❶ 物業管家有工作服嗎
有的,不過不同的物業服裝不一樣,像我們物業住宅的項目就是普通的T恤,不好看,商業的項目就是正裝。
大概的有水電工,保安,客戶服務,清潔工,綠化工,基本上就是這些工種了 ,保安當然是穿定做的保安制服啊 ,最好是客服也穿一樣的衣服 ,記得要打絲巾,其他部門也盡量統一穿著,看上去會讓人舒服些。
❸ 在物業公司上班怎麼樣,職位是物業管理員(樓棟管家),都做些啥事情,請教前輩,,謝謝了
你的意思是管一幢樓還是一個小區(就是一個小區管一幢樓的 還是 只有一幢樓比如酒店公寓你全管的 前者基本么什麼事的..後者職位相當於物業經理吧 主要的是收好物業費 其次大大小小雜七雜八的 比如XX樓水管爆了 你要通知工程技工(主管)去維修 大大小小 財務方面 每月開支 購買東西 煩的來 還有比如小事 台風了 你要貼告示了 之類的 財務方面有專門出納幫你做) 物業經理每月錢還是比較多的 要是象樓道管理員(基本限與很大的小區 比如XX城 一般型小區不設的 要不弄個助理或者 什麼主管)這個基本么啥錢 其實物業真的沒啥錢 要不就跟開放商 代理商也可以 你會發現物業公司其實都很摳門....(當然如果是集團物業就不一定了 比如中海集團下的物業 綠地的 等等)
❹ 物業客服管家要化妝嗎
需要化妝,形象會好一點。1、業主至上觀 物業管理公司是受業主聘請擔任物業管理工作的,物業管理公司的一切努力和工作,都是為了滿足業主的需要。因此,物業管理者要擺正自己與業主的關系,真正做到以業主為尊,業主至上。2、管理就是服務觀管理就是服務觀,就是在管理過程中,一切從服務業主出發,把日常工作看成是服務,把服務當成最大的滿足,即便是一些不直接面對業主的崗位,如機房、控制室,也要把工作質量的好壞與為業主服務聯系起來,以最好的管理質量為業主提供安全、舒適、高效的生活和工作環境。3、技術服務觀在物業管理崗位上,管理是一門技術,服務也要講技術。隨著現代物業管理的發展,物業科技含量越來越高,物業運作的程序更加復雜,業主對管理與服務的要求更加多樣化。這就要求物業管理者在管理與服務技術上更加專門,更加博雜,不間斷地學習物業管理專業知識,不斷提高業務水平,以更高、更新的水平為業主提供更滿意的服務。4、忠誠的服務觀一方面,物業管理者要忠於業主,業主的利益高於一切,嚴格履行管理合同,盡最大努力維護業主的利益不受損失;另一方面,隨著委託管理模式的推行,越來越多的物業由管理公司託管。管理公司為了不負業主所託,總是選派優秀管理者擔任某一物業的管理人員,尤其是高級管理人員。物業管理服務禮儀工作中應注意:1、注意禮節講究原則,物業管理禮儀接待要講究禮貌,要克服服務工作低人一等的思想,要認識到尊重客戶就是尊重自己,所以要在接待中既堅持原則,又要注意禮貌。2、意識同仁,舉止得當。物業管理人員接待的對象都必須熱情的對待,不能看客施禮,更不能以貌取人。必須以優質接待服務來博得業主或用戶對你工作的信任,是她們乘興而來,滿意而歸。3、嚴於律己、寬於待人。在物業管理接待服務中,業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮的要求,應耐心地加以解釋,寬容待人。物業管理服務禮儀中儀表、儀態基本要求:1、上崗前按規定著裝,服裝要干凈、整潔,皮鞋要擦亮,布鞋要刷洗干凈。2、自覺佩戴好工號牌或胸牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。3、適當化妝、修飾、發型應統一、規范、經常修剪指甲;上班應摘除多餘的飾物;男性發根部過衣領,不留胡須;女性不梳披肩發型,不濃妝艷抹。物業管理服務的行為規范和行為准則:行為規范和行為准則是根據職業思想的要求而制訂的、用以約束員工言行的基本准則和要求。物業管理者行為規范和行為准則一般包括儀表儀容、言行舉止、來電來訪、投訴處理等。如某管理有限公司要求員工處理投訴時必須做到:1、員工必須牢記業主是上帝,所有工作必須以業主為中心,員工必須高度重視業主的投訴;2、細心、耐心地聆聽業主投訴,讓業主暢所欲言;3、認真用書面形式記錄業主投訴內容,並作為業主投訴處理的第一責任人迅速而妥善地解決業主所投訴的問題或轉報有關部門;4、投訴事項中,若涉及本人的作業行為,不得隱瞞,更不得偽造;5、業主投訴經調查屬實,可作為員工獎勵或處罰依據;6、對投訴業主應表示感謝,對由於管理和服務不當、不周而對業主造成的不便或損失表示歉意。處理完投訴後,應主動報告業主,了解業主的滿意程度。物業管理服務禮儀常用禮貌用語:1、接聽電話時:您好——您好,物業管理公司請問您貴姓?——請問有什麼可以幫您的嗎?2、當聽不清楚對方說的話時:對不起,先生,您剛才講的問題我沒聽清楚,請您重復一遍好嗎?