營銷信息重點放大,促進買家在這個時候下單。
注意:五張圖的邏輯順序很重要,基本是一個簡版的無線詳情頁,頁面介紹上面,要做到清晰可看,客戶能明白其中講解的元素。
關於五張主圖的案例:大家可以參考一下襪子類目或者跑步機類目!特別是標品類目和高客單價產品,做這樣的差異化,會特別明顯。我觀察了好幾個類目,只有這倆類目,表現一圖多信息的比較多。
流量關鍵詞是不是精準
在做關鍵詞的時候,遵循的一個原則就是:不要讓所謂的流量詞,占據產品的標題位置。
光有流量,沒有轉化有這個肯定不是我們願意看到的,我們要的肯定是產品的精準的關鍵詞。做標題的時候一定要注意,一定要為了轉化來組合標題。
不要為了無用的流量做標題。
不要為了湊滿30個字設計標題。
不要為了標題中的所謂的關鍵詞去湊標題。
下面是我的標題優化的整個過程,我分了四個步驟:
1:關鍵詞從哪裡來?
2:找來的詞做什麼處理?
3:確定好的詞該如何處理?
4:組合標題的關鍵要點?
第一步:關鍵詞從哪裡來?
1:生意參謀
路徑1:市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來
路徑2:專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來
2:手淘的下拉框 :記錄二級詞+屬性詞,記錄三級以上的長尾詞
3:直通車後台-無線詞包
注意:詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是,直通車裡面的詞,後面會有轉化率和點擊率的參考值,留下轉化率高的。
4:top20萬,這個詞包的可用性不是非常大,而且篩選的難度比較大!它是直通車後台發布的,裡面有些飆升詞,可以適當的使用!20萬裡面可以篩選,屬性對自己有沒有合適的。裡面的分詞,有些是屬性分詞,可以適當的記錄一些。
第二步:找來的詞做什麼處理
1:用表格進行記錄。
2:將這些詞添加到直通車裡面,看是否有手機標,這個計劃一定是你需要優化的寶貝計劃。
3:將有手機標的詞進行留下篩選。
4:將這些詞添加到直通車的流量解析裡面,注意看這個詞是否有展現量,是否有點擊量。
第三步:確定好的詞該如何處理
1:我們需要組合成標題,組合標題的時候順序、方法都有很多的組合!草堂的技術團隊裡面的觀點是:標題的緊密關聯性好像是沒有了!
2:我們組合標題之後,我們需要通過生意經去測試包含的關鍵詞數,包含的越多越好。這一步的關鍵點就是:用生意經測一下標題的分詞。
3:組合的標題裡面的關鍵詞數,就決定了你的產品的曝光度有多大,關鍵詞數就是你的入口數。
4:產品在前期的時候當然要盡可能多的做到關鍵詞數越多而精。
第四步:組合標題的關鍵要點
1:關鍵詞多與少,並不是產品轉化的關鍵要點。
2:我們要做的是精準關鍵詞的匹配,而不是流量詞的盲目擴張。
3:我們在設計標題的時候,盡可能的把長尾詞原封不動的組合進標題,前期確保長尾詞的流量最大化。
4:組合標題的時候,客戶搜索匹配的關鍵詞是根據你的標題來的,不是你放在什麼位置。
5:組合標題的時候,我們一定要注意相關的執行要點,易讀性和美觀性是很重要的點擊因素。
所以這個組合標題的時候,要在美觀度和易讀性的原則上,盡量多的用比較精準的詞來進行組合。
產品價格
價格對轉化率的影響上面:主要體現在價格和買家的需求感是否一致。
假如我們做市場貨,我們的產品與同行對比的是:貨源是否一樣?裝修是否一樣?包裝是否一樣?屬性是否一樣。假如我們的價格偏高,我們就需要在頁面、介紹、賣點上多多下功夫,這個是講求我們調性的東西!
我們的產品看上去是低端的東西,你的價格賣高了,別人為什麼會為這么高的價格買單?想要賺取一定的利潤,就得為了這個利潤花時間去好好調整頁面設計。所有我們想賺取高利潤就得注意三個點:
不管貨源從哪裡來,一定要單獨拍攝。
不管貨源從哪裡來,屬性一定要區別於別人。
不管貨源從哪裡來,頁面得有一定的識別性。
價格這方面其實沒什麼好說的:調性足,就行!簡單點就是,有特色,就能賣高客單。
銷量對轉化率的影響
銷量對轉化率的影響:主要體現在羊群效應,現在好像天貓鞋類銷量已經用5分制了!
至今我只發現了女鞋。我的童裝,好像也有改的趨勢。天貓這么改,估計天貓也不希望羊群效應那麼嚴重,被低價沖款的店鋪搞壞了天貓的氛圍!
不管什麼樣的產品,客戶的接受度都是逐步接受的!假如我們的銷量不高,轉化率可以不高,但是我們的人氣不能低!無線端的人氣值體現在收藏率和加購率上面,可以用收藏大師,配合直通車!收藏大師是個好東西,但是也有缺點,適可而止哈。
28天新品期裡面,淘寶不會只考慮轉化率!關於收藏和加購率,精武群里有分享,特別數據化,大家可以去看看!
