在多年的经营中,我们发现销售童装有时候比销售成人服装更需要技巧:
1)了解客人需求:客人的孩子多高(请留意,是多高,而不是几岁)?男孩女孩?通过妈妈的打扮,判断客人将是哪类货品的购买者,有针对性地将适合她的货品推销给她。另外,客人是送礼用,还是买给自家孩子?送人的一般最好推荐套装。自家孩子穿,则可以随意单件挑选。客人的消费层次也需要留意,千万不能强人所难,硬推高利润的货品。
2)了解自己货品的尺码:家长在看重几个款式的时候,我们应该注意哪些有货,哪些没货,没有货而且也不打算补货的话,就尽可能地将客人的注意力转移到有尺码的货品上,不要让客人执着地选择没有尺码的那件。这需要店主灵活掌握。
3)让客人了解我们:这需要你制定一些名片,贵宾卡,海报,将自己的业务范围打印成招牌,贴在店铺两侧或门楣上,使路过的客人知道你家童装店是以经营什么类型的为主。
4)完善体贴的服务:衣服不是出了门就与我们无关的,童装往往会遇到退换。只要客人满意,我们可以允许客人在一定期限内回来退换货品,当客人要求无条件退货时,我们总是爽快答应,这一举动完全出乎客人的意料,反倒是她们不好意思。而恰恰是这样的干脆利落,我们赢得了很多回头客。周到的售后服务有时往往更能够打动客人的心。
暂时想到这些,看看是否能够对你有所帮助。
如果还有其他关于童装的疑问,可直接进入我们空间,或者直接和我们联系,万一隐身或下线,不必担心,请留言,我们会尽快回复。祝你好运!
2. 我想学童装的服饰搭配,我是卖童装的新手
我就很喜欢给孩子买衣服。你其实不需要掌握太多,因为很多家长给孩子买衣服追求的并不完全是好看。我推荐你你上网看看那些卖小孩衣服的广告。
都很好的,小猪班纳,巴拉巴拉,abc。这些牌子都挺洋气的。小孩嘛,其实衣服很好配的。
经常上网看广告,就很好。
颜色搭配方面我简单地说一下吧。
皮肤白的小孩穿什么都不错。皮肤黑的就不要选黄色,土黄色,粉红色,橘黄色的衣服。
小孩不要让他红绿搭配。
现在衣服颜色很多,没有像你说的那种红黄蓝那么单调啦。所以要配的话还是看你自己。
3. 徒步童装店新手店员跟老店员学那些知识
服务和店内布局。
1、在徒步新手店员要学会,首先几岁儿童该穿多大码数的衣服,会区分认识主要面料成分,如棉、麻、化纤等。
2、其次会看衣服吊牌上的款号、颜色、码数、价格、面料成分等,销售的基本话术,也就是推销技巧。
3、然后原材料准备好,包括价格,以及进货渠道。
4、最后店面选择,尽量靠在人流量大的位置,做好服务工作,因这个就是服务行业,客户的回头率是最重要。
4. 我想开一家童装店,不知道衣服该怎么搭配不同年龄阶段的孩子该穿多大号的衣服和鞋子
首先,市面上最多见的两组尺码:先说明一下,由于厂家品牌不同,即便是同样的尺码,生产出来的大小都各不相同,所以,楼主千万不要“迷信”尺码,一定要在实践中熟悉实物,保证一眼就能断定这件衣服的大小,适合的年龄段。另外,现在的孩子发育成长环境不一,同一年龄的身高都不一样,故此,尺码表权作参考:
婴儿服装就不列出来了,因为婴儿服装都有详细的尺码。
小组(5-13):
5Y-----90公分大约2岁
7Y-----95-100公分大约3岁
9Y-----100-110大约3.5-4岁
11Y----110大约5岁
13Y----120-125大约6-7岁
说明:这一码组适合幼儿园阶段的孩子身高。
中组(5-15)
5Y----105-110大约4-5岁
7y----110-120大约6岁
9Y----120-125大约7岁
11Y---130大约8-9岁
13Y---135-140大约10-11岁
15Y---145大约11-12岁
说明:这一码组的衣服适合小学阶段的孩子。
童鞋,按照常规的码段分
初生婴幼儿-2岁:12,12.5,13,13.5,14,14.5
小童组2-6岁(幼儿园组):25-30y
中童组7-12岁(小学阶段):31-37y
大童(男孩)组:37-42y
童鞋没有一个规范的年龄码段,因为每个年龄段的孩子脚的大小都不一样。只能是一个大约数,仅供参考的。我们在实际操作中发现,衣服的尺寸倒相差不算多,但鞋子的尺码实在不能以标准去衡量的。例如:上年一个妈妈来买些,告诉我们他的孩子五岁,我们很自然拿出29y给她,岂料这位妈妈告诉我要35y ,天啊!35码是10岁,甚至12岁孩子的鞋子!但她的5岁孩子已经身高135了……
