❶ 高鐵乘務員的著裝標準是什麼
各行各業都離不開禮儀的規范,高鐵乘務員更是一個對禮儀要求很高的職業。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人 內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看,禮儀 可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
行為規范,系統的服務禮儀,不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象,更能讓服務人員在客戶交往中贏得理解,好感和信任。
高鐵乘務服務人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面, 它是乘務員精神面貌的外觀表現。由於人的性格、氣質不同,內在修
養不同,行為習慣的不同,每 個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力心,形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養和鍛煉,尤其作為一名合格的高鐵乘務員,更需要在長期的工作中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養,將外在的美和內在的美相結合。
高鐵乘務員無論是穿工裝套裝及各種服飾都要穿出氣質和精神面貌。服飾是一種無聲的語言,它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態,直接
代表了一個人的品格。高鐵乘務員必須對個人的服飾予以重視,它關繫到個人的形象,工作服裝要穿戴整齊,干凈,無掉線,掉扣子,無除店內標語外的其他
文字或是圖案。
手上不能佩戴除手錶和婚戒以外的其他飾品(項鏈必須在工作服裝內)吊墜耳環不能超過兩厘米,項鏈必須在工作服裝內);
手上不能塗顏色艷麗指甲油,指甲長度不能超過兩毫米。
高鐵乘務員職業裝的穿著禁忌
高鐵乘務員之所以深受女生們的歡迎和追捧,光鮮亮麗的著裝也是其中原因之一。
❷ 我想問一下 是不是全國各地鐵路局的動車乘務員的制服都是不一樣的 比如上局和廣鐵的動車乘務員
每個鐵路局的都是不一樣的,而且就算是同一個局有的也有兩種制服(上海局分為工作日和休息日有不同的穿著)
❸ 高鐵乘務員乘服和乘務員衣服一樣嗎
動車乘務員(列車員):
組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作,此崗位要求條件最高;
一級乘服員:售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作;
二級乘服員:衛生清潔、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。(以上崗後根據個人表現,二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。)
❹ 高鐵乘服員和乘務員有什麼區別,穿的衣服不一樣嗎
兩種都是列車員,著裝一樣,工作性質不一樣。
1、動車乘務員(列車員):組織領導、協調指揮乘服員從事列車上的各項服務工作,此崗位要求條件最高。
2、一級乘服員: 售餐、售食品、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。
3、二級乘服員: 衛生清潔、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。
以上崗後根據個人表現,二級乘服員可以晉升到一級乘服員,一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務員。
(4)動車乘務員的制服有什麼不同擴展閱讀
高鐵乘務員的工作內容:
1、檢驗票證、通報到站,組織旅客上、下車;
2、辦理旅客補票及旅行變更手續;
3、填寫單據報表,請領票據,保管票款;
5、整理車廂旅客行李;
6、巡視車廂,維持秩序;
❺ 為什麼高鐵乘務員的制服類型和顏色不同
第一,季節性換裝,第二,代表各個鐵路局的理念,第三,差異代表各個鐵路局不一樣
❻ 普列和高鐵乘務員有什麼區別
1、制服不同;
高鐵乘務員與列車乘務員制服是不相同的。
2、工作內容不一樣;
高鐵乘務員組織領導、協調指揮乘服員。從事列車上的各項服務工作,此崗位要求條件較高。列車乘務員需要衛生清潔、引導旅客上下車、認座、咨詢等工作。
3、休息時間不同;
高鐵乘務員到晚上肯定會下車去行車公寓休息,線路長的普列會在車上過夜。普列有專門的休息室,高鐵則一天基本站著。
(6)動車乘務員的制服有什麼不同擴展閱讀:
鐵路旅客運輸工作與其他交通運輸不同,列車晝夜運行,旅客的一切生活行為都在車上,與人打交道,各種各樣的事情都會發生,且復雜多變,加上突發事件時有發生。
列車員的工作難度相當大,每一次出乘發生的事情都不一樣,需要智慧和勇氣,因此鐵路企業對列車員崗位的工作能力除要求有熟練的業務技術能力外,還有如下特別要求:
1.具有良好的觀察能力
觀察能力是指善於全面、深入、正確地發現事物各種典型特徵的能力,即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運服務人員的基本技能,是搞好優質服務的前提。
在客運服務中,注意觀察細小的事情,從中發現新情況、新問題,改進服務方式,或從細微的徵兆中發現問題的本質,有效地防止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。