大家在銷量上要注意幾個點, 產品所屬的階段不同,我們對於銷量的要求也不同:
產品的前期,評價的重要遠大於銷量,這個就是大家刷評價的原因!
產品的中期,我們要通過活動增加銷量,主要是店內的活動,現在男裝喜歡搞買一送一!今年honeyGIRL,做的買一送一,今年是搞大了。
產品後期,我們要用價格來打動消費者,該賺的都賺了,需要清倉的時候了!
加大銷量,小的返利網,去做一下!l 評價上面還是比較不錯的,要求的返利是比較高的,雖然不計入搜索,但是對於基礎銷量和評價是有好處的!
在主圖和詳情頁上面要打消客戶對於銷量的疑惑,在評價上面要去打消客戶對於銷量的疑惑。
評價對轉化率的影響
評價曬圖會被抓取到社區裡面,裡面有很多入口!所以大家要多鼓勵買家曬圖,多寫點有參考性的評價。
評價對轉化率的影響主要有三個:
1:目前淘寶的評價有一個最新評價的置頂,當天前三個位置,是留給當天評價權重較高的買家,所以讓買家多寫點有參考性的,字數在100個字左右的評價,所以你要佔領這個位置!
2:評價的權重有哪些?
客戶的等級,c店裡面,就是V等級,天貓裡面是T,T等級比v等級更重要。
評價的字數,字多100個以上的,有可讀性,對衣服穿著有見解的,有追加評論,且字數多的。有買家秀的,至少三張以上,有追加買家秀的,至少三張以上。評論的內容要跟產品相關度相符,點贊數多的,評價越靠前。
3:我們出了差評或者惡意評價,怎麼辦才好?
這個是買家的評價,當天置頂,銷售額直接掉了。
我准備的評價是這樣的:
親,您的評價我們領導非常重視,已經特地從工廠趕回來,專門處理這件事情!!我們這款90%白鴨絨的羽絨褲已經售出1000多件,已經過天貓官方質檢機構質檢,質檢報告已經上傳給天貓備案!!在您沒評價之前,我們一直是4.9分的高分評價!!首先給您說聲抱歉,我們查看了客服的聊天記錄,也沒發現惹您生氣的地方,如果我們客服有什麼說的不對的情況,希望您也別和我們客服小姑娘生氣!!!再次,我們也聲明一下,我們重視親們的每一個評價,您的每一個評價都是對我們xx品牌的一個鞭策,我們會一直為大家提供優質、質量對的起良心的產品!希望親們對我們多多監督……
第二天就漲起來了,所以我們在遇到中差評,一定要快速解決,那我們去分析如果買家或者同行這樣做,對他自己有好處,那這個就是惡意的,沒辦法改了!如果買家只是想要點小錢,那這個我們盡量滿足!C店的可以刪除!天貓的就不行了!
所以我們要盡量的准備好我們的評價!給其他人看我們的服務和商品品質的,吵是沒用的!打開門做生意肯定會遇到很多無理取鬧的人,好好解決掉。有時候一個差評,更能反映出我們的很多東西,一個差評處理好趕得上好幾個沒用的好評。
現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:三一六,中間的幾位數字是:二七零,最後的幾個數字是:七九九,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了。
手淘問大家
問大家對轉化率影響大概是20%。它會展現在淘寶的其他入口上,吸引新的消費者。它對轉化率的影響上是大於評價的營銷的!這個東西只能是系統推送給指定的人,參與的人數是不可靠的。
問大家的功能有哪些?
1:提問者,沒有購買過寶貝,已經購買過寶貝的人都可以提問。
2:回答者:系統是隨機抽取的。
那麼作為商家我們能優化問大家的維度在哪裡?
①排名的規則或者抓取的規則如何?
答:回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的,會排在前面。
②問大家的內容是否可以刪除?
答:可以刪除,但是只能由發起人或是回答的人來刪除!我們作為商家,我們是可以自己來提問的,自己刪除不好的回答問題。
③自己多問
問大家一定是自己發起的問題越多,不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。
DSR評分
現在的dsr權重上面基本上已經沒有了,但是對於客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響,但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果!
詳情頁優化
詳情頁對轉化率的影響,大約有30%。我們在設計無線詳情頁上有兩個設計原則。
1:我們是不是能夠在無線詳情頁的首屏抓住客戶的需求或者痛點。痛點,就是買家的買點
我找買家痛點的方法就是,多去看看競品的評價。
2:前三屏鎖定客戶是否快速夠買,客戶對我們的產品感興趣了,然後是不是會下單才是最關鍵的!頁面介紹上面的點,就是從痛點到初步的信任,再到了解產品,嘗試產品的過程。
下面是無線詳情的排版,翔哥分享過豎屏原則,感覺特別棒。
第1屏,展示產品的賣點,吸引消費者的眼球。
第2屏,展示產品的特質,讓買家初步的信任。
第3~4屏,展示產品的細節,讓買家有初步的了解。
第5~7屏,展示產品的實際效果圖,讓客戶對於產品有更深入的了解。
第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動,讓客戶最終信任並購買。
文字呢,不能太多,要少而精簡。
文字要大,讓買家可以清晰的看到。
一屏多信息,切忌不能pc的一屏一圖。
顏色上面,一定要注意清爽,不要過多的拼色。
設計無線詳情的時候,高客單和低客單的設計區別:
高客單的商品
1、產品調性,功能賣點。
2、細節放大,參數清晰。
3、品牌背書,促進信心。
總之就是:調性、功能、可信度。
低客單的商品
1、簡單明了,突出賣點。
2、圖片清晰,利益點明確。
3、附加利益,促進消費。
總之就是:優惠、優惠、優惠。
還有30s無線視頻:是可以在一定程度上加權的,可以提升產品的人氣、用戶的興趣度提升,跳失率降低!收藏、加購、轉化率都會比之前好!