其次,童装衣服的搭配: 我们店里的女童衣服全部一套一套搭配好show出来的,显得很时尚。男童的无序搭配,男童的衣裤比较简单,款式来来去去也就那么几个。女童就大不一样了,女童讲究搭配,例如一件小披肩,应该将它配在一件吊带衫外面,再配一条中裤,一色下来,相当完美。如果单件show,效果相对呆板,没有错落有致的感觉。我们搭配出来的效果让客人耳目一新,并且给客人一个参考,这件衣服原来可以这样穿。当然,你必须要多翻阅时尚杂志。及时更新自己的搭配理念。
我们一般有两个原则:
娃娃衫(或者长衫)配 紧身裤 上宽下紧 上长下紧
紧身衣服 配 宽松中裤(或者泡泡裙) 上紧下宽 上短下宽。
暂时说到这里,希望能给你一点帮助。
5. 应聘童装导购做什么准备工作
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 至于在面试时应穿什么衣服,这个不是难事,你才17岁,并且从事的又是童装销售,当然要端庄中不失可爱活泼的装束最好。另外老板在面试时会问什么问题,这些是不可预料的,毕竟人和人是不一样的,只要记住一点,随机应变,不卑不亢。祝你好运喽!谢谢!
6. 卖童装需要学哪些知识
了解童装的分类,尺码等等,包括对儿童身高对应基本情况
色彩搭配篇
人们在挑选服装时,首先要注意的是衣服的颜色,尤其是孩子,他们对颜色有着原始的敏感和独特的喜好,所以,给顾客推荐试穿的衣服,首先要从儿童的形体及肤色上做判断,如果顾客是一个肤色较暗的小女孩,应首选高明度、高纯度服装,色彩鲜艳的醒目、精神。如果这个小女孩肤色亮一些的话,那么她对色彩的适应范围就宽一些,如穿粉色,黄色,红色,人会显得活泼、亮丽,即使是穿灰色,黑色,人也会显得清秀、雅致,给人一种“浓妆淡抹总相宜”的感觉。
在注重色彩与儿童的肤色相适应的同时,还要注意,儿童的体形与童装色彩的搭配,如果是一个比较胖的孩子,要选冷色或深色的服饰,比如:灰、黑、蓝,因为冷色、暗色可以起来收缩作用,这样,就可以弥补这个孩子身体缺陷;如果孩子是比较瘦弱的,那么,我们可以给她选择一些暖色的衣服,绿色、米色、咖啡色等,这些颜色是向外扩展的,能给人们一种热烈的感觉。
当然,童装的配色是没有固定格式的,过分的程式化会显得呆板,过分的程式化会显得呆板,没有生气,但变化太多了,又容易显得很杂乱,惟一的宗旨是配色美,好看,让大家看着舒服就行了。
导购或店主在卖童装时应注意,并不是简单地等待顾客挑选商品,在促成销售前学会一些童装搭配的知识是非常必要的。懂得适当地给予顾客建议,相信顾客会对这家店以及童装品的好感度大大提升。
7. 怎么做好童装导购员
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识:怎么样做品牌推广活动。④心理学知识:啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:怎么样与人沟通,怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环,成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,因此导购技能的增高和每个导购员息息有关,今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能?这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解,以此寻找突破点。第二,需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程,才干随着顾客购买进程的进展,提供不同的服务。第三,将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
8. 第一次要去童装店上班 该注意些什么
首先着装这块,要活泼,年轻化,不能太成熟和职业化(不然客户一见你就觉得有点严肃,和童装格格不入),尽量化淡妆,最好是调皮的淡妆,面对客户要微笑,见到客户尽量多夸他她的孩子(可爱,活泼,长大会很聪明),也可以夸夸孩子的母亲(生孩子身材还那么好),这样对你拉近和客户的距离与成交率更有提高;如果你想在童装的销售界做好,就要保持一颗年轻活泼的心态,这不是一朝一日的事情,努力吧!
希望能帮到你,我也是销售!销售是最能锻炼人的。。一起加油吧!