⑴ 我明天就要去服装店上班了 我没有经验 第一天上班我应该怎么做呢🙏
你好!服装店的话,属于是服务行业,导购,你不需要紧张,你没有工作经验,慢慢来就好了,不需着急,不过要做到几点的就是,对待顾客要热情一点,礼貌用词特别要注意,其次,你在那里所卖的服装,要多熟悉与了解,对你经后在那工作由为重要
⑵ 新手去服装店上班必学的有哪些
新手去服装店上班一定要注意的是一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客,但是有绝大部分不喜欢被人跟着,会认为不自在,像怕自己偷东西似的。要具备很强大的耐心。
导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话,周围的人也会被你感染,包括你的顾客,会觉得很有精神,相反如果你冷冰冰的话,可能会失去很多顾客。
服装店每天顾客要试穿的衣服很多,如果你不能有一颗足够的心去面对,那么对于你自己的精神状态也不利,那么顾客也会感觉到,严重的话还会被投诉。
营销技巧
好话百听不厌,客户哪能不喜欢,所以不要吝啬你那发自内心的真诚赞美,或许你的一句赞美的话让客户心情大好,转头就开始买买买。当然过分的赞美就变成拍马屁了,一定要拿捏好分寸哦。这是一个网红遍布全国的时代,在人人追捧网红的后面,我们当然要发现商机啊。
我们可以利用客户这特点,拿网红或当红明星说喜好的款式举例,满足客户们心理需求。在力所能及的范围内,给顾客提供对他们有帮助的信息,比如产品面料、时尚风向、颜色搭配等等。你的这些建议会慢慢让你的客户开始对你刮目相看,进一步产生信任感。
有些客户比较好为人师,如果碰到我们不懂得问题,而客户恰好比较了解的情况下,可以虚心向客户请教,客户看你这么诚心,肯定不会拒绝的了。
引言:大家平常穿的衣服都是有很多工厂加工而来的,而制作如此多的服装,女装工人的功劳必不可少。因为她们夜以继日的工作,才能让大家拥有非常好看的衣服,那么女装工人在工作当中需要具备哪些素质呢?有没有危险性呢?
女装工人每天的工作时间也挺长的,并且有的工点会经常站着完成工作,如果长时间的站立,辛勤工作,会让她们的身体受到一定的影响,而很多人也会在工作一天之后非常的疲惫,而这时候就需要工人们坚持不懈而且能有吃苦的精神,这样才能在制衣厂当中工作时间长久。
⑷ 服装店销售员该注意什么
很多导购销售都会抱怨自己做不成单,顾客太难服务。小编想说“在抱怨前,要先理智地检查一下自己。”为什么会给出这样的建议呢,顾问并不是否定大家的能力,而是有些时候因为业绩的压力,销售导购急于求成,难免在服务的过程出出现这样那样的错误。
顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,所以我们在抱怨前一定要先自查,避免下一次服务再次出现同样的失误。
接下来小编就为大家盘点一下导购在卖衣服时的4大禁忌,容易出现这些错误的小伙伴要拿起笔记起来咯!
服装导购卖衣服的四大禁忌:进店后在顾客耳边说不停
“您好,您要买点什么,我给您介绍一下吧,我给您推荐这款,它是咱们店的新款,采用XXX面料……”
顾客一进门就被导购拉着,云里雾里的听一堆介绍,都没心情购买了。
分析:
导购向顾客推荐产品,大部分顾客是不会相信导购描述的,而且导购越是极力推销,顾客越是不相信。
很多顾客认为,服务热情并不是这样体现的,当消费者有疑问的时候,导购能给予专业的回答这才是他们想要的。
作为导购也只需主动提供引导性的服务即可,热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客看商品时总是冷不丁冒出来
走到店里,顾客觉得眼前的产品挺感兴趣,还没等贴近看一看,一个身影已经潜伏在他身旁:“这个是某某款的,材质特别好……”
顾客逛个店又惊又怕的,生怕什么时候身边突然冒出个谁,开口就是产品介绍。
分析:
导购真诚友善的态度确实很重要,但不能过度,顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。
比如,你可以先问“需要我帮您吗?”,如果顾客明确表示不用,就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问,一定要耐心回答、笑脸相对。
有时候他们可能真的不需要导购,只是想随意性的逛逛,作为店员,要学会察言观色,当顾客停下来看着某一款产品的时候,说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候,表示他可能需要询问。
遇到这类的情况,导购就需要主动上前,服务顾客。
有时候导购只需要做好自己的本职工作就好,在顾客需要的时候出现,在消费者不需要的时候保持适当的距离,这样才能赢得顾客的尊重。
服装导购卖衣服的四大禁忌:接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。
分析:
每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。
其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。
导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。
如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”
服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。
分析:
导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。
已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。
我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。
一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。
付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!
感动才是服务的最高层级。
其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。
很多时候顾客不买单并不是他们故意刁难,而是导购自身出现了失误,尤其当下产品同质化越来越严重,店铺业绩要想在竞争之中得到突破,就需要实体店提供差异化服务。做到更精细,更周到。
只有服务到位,顾客才能高高兴兴的买单,导购才能拿到属于自己的回报!
⑸ 新手去服装店上班必学有哪些
新手去服装店上班必学有以下三点:
1、服务与知识不能少服装导购员主要的工作就是能够给到店的顾客提供建议与帮助,第一次做导购不熟悉的服装的情况下,那服务的态度就得跟上。拥有好的服务态度,能够给顾客留下好的印象,后续闲暇时间时。可以多询问店长自己不懂的问题,以及多了解自己店内的产品,努力提升。
2、诚信顾客不是傻子,一件衣服穿起来到底适不适合自己,顾客心里有数。作为导购,在推荐时也要推荐与顾客相符的款式,不要为了业绩盲目乱推,这样是无法取得顾客的信任。新手服装店导购销售技巧第一次做导购要怎么沟通。
3、多沟通新手导购一定要学会多与顾客沟通,多沟通并不是一味的自己讲,而是要引导顾客多与自己讲。交流的过程中,要以顾客为主,顺着顾客的思维去聊天,聊顾客感兴趣的话题,紧接注意力要回到衣服的身上。看顾客是否对此款式感兴趣,多引导顾客进试衣间。