客服
客服主要分兩個部分:
1:客服是否積極向上?無非就是客服的獎勵制度。
我們這邊是這樣的,當月獎勵聯單率最高的客服,當月獎勵晚上在家值班銷售額最高的客服。
2:買家在購物中聊天過程中的感受。
我讓我們的客服在接待中,必須要有三個過程:
①迎客,不管在什麼情況下回復,都要和買家說:親實在不好意思,剛剛有點忙,讓您久等了!這樣讓買家比較有親切感。
②接客,買家問什麼問題,都要有原因的回答她 !
例如:
買家問:我xxkg,xx身高,穿M還是L ?
我們客服要做的就是給買家吃個定心丸,任何回復都要是有理由的回答!問好買家的胸圍,腰圍,臀圍!
答:我們客服中有個和您差不多身材的,她穿XX碼數!我也建議您穿XX碼數。
快遞怎麼還不到?
回答:親實在不好意思,我剛剛打快遞電話問過了,快遞這幾天件太多,耽誤給您送了,我讓他盡快給您派送,就算派送不了,也給您打個電話說明一下。
③送客,不管任何情況,客服的回答都應該是最後一句,哪怕是一個表情!
我們客服,最後一句,就是感謝親對我們的信任,歡迎您下次再來!您收到衣服後有任何疑問,隨時聯系我哈。
這個時候,如果有什麼要求,什麼收藏我們店鋪了,給好評了,都可以說一下,前面有鋪墊,買家這個時候不會反感。
當客服積極向上、買家購物體驗也很好,那麼相應的她會因為客服態度,加上產品質量也不差,會記住你店鋪。長期積累,店鋪會越積越大!老客戶自然就好維護了。
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有以下幾點供參考:
1、店鋪選址
好位置都被別人占著了,怎麼找也找不到合適的,再加上資金有限,於是就找偏僻一些的位置;或者是看到哪個地方人氣挺旺,沒有賣童裝裝的,認為很有潛力就在那裡開店了;又或者看到社區人口不少,房租也不貴,肯定會有好多孩子需求童裝,然後就把店鋪開在社區。開業後生意一直不理想時才知道後悔,但是損失已經產生,學費已經交了。
2、裝修
裝修時既要考慮上檔次,又要想法降低成本,還要考慮盡可能增加牆體展示面積。壁紙比乳膠漆牆面上檔次,工程壁紙的造價也不高,每平方米10元左右。燈光一定要加強,設置密度盡量大些,可以借鑒成人服裝店鋪及商場,射燈盡可能考慮使用中性金鹵燈。
3、產品定位
童裝有卡通類、運動類、休閑類、時尚類等,做什麼類的要結合店主的喜好了,不喜歡的東西也沒信心推銷的。市場上已有很多的產品,新手再賣就沒有什麼優勢了。童裝市場上的店鋪應做的專業一些,高中低檔次都可以結合自己及市場情況選擇,店鋪面積不大時,應主要專做某一類的;幼兒園及小學附近的店鋪應考慮做3歲以上中童及中大童的,大童的也不能上貨比利過大;社區及偏僻位置則應做中高檔次低利潤銷售而且還需要經營產品齊全才能吸引顧客盡可能更多的光臨。
4、開業時間與進貨關系
開業時間最好選在換季時節,上貨時間盡可能早於同行。如果在季節中後期開業就有些被動了,因為童裝購買一般是前期量大,童裝批發。新店沒有老顧客,同樣東西本來就處於銷售劣勢,中後期進貨價位批發商還不降低的話,就會很不好做的。如果是後期必須開業的話,應上特價產品特價銷售,吸引人氣,且與批發商協商好跨季調換條件。
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開童裝店注意事項:
1、對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果兒童服裝店的顧客拿起某一件兒童服裝開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求兒童服裝店營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙。
2、有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家兒童服裝店了;如果他穿在身上合適,人家看了也說好,那他還能幫你介紹生意呢。與此同時記得問對方要不要留下,下次有兒童服裝新貨可以通知他。
3、做兒童服裝折扣店的,跟其他專賣店比較,兒童服裝價位已經很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了。讓所有的人都習慣你的兒童服裝店是不議價,大家自然就不會還價了。同時不議價還能容易管理店員,以免素質不太好的兒童服裝店員向顧客漫天要價從中撈取差價。