對不起,先生,我把您剛才說的再重復一遍,看妥不妥當?先生,您有別的事嗎?您能聽清楚嗎?3、當對方要找的人不在時:對不起,他不在,有什麼事情需要我轉告他嗎?謝謝您,再見。4、打出電話時:先生,您好,我是**管理公司,麻煩您找**先生。5、用戶電話投訴時:先生,您好!**管理公司。請問您是哪家公司?先生,請問您貴姓?請告訴我詳情,好嗎?對不起,先生我立即處理這個問題,大約在**實踐給您答復。請問怎麼跟您聯系?您放心,我們會立即採取措施,使您滿意。很抱歉給您添麻煩了。謝謝您的意見。6、如職權或能力不能解決時:對不起先生,您反映的問題由於某種原因暫時無法解決,我把您的情況向公司領導反映,盡快給您一個滿意的答復。7、用戶室內工程保修時:您好,服務中心。請問您的室內哪裡需要維修?您可以留下您的姓名和聯系方式以便維修嗎?謝謝您的合作,我們會盡快派人替您維修大約十分鍾內給您答復。物業管理服務禮儀其實並不難學,只要牢牢記住服務的重要性,抓住要領,業主高興了,就足以說明你做到了。古來有:行行出狀元的金玉良言,現在說行行離不開服務也是真理啊。
❺ 物業管家都要做什麼好做嗎要穿工作服嗎
不一定,要看物業服務合同中的要求,以及企業的要求。
❻ 物業公司里的管家是什麼職位管保安的嗎
你好,物業公司的管家,就是普通的管理員,也叫做樓管,客服等等,主要是協調日常工作,包括業主入住的手續,管理業主的裝修,日常的巡視,督促保潔員的工作等等,這都是物業管家的工作內容。
物業。
物業服務企業具體的責任主要有:
1、物業及其配套設施的維護和保養。對物業來說,機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等,都必須處於良好的工作狀態,才能保障物業的正常、安全使用,不能等發生故障後再去修理。經常進行維護和保養,可以延長物業的使用壽命,為業主和租戶提供基本的使用保證。
2、加強保安管理,向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作,承擔起大樓和小區范圍內的安全、保衛等,甚至還包括排除各種干擾,保持居住區的安靜。不管是住宅區還是其他類型的物業,只有具有良好的保衛環境才能確保業主和住戶的生命財產的安全,並消除他們的後顧之憂。要搞好設備的養護工作,確保設備百分之百地處於良好使用狀態。要建立和執行制度,加強管理等。
3、搞好物業及周圍環境的清潔,包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等,以求保持一個清潔衛生的環境,向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。干凈整潔的環境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
4、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養,以提供良好的生態環境。尤其是草地綠化和花木養護工作對營造一個優美宜人的環境是非常重要的。
5、做好大樓和小區內的交通管理。內容包括小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,也包括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等。
6、加強車輛管理,防止車輛丟失、損壞,要求小區、大廈行車路線有明顯標志,車輛限速行駛,統一物業轄區內的車輛停放,保持物業轄區的道路、過道的暢通。
7、搞好財務管理工作。一是要搞好維修基金的核收和使用管理,保證物業管理工作的健康順利進行。
8、及時辦理物業及附屬設備的財產保險,避免給業主造成巨大的財產損失。
9、搞好社區管理,創造健康文明的社區文化,努力建立友好融洽的新型人際關系。同時協助政府進行社會管理,推進全社會的文明和進步等方面的工作。
10、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。
11、建立物業檔案,隨時掌握產權變動情況,維護物業的完整和統一管理。
如果業主認為所在小區的物業服務企業不夠盡職,可以向他們提出整改意見,也可以向有關部門反映。如仍無法解決問題,還可以通過召開小區業主大會來決定是否解聘該物業服務企業,重新選擇新的物業服務企業。
❼ 物業公司的管家有工作服嗎
一般的物業公司都有的,如果沒有專門的管家服,至少應該有正裝的。
❽ 物業保安必須掛靠保安公司才能穿制服嗎
你好,一般情況下是這個樣子的,需要找一個公司才可以
❾ 從事物業管理的是不是要穿工作服啊
即便沒有統一的工作服,也要著正裝上班。這是一個形象問題,也是態度問題。