2.具有準確的判斷力
列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題,特別是對突發事件的判斷能夠及時、准確,才能預防或制止各種事故的發生,保證旅客運輸安全。
3.具有良好的記憶力
記憶是智力活動和能力提高的基礎。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢,並能靈活運用,才能對旅客的詢問對答如流。
所以,客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養,提高自己的工作能力和工作效率。
4.具有較高的理解能力
「理解」簡單地說,就是對某事物運用已有的知識、經驗去認識其各種關系、本質、規律的思維活動。只有理解了才能掌握運用。客運服務人員的理解能力有兩個方面:
一是表現在對鐵路規章制度、操作技能知識的理解,理解透徹才能掌握運用。
二是表現在尊重旅客,對旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、熱心去為旅客服務。所以客運人員的理解能力有別於其他工種,是客運服務人員必備的能力之一。
5.具有較強的表達能力
列車上的一切活動,離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞信息、相互溝通的工具,直接體現著一個人的學問、個性和生活經驗。
列車員同旅客進行語言交流,直接反映服務態度和服務水平,因此需要較強的口語表達能力,而口才又是人類生活中應用最普遍而最難能可貴的技術或藝術。
6.具有較強的人際交往能力
旅客列車每天有各種各樣的旅客,他們的性格、愛好、興趣各不相同,旅行需求不同,列車員同他們處理好關系是十分重要的,因為這關繫到對你的工作的評價,直接反映服務質量。如果與旅客發生爭吵,不僅反映一個人的工作能力不強,而且影響個人形象,也影響鐵路的聲譽。
參考資料來源:網路-列車乘務員
參考資料來源:網路-高鐵乘務專業
❼ 高鐵乘服員和乘務員有什麼區別
崗位職責及分工不同:高鐵乘務員的工作職責主要有:查票,驗票,行李安全,解決乘客提出的各種問題;乘服員工作職責是提供優質的餐飲服務和車廂保潔服務。勞動關系的不同:乘務員是與鐵路局或鐵路局指定的公司簽訂勞動合同;乘服員是與專業的餐車餐吧或者保潔運行公司簽訂的勞動合同。制服穿著的不同。
1、制服穿著的不同。
2、崗位職責及分工不同。高鐵乘務員的工作職責主要有:查票,驗票,行李安全,解決乘客提出的各種問題;乘服員工作職責是提供優質的餐飲服務和車廂保潔服務。
3、勞動關系的不同。乘務員大部分是與鐵路局或鐵路局指定的公司簽訂勞動合同;乘服員大部分都是與專業的餐車餐吧或者保潔運行公司簽訂的勞動合同。
❽ 高鐵乘務員為什麼有的衣服顏色不同 都分什麼等級
高鐵乘務員衣服顏色不一樣是因為各個路局的所屬車輛和制服就不一樣。
同一趟高速動車組上,整列列車上能見到的有餐吧服務員,乘務員,保潔員,隨車機械師,列車長等好幾個單位和人員等級,每個單位的制服都不一樣,還有男女的制服樣式也不一樣造就了衣服顏色不一樣。
(8)動車乘務員的制服有什麼不同擴展閱讀:
乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱,是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員,如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。
乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務,確保旅客出行舒適與安全,並及時處理旅途中的各種突發事件。
隨著我國,交通行業的快速發展,尤其是高鐵、民航的快速發展,高鐵乘務,與空中乘務就成了當下比較熱門的職業。
定義:
乘務員是對在公共交通運輸工具上的旅客提供服務的專業人員的統稱,根據我國已建成交通工具的分類可以分為:鐵路乘務、公交乘務、空中乘務三大類型。
作用:
公共交通工具乘務員服務態度與水平的優劣直接關乎公共交通行業在百姓心中形象的好壞。
分類:
一般交通運輸工具的服務人員,可稱為組員或機組人員(Crew),依其工作范圍區分,大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙,在前艙服務的人員通常負責運轉工作,例如飛機的機師,或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙,即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員,為了與前艙組員區分,通常稱為乘務員。
飛機的乘務員,依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。
鐵路列車的乘務員,依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。
在台灣,鐵路乘務員通常專指駕駛動力車的台鐵乘務員。
參考資料來源:網路-乘務員
❾ 高鐵上的服務員有的衣服紅色紫色黑色有什麼區別
高鐵上工作人員的衣服分別代表:
紅色是乘務員;
紫色是服務員;
黑色是機車設備員。
❿ 動車組上的乘務員,乘務員制服分為那些
機務段司機著鐵路制服(分秋冬裝和夏裝)戴CRH司機胸牌。車輛段隨車機械師著乘務作業服戴CRH機械師胸牌臂章。鐵路公安處乘警著公安制服,客運段列車長列車員多為女性,著紅色(夏)或深藍(秋冬)動車組列車員制服。